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En ce qui concerne ChatGPT dans l'immobilier, il semble que tout le monde essaie de le comprendre, de l'implémenter ou de l'imiter.

Le modèle de langage OpenAI, utilisé par plus de 100 millions de personnes dans le monde, a fait tourner les têtes en raison de ses prouesses conversationnelles convaincantes, de son talent pour traiter de grandes quantités d'informations (bien que pas toujours avec précision), et même sa capacité à effectuer des tâches spécifiques comme l'identification des problèmes dans le code écrit par l'homme. Il a également engendré des concurrents comme le chatbot Bard de Google, qui semblent destinés à étendre encore plus l'impact de cette technologie.

Si elle est appliquée aux plus grandes bases de données immobilières - telles que celles gérées par des portails de recherche comme Zillow et Redfin - l'IA générative a un potentiel alléchant, Mike DelPrete croit. Alors pourquoi le stratège technologique de l'immobilier n'est-il pas du tout impressionné par les premiers pas de ces entreprises dans ce domaine ?

Mike DelPrete a rejoint Intel par chat vidéo jeudi pour discuter cette nouvelle frontière pour les entreprises de technologie immobilière. Ses pensées ci-dessous ont été éditées pour plus de longueur et de clarté.

Intel : Zillow et Redfin commencent à déployer des plug-ins tester à quoi ces nouvelles fonctionnalités d'IA générative pourraient être utilisées. Est-ce un gros problème pour la recherche immobilière? Ou y a-t-il plus de potentiel inexploité ici qu'ils n'ont pas encore exploré ?

Supprime : Non. Ce que nous avons vu jusqu'à présent n'est pas grave du tout. Au mieux, c'est une preuve de concept qui, à mon avis, a une utilité assez marginale pour les consommateurs. Mais c'est une première étape dans ce processus. C'est donc un élément de base nécessaire et peu passionnant pour réaliser le potentiel de l'IA.

C'est comme construire un grand nouveau manoir et couler une fondation en béton. Ce n'est pas excitant, n'est-ce pas ? Mais il faut y arriver.

Les plug-ins que Zillow et Redfin ont mis sur le marché reproduisent essentiellement ce que vous pouvez déjà faire sur les sites Web ; c'est juste conversationnel, et comme 10 fois plus lent. Il y a une utilité vraiment limitée pour le consommateur autour de cela.

Et je pense qu'il s'agit davantage de pouvoir dire qu'ils ont publié un plugin ChatGPT avant leur appel de revenus, ce qui est exactement le moment où ces choses sont sorties. Donc, malheureusement, c'est ce à quoi nous devons faire face avec les entreprises publiques et les bénéfices et vouloir influencer le sentiment d'investissement, c'est des choses comme ça. 

Selon vous, à quoi pourraient ressembler les applications passionnantes une fois qu'elles auront atteint le niveau supérieur ?

En règle générale, mettre l'IA générative au-dessus de plusieurs ensembles de données propriétaires - c'est la chose la plus excitante.

Un exemple : "Montrez-moi toutes les maisons de trois chambres à vendre où je peux accompagner mes enfants à l'école" ou "Montrez-moi toutes les maisons à vendre dans ce quartier qui sont au moins 10 % en dessous de la valeur médiane de la maison et du paradis 't été précédemment répertorié au cours des 6 dernières années.”

C'est un truc vraiment spécifique, et il faudrait beaucoup de temps à un être humain pour le trouver, voire pas du tout. Et ils devraient croiser plusieurs ensembles de données. Mais l'IA en plus de ces ensembles de données peut comprendre ce genre de choses très rapidement.

Zillow fait aussi des trucs autour de l'apprentissage automatique et de la reconnaissance d'images, alors oui. Vous pouvez être assez précis.

L'ironie ultime est que sans inventaire et rien à vendre, cela n'a pas vraiment d'importance. Nous parlons de peaufiner ces maisons très spécifiques, mais ce que les gens demandent vraiment en ce moment, c'est : « Montrez-moi tout ce qui est à vendre. Pour l'amour de Dieu, montrez-moi simplement quelque chose à vendre.

Pour une entreprise comme Zillow, vous avez décrit ces chatbots IA génératifs comme un jeu « en haut de l'entonnoir ». Pourriez-vous préciser ceci? Comment l'IA générative joue-t-elle réellement dans le modèle commercial de Zillow ?

