Un défaut de charge répandu avec la sangle de batterie Elite à 130 $ de Meta pour Quest 3 a forcé l'entreprise à suspendre les expéditions en décembre et commencer à remplacer les unités au cas par cas. Maintenant, il semble que Meta se soit concentré sur les unités qui pourraient potentiellement être défectueuses et ait émis ce qu'il appelle des « remplacements volontaires », mais seulement s'ils vous contactent d'abord.
Meta a récemment envoyé un e-mail pour contacter les clients de son bracelet Elite avec batterie pour Quest 3. Voici un de ces e-mails, avec l'aimable autorisation de l'utilisateur X. @ezreeszy:
Le défaut de charge, qui rendu la batterie inutile pour certains utilisateurs, était dû à un problème avec le micrologiciel de l'appareil, qui ne pouvait notamment pas être résolu par une mise à jour et nécessitait un remplacement complet.
En réponse aux nombreux rapports faisant état d'un problème de batterie, Meta a suspendu les expéditions de sangles Elite avec batterie pour Quest 3 à la fin de l'année dernière et a commencé à expédier des unités avec un micrologiciel mis à jour de Meta et de ses détaillants partenaires à partir de la mi-décembre. Si vous avez acheté votre bracelet Elite avec batterie pour Quest 3 après cette date, il est peu probable que vous receviez un tel e-mail..
Bien que Meta ne parle pas de « rappel » en tant que tel (l'entreprise n'exige pas que les clients concernés renvoient des unités défectueuses ou potentiellement défectueuses), elle vous suggère de « suivre les instructions indiquées sur le produit pour éliminer de manière responsable ». et ne le faites pas via la poubelle générale », lit-on dans un e-mail de suivi. Donc, en gros, conservez-le ou jetez-le à votre discrétion.
Ce n'est qu'un autre chapitre des problèmes de fabrication de la gamme Elite Strap de Meta. Sortis pour Quest 2 en 2020, l'Elite Strap et l'Elite Strap with Battery ont subi une rupture prématurée en raison de problèmes de conception qui ont provoqué la fissuration spontanée des entretoises en plastique de l'appareil. Meta a étendu le garantie des deux variantes Elite Strap une fois qu'elle a repris les ventes fin 2020, soit environ deux mois après que l'entreprise a initialement interrompu les expéditions d'unités défectueuses.
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- La source: https://www.roadtovr.com/meta-issues-voluntary-recall-of-early-quest-3-elite-battery-straps-due-to-charging-fault/
