Qu'est-ce que le marketing d'affinité ? Avec les instruments offerts par le monde numérique et l'évolution du comportement des clients, les stratégies marketing évoluent et se développent également. Une entreprise peut collaborer avec une organisation pour fournir des biens ou des services en échange d'un accès à un nouveau marché grâce au marketing d'affinité, une sorte de marketing direct. Au cours de ce processus, les données sont le facteur moteur de l'industrie.

Qu'est-ce que le marketing d'affinité ?

Les groupes affinitaires, composés d'individus unis par un intérêt ou un objectif commun, et les entreprises qui proposent les produits ou services des groupes peuvent collaborer pour associer leurs marques dans ce type de campagne. C'est là qu'intervient l'analyse d'affinité. L'analyse d'affinité est un type de méthode d'analyse prédictive qui utilise l'exploration de données pour découvrir des corrélations cachées et perspicaces entre diverses variables en fonction de la fréquence à laquelle elles se produisent entre des personnes ou des groupes distincts dans l'ensemble de données. Approfondissons maintenant cette question : qu'est-ce que le marketing d'affinité ?

Quel est le sens du marketing d'affinité ?

Les entreprises peuvent utiliser des marques étrangères sans risque de répercussions juridiques grâce à l'affinité marketing. Vous pourriez booster votre propre attractivité en masquant l'aura d'une entreprise bien connue. C'est ainsi que les recommandations des célébrités prennent tout leur sens. De nombreux traits admirables sont attribués à George Clooney par ses partisans, et certaines entreprises utilisent son image pour promouvoir leurs propres produits. Les clients ont donc moins confiance en l'entreprise et plus en l'interprète adoré.

Qu'est-ce que le marketing d'affinité : Définition du marketing d'affinité

Traditionnellement, l'expression fait référence au processus de promotion d'un produit ou d'un service par la création de liens réciproques avec des marques aux vues similaires. Une stratégie comme celle-ci favorise des communautés soudées et augmente la fidélité à la marque et à ses produits. Par exemple, un atelier de réparation automobile tchèque a proposé de travailler avec un assureur. En d'autres termes, les clients ont reçu simultanément l'entretien et l'assurance de leur voiture, et les deux entreprises ont vu leurs revenus augmenter. Les équipes sportives utilisant cette tactique en portant des logos de sponsors sur leurs vêtements en sont un autre exemple.

Qu'est-ce que le marketing d'affinité : le marketing d'affinité dans le marketing numérique

Le marketing d'affinité est largement reconnu comme un instrument crucial dans diverses disciplines du marketing numérique. Presque toutes les mesures pertinentes pour la publicité sur les réseaux sociaux sont couvertes par ces disciplines. Étant donné que les comptes de médias sociaux et les plus grands moteurs de recherche sont interconnectés, les utilisateurs sont fréquemment exposés à des publicités pour des produits qui correspondent à leurs habitudes d'achat.

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Les propriétaires de sites Web utilisent des bannières thématiques pertinentes avec des liens vers des offres appropriées pour réguler automatiquement les procédures basées sur des algorithmes. Le nombre de clics est utilisé pour déterminer l'efficacité des bannières publicitaires. Cependant, la vente que le visiteur réalise après avoir cliqué sur l'annonce est ce qui compte le plus au final.

Des hyperliens placés intelligemment à des intersections thématiquement appropriées peuvent affecter les habitudes de navigation des clients potentiels. Cela vous permet d'augmenter des facteurs tels que le temps d'attente, les pages vues ou les taux de clics en utilisant l'affinité de l'utilisateur.

L'utilisation du marketing d'affinité est cruciale dans le monde des médias sociaux. Les réseaux sociaux rassemblent des millions d'individus pour partager des points de vue, des idées et des expériences. Ces regroupements de référence fournissent une cible de campagne marketing intrigante. Cependant, il devrait y avoir une certaine considération pour les autres qui ont des intérêts similaires et qui ne souhaitent pas être harcelés par une publicité ouverte. Avec l'essor des médias sociaux, l'approbation par des tiers devient de plus en plus populaire. Pour élargir la portée de leurs propres campagnes, les annonceurs recherchent de vraies personnes avec un large public.

