HP a déclaré en janvier qu'il espérait et rêvait de proposer l'impression sous forme d'abonnement. C'est exactement ce que l'entreprise a fait, avec le plan All-In qui permet aux clients HP un nombre limité de pages imprimées par mois moyennant un abonnement mensuel, avec un engagement de deux ans et des frais de dépassement potentiels également.

« Le Forfait HP tout compris est un abonnement d'impression tout compris qui offre le summum de la commodité et fournit l'assistance dédiée dont vous avez besoin pour que votre imprimante continue de fonctionner comme neuve », affirme HP. Mais vous feriez mieux de croire en l’intérêt d’imprimer des documents réguliers, car l’inscription vous engage à un contrat de deux ans après trente jours.

Quand Le PDG de HP, Enrique Lorres, a déclaré en janvier que l'entreprise aspirait à faire imprimer un abonnement, il ne plaisantait pas.

"Notre point de vue est que nous devons rendre l'impression aussi simple que possible", a déclaré Lorres. « Et notre objectif à long terme est de faire de l'impression un abonnement. C’est vraiment ce que nous avons conduit. Nous savons que cela réduit les obstacles à l’impression, qu’il offre une solution beaucoup plus pratique aux clients et, surtout, qu’il est plus durable.

Comment fonctionne le plan d'abonnement à l'imprimante HP All-In Plan

À son honneur, le plan All-In de HP est en effet assez simple. Les clients choisissent essentiellement parmi l'une des trois imprimantes (l'imprimante HP Envy, pour 6.99 $/mois et plus ; l'imprimante HP Envy Inspire, pour 8.99 $/mois et plus ; ou la HP OfficeJet Pro ; pour 12.99 $/mois et plus.) est essentiellement une imprimante/scanner personnel bas de gamme qui imprime 10 pages par minute ; l'Envy Inspire offre une impression plus rapide tandis que l'OfficeJet Pro est le plus rapide de tous et inclut des capacités de télécopie.

Après deux ans, HP annonce qu'il proposera une « mise à niveau », probablement vers un modèle d'imprimante plus récent.

Toutes les trois sont des imprimantes couleur recto verso, et voici le premier avantage offert par HP : vous pouvez imprimer chaque page en couleur, si vous le souhaitez, et l'encre de l'imprimante est gratuite. Les imprimantes HP détectent automatiquement lorsque votre niveau d'encre est faible et se chargeront d'imprimer toute l'encre dont vous avez besoin le lendemain, indique HP.

Si votre imprimante tombe en panne, HP fournira également une assistance 24 heures sur 24 et, encore une fois, un service le jour suivant si, pour une raison quelconque, vous avez besoin d'un remplacement. HP fournira également des étiquettes postales pour le retour d'une ancienne imprimante et/ou de cartouches.

HP promet non plus « aucun coût initial » : vous n'avez pas besoin d'acheter une imprimante ou de l'encre, il vous suffit de vous inscrire au plan tout-en-un et HP s'occupe du reste. Mais ce n’est pas non plus si simple.

Les pièges derrière l'abonnement au plan All-In de HP

D’une part, vous disposez de trente jours pour annuler après votre inscription. Après cela, vous êtes bloqué. Et les forfaits HP ne se contentent pas non plus de respecter leur tarif de base.

Par exemple, le forfait imprimante Envy de HP commence à 6.99 $/mois. Mais c'est le plan « léger », vous limitant à 20 pages dérisoires par mois. Ce plan grimpe également aux frais mensuels de 8.99 $ (50 pages) ou 10.99 $ (100 pages). Si vous optez plutôt pour le forfait HP Envy Inspire, vos coûts mensuels seront de 8.99 $ (20 pages/mois), 10.99 $ (50 pages), 12.99 $ (100 pages) ou 18.99 $ (300 pages). Et si vous exploitez une entreprise à domicile, vous disposerez également d'options mensuelles de 22.99 $ (300 pages/mois) et de 35.99 $ (700 pages/mois).

Si vous dépassez votre allocation mensuelle d'impression, HP s'en charge également : vous serez facturé 1 $ pour un « ensemble » de dix à quinze pages. Naturellement, les consommateurs peuvent également toujours mettre à niveau leur forfait.

Mais le pire dans l’abonnement aux imprimantes HP est que, oui, il s’agit toujours d’un abonnement. Et une fois ce délai de grâce de 30 jours expiré, vous êtes bloqué et serez obligé de payer des frais d'annulation pour vous en sortir, comme indiqué ci-dessous.

Mais c’est le problème de nombreux abonnements de nos jours : une fois que vous avez commencé, il n’y a pas de moyen vraiment simple de mettre fin à l’abonnement. (Il y a quelques exceptions : merci, Netflix.) Mais le plan tout-en-un de HP signifie simplement que vous pouvez vous inscrire, accepter une imprimante, ne pas imprimer une seule page et toujours payer au moins 60 $. Peut-être que cela a du sens. Mais ce n'est pas le monde dans lequel j'aimerais vivre.