Aisera, une entreprise développant aujourd'hui une plate-forme qui automatise les opérations et les tâches de support dans les domaines de l'informatique, des ventes et du service client. annoncé il a levé 40 millions de dollars dans le cadre d'un tour de table de série C dirigé par Icon Ventures. La startup affirme que les fonds, qui portent le total levé à 90 millions de dollars, soutiendront l'expansion et le déploiement de produits, ainsi que les efforts de commercialisation, de marketing et de développement de logiciels.

Quand McKinsey interrogés 1,500 2018 dirigeants de secteurs et de régions en 66, 10% ont déclaré que combler les lacunes en matière de compétences liées à l'automatisation et à la numérisation était une des XNUMX premières priorités. Selon le cabinet d'études de marché Fait.MR, les petites et moyennes entreprises devraient adopter l'automatisation des flux de travail à grande échelle, créant ainsi une opportunité de marché de plus de 1.6 milliard de dollars entre 2017 et 2026.

Une approche à plusieurs volets

Aisera propose des produits qui complètent automatiquement les actions et les flux de travail en s'intégrant aux applications d'entreprise existantes, comme Salesforce et ServiceNow. La société a été fondée en 2017 par Muddu Sudhakar, qui avait précédemment lancé le fournisseur de découverte électronique Kazeon (acquis par EMC en 2009), la startup Big Data Cetas (acquise par VMware en 2012) et la société de cybersécurité Caspida (acquise par Splunk en 2015). ).

Aisera affirme que sa plate-forme peut apprendre en permanence à résoudre les problèmes grâce à une combinaison d'IA conversationnelle, d'automatisation des processus robotiques et d'apprentissage par renforcement. Par exemple, Aisera peut prédire les pannes et envoyer des notifications aux équipes DevOps et aux clients. De plus, la société affirme que sa plate-forme peut détecter des modèles afin de prédire les interruptions de service.

Les clients d'Aisera peuvent choisir parmi une bibliothèque de flux de travail prédéfinis et d'intentions conçues pour les applications informatiques, RH, des installations, des opérations de vente et du service client. La plate-forme propose des rapports et des tableaux de bord prêts à l'emploi pour l'audit, y compris des mesures de résolution automatique et la possibilité de découvrir les articles de base de connaissances les plus demandés.

Un marché en pleine croissance

Aisera a un certain nombre de concurrents sur un marché mondial de l’automatisation intelligente des processus, estimé à 15.8 milliards de dollars d’ici 2025, selon KBV Research. Automation Anywhere et UiPath ont sécurisé des centaines de millions de dollars d'investissements à des évaluations de plusieurs milliards de dollars. En l'espace de quelques mois, Prisme Bleu levé plus de 120 millions de dollars, Kryon 40 millions de dollars, et FortressIQ 30 millions de dollars. Les géants de la technologie ont également fait des incursions dans le domaine, y compris Microsoft, qui a acquise La startup RPA Softomotive et IBM, qui acheté Automatisation WDG. Cela ne compte pas les nouvelles startups comme WorkFusion, Indien, Plateau.io, tonkéen, AirSlate, Workato, Camundaet Héros de l'automatisation.

Mais ce financement intervient à un moment où Aisera connaît une expansion significative. En plus d'avoir atteint une croissance de 300 % d'une année sur l'autre et une base de plus de 65 millions d'utilisateurs, la société affirme avoir acquis un certain nombre de nouvelles entreprises clientes, notamment Autodesk, Dartmouth College, McAfee et Zoom.

Le succès d’Aisera n’est peut-être pas surprenant, compte tenu de la proposition de valeur de l’automatisation. Quatre-vingt-quinze pour cent des responsables informatiques donnent la priorité à l'automatisation, et 70 % des dirigeants constatent l'équivalent de plus de quatre heures gagnées par employé et par semaine, selon les récentes tendances de Salesforce en matière d'automatisation des flux de travail. rapport. De plus, une société d'études de marché Fait.MR affirme que l’adoption à grande échelle de l’automatisation des flux de travail pourrait créer une opportunité de marché de plus de 1.6 milliard de dollars entre 2017 et 2026.

Le dernier cycle de financement d'Aisera, basé à Palo Alto, en Californie, a vu la participation du nouvel investisseur World Innovation Lab, ainsi que des bailleurs de fonds existants True Ventures, Menlo Ventures, Norwest Venture Partners, Khosla Ventures, First Round Capital, Webb Investment Network et Sherpalo.