Qu'est-ce que le marketing d'affinité : l'histoire du marketing d'affinité

Depuis le milieu des années 1980, le concept de marketing d'affinité a reçu une grande attention en tant que technique promotionnelle principalement de la part des spécialistes du marketing direct associés aux cartes de crédit « design » et au secteur bancaire. Il a également été mis en œuvre avec succès dans d'autres secteurs tels que les assurances, les voyages et les communications. Cependant, le terme a été utilisé de manière vague et il existe de grandes variances dans les niveaux d'affinité. Son interprétation est souvent floue.

Scie 1992 l'introduction de la première analyse académique du marketing affinitaire. Cette approche, selon Macchiette et Roy, combine les notions de marketing et d'affinité. Le degré de cohésion, de lien social, d'identification et de conformité d'un individu aux normes et standards d'un certain groupe de référence sont tous des exemples de ce que l'on entend par affinité dans ce contexte. Une « attente d'un bénéfice pour l'individu satisfaisant les désirs et les besoins du consommateur ».

Le rôle de la science des données dans le marketing d'affinité

Le marketing d'affinité concerne la relation d'un individu avec une marque spécifique. C'est ce qui motive vos clients à consacrer leur temps et leur argent à votre entreprise.

Les données sont le nouvel or, et l'industrie exige des orfèvres

Bien que cette attirance soit souvent attribuée à une réponse émotionnelle, la vérité est que l'affinité avec la marque est également déterminée par les statistiques.

Les données peuvent également être utilisées par les spécialistes du marketing pour créer des profils de leurs clients idéaux. L'analyse des données peut révéler à une entreprise que ses clients les plus rentables sont les mères du millénaire qui sont attirées par les marques avec un sens. Dans cet esprit, l'équipe marketing peut créer une campagne de marketing de contenu, éventuellement dirigée par un influenceur qui a un large public dans cette catégorie d'audience. Un tel plan offrirait à la marque la meilleure opportunité d'établir une connexion profonde avec ses clients et de commencer à générer une affinité avec la marque.

Les données client peuvent également être utilisées pour améliorer l'expérience client et ainsi accroître l'affinité avec la marque. Les données client, qu'il s'agisse de données sur les ventes, de données sur les sentiments basées sur des enquêtes, de données sur les trajets à vie ou de données sur l'empreinte technique, fournissent un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas en termes d'expérience client. Les entreprises peuvent utiliser ces données pour créer des moteurs de recommandation personnalisés pour chaque consommateur. Fournir ce service personnalisé renforce le lien entre le client et la marque, augmentant la possibilité d'affinité avec la marque.

Alors, quelle est la première étape pour exploiter les données afin d'accroître l'affinité avec la marque ? Structure. Étant donné que les données les plus efficaces sont propres, structurées et disponibles de manière centralisée (plutôt que dispersées dans toute l'organisation), il est essentiel de développer un système basé sur les données. Cela implique le stockage, la collecte et l'agrégation continus des données dans le respect de la confidentialité.

Marketing d'affinité vs marketing d'affiliation

Le marketing d'affinité et le marketing d'affiliation sont deux stratégies entièrement distinctes, malgré des noms qui semblent assez similaires.

Le marketing d'affiliation est un arrangement purement basé sur la performance dans lequel vous faites la promotion des biens ou des services d'autrui en échange d'une rémunération. Les marques individuelles sont souvent protégées, non partagées, et il n'y a généralement qu'un niveau de contact très superficiel entre les parties.

La portée du marketing d'affinité est beaucoup plus grande que cela. Il peut être possible d'établir un partenariat durable où les deux parties gagnent, en travaillant ensemble pendant les périodes difficiles et les périodes de succès, en prenant le temps de faire correspondre deux organisations avec des valeurs de marque comparables.

3 catégories de marketing affinitaire

Dans le marketing d'affinité, les différents groupes sont distingués en fonction du niveau d'affinité ressenti par les membres du groupe. Trois degrés d'affinité sont distingués en prenant en compte les domaines de « force d'affinité » et de « confession publique ».

