Au cours des deux dernières décennies, le domaine de exécution du commerce électronique (logistique) connaît un âge d’or en raison du marché tout aussi croissant des prestataires de commerce électronique (vendeurs en ligne). Cependant, d'autres entreprises de logistique ont amélioré leur jeu de traitement des commandes en 2018. De nouveaux acteurs dans le domaine, tels que ShipBob, ont présenté au public des solutions de traitement des commandes moins chères.

Avec tous les changements survenus dans le secteur du commerce électronique, les clients s’attendent à des services et à des délais de réponse plus rapides. Amazon a soudainement changé la donne en introduisant le programme d'expédition en 2 jours d'Amazon Prime. Target a tenté de contrer cette décision, mais Amazon a lancé « Amazon Prime Now », qui garantit des livraisons dans un délai de deux heures.

Après le lancement de ces services fantastiques, la demande des clients ne fera qu'augmenter.

Même si l’augmentation des demandes des clients s’avère bénéfique pour la plupart des grandes entreprises de traitement des commandes, les entreprises de taille moyenne se lancent dans une course à la concurrence. A moins que ces concurrents de taille moyenne trouvent un moyen de faire valoir leur services d'exécution plus confortables à utiliser et à accéder ou proposent des prix bas pour leurs solutions de qualité, la fermeture sera l'une des premières options.

Évoluer avec le marché

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise de logistique, vous devez savoir évoluer et vous adapter aux tendances actuelles du marché. De nos jours, les vendeurs en ligne proposent souvent des offres et des coupons pour que les clients bénéficient de réductions et même de la livraison gratuite (visitez couponlawn.com). La plupart du temps, ces vendeurs ont des dépenses supplémentaires lorsqu’il s’agit de livrer les produits ; c'est pourquoi ils s'associent à des sociétés de distribution.

Si vous cherchez à être un candidat ou un partenaire potentiel pour ces vendeurs en ligne, vous devez leur offrir les avantages suivants :

• Avoir une large zone de couverture, tant nationale qu'internationale.
• Vos services peuvent répondre aux demandes du marché, surtout si l'entreprise avec laquelle vous travaillez propose des promotions ou des offres et provoque une augmentation du traitement des commandes.
• Offrez des remises groupées aux entreprises.
• Se concentre sur les besoins des clients, en particulier dans l'exécution des commandes en s'assurant que les mises à jour sont évidentes et en garantissant que les produits sont en route et bien pris en charge lors de la livraison.

La dynamique de la réalisation du commerce électronique

Dans le secteur de la réalisation des commandes, il existe trois catégories que vous devez connaître : les grandes puissances, les services purement spécialisés et les entreprises axées sur la technologie.

Grande centrale de traitement du commerce électronique

L'une des entreprises les plus connues dans ce domaine est « Fulfillment By Amazon » (FBA), qui sert de plate-forme permettant aux grandes et petites entreprises de vendre leurs produits. Il permet également aux vendeurs d'exploiter les capacités d'Amazon dans le domaine logistique, ce qui permet à tous les vendeurs d'exécuter les commandes, quel que soit leur nombre ou leur volume.

Un autre exemple est le FedEx Fulfilment popularisé en 2017 qui permet à tout vendeur de livrer avec succès les commandes tout en étant présent sur plusieurs marchés tels qu'eBay et même sur le site Web du vendeur. FedEx Fulfilment propose une large gamme d'excellents services tels que l'emballage, la logistique inverse, le transport et l'entreposage.

Services d'exécution pure-play

Radial (anciennement eBay Enterprise) et Red Stag Fulfilment sont d'excellents exemples d'entreprises qui s'engagent dans le domaine du commerce électronique pur. Tous deux offrent des services importants associés à une expertise qui, dans l’ensemble, offrent aux clients un excellent service et des livraisons excellentes.

Entreprises axées sur la technologie

ShipBob est une entreprise qui continue d'offrir un « niveau de logistique de type Amazon » aux petites et moyennes entreprises. Ils proposent également des tarifs forfaitaires pour les livraisons, quels que soient le volume et le poids, ce qui facilite la gestion et le calcul pour de nombreux vendeurs.

Une autre société connue sous le nom de Shipmonk utilise une technologie à la fois flexible et facile à utiliser pour créer une plate-forme que les clients peuvent facilement utiliser. Quel que soit le volume des commandes, la plateforme technologique de Shipmonk s'adresse à toutes les populations de consommateurs.

Assurez votre succès dans le secteur de la distribution

Que vous soyez une nouvelle entreprise ou en passe de devenir une entreprise de taille moyenne réalisation service, assurez-vous de faire ce qui suit et d’assurer votre succès global :

• Investissez dans une technologie de qualité. L’une des principales priorités est d’offrir aux consommateurs la meilleure expérience utilisateur en créant des plateformes simples et innovantes.
• Proposez toujours des prix raisonnables à tous les types de vendeurs. Si les gens voient que votre entreprise est flexible et peut fournir des solutions aux petits et grands vendeurs, davantage de personnes seront naturellement attirées par vos services.
• Décidez quel type d’entreprise de traitement des commandes vous êtes, en fonction des informations mentionnées précédemment.
• Concentrez-vous sur le service client et rendez leur expérience avec votre entreprise meilleure et inoubliable.

Conclusion

Avec l’augmentation continue des tendances du marché et des demandes des clients, les entreprises du secteur du traitement des commandes devraient également s’adapter à cet âge d’or. La nouvelle économie offre des moyens d’achat de produits plus accessibles et plus pratiques. C’est pourquoi les entreprises de logistique devraient commencer à chercher des moyens de prospérer dans la nouvelle configuration.

Article sur l'âge d'or et autorisation de publication ici fournis par John Howard de couponlawn.com. Initialement écrit pour Supply Chain Game Changer et publié le 8 juillet 2020.

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• La source: https://supplychaingamechanger.com/logistics-in-the-golden-age-of-e-commerce/