Je ne sais pas qui a besoin d’entendre cela, mais nous ne rebondissons sur rien.
Alors que la pandémie entre dans sa troisième année, une nouvelle normalité est inévitable
Je sais que c'était une chose par défaut que nous disions tous au début de la pandémie – « Quand les choses reviendront à la normale… » – mais alors que nous sommes maintenant entrés dans la troisième année de cette chose, parlons-nous encore sérieusement d'un retour ?
Je ne dis pas que c’est notre vie pour toujours.
Loin de là.
Mais un neufs la normale est inévitable.
Nous avons opéré sous différent conditions depuis bien trop longtemps. Nous avons ajouté une pression supplémentaire à notre corps, à notre psychisme, à nos économies, à nos sociétés et à nos organisations, qui devront être traitées. Tout finira par ressortir au lavage, mais ce sera forcément le cas. différent. Certains bons, certains mauvais, certains simplement différents.
Le virus n’a pas été égalitaire.
Certaines communautés ont été plus durement touchées.
Les pauvres sont devenus encore plus pauvres.
Les solitaires sont devenus encore plus seuls.
Les plus jeunes tournent en rond, se demandant ce que signifie désormais « opportunité ».
Les gens qui terminaient leurs études au moment où la Seconde Guerre mondiale éclatait n'étaient jamais vraiment « rattrapés ». J'aurais aimé avoir de meilleures nouvelles. La réalité est que nous ne savons pas ce qui va suivre ni quand, et le temps évolue différemment selon où vous en êtes dans votre arc de vie. La loterie de la vie est cruelle à ce point. Il y a tellement de choses que nous ne savons pas.
Mais nous do sachez que deux ans et plus, c'est un peu trop long pour un « rebond ». Et probablement trop long pour un retour.
Donc OK. En avant alors.
Et oui, en avant vers l’inconnu.
En réalité, l’avenir est toujours inconnu. C'est juste généralement un peu plus prévisible que ça. Je comprends. Mais aussi furieux que nous puissions le faire, et certains le font, ce n'est pas comme si quelqu'un nous faisait ça, et donc leur demander d'arrêter n'est pas tout à fait rationnel. Mais par tous les moyens, enlevez-le de votre poitrine.
J'attendrai.
Mais il faudra alors réfléchir à quoi ensuite.
Parce que nous ne pouvons plus retenir notre souffle. Nous ne pouvons pas attendre et voir.
Nous pouvons espérer un retour ou être soulagés que le retour soit improbable. On peut espérer une accélération des outils numériques ou s’inquiéter d’une diminution des expérimentations. Nous pouvons avoir des émotions contradictoires face aux grands enjeux auxquels nous devons faire face en tant qu’industrie. Nous pouvons avoir des points de vue contradictoires. Nous sera ont des opinions contradictoires. Ce que nous ne pouvons pas faire, c'est ce que nous faisons actuellement, c'est-à-dire nous enfermer dans une position et insulter les autres parties.
Quand avons-nous pu prendre position sur des questions qui, de toute façon, n’ont même pas fini de se résoudre ? C'était un travail rapide, là.
Et je suis sûr qu'une vie de jours interminables de 30 appels Zoom consécutifs n'aide pas à améliorer notre capacité d'attention, mais je vais prendre des risques maintenant et suggérer qu'en partant du point de vue qu'il existe un le bien et le mal dans des questions qui ne sont même pas encore complètement formulées est un peu prématuré et sent l’extrémisme inutile.
Alors, amis FS.
Je ne sais pas quand la pandémie prendra fin.
Je sais que l'économie est touchée. Je sais que les gens sont fatigués. Je sais que des familles ont subi des pertes et des invalidités de longue durée et ont été confrontées à une pauvreté sans fin. Pas tout le monde. Mais ils sont plus nombreux que les ménages qui préparent du levain et disposent de suffisamment d'espace pour que chaque membre de la famille puisse avoir un bureau à domicile.
Je sais que notre industrie n’était pas de manière cohérente axée sur le numérique lorsque cela a commencé, et le manque d’outils de collègues, l’absence d’infrastructure de base cohérente et les budgets fragmentés ont nui à toutes les banques et institutions financières du monde entier lorsque la pandémie a frappé.
Des investissements, des stratégies cohérentes et une vision claire de ce qui est nécessaire sont désormais essentiels et non un leadership visionnaire. Et c'est difficile parce que vous ne savez pas pour quel monde vous vous équipez. Oui, vous devez déterminer ce dont votre organisation a besoin lorsque vous ne savez pas exactement ce qui sera nécessaire. Effrayant, non ? C'est du leadership, vous êtes les bienvenus.
Et nous devrons adapter nos façons de travailler, bureau ou pas.
Nous devrons réfléchir aux contraintes que nous avons historiquement imposées aux gens et si nous devons y revenir. Nous devrons réfléchir aux avantages secondaires du rapprochement des gens – créativité fortuite, collaboration, amitié – ainsi qu’à l’économie et aux mécanismes des alternatives. Nous devrons nous appliquer à comprendre ce que nous résolvons. Et oui, il faudra faire tout cela avec des informations incomplètes et contradictoires. Cela aussi, c’est du leadership.
Et ce ne sont pas 30 autres appels Zoom pris en sandwich entre beaucoup d’autres.
Et ce n’est pas un sujet sur lequel tweeter, rejeter les idiots qui ne sont pas d’accord.
Et ce n'est pas un sujet sur lequel il faut triompher, en célébrant la configuration existante de votre organisation comme étant parfaitement adaptée à son objectif, comme nous le faisions à l'époque d'avant, indépendamment de la vérité compliquée qui se cache derrière le capot. Cela faisait partie des règles à l'époque. Nous savions tous ce que cela signifiait. Mais le monde a changé. Les règles doivent également changer.
Les questions ouvertes nécessitent du travail.
Dialogue.
Et le leadership.
Tout cela est difficile. Tout cela est un peu plus difficile lorsque l’on est fatigué, que l’attention est fragmentée et que l’avenir est incertain.
Plus difficile et d’autant plus indispensable.
Personne n’a dit que ce serait facile. Et oui, c’est encore plus difficile que nous le pensions au départ. Mais nous ne pouvons pas choisir les circonstances. Nous pouvons simplement choisir si nous jouerons ou non dans les circonstances telles qu’elles sont.
Et nous voilà, debout sur le terrain.
Sun
Partez ou restez coincé.
Si tout ce que vous voulez faire est de pointer du doigt et de faire des commentaires intelligents, il y a des tribunes de spectateurs très confortables à proximité.
#LedaÉcrit
Leda Glyptis est la provocatrice de réflexion résidente de FinTech Futures - elle dirige, écrit, vit et respire la transformation et la disruption numérique.
Sc'est un banquier en redressement, un universitaire en déchéance et un résident de longue date de l'écosystème bancaire. Elle est directrice de la clientèle chez 10x Future Technologies.
Toutes les opinions sont les siennes. Vous ne pouvez pas les avoir - mais vous êtes invités à débattre et à commenter!
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