Dans ce marché en évolution rapide, l'aménagement intérieur d'un dispensaire fait plus que simplement produits de vitrine; il offre également aux clients une expérience unique et mémorable qui résonne vraiment. Comme dans tout autre secteur de vente au détail, certains magasins obtiennent de bons résultats tandis que d’autres atteignent la grandeur. Pour bien comprendre ce qu'il faut pour exceller dans le commerce de détail, nous avons discuté avec certains des les plus grands designers et architectes de l'industrie. Ils ont révélé les nombreux éléments qui transforment un dispensaire d'un simple lieu de shopping en une destination incontournable. Ils partagent ici leurs principales stratégies pour créer des environnements immersifs qui résument la philosophie d'une marque et captivent l'imagination des consommateurs.

Romantiquez votre public cible

Lorsque le cannabis est passé des ruelles aux vitrines respectables, de nombreux entrepreneurs ont négligé le potentiel d’une image de marque appropriée. « Les dispensaires avaient tous la même ambiance, c'est-à-dire aucune ambiance », a déclaré Randy Simmen, responsable du design chez SevenPoint Interiors à Toronto.

Ce n’est pas parce qu’un dispensaire est exclusivement médical qu’il doit avoir l’efficacité froide et fade d’une pharmacie. Quant aux sites récréatifs, tous leurs utilisateurs ne sont pas non plus pareils. Abandonnez les clichés et concentrez-vous plutôt sur le perfectionnement d’un créneau identifiable. « Chaque marque est – et devrait être – différente », a déclaré Simmen. "C'est comme ça que tu bâtir la confiance des consommateurs et différenciez-vous.

L'extérieur, le logo et le nom de votre dispensaire doivent raconter la même histoire que votre intérieur et votre marketing social. Courtisez votre consommateur cible à chaque étape avec un une histoire spécialement conçue pour eux.

« Peignez la même image à tous les points de contact », a déclaré Desmond Chan, directeur créatif de SevenPoint. « Utilisez les mêmes couleurs et polices de caractères dans tout votre bâtiment, votre site Web et vos réseaux sociaux. Cela permet à votre client de se souvenir de votre identité.

Idéalement, vous devriez être capable de résumer votre identité de la marque avec une seule phrase. Par exemple, le propriétaire David Ellison de Scarlet Fire Cannabis à Toronto souhaitait que les clients « soient transportés vers un état de conscience modifié », alors SevenPoint a exploité ses nombreux souvenirs de Grateful Dead. "Vous l'appelez, il l'avait", a déclaré Simmen. "Nous l'avons utilisé et l'avons joué avec différentes textures et tissus."

De plus, les réfrigérateurs sont rétroéclairés avec des images trippantes vues à travers des façades en verre transparent, et les rangements se cachent derrière une paroi arrière noire qui ressemble à des piles de haut-parleurs de musique.

The Herbary de Toronto, une autre conception de SevenPoint, dégage le charme d'une mercerie pour hommes haut de gamme avec ses armoires à panneaux sombres. En revanche, les dispensaires que Temeka Group a conçus pour l'ASHE Society proposent des tons doux, des garnitures en cuivre et du bois clair pour plaire aux clientes.

Le magasin phare de Stiiizy au centre-ville de Los Angeles et d'autres magasins s'adressent à la génération Z et aux millennials qui ont soif de produits pour les yeux en constante évolution. Les clients sont immergés dans des écrans géants, des cabines Instagram et un tunnel de projection de quinze pieds, le tout avec des visuels en mutation.

« Nous voulons que les gens entrent et disent : 'Ouah!'" a déclaré Gi Paoletti, directeur du Gi Paoletti Design Lab de San Francisco. « L’expérience est branchée et flashy, avec une énergie de jeunesse qui s’étend jusqu’au système audio. Les dispensaires Stiiizy attirent en masse leur cible démographique.

Diversifier

En supposant que votre boutique puisse prospérer éternellement sans évoluer, vous risquez de se démoder plus rapidement que vous ne pouvez l’imaginer. "Un État ou une municipalité voisine pourrait légaliser et prendre la moitié de votre audience potentielle", a déclaré Mike Wilson, co-fondateur et PDG du groupe Temeka à Corona, en Californie.

