Une caractéristique déterminante d'un bon vendeur est sa capacité à vendre. La vente incitative est l'art de répondre si bien aux besoins du client qu'il est prêt à dépasser les dépenses prévues. En bref, la vente incitative signifie plus d'argent pour une entreprise au point d'achat. La question est, comment exécute-t-on la tâche avec succès ?

Peu importe où vous vous trouvez dans le paysage du cannabis, les ventes vont être la force motrice. Chaque poste de vente offre ses propres défis uniques, et chaque vendeur a son propre style lorsqu'il s'agit de faire son travail. Cela dit, le chemin vers une vente incitative réussie en est un avec une feuille de route claire.

Cela peut sembler évident, mais il est important de souligner qu'avant qu'il puisse y avoir une vente incitative, il doit y avoir une vente. À bien des égards, la vente incitative n'est rien de plus qu'une opportunité qui se présente après qu'une vente a eu lieu. Donc, avant de parler de vente incitative, il est important que nous examinions de plus près les étapes menant à une vente réussie.

Fais tes devoirs

La vente commence avant le le client entre dans le magasin. Un vendeur doit toujours faire de son mieux pour être l'expert dans la salle. Cela signifie passer du temps à se renseigner sur le produit qu'ils vendent et être prêt à répondre à toutes les questions. Avoir des connaissances sur les produits est un bon point de départ, mais ils doivent également être conscients de la façon dont le produit vit dans le monde. Quelle est sa réputation ? Comment se compare-t-il à des produits similaires ? Fais tes devoirs!

Pour ceux qui cherchent à faire le saut dans l'industrie, c'est l'étape qui demande le plus d'énergie. Vous avez peut-être beaucoup d'expérience dans la vente, mais si vous ne savez rien des produits que vous vendez, il vous sera impossible d'égaler le niveau de réussite que vous avez eu dans un rôle précédent. Prenez le temps d'apprendre. Il n'y a pas de raccourci.

Écoutez vos clients

Les ventes consistent à répondre aux besoins des clients, et personne ne peut répondre aux besoins s'il ne connaît pas ces besoins. Écoutez avant de commencer un argumentaire de vente, car les argumentaires de vente les plus efficaces sont basés sur la satisfaction des désirs du client. Ne pas prendre le temps d'écouter peut donner l'impression qu'un vendeur est malhonnête, ce qui peut faire de l'obtention d'une vente, sans parler d'une vente incitative, une tâche presque impossible.

Devoir endurer une interaction humaine pour acheter quoi que ce soit devient de moins en moins une nécessité dans notre monde, alors faites l'effort supplémentaire de rendre l'expérience intéressante pour le client. Si vous ne prenez pas le temps de les écouter, autant acheter dans un distributeur automatique. Soyez mieux qu'un distributeur automatique! Pratiquez l'écoute active et assurez-vous que le client se sent à la fois entendu et compris.

Ce type d'écoute active assure le client que vous êtes investi, mais il vous donne également des informations précieuses sur le client. Combien savent-ils? Qu'est-ce qu'ils ne savent pas ? Qu'ont-ils entendu ? Combien cherchent-ils à dépenser ? Ces informations vous donneront une idée de la façon d'aborder la conversation et de la meilleure façon de la diriger pour les aider à comprendre leurs options.

Soyez un guide compétent

Maintenant que vous avez pris le temps d'écouter et de comprendre votre client, vous pouvez commencer à utiliser toutes ces connaissances spécialisées pour organiser une sélection de produits qui répondront à ses besoins. Cette étape consiste à répondre à toutes les questions du client et à expliquer comment les différents produits répondront à ses besoins. S'ils ont besoin d'éducation, leur donner une éducation. Si elles ont idées fausses sur le produit, prenez le temps d'expliquer la vérité. Assurez-vous simplement que ce que vous dites est pertinent et pertinent pour le client.

En tant que guide, il est également important de connaître la langue que vous utilisez. Peu importe ce que vous savez sur votre produit. Si le client ne peut pas suivre, cette information est inutile. Évitez d'utiliser l'argot et les acronymes lorsque vous parlez de vos produits. À la fin de la conversation, le client doit être dans un endroit où il se sent à l'aise pour naviguer dans les produits et confiant dans sa prise de décision.

Une fois que vous avez présenté toutes les informations et passé en revue tous les produits, il ne vous reste plus qu'à demander la vente. Étonnamment, c'est une étape que beaucoup de vendeurs ont tendance à oublier !

N'oubliez pas que vous avez commencé cette interaction avec un objectif très précis en tête, et qu'être un bon vendeur consiste en partie à s'assurer d'atteindre la destination prévue. Certaines personnes se sentent mal à l'aise de demander la vente, mais faites de votre mieux pour ne pas le faire ! Le client sait que vous êtes là pour lui vendre quelque chose. Ce n'est pas un secret !

