Une enquête auprès des travailleurs britanniques suggère que la qualité de vie diminue à mesure que l'exposition aux nouvelles technologies, notamment les appareils portables, la robotique et l'IA, augmente sur le lieu de travail.

L'étude, publié par l'Institut pour l'avenir du travail (IFOW), a interrogé des milliers de travailleurs pour arriver à sa conclusion, qui, selon lui, a des implications importantes pour la politique, la réglementation et les employeurs.

Cependant, toutes les technologies ne sont pas liées négativement au bien-être.

"Les résultats ont montré que les technologies numériques d'information et de communication étaient corrélées à une meilleure qualité de vie, tandis que les technologies plus récentes et plus avancées étaient corrélées à un bien-être réduit", a déclaré le rapport. étude [PDF] dit. Ces corrélations se maintenaient sur diverses données démographiques et rôles et « après avoir pris en compte des facteurs plus influents », note l’étude.

En d’autres termes, donnez aux travailleurs accès à des ordinateurs, des outils de messagerie et d’autres technologies connectées qui leur donnent la possibilité de travailler avec plus de liberté et de flexibilité et ils seront satisfaits. Forcez-les à porter des appareils intelligents ou à injecter l’IA dans leur travail et c’est le contraire qui est vrai.

Ce n'est pas surprenant, mais comme le souligne le rapport, c'est la première fois que quelqu'un prend la peine de faire le travail nécessaire pour trianguler le bien-être des travailleurs et l'exposition aux technologies.

« La recherche et les politiques publiques ont tendance à traiter la technologie et le bien-être séparément, et se concentrent de manière disproportionnée sur la perte d'emploi et l'emploi », écrivent les auteurs dans un résumé. bref [PDF]. "Beaucoup moins d'attention a été accordée à l'impact des technologies sur le lieu de travail sur la qualité de l'emploi et sur la qualité de vie des travailleurs."

Si vous avez suivi l'actualité récente sur les technologies commerciales de pointe comme l'IA, vous n'êtes probablement pas trop surpris des conclusions de l'IFOW – après tout, nous avons rendu compte de l'actualité. des menaces aux emplois posé par l'IA et les rapports correspondants selon lesquels la technologie «augmenter« Des millions d'emplois seront créés avec régularité dans les prochaines années.

Des sociétés comme IBM ont même a affirmé Valérie Plante. ouvertement qu’ils ont l’intention de remplacer les travailleurs par l’IA. Il n'est pas étonnant que la technologie nuise au bien-être des travailleurs : lorsque les employés apprennent que leur patron a des aspirations en matière d'IA ou envisage de les surveiller de plus près au travail, il est naturel que les niveaux de cortisol augmentent.

L'étude n'a pas étudié la cause de cette corrélation négative avec l'exposition aux nouvelles technologies, mais a déclaré que des recherches antérieures avaient démontré pourquoi l'IA, la robotique et les technologies de surveillance des travailleurs pouvaient être un facteur de stress.

« De telles technologies peuvent exacerber la précarité de l’emploi, l’intensification de la charge de travail, la routinisation et la perte de sens au travail, ainsi que la perte de pouvoir et d’autonomie, qui nuisent toutes au bien-être général des employés », indique l’étude. 

Bonne ou mauvaise automatisation

Cela ne signifie pas que les nouvelles technologies condamnent nécessairement le bonheur des employés : tout est une question de mise en œuvre.

Dans les organisations dont la philosophie RH met l'accent sur le bien-être des employés plutôt que sur la productivité, il existe une corrélation positive avec la qualité de vie, et il en va de même pour les lieux de travail où les employés ont le sentiment que leurs droits au travail sont respectés.

"Les résultats de cette recherche nous amènent à émettre l'hypothèse que la relation entre l'utilisation de la technologie et le bien-être peut être médiée par une série de facteurs, notamment les capacités liées au travail et la qualité de l'emploi", concluent les auteurs. Ils notent cependant qu’une telle hypothèse nécessite des recherches supplémentaires et mettent en garde contre l’utilisation des résultats comme une vision universelle de la technologie sur le lieu de travail.

Les employeurs qui ne veulent pas d'un bureau rempli de misérables travailleurs devraient impliquer toutes les personnes concernées par les nouvelles technologies dans le processus de mise en œuvre et s'assurer qu'elles ont accès aux informations nécessaires pour les aider à comprendre le rôle que ces technologies joueront dans leur travail. Des politiques doivent également être adoptées pour inciter les entreprises qui adoptent des technologies de pointe à donner la priorité au bien-être de leurs employés, note le journal. 

« Un avenir de « bonne automatisation » est possible… mais cela nécessitera une action concertée et un alignement entre différents départements et domaines », affirment les chercheurs. ®

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