Pour éliminer la concurrence et constituer une réserve financière, accessoirisez d'une manière qui distingue votre dispensaire des autres. Cela signifie profiter d'équipements de grande durée de vie, de edibles, vaporisateurs, pré-rouleaux et teintures jusqu'aux cendriers, briquets et bangs.

Considérer également marchandise accessoire et des produits de marque. Les sélections disponibles et les goûts des consommateurs changent fréquemment, alors envisagez d'aller au-delà des T-shirts, vestes et casquettes de baseball évidents. Des logos subtils peuvent également être appliqués sur des coussins décoratifs, des vases et des couvertures de livres.

Profitant de la folie de Taylor Swift, la créatrice du dispensaire Megan Stone a allumé un feu sous les clients avec des bougies pour bangs, des lumières parfumées dans des bangs à bécher réutilisables. La fondatrice de High Road Design Studio a nommé sa marchandise TSwift d'après les chansons de la pop star, telles que « Anti-Hero » et « I Knew You Were Trouble ». Les bougies coûtent 89 $ en référence à l'album de Swift 1989, contre 68 $ pour les bougies inspirées des stoners baptisées Spliff et Pot Brownie.

Veillez à rester fidèle à la marque en sélectionnant des produits qui correspondront bien à votre image, selon Geraldine Hessler, directrice créative du dispensaire de Manhattan Gotham. «Nous travaillons avec les meilleures marques new-yorkaises», a-t-elle déclaré. Il s'agit notamment de Flowerhouse, House of Puff et de la créatrice de sacs à main couture Edie Parker, dont les pochettes Burn comportent un briquet Bic attaché.

Situé dans les Berkshires de la Nouvelle-Angleterre, que le fondateur et PDG Alexander Farnsworth décrit comme « les Hamptons dans les collines », Farnsworth Fine Cannabis vend du papier à rouler à 2 $ et des bangs italiens soufflés à la main à 2,000 XNUMX $ à une clientèle aisée. Le dispensaire récréatif de Great Barrington, dans le Massachusetts, vante également les outils de fumage vintage de Cartier et Asprey, notamment un briquet Dupont Farnsworth trouvé cette année à Buenos Aires. 

Une collection capsule de vêtements aligne Farnsworth Fine Cannabis avec The Webster, une boutique de fashionistas ultra haut de gamme implantée à Bal Harbour, Palm Springs, Miramar/Miami et Houston.

« Nous gardons notre stock frais, lancer de nouveaux produits passionnants presque tous les mois », a déclaré Farnsworth, dont le partenaire de vie est le créateur de mode Adam Lippes.

Parallèlement à ses trouvailles à la mode, Farnsworth vend sa propre marque de pré-rouleaux de papier de chanvre en trois épaisseurs, fabriqués dans ses propres installations. L'entreprise fabrique également sa propre huile corporelle infusée de THC et de lavande.

Le dispensaire mène l'expérience jusqu'au déballage final avec emballage exquis cela crée un high élevé. "Nous incluons des cartes imprimées et des feuilles d'or", a déclaré Farnsworth. "Nous avons tendance à être une marque tactile."

Se conformer de manière créative aux réglementations

Parce que les réglementations locales exigent que les produits ne soient pas visibles de l'extérieur, SevenPoint Interiors a évité les fenêtres givrées et a plutôt créé une illusion d'optique pour Scarlet Fire à Toronto. Une série de panneaux portant des trous concentriques bordés de lumière crée un effet kaléidoscope 3D qui conduit le regard vers un écran numérique avec une image abstraite.

"Les gens ne voient pas de produits mais plutôt une illusion d'optique qui les attire avec curiosité et suspense", a déclaré Simmen. « Les fenêtres givrées peuvent ressembler à une barrière. Vous voulez un espace accessible.

Stone a surmonté un obstacle similaire à Hightops, un dispensaire médical de Colorado Springs, au Colorado, en laissant entrer lumière naturelle via une fenêtre transparente devant une vitre intérieure partiellement dépolie.

Comprendre la langue des signes

Tout comme l'éclairage directionnel à l'intérieur d'un avion ou d'un théâtre sombre, la gestion du trafic est impérative dans le périmètre d'un dispensaire. Ce que vous choisissez peut dépendre de vos priorités, qu'il s'agisse des bénéfices, de la sécurité ou du confort du client.

