Malgré les proclamations sur le prochain changement sismique dans la technologie commerciale qui perturbera tout ce que vous savez, le marketing par courrier électronique reste au sommet de la chaîne alimentaire lorsqu'il s'agit de atteindre votre public cible en 2024. En fait, pour chaque dollar investi dans une campagne par e-mail, les marques génèrent environ 44 $ de retour, et cette tactique s'est avérée quarante fois plus efficace pour acquérir des clients que Facebook et Twitter réunis, selon les études de Campaign Monitor.

Les spécialistes du marketing de tous les secteurs maîtrisent l'art du courrier électronique, perfectionnant segmentation d'audience pour des campagnes de développement et de goutte à goutte afin de maintenir les contacts engagés et investis avec le bon message ou offre au moment idéal.

Ces étapes vers le succès ont également bien fonctionné pour l’industrie du cannabis, mais avec l’augmentation et la mise en œuvre rapides de outils d'intelligence artificielle (IA), l'accent mis sur la collecte de données et la nécessité de comprendre ce qui s'adresse à un public plus jeune, les marques ont encore beaucoup à apprendre si elles veulent continuer à envoyer dans leur boîte de réception des messages qui résonnent, inspirent et génèrent des revenus.

Les e-mails marketing efficaces se définissent par un contenu engageant, un en-tête accrocheur, des objectifs clairs et des points d'action opportuns pour retenir l'attention du spectateur. Sans ces ingrédients clés, vos efforts seront vains. Mais même si la plupart des spécialistes du marketing d’aujourd’hui comprennent les formules éprouvées pour atteindre les objectifs, le secteur est en constante évolution, ce qui signifie que ce qui a fonctionné l’année dernière pourrait ne plus fonctionner maintenant.

Jetez un œil à certaines des principales tendances que nous prévoyons, sur la base de conversations perspicaces avec des experts internes et externes au secteur. Nous avons inclus certaines des tendances de marketing par e-mail les plus notables auxquelles nous prêtons attention pour 2024, compilées pour vous aider à aborder la nouvelle année et à obtenir vos taux d'engagement et de conversion les plus élevés à ce jour.

Mettre l'accent sur les données

Depuis son avènement, l’industrie légale du cannabis a dû suivre les données beaucoup plus étroitement que d’autres secteurs pour rester au top de la conformité réglementaire. Aussi fastidieuse que cela puisse paraître pour le moment, cette pratique a donné aux opérateurs un avantage majeur par rapport aux entreprises traditionnelles lorsqu'il s'agit d'analyser des indicateurs de communication personnalisée.

« Les détaillants de cannabis ont dû suranalyser les données pour rester à flot. En conséquence, la plupart d’entre eux peuvent se plonger dans des mesures plus approfondies et plus approfondies que n’importe quel autre secteur », a déclaré Brad Bogus, responsable du marketing chez Happy Cabbage Analytics. « À partir de là, la meilleure façon d'être micro-segmenté dans votre portée est d'utiliser vos données de vente pour déterminer quels acheteurs achètent quoi. Cela vous aidera à déterminer les offres que vous allez promouvoir ou les événements que vous organiserez dans votre magasin.

Bogus a également recommandé de créer des listes de contacts de courrier électronique avec le plus grand soin. Ne vous contentez pas de capturer des adresses, a-t-il conseillé.

"Si vous pouvez poser à quelqu'un deux ou trois questions suffisamment attrayantes et pratiques pour qu'il puisse y répondre, vous avez automatiquement une longueur d'avance", a-t-il déclaré. « Grâce à ces informations, vous aurez le pouvoir de segmenter votre message plus efficacement. Maintenant, je vous demande peut-être des informations que vous ne voulez pas vraiment me donner, mais si je peux vous les demander d'une manière qui engage et reconnaît quelque chose auquel vous pouvez vous identifier ou comprendre, j'ai créé un lien durable avec vous. »

Crochet avec lignes d'objet

Selon Kim Prince, fondatrice et directrice générale de Proven Media, les lignes d'objet des e-mails doivent être convaincantes et créatives.

« Lorsque je travaillais dans les médias grand public, j'étais dans une organisation qui disposait d'une équipe de journalistes qui rédigeaient strictement des titres convaincants. C’est un art, mais qui peut être maîtrisé », a-t-elle déclaré. « Si vous avez un CTA [appel à l'action], assurez-vous qu'il est clairement intégré. Évitez les expressions telles que « 10 % de réduction ». Utilisez plutôt les prix exacts pour susciter l'intérêt.