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Les membres du groupe sont dits adhérents avec une « réelle » affinité s'il existe un haut niveau d'affinité au sein de l'organisation et que les membres considèrent activement cette passion comme un engagement. Les guildes et les organisations professionnelles sont deux exemples de groupes ayant le niveau d'affinité le plus élevé. Parce qu'ils ont souvent un fort sentiment identitaire et une grande capacité de solidarité, les membres de ces groupes s'acquittent avec succès de leurs responsabilités tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du groupe. Cet effet est renforcé par les liens sociaux forts des participants.

Le faible niveau d'expression publique du groupe est la caractéristique la plus notable du groupe d'affinité moyenne. Mais il y a aussi une parenté interne forte, sincère, présente entre les membres du groupe. Les membres de ces groupes agissent généralement en privé parmi leurs pairs et ne divulguent pas leur appartenance à l'association au public. Les collectionneurs d'antiquités ou d'autres biens intéressants sont une illustration de ce type de groupe affinitaire.

L'affinité interne et externe marginale du groupe de faible affinité est l'un de ses traits déterminants. Cela indique qu'il y a peu de cohésion interne au sein du groupe et qu'aucun effort n'est fait pour encourager les déclarations d'adhésion en public. Les compagnies aériennes sont un merveilleux exemple de groupe à faible affinité car elles participent à des programmes de bonus. Au sein de leur groupe, ils profitent des avantages, mais il n'y a pas d'interaction sociale.

La capacité de chacun de ces groupes à influer sur le comportement d'achat interne diffère des autres. Motiver un groupe avec une faible affinité à faire un achat est plus difficile que motiver un groupe avec une forte affinité. Les stratégies de marketing d'affinité doivent être intégrées de manière appropriée dans leurs campagnes afin de répondre aux besoins du public cible.

Avantages du marketing d'affinité

Le marketing d'affinité peut bénéficier à une entreprise en :

• Attirer de nouveaux clients
• Établir la confiance
• Promotion de la notoriété de la marque

Attirer de nouveaux clients

Une stratégie rapide pour contacter rapidement de nouveaux clients potentiels consiste à prendre en considération un partenaire d'affinité avec une clientèle différente. Au lieu de faire du marketing en solo, une compagnie aérienne, par exemple, peut collaborer avec un hôtel pour proposer aux clients des offres forfaitaires. Cette tactique peut inciter les clients qui se consacrent à une compagnie aérienne à s'inscrire au programme de fidélité d'un nouvel hôtel et à l'essayer.

De la même manière, les entreprises peuvent sélectionner des alliances d'affinité spécifiques à l'industrie même lorsqu'il n'existe aucun chevauchement apparent de clients. Par exemple, les entreprises de streaming peuvent collaborer avec des services de livraison de repas et cibler les couples qui ont des rendez-vous à la maison. Même s'ils ont peut-être déjà des clients en commun, l'alliance a le potentiel d'attirer beaucoup de nouveaux clients, ce qui pourrait augmenter les revenus des deux entreprises et les aider à gagner des clients fidèles.

Établir la confiance

Les clients ont tendance à croire en l'efficacité ou à la valeur des biens, services ou autres offres d'une entreprise grâce au développement de la confiance dans le marketing. Les partenariats montrent aux gens que d'autres entreprises croient en la vôtre, et cette garantie préalable peut les persuader de faire de même.

Par exemple, une entreprise de bien-être caritative peut développer un produit ciblé pour collecter de l'argent pour un problème médical si elle choisit une marque de collations saines comme partenaire d'affinité. Tous les clients de cette marque de snacks sains peuvent être contactés par l'organisation caritative, et la marque peut démontrer ses principes et inspirer les gens à donner de l'argent à une bonne cause.

Promotion de la notoriété de la marque

Grâce au marketing et au contenu, la notoriété de la marque démontre aux clients les valeurs de votre entreprise. Pensez à utiliser le marketing d'affinité avec des entreprises qui ont des messages ou des valeurs similaires. Par exemple, un hôtel peut soutenir certains des objectifs de la brasserie s'il a un partenariat d'affinité avec une brasserie voisine.

