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Maximiser la valeur pour les clients : Maggie O'Toole, vice-présidente des partenariats stratégiques chez TabaPay

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Aujourd'hui est le dernier jour de Mois de l'histoire des femmes. Chez Finovate, nous avons passé les 30 derniers jours à souligner les réalisations des femmes dans notre industrie. Nous avons commencé notre commémoration par un regard sur les femmes qui faire la démonstration des dernières technologies de leur entreprise chez Finovate Europe. Nous avons fait le suivi de la Journée internationale de la femme, mettre en valeur les femmes qui prononceraient des discours liminaires lors de la conférence. Et rien que cette semaine, nous présenté les gagnants de la catégorie "Founded/Owned" de notre Finovate Programme de bourses de démonstration pour les startups fintech.

Aujourd'hui, nous partageons les idées de Maggie O'Toole, vice-présidente des partenariats stratégiques chez TabaPay. Basée à Mountain View, en Californie, et fondée en 2017, TabaPay est un spécialiste des mouvements d'argent en temps réel. La société facilite un million de transactions chaque jour, compte plus de 2,000 XNUMX clients et est le numéro sept classé Acquéreur CNP (carte non présente) aux États-Unis

Nous avons rencontré Mme O'Toole pour discuter de son travail chez TabaPay, de son expérience en tant que femme leader dans les technologies financières et les services financiers, et de ce qui doit être fait pour permettre à davantage de femmes d'accéder à des postes de direction dans notre industrie.


Parlez-nous de votre parcours et de votre poste actuel chez TabaPay.

Maggie O'Toole : Lorsque j'ai obtenu mon diplôme universitaire et que j'ai déménagé de Pologne aux États-Unis, j'ai dû faire face à certains des plus grands défis de ma vie. Être un immigrant dans un nouveau pays sans parler la langue a été une expérience difficile, mais cela a également allumé un feu en moi pour prouver que je pouvais réussir.

Au cours de la dernière décennie, je me suis consacré à l'industrie des paiements, en me concentrant sur des partenariats stratégiques qui aident les entreprises à prospérer. Mon séjour à Onbe a été particulièrement percutant ; J'ai eu l'opportunité de diriger la charge du lancement de nouveaux produits et de forger des partenariats permettant des paiements en temps réel. Je suis fier de dire que j'ai joué un rôle central en aidant Onbe à passer d'une startup à une entreprise à grande échelle, tout en menant à bien une stratégie de fusion et acquisition réussie.

Aujourd'hui, chez TabaPay, je me concentre sur la maximisation de la valeur pour nos clients et le positionnement de l'entreprise pour une croissance à long terme. Construire des relations solides avec les clients, les réseaux et les banques est au cœur de tout ce que je fais. Je suis fier d'avoir pu créer de toutes pièces un service de gestion des partenaires, dont la taille devrait quadrupler d'ici la fin de l'année.

Mon parcours a été tout sauf facile, mais il a fait de moi le leader que je suis aujourd'hui. Je suis passionné par l'industrie des paiements et j'aide les entreprises à réussir, et j'ai hâte de voir où mon voyage me mènera ensuite.

Quels défis avez-vous rencontrés en tant que femme dans la fintech et comment les avez-vous surmontés ?

O'Toole : En tant que femme dans la fintech, j'ai relevé divers défis tout au long de ma carrière. Je suis toujours étonné par la vaste sous-représentation des femmes aux postes de direction dans l'industrie. Il est donc plus difficile de trouver des modèles ou des mentors qui partagent des expériences similaires et peuvent fournir des conseils et un soutien.

Un autre défi auquel j'ai été confronté est le préjugé sexiste omniprésent qui existe dans de nombreux aspects de l'industrie. Ce biais peut se manifester de manière subtile, comme être interrompu ou discuté lors de réunions, ou de manière plus manifeste, comme être ignoré pour des promotions ou des opportunités.

Pour surmonter ces défis, j'ai recherché des réseaux de soutien de femmes dans la fintech et d'autres industries. Ces réseaux m'ont fourni un mentorat, des conseils et des opportunités de croissance inestimables. J'ai également travaillé dur pour me défendre et défendre mes réalisations, et pour lutter contre les préjugés sexistes chaque fois que je les rencontre.

De plus, j'ai toujours privilégié mon développement personnel et professionnel. J'ai cherché des opportunités de formation et d'éducation pour améliorer mes compétences et mes connaissances, me permettant d'exceller dans mon rôle et de faire avancer ma carrière malgré ces défis.

Comment ces défis ont-ils façonné votre style de leadership ?

O'Toole : Mes expériences en tant que femme dans la fintech ont influencé mon style de leadership. Je crois que surmonter les défis et affronter les obstacles de front m'a aidé à devenir un leader plus fort et plus efficace. En persévérant dans les moments difficiles, j'ai développé un style de leadership résilient et adaptable; Je suis toujours prêt à relever de nouveaux défis.