Chez Noble Herb à Flagstaff, en Arizona, un plaid jaune et noir stimulant et difficile à manquer attire les regards vers la fenêtre express. Dans votre boutique, vous souhaiterez peut-être tracer le parcours des clients en séparant les bons, les meilleurs et les meilleurs produits. Des panneaux en gras devraient également indiquer clairement où les clients peuvent trouver des bonbons gélifiés, pré-rolls, et d'autres produits populaires, selon Chan de SevenPoint.

Étant donné que les produits (et les règles) changent constamment, SevenPoint s'appuie sur des pancartes échangeables sur les murs du dispensaire et à proximité des capsules de produits. Les capsules sont des appareils en acier inoxydable qui affichent la marchandise mais ne la dévoilent pas, avec un verre ordinaire à une extrémité et une loupe à l'autre. Les valves sensorielles s'ouvrent lorsqu'elles sont tournées vers le haut et les chambres gardent les fleurs humides.

« Les connaisseurs veulent voir ce qu'ils achètent », a déclaré Chan. Le fait que les clients ne puissent pas emballer les capsules est un avantage supplémentaire.

Augmenter

Les détaillants de mode ont un avantage sur les dispensaires : les acheteurs sont attirés par les couleurs des vêtements et les silhouettes grandeur nature, alors que l'herbe est petite. "Nous ne vendons pas de robes de soirée qui occupent huit à neuf pieds" d'espace au sol, a déclaré Farnsworth. "Nos fleurs mesurent moins de six pouces." 

Compensez en augmentant l'éclairage, la signalisation et les textures pour compenser la petite taille des produits.

Les arches de Farnsworth Fine Cannabis sont plus qu'une simple vitrine pour évoquer les apothicaires de Londres, Paris ou Venise. Les arches attirent également le regard sur la fleur. Des armoires en chêne blanc doublées de soie ivoire, un comptoir en marbre blanc de Carrera et des garnitures en laiton servent de toile de fond élégante avec une ambiance européenne. "Nous voulions que [l'intérieur du magasin] soit intemporel, où l'on ne sait pas si le dispensaire est nouveau ou s'il a toujours existé", a déclaré Farnsworth.

Vous ne trouverez aucun écran numérique au sein de Farnsworth Fine Cannabis. Son minimalisme aérien cache sa taille : seulement 1,500 XNUMX pieds carrés.

Pendant ce temps, chez Smacked Village à Manhattan et Noxx Cannabis à Grand Rapids, Michigan, et East Peoria, Illinois, lumières colorées sous les comptoirs d'exposition attirent les clients. Mais Noxx va plus loin en plaçant des lampes fluorescentes du sol au plafond à côté des étagères de produits au lieu d'installer des suspensions qui tombent du plafond.

"Si votre client regarde le plafond, vous avez un problème", a déclaré Wilson du groupe Temeka. « Vous voulez qu’ils examinent vos vitrines et vos étagères. Accentuez le produit, pas l'architecture.

Future-proof

Les réglementations et les lois évoluent à un rythme effréné, alors planifiez à l’avance.

"Lorsque le cannabis est devenu légal dans l'État de Washington, ils avaient des règles presque idiotes, comme si vous ne pouviez regarder votre achat qu'une fois à l'extérieur", a déclaré Patrick Donaldson, architecte principal chez Harka Architecture à Portland, Oregon. « Les régulateurs doivent comprendre que le monde ne va pas devenir un Reefer Madness film où les gens courent dans les rues en criant pour avoir de la marijuana.

Même si votre magasin fonctionne dans un état exclusivement médical, prévoyez le jour où l'utilisation par les adultes sera légalisée et où les salons de consommation seront approuvés. Concevoir un prénuptial visuel : un design qui peut être converti si les règles changent. Le projet Park Social de SevenPoint "à l'épreuve du temps» son apothicaire à usage adulte en intégrant un espace salon de consommation même si cette classe de licence n'a pas encore été approuvée à Alameda, en Californie. Des salons ont cependant été approuvés dans d'autres villes de Californie, et les propriétaires de Park Social voulaient être prêts lorsqu'Alameda rattraperait son retard.