Il est possible que les deux groupes partagent le même objectif de favoriser l'interaction interpersonnelle et de rapprocher les gens. Cela pourrait persuader les visiteurs de lier l'hôtel à l'expérience de la brasserie, encourageant les voyageurs qui aiment visiter les brasseries à y réserver des chambres.

Comment créer une affinité avec la marque ?

Comprendre votre public cible et les caractéristiques qu'ils associent déjà à votre marque peut vous aider à vous assurer que chaque aspect de votre entreprise promeut la personnalité de votre marque.

L'essence d'une marque devrait être sa personnalité. Il devrait se lire : "C'est notre personnalité, nous avons donc créé les meilleures voitures possibles pour des gens comme nous et vous", plutôt que : "Nous fabriquons des voitures, et ce type de personnalité convient à nos voitures".

Il existe des principes de base pour créer une forte affinité avec la marque :

• Connaissez votre public cible
• Comprendre les associations de marque
• Soyez cohérent avec votre message

Connaissez votre public cible

Comprendre vos clients devrait être votre premier pas. Pour créer l'image la plus précise et la plus complète possible, vous devez collecter autant de sources de données que possible. Vous pouvez en savoir plus sur votre public grâce à des entretiens, des enquêtes, des données de vente et de CRM, des avis, des anecdotes d'employés et des données sociales.

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L'avantage des données sociales est qu'elles vous permettent de mener des études de marché sur vos clients même s'ils ne sont pas réellement vos clients. Que font-ils de leur temps libre, à quoi d'autre se soucient-ils et à quoi d'autre s'intéressent-ils ? Plus vous les connaîtrez, plus vous développerez votre personnalité et votre affection pour vos clients.

Chaque élément d'information que vous pouvez recueillir, y compris les emplois et les fonctions, les données démographiques, les méthodes de communication, les médias et les influenceurs, et les langues partagées, peut vous aider à mieux comprendre à qui vous vendez. Votre clientèle sera divisée en plusieurs secteurs. Ainsi, la création de personnalités d'acheteurs réalistes peut être très bénéfique dans cette situation.

Comprendre les associations de marque

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont les consommateurs perçoivent actuellement votre personnalité et les associations de marque qu'ils font en utilisant l'intelligence sociale.

Vous pouvez utiliser l'une des deux techniques. Créez une recherche de toutes les références à votre marque comme point de départ. Vous pouvez trouver des sujets récurrents lorsque les gens parlent de votre marque en regardant les nuages ​​de sujets.

Vous pouvez diviser l'audience du nuage de sujets à l'aide de solutions tierces en catégories telles que le sexe, l'emplacement, la profession, le type de site Web et bien d'autres.

Par exemple, Dove a une vraie personnalité de marque, et l'entreprise y excelle. Sous le slogan Dove Campaign for Real Beauty, l'entreprise lance fréquemment des campagnes qui mettent en doute la sagesse conventionnelle concernant ce qui constitue la beauté, une image corporelle saine, la confiance en soi et l'influence de la société sur ces questions.

Deuxièmement, vous pouvez rechercher certains termes dans toutes les instances de votre marque s'il existe des caractéristiques particulières que vous souhaitez y associer. Vous pouvez également comparer les résultats pour découvrir comment vous vous comparez à vos rivaux.

Soyez cohérent avec votre message

Vous pouvez voir à quel point votre image imaginée correspond aux réalités du public si vous êtes conscient de votre public et de vos associations existantes. Ensuite, vous pouvez vous concentrer sur l'accent mis sur les domaines liés au message que vous souhaitez transmettre.

Vous aurez besoin d'une personnalité de marque personnifiée par la marque pour développer l'affinité avec la marque. Cela implique que la personnalité de la marque doit être présente dans tous les supports de communication et d'interaction avec le client.

La probabilité que les clients partagent du contenu sur les médias sociaux augmente également avec le développement de l'affinité avec la marque. Selon un Recherche du New York Times sur les motivations derrière le partage de contenu, 68% des personnes le font pour mieux transmettre leur identité et leurs valeurs aux autres.