Les grands détaillants sont d'accord, comme la marque de mode californienne PacSun, où les lignes d'objet accrocheuses et personnalisées remportent régulièrement du succès.

"J'aime me concentrer sur la personnalisation, qu'il s'agisse d'ajouter un nom dans la ligne d'objet de votre e-mail ou d'inclure les produits les plus récents qu'ils ont consultés ou achetés dans le corps du texte", a déclaré Amy Gonzales, spécialiste du marketing par e-mail chez PacSun. « J’ai également joué avec les lignes d’objet de l’IA, et il est intéressant de comparer les données de performances entre ce que j’ai écrit et celles de l’IA. Si vous disposez d’un outil, je vous conseille de le tester, ne serait-ce que pour trouver de l’inspiration ou des idées. Je l'utilise pour les mots-clés ou si j'ai le blocage de l'écrivain. Faites simplement attention à ne pas vous fier à l’IA si elle ne correspond pas bien à la voix de votre marque.

Utilisez moins de mots

Transmettez du respect sans être énigmatique.

"Les gens pensent que s'ils envoient un e-mail, ils doivent le remplir d'autant de contenu que possible, mais plus vous en incluez, plus votre e-mail est distrayant et moins efficace", a déclaré Bogus. « Supposons que les personnes avec lesquelles vous essayez de communiquer courent et tirent sur 1,000 XNUMX objets à la fois. La dernière chose qu’ils veulent faire est de lire votre courrier électronique. Honorez le fait qu’ils n’ont pas beaucoup de temps et ne réfléchissent pas trop ni ne surconçoivent. Gardez les choses uniques dans le sujet et le contenu afin que la personne qui reçoit l'e-mail n'ait pas à travailler dur pour comprendre votre message.

En même temps, ne jouez pas trop fort pour l’obtenir.

"Il est important que les lignes d'objet soient courtes et précises, mais essayez de vous assurer qu'elles ne sont pas trop énigmatiques", a déclaré Wana Directrice du contenu et de la stratégie Kaitlin Mackenzie. « « Cinq façons de faire face quand vous êtes trop défoncé » vous en dit assez pour savoir que vous voulez en savoir plus, mais « Vous ne le croirez pas ! » est susceptible d'être repéré pour son appât moelleux.

Intégrer l’interactivité

Le directeur général de Botani, Alex Boone, croit communications interactives deviendra une tendance déterminante pour les spécialistes du marketing du cannabis, incitant les destinataires à agir.

"Les e-mails interactifs incluant des éléments tels que des sondages et des enquêtes remplacent les e-mails statiques", a déclaré Boone. « C’est indéniable : l’interactivité augmente les taux d’engagement et conduit à une meilleure expérience client. Cela peut ressembler à un lien vers une page de destination, comprenant des images et des descriptions de produits, et à des opportunités d'achat.

Boone classe également le contenu précieux comme interactivité. Cela peut prendre la forme de informations engageantes qui incite les destinataires à revenir pour en savoir plus, comme une liste des dix meilleurs endroits locaux à ajouter à vos favoris lorsque vous avez un petit creux.

Zoom arrière

Gardez à l’esprit la vision globale de votre entreprise lorsque vous envoyez des messages marketing par courrier électronique.

"Traitez vos envois d'e-mails dans le cadre d'un écosystème marketing plus vaste", a déclaré Mackenzie de Wana. « Comment pouvez-vous utiliser le marketing par e-mail pour générer du trafic social? Comment pouvez-vous utiliser les réseaux sociaux pour développer votre liste d’envoi d’e-mails ? »

Associez tous vos efforts de marketing, en consolidant là où vous le pouvez afin de ne pas brûler votre meilleur contenu et de perdre de vue l'objectif principal.

Utiliser les outils les plus récents

Toutes les plateformes de marketing par e-mail incontournables mettent régulièrement à jour leurs systèmes avec les derniers outils puissants de leur secteur. Cela inclut les nouvelles fonctionnalités d'IA et les générateurs de SMS de MailChimp, l'intégration TikTok de HubSpot et les reçus de courrier électronique améliorés de Kajabi. Tenez-vous, vous et votre équipe, à jour pour vous assurer de garder une longueur d'avance sur vos concurrents, d'atteindre de nouveaux niveaux d'engagement et de travailler généralement plus intelligemment plutôt que plus dur.

