Réalisant le potentiel de numérisation dans l'économie physique, Motive (anciennement KeepTruckin) est née - une plate-forme de données IoT qui connecte les véhicules, les équipements et les installations au cloud, permettant aux clients d'automatiser leurs opérations et de se développer sans compromettre la sécurité, la productivité et la rentabilité .
Alors que Motive avait donné la priorité aux efforts de rétention dès le premier jour, leur dépendance vis-à-vis de la main-d'œuvre s'est avérée être un bloqueur de ressources. Même avec une embauche intense, gérer une vague de renouvellements pour tous leurs abonnés et atténuer les risques d'annulation est devenu un défi.
En gardant la fidélisation de la clientèle au premier plan de ses opérations, Motive a réformé ses processus d'automatisation et de fidélisation avec Chargebee Retention pour débloquer une croissance à grande échelle.
Découvrez les dernières informations sur l'environnement du marché avec Mark Thomason d'IDC et découvrez comment Motive a tiré parti de la fidélisation de la clientèle en tant que stratégie de croissance avec John Gleeson, vice-président de la réussite client chez Motive.
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- La source: https://www.chargebee.com/webinars/harnessing-customer-retention-for-saas-growth/
