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LTE alimente les points de vente alors que le monde post-pandémique passe au sans contact

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Illustration: © IoT For All

La pandémie a vu les clients et les entreprises en contact direct avec les consommateurs du monde entier s'éloigner durablement des espèces. À peine 15 % des consommateurs préfèrent désormais payer en espèces et la confiance dans les systèmes de paiement par communication en champ proche (NFC) est de plus en plus grande. La connectivité joue désormais un rôle essentiel dans les paiements, car chaque organisation, des sociétés de services unipersonnelles aux détaillants multinationaux, s'appuie sur des terminaux de point de vente (POS) et des terminaux de paiement connectés.

Au sein de cette catégorie en pleine croissance, l'adoption de la connectivité cellulaire s'accélère. La connectivité pour les points de vente et les équipements de vente est un marché déjà précieux qui offre encore de grandes opportunités de croissance. Le marché des terminaux de point de vente cellulaires devrait quadrupler de 20 milliards de dollars américains en 2020 à 80 milliards de dollars américains en 2026. Cette expansion est soutenue par les habitudes des consommateurs, mais aussi par une nouvelle vague de terminaux de paiement POS complets mais rentables qui utilisent des connexions cellulaires telles que LTE pour rendre la technologie disponible pour tous les types d'utilisateurs.

Point de vente avec intelligence supplémentaire

Les systèmes de point de vente activés par l'IA offrent une flexibilité maximale tout en assurant une surveillance précise du suivi des stocks et de la gestion des commandes. Les systèmes AI POS peuvent également être facilement intégrés pour faciliter la création de rapports et se connecter aux systèmes comptables. Ces systèmes sont capables de gérer les tâches de planification complexes qui étaient auparavant chronophages et écrasantes et empêchaient les petites organisations d'utiliser PDV mobiles (mPOS). Les systèmes de point de vente basés sur l'IA sont faciles et rapides à utiliser, ce qui permet aux employés d'être plus productifs. Ceci est important dans le secteur de la restauration, par exemple, où les serveurs peuvent être libérés et augmenter leur productivité globale. 

Ces systèmes de point de vente s'appuient sur des technologies avancées plutôt que sur le travail humain, ce qui élimine également les erreurs humaines et offre une expérience cohérente à chaque fois. Options de PDV à commande automatique comme les kiosques, les distributeurs automatiques et la commande en ligne qui utilisent l'IA ont prouvé qu'ils raccourcissaient les files d'attente, réduisaient les temps d'attente et augmentaient les ventes. Les systèmes de point de vente activés par l'IA peuvent également fournir des informations uniques sur l'évolution des habitudes et du comportement des clients et même recommander les clients avec lesquels se réengager. Par exemple, savoir qu'un client achète une boisson à une heure précise la plupart du temps signifie qu'un opérateur de distributeur automatique peut lui proposer une offre, soit à une machine régulièrement utilisée, soit à une machine la plus proche de son emplacement à l'heure précise.

Pourquoi LTE répond à la plupart des exigences de point de vente

La plupart des appareils de point de vente fonctionnent aujourd'hui sur des connexions 4G/LTE, Wi-Fi ou Ethernet filaire. Certains fonctionnent toujours sur la technologie 3G qui est abandonnée dans de nombreuses régions, obligeant les opérateurs à se mettre à niveau. Le point de vente est en train d'être révolutionné par l'adoption du mPOS, qui repose généralement sur la 4G/LTE, certains déploiements 3G devant être remplacés. La commodité de l'absence de câbles et la possibilité d'effectuer des paiements à l'extérieur plaident en faveur du LTE comme connectivité de choix pour ce marché, car la bande passante est suffisante et la technologie est suffisamment sécurisée pour prendre en charge les activités de facturation et de paiement.

Les distributeurs automatiques se sont traditionnellement appuyés sur un contrôleur de distributeur automatique (VMC) pour gérer les systèmes, y compris le paiement, la réfrigération, le contrôle de l'éclairage et la manipulation des produits. Les machines étaient autrefois des appareils à faible encombrement et à faible consommation d'énergie et manquaient de puissance suffisante pour prendre en charge de nouveaux services. Cependant, les plates-formes de vente évoluent, créant des machines plus puissantes pouvant prendre en charge de nouveaux services et interfaces. La connectivité fournie par les méthodes LTE, Wi-Fi ou câblées a été suffisante, mais cela est sur le point de changer avec la capacité apportée par la 5G.

La connectivité 5G devrait stimuler l'innovation dans les plateformes de distributeurs automatiques. LTE a été la première connectivité sans fil qui a véritablement inauguré l'ère du haut débit mobile dans l'industrie des distributeurs automatiques. Il a permis des communications rapides pour les distributeurs automatiques, mais les magasins autonomes du futur utiliseront des logiciels basés sur le cloud, l'IA et l'apprentissage automatique. Les capacités de faible latence de la 5G et une plus grande intelligence dans les distributeurs automatiques intelligents se conjuguent pour permettre des expériences plus riches et plus approfondies à mesure que nous changeons la façon dont nous achetons et que les détaillants affinent la façon dont nous sommes commercialisés.

Éliminer le contact

La pandémie s'est avérée être un stimulant pour une plus grande adoption des mPOS et des distributeurs automatiques, car les gens veulent éliminer le contact avec l'argent et minimiser les interactions en personne. Cependant, même avant que la pandémie ne soit bien engagée, les mesures visant à utiliser la connectivité LTE pour activer des appareils de point de vente mobiles sans fil et rentables. Les obstacles à une adoption accrue continuent de diminuer à mesure que les appareils mPOS deviennent moins chers et que les frais de service sont plus acceptables, même pour les micro-entreprises. 

Cette courbe d'adoption se poursuivra au fur et à mesure que nous progresserons sur la voie d'une société sans numéraire et la connectivité cellulaire sécurisée est une base fondamentale pour les paiements mPOS. Le LTE est la connectivité la mieux adaptée actuellement. Il est sécurisé, fournit suffisamment de bande passante et coûte suffisamment peu pour le rendre attrayant pour un large éventail de cas d'utilisation à long terme sur ces marchés à forte croissance.

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