L’assaut brutal du COVID-19 a été une épreuve majeure pour la civilisation. Cela a non seulement mis à l’épreuve les systèmes de santé nationaux du monde entier, mais a également eu un impact considérable sur toutes les sphères de la vie humaine. Et cet impact est loin d’être exclusivement négatif. Alors que certains secteurs (comme le divertissement, le sport ou le tourisme) ont subi de graves revers au lendemain de la pandémie, d’autres domaines ont reçu un puissant élan. 

Plus particulièrement, une hausse rapide s’est manifestée dans les domaines liés à l’exploitation du mode de travail et d’études à distance que nous avons dû adopter pendant la série de confinements. L’accessibilité limitée aux produits essentiels a donné naissance au modèle commercial du commerce rapide. Alors, qu’est-ce que le commerce rapide et comment les entrepreneurs peuvent-ils en faire une entreprise rentable ?

Un commerce rapide simplifié

En fait, le commerce rapide (alias q-commerce) est un type de commerce électronique. Les deux modèles sont basés sur les achats en ligne et la livraison de marchandises à la demande. Cependant, si pour le commerce électronique classique, le délai de 3 à 5 jours entre la passation de la commande et l'expédition de l'achat est acceptable, la livraison commerciale rapide devrait être à la hauteur des attentes et prendre quelques minutes au lieu de jours, voire d'heures. En règle générale, le q-commerce couvre les produits périssables comme les produits d'épicerie ; Pourtant, dernièrement, cette liste a été élargie pour inclure des médicaments, des articles de papeterie et d’autres produits de première nécessité achetés en petites quantités. 

Comment les entreprises de commerce rapide peuvent-elles réussir à livrer leurs achats à domicile aussi rapidement ? Le secret est de bouleverser la logistique traditionnelle. Plutôt que de s'appuyer sur de grands dépôts traditionnellement situés à la périphérie des villes, les entreprises de q-commerce emploient des « dark stores » – une série de petits entrepôts de « cueillette et collecte » dispersés dans toute la zone dans des emplacements de location moins chers et approvisionnés en quantité limitée. nombre d'articles très demandés achetés en ligne. 

L'essor du commerce rapide est attribué aux limitations de mobilité introduites par les gouvernements pendant les confinements liés au COVID, mais dans la prochaine normalité post-pandémique, sa popularité ne faiblit pas. Au contraire, en 2022, le nombre d'utilisateurs du q-commerce a atteint 400 millions de dollars; en 2023, il a augmenté de près de 112 millions de dollars et devrait dépasser 788 millions de dollars d'ici trois ans. Pourquoi? L’urbanisation croissante, la taille réduite des ménages, les modes de vie occupés et le vieillissement de la population sont les principaux moteurs de l’expansion du q-commerce. 

Sentant la demande universelle de livraison instantanée, des entrepreneurs avisés du monde entier ont commencé à investir dans des startups de q-commerce. Par exemple, la société turque Getir a levé des fonds proches de 2 milliard de dollars l'année dernière, et l'Américain Gopuff a fait encore mieux en augmentant 3.4 millions de dollars. De manière générale, le marché du q-commerce en Europe a généré plus de 7 milliards € de chiffre d'affaires en 2022 et devrait doubler ce chiffre d'ici 2027. Cependant, il n'est toujours pas à la hauteur du 21 millions de dollars des revenus déclarés par les entreprises de commerce rapide aux États-Unis en 2021.

Il est certain que les hommes d’affaires clairvoyants sont bien conscients des avantages que le commerce rapide promet aux consommateurs sur lesquels ils peuvent capitaliser. 

Zoom sur les avantages de Q-Commerce

Qu'obtiennent les clients en commandant dans des points de vente rapides ?

• Vitesse. C’est essentiellement à cela que sert le q-commerce. Grâce au réseau étendu de dark stores, les clients obtiennent les articles qu'ils commandent à la vitesse de l'éclair.

• Facilité. Pas besoin d'aller nulle part, de chercher ce que vous voulez, de faire la queue, etc. Tout ce que vous avez à faire pour obtenir tout ce dont vous avez envie – du pop-corn à la nourriture chinoise – est d'ouvrir une application et d'appuyer sur quelques boutons. 

• Disponibilité des biens concernés. Pour se tenir au courant des besoins des clients, les entreprises du secteur exploitent des logiciels de commerce rapide. En employant Produits de commerce électronique basés sur l'IA et le ML, ils peuvent surveiller la demande, affiner les stocks, prévenir les ruptures de stock et éviter les stocks morts. De plus, les entreprises devraient avoir solutions de commerce mobile en place, leur permettant de rester en contact permanent avec de nombreux coursiers et d'offrir un haut niveau de service à la clientèle.

• Fonctionnement 24 heures sur 7. Les dark stores n'ont pas d'heures d'ouverture et de fermeture puisqu'ils fonctionnent 365 heures sur XNUMX, XNUMX jours sur XNUMX, XNUMX jours par an. Ce mode « toujours actif » leur donne un avantage certain sur les installations physiques.