"Utilisez ces outils pour vous concentrer sur la qualité de vos e-mails plutôt que sur la quantité", a déclaré James Mao, directeur du marketing chez Deep Roots Harvest. « Vous devez également les utiliser pour vous assurer que tous les e-mails sont optimisés pour les mobiles, car nous avons constaté que 70 à 80 % des utilisateurs préfèrent consulter leurs e-mails sur leur téléphone. »

Maintenir la conformité

Mao a également souligné l’importance de rester conforme à la loi fédérale et aux réglementations locales de l’industrie, même si ce n’est pas quelque chose que les opérateurs de cannabis ont le luxe d’oublier.

"Assurez-vous que votre service de conformité examine et approuve toutes vos campagnes par e-mail avant leur diffusion", a déclaré Mao. "Cela vous évitera un éventuel casse-tête sur toute la ligne, alors que tout le temps que vous avez passé à préparer votre campagne par e-mail pourrait être gaspillé en raison d'une petite surveillance basée sur la conformité."

Trouvez l'inspiration dans les industries traditionnelles

L'industrie du cannabis est très jeune et de nombreuses marques apprennent encore les meilleures pratiques standard en matière de courrier électronique. Dans cet esprit, il est important de savoir où chercher l’inspiration qui s’appuie sur des années d’essais et d’erreurs aux frais de quelqu’un d’autre.

"L'une des meilleures pratiques que les spécialistes du marketing par courrier électronique du cannabis peuvent adopter est de suivre ce que font les gros détaillants", a déclaré Prince. « Que ce soit Walmart, Target ou Amazon, suivez les entreprises qui ont investi des millions de dollars pour trouver ce qui fonctionne. Vous n’avez pas besoin de réinventer la roue pour avoir une portée. Les grandes entreprises ont déjà dépensé de l’argent pour comprendre ce qui fait cliquer une personne. Étudiez-les. Cela vous évitera bien des soucis et, espérons-le, vous rapportera beaucoup d’argent.

A, B et génération Z

Une nouvelle génération de consommateurs est entrée sur le marché et il est important que les spécialistes du marketing par courrier électronique comprennent précisément ce que recherchent ces consommateurs et comment ils souhaitent que les opportunités soient présentées.

"La tranche d’âge de la génération Z/millennial est l’un des segments d’audience les plus importants mais, sur la base des transactions de panier, ils dépensent le moins d’argent », a déclaré Mao de Deep Roots. « Ce groupe est constitué de chasseurs de bonnes affaires, mais ce sont aussi les plus technophile. L'envoi d'offres, d'offres et d'incitations par e-mail sera la stratégie la plus efficace avec ce groupe. Gardez simplement à l’esprit que les transactions doivent avoir de la valeur et être proposées à des prix compétitifs.

Les jeunes consommateurs n’ont pas non plus la patience de parcourir de longs e-mails, alors assurez-vous que vos campagnes sont amusantes, courtes, interactives et exploitables. Heureusement, vous n’êtes pas obligé de réussir du premier coup. L'examen des analyses vous aidera à comprendre comment approcher de nouveaux publics, et les tactiques classiques telles que les tests A/B de différentes lignes d'objet, messages et CTA permettront d'affiner si nécessaire.

Rappelez-vous les bases

Ce dernier point est simple, mais il est aussi persistant.

"À mon avis, la nouvelle tendance la plus en vogue en matière de marketing par courrier électronique pour le cannabis consiste vraiment à revenir à l'essentiel", a déclaré Mao. « Alors que le reste du secteur a parcouru du chemin, les plateformes de marketing par e-mail qui s'adressent directement à notre secteur manquent encore de certains des principes fondamentaux les plus fondamentaux, comme les e-mails variables, les tests A/B et les parcours clients.

"La meilleure façon de lutter contre ce problème est d'aller de l'avant en suivant l'étiquette et les meilleures pratiques en matière de courrier électronique, en vous assurant de collecter des données claires, en tirant parti de la segmentation des clients et en explorant l'automatisation du courrier électronique", a-t-il ajouté.

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• La source: https://mgmagazine.com/business/marketing-promo/essential-guide-to-email-marketing-in-2024/