Ces défis ont façonné mon style de leadership en faisant de moi un meilleur communicateur. J'ai appris l'importance d'articuler clairement la vision et le plan de l'entreprise à mon équipe, afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et travaille vers les mêmes objectifs. De plus, je suis devenu plus empathique et je comprends mieux les besoins de mon équipe, en leur fournissant le soutien et les conseils dont ils ont besoin pour réussir. Je crois sincèrement que des résultats commerciaux solides, reproductibles et positifs sont le résultat naturel de la priorisation de nos employés, clients et partenaires grâce à l'établissement de relations de confiance et sûres.  

Enfin, les revers et les échecs m'ont appris à les considérer comme des opportunités d'apprentissage et de croissance. J'encourage mon équipe à adopter un état d'esprit similaire et à ne pas avoir peur de prendre des risques et de faire des erreurs. Je crois que prendre des pauses périodiquement et réfléchir à où nous en sommes et où nous nous dirigeons en tant qu'équipe est essentiel pour le succès à long terme.

Dans l'ensemble, mes expériences ont fait de moi un leader plus efficace et plus compatissant, et je suis reconnaissant des leçons qu'ils m'ont apprises.

Quelle est votre approche pour créer des environnements de travail et des équipes ?

O'Toole : Mon approche de la création d'environnements de travail et d'équipes est ancrée dans l'établissement de relations solides. En tant que leader, je crois qu'il est essentiel de prendre le temps de comprendre les antécédents, les expériences et les perspectives de chaque membre de l'équipe afin de favoriser une culture de confiance et de respect mutuel. En investissant dans ces relations, je vise à créer un environnement qui permet aux individus de donner le meilleur d'eux-mêmes et de se sentir soutenus dans leur croissance et leur développement.

Je m'efforce de créer un environnement de travail qui encourage la collaboration, la créativité et l'innovation. Il s'agit notamment de fournir des opportunités de communication ouverte et de rétroaction, ainsi que de reconnaître et de célébrer les réalisations individuelles et d'équipe. En fin de compte, je vise à construire une équipe unie par un objectif commun et inspirée à travailler vers une vision partagée.

Quelles sont les qualités les plus importantes pour les femmes occupant des postes de direction dans la fintech, et comment peuvent-elles développer ces qualités ?

O'Toole : En tant que femmes occupant des postes de direction dans la fintech, nous avons des perspectives uniques et des informations précieuses à apporter. Nous devons avoir confiance en nos capacités et ne laisser personne d'autre nous définir ou nous retenir. Nous devrions fièrement raconter nos histoires, embrasser notre individualité et être intentionnels avec notre temps et notre énergie.

Pour développer les qualités nécessaires au leadership, nous devons constamment grandir et apprendre, personnellement et professionnellement. Nous pouvons apporter de nouvelles compétences et leçons de notre vie personnelle dans notre travail et vice versa et rester ouverts à de nouvelles perspectives et opportunités de croissance.

En tant que leaders, nous devons être intentionnels quant à ce à quoi nous disons « oui », sachant que chaque décision s'accompagne de compromis. Nous devons hiérarchiser nos forces et nos domaines d'expertise et répartir notre temps de manière stratégique pour avoir l'impact le plus significatif sur nos équipes et nos organisations. Ce faisant, nous pouvons créer un environnement de travail plus épanouissant et gratifiant pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent.

Comment voyez-vous le rôle des femmes dans la fintech évoluer au cours des cinq prochaines années, et que pensez-vous des progrès de l'industrie vers la parité hommes-femmes ?

O'Toole : L'industrie de la fintech a parcouru un long chemin en matière de parité hommes-femmes, mais il reste encore beaucoup à faire. En tant que femme leader de la fintech, je suis convaincue que les femmes continueront de jouer un rôle central dans le façonnement de l'industrie au cours des cinq prochaines années et au-delà.

Les entreprises doivent reconnaître la valeur de la diversité et faire un effort concerté pour embaucher et promouvoir des femmes leaders. Il ne s'agit pas de respecter des quotas, mais de créer une main-d'œuvre véritablement inclusive qui reflète les communautés que nous servons. En donnant aux femmes les moyens de prendre des risques, de voir grand et de croire en elles-mêmes, nous pouvons développer une culture du succès qui profite à tous.

Chez TabaPay, je suis fier de faire partie d'une équipe engagée dans la diversité et l'inclusion. Avec 55 % de nos employés et 65 % de nos dirigeants s'identifiant comme des femmes ou non binaires, nous donnons un exemple puissant au reste de l'industrie. Dans les années à venir, je pense que nous verrons des progrès encore plus significatifs à mesure que de plus en plus d'entreprises reconnaîtront l'importance cruciale de la parité hommes-femmes dans la fintech et au-delà.


Photo de CoWomen

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