Quels sont les avantages pour les entrepreneurs de s’impliquer dans le q-commerce ?

• Une proposition de vente unique et compétitive. En adoptant le modèle q-commerce, les entrepreneurs offrent une nouvelle valeur aux consommateurs et bâtissent une entreprise capable de rivaliser avec les magasins physiques et les grands marchés en ligne.

• Possibilités de marges plus importantes. UN enquête révèle que la moitié des consommateurs dans un monde en proie au COVID étaient prêts à payer plus pour obtenir tout ce dont ils avaient besoin, rapidement et sans effort. La pandémie est terminée, mais l’adhésion des gens au confort règne toujours en maître. Les acheteurs des couches les plus riches sont prêts à desserrer les cordons de la bourse, et les entreprises de commerce rapide peuvent monétiser cette commodité. 

Compte tenu de ces avantages considérables, le commerce rapide bat aujourd’hui son plein. Mais qu’est-ce qui attend l’industrie demain ?

Q-Commerce : un aperçu de l'avenir

Une demande toujours croissante de services de commerce rapide ne signifie en aucun cas l’éclipse inévitable des organisations de vente au détail traditionnelles et laisse présager des temps sombres pour les acteurs classiques du commerce électronique. Comme un agence de conseil en commerce électronique chevronnée, Elogic Commerce estime qu'en parlant des perspectives brillantes du q-commerce par rapport à d'autres modèles de vente au détail, nous devrions utiliser l'expression « en plus » mais pas « à la place de ». 

En gardant un œil sur les tendances commerciales rapides, les supermarchés et les boutiques en ligne augmentent leur livraison du dernier kilomètre flotte et exploitent les logiciels respectifs pour accélérer leur routine d’expédition. À mesure que les progrès technologiques progressent, nous assisterons certainement à une large utilisation de drones qui amélioreront la portée et réduiront les délais de livraison. 

D’un autre côté, les entreprises de q-commerce ne resteront pas non plus sur leurs rames. Ils amélioreront non seulement la qualité des services en ouvrant de nouveaux hubs, mais ils s'étendront également dans des niches encore inexploitées et iront au-delà de l'assortiment traditionnel d'articles de grande consommation livrés (dont l'essentiel est l'alimentation). Glovo a été pionnier en proposant des meubles, des pharmacies, des produits de beauté, des livres et littéralement « n'importe quoi » pour répondre aux besoins les plus fantaisistes des gens. D’autres marques de commerce rapide emboîteront certainement le pas. 

De plus, les magasins traditionnels et les sociétés de q-commerce ne sont pas voués à une concurrence éternelle. De nos jours, de nombreuses entreprises de commerce rapide ne dépendent pas des stocks de leurs propres magasins occultes. Au lieu de cela, ils fonctionnent comme des marchés et s'associent avec des chaînes de supermarchés, des épiceries locales, des restaurants et des pharmacies pour le bénéfice mutuel de la satisfaction ultime des clients. 

Le principal facteur qui entrave la croissance rapide du secteur du commerce rapide est l’infrastructure inadéquate de nombreuses villes modernes. Les autorités locales ont du mal à rendre leurs rues, carrefours autoroutiers et zones résidentielles moins sujets aux embouteillages et plus accessibles aux véhicules. Il est cependant assez difficile de suivre le rythme des besoins croissants des habitants. 

De toute évidence, ce sont les entreprises de q-commerce elles-mêmes qui doivent veiller à l’efficacité opérationnelle de leur entreprise (il en va d’ailleurs de même pour les acteurs du e-commerce classique). Lorsqu’une entreprise qui a traversé une phase de survie précaire entre dans la cour des grands de l’industrie, elle n’a d’autre choix que de tirer parti des avancées technologiques en matière de machines, d’appareils et de logiciels pour les alimenter. 

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Dessiner un résultat net

L’épidémie mondiale de peste a catalysé la demande de nouveaux cadres commerciaux susceptibles d’assurer une livraison rapide des produits essentiels. Le modèle de commerce rapide a répondu à cette demande lorsque les entreprises garantissent l’expédition des biens achetés (principalement des produits d’épicerie) en quelques minutes ou une heure maximum. En règle générale, ils s'appuient sur un réseau de dark stores fonctionnant 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, avec une liste limitée d'articles très demandés et un pool d'agents à scooter ou à vélo pour les livrer aux clients dans des délais très courts. 

Les marques de Q-commerce rivalisent avec succès avec les supermarchés et les marchés en ligne, la rapidité de livraison et la facilité d'utilisation étant les principaux différenciateurs de cette rivalité. Cependant, l’avenir verra probablement une coopération étroite entre les points de vente en ligne et les points de vente physiques qui tenteront de se tailler leur part de l’énorme gâteau aux revenus promis par ce créneau. Tout modèle économique réussira s’il exploite des instruments de haute technologie pour leur donner un avantage concurrentiel.

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• La source: https://elogic.co/blog/quick-commerce-business-model/