En attendant du changement dans votre région, pensez à obtenir un permis de divertissement et à augmenter vos ventes en engageant un DJ ou un quatuor de jazz pour vous produire. Ou utilisez l'espace d'attente pour des défilés d'art ou des défilés, avec une galerie ou un détaillant partenaire payant une assurance. "Les dispensaires peuvent également ajouter une station de podcast", a déclaré Paoletti. "C'est une tendance croissante."

Plus important encore, soyez prêt à attendre. La clé de la pérennité est la patience.

"Ouvrir un dispensaire n'est pas pour les âmes sensibles, ceux qui ont un budget restreint ou ceux qui cherchent à s'enrichir rapidement", a déclaré Stone de High Road Design. « De nombreux titulaires de permis sont confrontés à des lourdeurs administratives et à de forts vents contraires. »

Wilson était d'accord, ajoutant : « Vous devez aborder chaque projet les yeux grands ouverts. »

Embrasser le changement

Les réseaux sociaux sont un canal promotionnel crucial, et c'est particulièrement efficace lorsque les consommateurs font le travail à votre place. Le bouche à oreille fait vendre, mais les vues permanentes ne conviennent pas aux personnes sujettes aux poses. Ceux qui courtisent les clients avertis sur Instagram doivent s'éloigner du vieux mur fatigué d'énormes ailes d'ange ou d'un joli jeu de mots éclairé au néon. "Tout le monde a fait ça", a déclaré Paoletti.

Au lieu de cela, changez fréquemment « l’ensemble » et fournissez plusieurs points d’excitation visuelle. La vaste collection de souvenirs Grateful Dead de Scarlet Fire est naturelle. Avec autant d’œufs de Pâques visuels, les Deadheads se sentent obligés de revenir encore et encore pour les retrouver tous.

Des peintures murales accrocheuses et des œuvres d'art en rotation sont également utiles, à condition qu'elles restent fidèles au thème. Au Velvet Cannabis Weed Dispensary à Napa, en Californie, Paoletti a créé une niche de médias sociaux dans une alcôve à l'écart du chemin de vente au détail et a facilité la modification régulière de l'endroit. Elle a tapissé l'alcôve avec le papier peint distinctif de Velvet Cannabis et accroché des cadres photo de différentes tailles à partir de fils industriels, permettant aux aficionados des médias sociaux de se photographier à travers un ou plusieurs cadres à la fois.

Le dessus ? Les clients peuvent porter des produits Velvet, notamment des casquettes, des sacs et des chemises. S'ils publient en ligne et identifient le magasin, ils bénéficient d'une réduction lorsqu'ils atteignent la caisse. "Tout le monde en profite", a déclaré Paoletti.

Chez Stiiizy, les stands Instagram ont des murs sur des épingles, permettant des changements rapides pour de nouveaux papiers peints, œuvres d'art et accessoires. Paoletti compare la flexibilité à celle d'une boutique Victoria's Secret.

Rechercher des économies

Les concepteurs contribuent à bien plus que « l’apparence et la convivialité » d’un espace et peuvent aider à contrôler les coûts. Leur service commence souvent par une aide à la sélection d'un emplacement basé sur l'aspect pratique plutôt que sur le prestige.

"Parfois, cela ne vaut pas la peine d'être un diamant à Manhattan", a déclaré Wilson. « Cela s’accompagne du fardeau d’un loyer plus élevé et de coûts plus élevés pour construire votre dispensaire. Vous pourriez trouver un terrain dans le Queens pour un dixième du loyer.

Les bons designers seront également conscients des codes de construction actuels, liés au cannabis et autres. "Vous devez négocier pour que le propriétaire paie pour mettre à jour les salles de bains non conformes et la climatisation vieillissante", a conseillé Wilson.

Lors de la construction, les coûts de construction augmentent presque toujours et des compromis devront être faits. « Vous avez au moins trois partis avec des priorités différentes », a déclaré Donaldson. « L’entrepreneur veut le faire rapidement et à moindre coût. Le concepteur veut qu'il ait une « sensation ». Le propriétaire veut que ce soit fait.