La vente incitative

À bien des égards, la vente incitative est un complément à une vente. Si tout s'est bien passé, non seulement le client effectuera un achat, mais il vous considérera également comme un expert qui a fait un travail phénoménal pour l'aider. La vente incitative commence lorsque vous progressez dans ce rôle d'expert et que vous commencez à proposer des suggestions.

Parfois, la vente incitative implique qu'un client dépense un peu plus pour un seul produit parce qu'il est de meilleure qualité, et parfois la vente incitative implique qu'un client ajoute plus d'articles à son panier parce que vous avez dit quelque chose comme : « Si vous aimez ça, vous devriez vraiment vérifier ces autres produits. La vente incitative peut se dérouler de plusieurs façons, mais n'oubliez pas que c'est votre réputation qui est en jeu. Alors soyez honnête !

Il est facile de vendre un produit à un client une fois, mais si vous voulez que ce client revienne, vous feriez mieux de vous assurer que le produit répond aux attentes. Ce n'est pas vraiment une vente incitative si le client ne revient jamais, c'est juste une perte d'activité. Ne sacrifiez pas les ventes futures pour une vente facile !

Maintenant que nous avons vu ce qu'il faut pour vendre, examinons de plus près à quoi cela ressemble dans le contexte d'un poste de vente qui, à bien des égards, définit l'industrie du cannabis : bourgeonnant.

L'importance du Budtender

Même si les services de livraison et les commandes en ligne pour le ramassage deviennent de plus en plus populaires, la plupart des gens achètent toujours leur cannabis à une personne. Les budtenders sont ces personnes.

Les Budtenders sont le visage de l'industrie du cannabis. Avec toutes les lois restreignant la publicité et les ventes, les budtenders font partie des rares personnes qui peuvent réellement dialoguer avec le public au sujet de leurs achats. En d'autres termes, les budtenders ont un impact non seulement sur les ventes de leur boutique mais sur le succès des producteurs de cannabis en général.

Si un budtender aime un produit, il s'envole des étagères. S'ils n'aiment pas un produit, vous le trouverez très probablement avec une remise importante, car le magasin cherchera à le supprimer de son inventaire. C'est beaucoup de pouvoir pour un poste d'entrée de gamme, et des budtenders exceptionnels peuvent exploiter ce pouvoir pour aider les gens.

Ce sont les budtenders qui comprennent les principes fondamentaux de la plante et les complexités de son interaction avec le corps humain. Ils pourront parler poétiquement de la chimie de la plante, entrer dans les détails des différentes méthodes de consommation et parler des caractéristiques objectives qui définissent la qualité des produits à base de cannabis. En d'autres termes, si un client a une question sur le cannabis, ce sont les budtenders qui sont censés avoir la réponse.

An bourgeon exceptionnel comprendra également leur inventaire et, en fonction des besoins des clients, offrira des produits qui répondront à leurs besoins. Un budtender ne peut pas être un bon guide s'il ne sait pas comment naviguer dans les produits du magasin. Les gens ont besoin d'une bonne introduction au cannabis, et c'est le travail du budtender de les introduire.

Cela semble assez simple, mais il y a encore beaucoup de gens qui ne connaissent pas le cannabis, sans parler de toute la désinformation qui circule. Même les utilisateurs expérimentés auront du mal à identifier la qualité des produits à base de cannabis, et le marché est encore si jeune que la reconnaissance de la marque n'a pas le même pouvoir que dans d'autres industries. Alors, vers qui les gens se tournent-ils comme une autorité en matière de cannabis ? Pour beaucoup de gens, c'est leur budtender.

L'acte final

La plupart des gens s'attendent à faire un achat lorsqu'ils entrent dans un dispensaire, il est donc facile d'obtenir une vente. La vente incitative fait passer l'expérience de vente au niveau supérieur en convainquant un client de dépenser plus que prévu. Convaincre peut sembler un mot fort, mais ce n'est pas une conviction qui vient de nulle part. Aucune astuce de vente sournoise n'a été impliquée ! Le client en est arrivé là parce que le préposé aux achats a établi son expertise et a gagné la confiance du client au cours du processus de vente.

Ma manifestation préférée d'une vente incitative est de voir un client retourner au guichet automatique parce qu'il a trouvé quelque chose qu'il aime vraiment et qu'il veut l'acheter - au diable les frais bancaires ! Cette courte promenade en dit long sur l'interaction qui s'est produite à la caisse, et le tout se termine généralement par un client quittant le magasin avec un grand sourire sur le visage. C'est alors que vous savez que vous avez vendu avec succès un client. C'est mieux qu'un distributeur automatique !