Zillow a commencé par mettre toutes les annonces en ligne – il a donc démocratisé le processus de recherche immobilière – puis aussi le Zestimate. Le Zestimate était un outil amusant. C'est comme un jouet avec lequel les consommateurs pourraient jouer et qui est lié à l'immobilier, et cela n'existait pas avant cela.

En ce moment, l'IA générative et ChatGPT, c'est un peu la même chose : c'est cet outil amusant. C'est amusant de jouer avec.

Si un consommateur effectue une recherche de maison, je pense que dans l'ensemble, la plupart des consommateurs obtiendront le même résultat, qu'ils utilisent ChatGPT et AI, ou qu'ils recherchent simplement Zillow. Et c'est parce que c'est de l'immobilier. Les gens sont prêts à consacrer le temps, l'énergie et les efforts nécessaires pour examiner tout l'inventaire à vendre. Et les consommateurs sont prêts à faire face à un degré de douleur plus élevé pour obtenir cet inventaire.

Au contraire, ce sera un outil amusant et un jouet amusant avec lequel les consommateurs pourront jouer pour augmenter le processus de recherche de maison. C'est pourquoi je dis que c'est au sommet de l'entonnoir. Comme le Zestimate, c'est une autre façon pour les consommateurs d'interagir avec le marché immobilier de manière amusante et intéressante.

Et si vous attirez les consommateurs avec un outil comme Zillow l'a fait avec le Zestimate, alors vous avez ces globes oculaires au début du processus, et vous pouvez guider les gens tout au long du voyage et monétiser ces globes oculaires, ce qui est exactement ce que Zillow a fait au cours des 15 dernières années. à 20 ans.

Avec une question comme, après qu'il vous a donné une réponse, « Êtes-vous prêt à parler à un agent immobilier », par exemple ?

Ouais, totalement. Je pense que cette idée que l'IA - ces chatbots IA - vont remplacer les agents semble farfelue.

Zillow n'a pas remplacé les agents. Zillow agents augmentés. Plus de personnes utilisent des agents que jamais auparavant. AI ne peut pas visiter une maison avec vous.

Je pense donc qu'il s'agit plutôt d'un outil amusant en haut de l'entonnoir pour les consommateurs, puis après cela, peut-être d'un outil d'amélioration de la productivité pour les agents. Encore une fois, si vous êtes assis sur de nombreux ensembles de données et qu'il y a beaucoup de travail, peut-être que l'IA peut le faire.

Et ce que nous avons vu en ce moment, c'est l'automatisation de la rédaction des listes de propriétés. Faire du travail sur le contrat d'achat ou les documents juridiques. Ou peut-être pouvez-vous lancer l'IA sur une base de données CRM et fournir des informations uniques ou une aide pour rester en contact avec la base de données. Je pense donc que c'est là que les améliorations de la productivité des agents entrent vraiment en jeu.

En ce qui concerne les gagnants et les perdants sur le marché ici, disons qu'une startup férue de technologie se lance dans la recherche de maisons par IA et le fait mieux que Zillow. Ils ont des années d'avance sur Zillow pour comprendre la technologie et créer les bonnes fonctionnalités grand public. Comment voyez-vous un scénario comme celui-là se dérouler finalement?

Je ne le vois pas jouer.

Zillow n'est pas l'expérience utilisateur la plus fantastique. Beaucoup de gens parlent de Redfin comme ayant une expérience technologique supérieure. J'ai regardé, étudié et recherché - et élaboré - des portails immobiliers à travers le monde. Ils ne sont pas la meilleure expérience utilisateur. D'autres startups ont de meilleures expériences utilisateur et des moyens de recherche plus intuitifs.

Mais ce que beaucoup de gens oublient, c'est que c'est vraiment l'inventaire qui compte. C'est ça. Les gens sont prêts à faire face à la douleur pour le faire. Donc, je pense que l'idée qu'une startup décousue va avoir accès au même niveau de données que Zillow a, actuelles et historiques, jette une expérience de recherche de chat AI en plus de cela qui est matériellement meilleure que Zillow - pas seulement différente, mais meilleure , plus rapide, plus efficace d'une manière réelle qui affecte les consommateurs - est incroyablement improbable.

Zillow gagne. C'est un peu réductionniste. Zillow n'est pas garanti de gagner ici, mais il est très difficile pour Zillow de perdre dans cet espace à cause des globes oculaires qu'ils ont déjà et à cause de la puissance d'ingénierie qu'ils peuvent y consacrer.

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• La source: https://www.inman.com/2023/05/24/mike-delprete-zillow-and-redfins-ai-tools-arent-that-big-a-deal-yet/