En cas de conflit, contactez le concepteur. Ils trouveront peut-être une approche plus économique qui ne sacrifiera pas le style.

Si seulement cette conversation avait eu lieu avec le projet de Harka Architecture pour Bons titrages, un dispensaire récréatif et un salon de consommation à Fairbanks, en Alaska. "Nous avons imaginé cette méchante vague de contreplaqué qui était censée s'étendre dans toute l'installation, et le salon de consommation était censé ressembler à un arbre tombé", a déclaré Donaldson. « L’argent s’est serré vers la fin et les courbes n’ont jamais été ajoutées. Cela me dérange toujours.

Gardez la durabilité à l’esprit

Merci beaucoup les consommateurs de cannabis sont sensibles à la durabilité et peuvent se hérisser s'ils rencontrent trop de plastique, de métal ou de produits non recyclables destinés aux décharges. Mais signaler la durabilité ne signifie pas s’appuyer fortement sur les nuances vertes ou marron foncé. "Comme un hippie en tie-dye, cette palette limitée ne vieillit pas bien", a déclaré Donaldson.

"Il y a plus à concevoir qu'un espace attrayant", a-t-il poursuivi. Il recommande d'utiliser et de réutiliser du bois naturel, un éclairage à faible consommation ainsi que des meubles et des emballages à faible émission de carbone. Ils conviennent non seulement au mouvement de développement durable, mais aussi à l'usine et à ses consommateurs.

Lorsqu'il est temps d'actualiser, « utilisez ce qui est là », a conseillé Donaldson. « Sinon, on se retrouve avec beaucoup de gaspillage. C'est une architecture jetable, tout comme il existe une mode jetable. 

Et en parlant de fast fashion, il a déclaré : « Il existe une façon de créer sans avoir à le retourner tout le temps. Plutôt que de changer l’ensemble du décor, changez simplement les accessoires.

Stone accepta. « Il faut trouver une frontière ténue entre être axé sur le budget et faire prospérer l’industrie du cannabis, qui repose sur des origines humbles et altruistes et une plante qui peut sauver le monde », a-t-elle déclaré.

Renforcer la sécurité

Au cours de la dernière décennie, des voleurs effrontés ont migré de Cartier vers le cannabis. Les flash mobs utilisent des voitures pour claquer les façades des fenêtres et des marteaux pour pénétrer dans les vitrines, a prévenu Paoletti. « Mes clients veulent avoir des produits sur le sol, mais ils se sont retirés à cause des vols dans les magasins de détail », a-t-elle déclaré.

Même si les dispensaires doivent être fortifiés, les mesures de sécurité ne doivent contrecarrer que les voleurs, pas les clients. Par exemple, la plupart des acheteurs ne connaissent pas les protections intégrées à Stiiizy et au Stash Dash de Los Angeles.

Chez Stiiizy, « le cannabis est stocké dans une zone presque aussi sécurisée que Fort Knox », a déclaré Paoletti. "Nous avons réfléchi à tous les angles." Les mesures comprennent des charnières de porte vierges sur des portes métalliques pleines ainsi que des murs et des toits renforcés. Le chemin du stockage au point de vente est direct afin que les budtenders ne soient pas vulnérables lorsqu'ils traversent les pièces.

Chez Stash Dash, si les vitres sont cassées, un portail se ferme et un revêtement maintient le verre intact. "Cela donne à la police le temps d'arriver", a déclaré Paoletti.

Le magasin s'appuie également sur The Peak Beyond, un technologie de vente au détail interactive. Les boîtes de produits pour les pré-rolls, les bonbons gélifiés et autres articles sont vides, mais les clients peuvent glaner les informations qu'ils recherchent en scannant un code-barres. Ailleurs, les stations de fleurs contiennent de minuscules pots. "Le fait de soulever le pot déclenche l'affichage d'informations sur le produit", a déclaré Paoletti. « Les clients mettent ensuite ce qu’ils souhaitent acheter dans leur panier virtuel sans avoir à faire appel à leur mémoire. »

Quant aux voleurs déterminés à traverser une devanture de magasin, Stone a installé des barrières à l'extérieur de Hightops pour empêcher les effractions. Rendues dans un pastel agréable à l'œil, les bornes ne découragent pas les clients.

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