Les marques peuvent mieux se connecter avec leur public et augmenter la probabilité que leur contenu soit partagé sur les réseaux sociaux en mettant en évidence les caractéristiques de leur personnalité de marque. Parce que la publicité de bouche à oreille est plus largement fiable, les entreprises peuvent en bénéficier grandement. De plus, il n'y a aucun moyen de s'arrêter. Assurez-vous que votre marque est bien définie et représente quelque chose. Si vous transmettez efficacement ce message, les clients adopteront les principes fondamentaux de votre marque.

Pourquoi l'affinité avec la marque est-elle importante ?

Après avoir appris ce qu'est le marketing d'affinité, nous pouvons maintenant discuter davantage de son importance. L'affinité avec la marque est cruciale car elle vous aide à cultiver des évangélistes de la marque au sein de votre marché cible. Plus de défenseurs de la marque existent lorsque la marque est plus forte.

Les conversations avec les clients évoluent et se déplacent vers des domaines auxquels les spécialistes du marketing ne peuvent pas accéder. Les évangélistes de la marque peuvent vous y conduire.

Comment mesurer l'affinité avec la marque ?

Demander aux participants d'énumérer les premiers mots qui leur viennent à l'esprit lorsqu'ils pensent à une marque ou à un produit est l'une des techniques les plus simples pour évaluer l'affinité avec une marque. Ensuite, vous pouvez les regrouper et calculer leur fréquence.

Exemples de marketing d'affinité

• Lyft et Disney: Disney s'est associé à Lyft pour établir le service Disney Minnie VanTM afin d'aider les familles à se déplacer dans le complexe Walt Disney World. Les familles peuvent utiliser l'application Lyft pour réserver un trajet sur le service pendant leur séjour au complexe.
• British Airways et Chase: Chase, un fournisseur américain de cartes de crédit, s'est associé à British Airways pour offrir à ses clients une carte Visa British Airways de marque. Les particuliers peuvent utiliser la carte pour gagner des Avios, qui peuvent ensuite être utilisés pour des vols, des séjours à l'hôtel et des locations de véhicules.
• GoPro et Redbull: Red Bull et GoPro, deux marques axées sur l'aventure et les sports extrêmes, ont exploité le marketing d'affinité avec un effet considérable. Red Bull a déjà parrainé un saut en parachute en montgolfière, le plongeur portant une caméra GoPro pour enregistrer l'action. Les deux sociétés entretiennent une relation de longue date dans laquelle les caméras GoPro sont utilisées dans les événements sportifs Red Bull tels que le tournoi de VTT Red Bull Rampage.

Points clés

• Le marketing d'affinité est une collaboration entre deux ou plusieurs entreprises pour vendre plus de produits. Il s'agit d'une situation gagnant-gagnant dans laquelle une entreprise peut élargir sa portée et renforcer sa crédibilité en s'associant à une autre.
• Les meilleures pratiques en matière de marketing d'affinité consistent à sélectionner le bon partenaire, à se concentrer sur la communication, à établir les rôles et les tâches et à s'assurer que le partenariat profite aux deux parties à tout moment.

Conclusion

Nous avons essayé de répondre à une question importante : qu'est-ce que le marketing d'affinité ? Les entreprises ont du mal à gagner l'affiliation de leurs clients cibles en raison de la prolifération des marques dans le monde. L'une des causes les plus importantes en est l'impression comparable des marques qui se sont développées avec l'expansion des marques. Ce point de vue empêche la fidélité à la marque de se développer. Construire une affinité avec la marque est plus difficile dans les industries avec des choses qui ne nécessitent pas de réflexion et ne suscitent pas de réponses fortes de la part du consommateur.

En conséquence, les entreprises sont en danger en raison de la même impression de marque, en particulier dans certaines régions. Aujourd'hui, il est beaucoup plus facile de surmonter ces obstacles grâce à une analyse approfondie des données et à des solutions tierces qui traitent correctement le Big Data. Ceux qui dominent les données dominent l'industrie. Alors, en substance, qu'est-ce que le marketing d'affinité ? La création d'obligations organiques est l'objectif principal de cette stratégie.