Ils sont partis en masse. Sur 40 million d'employés quitter leur emploi en 2021. L'exode massif de travailleurs s'est accéléré l'année dernière et ne montre aucun signe de ralentissement en 2022. Si cette tendance peut sembler mauvaise pour le marché du travail, c'est une bonne nouvelle pour le développement technologique. La Grande Démission accélère déjà l'adaptation massive de l'IA, à la fois pour soutenir les employés actuels et pour compenser la pénurie de main-d'œuvre actuelle.
Les analystes prédisent un boom du secteur de la robotique industrielle, projeté de croître de 16 milliards de dollars à 37 milliards de dollars au cours des 10 prochaines années. La robotique de Global X, un fonds négocié en bourse axé sur les bots en entreprise, a plus que doublé ses prévisions de croissance sur 10 ans, citant 2022 comme "ce point d'inflexion clé".
Les solutions basées sur l'IA répondent déjà aux appels, fournissent un service client, fonctionnent comme des caissiers et assistent les départements RH dans leurs processus d'embauche. Mais les futures applications de la technologie de l'IA comprendront plus que de simples tâches de base. Par exemple, AI pourrait anticiper le moment où un employé s'apprête à remettre son préavis de deux semaines. Plus important encore, cela pourrait aider à établir pourquoi ils ont choisi de partir.
Grâce aux empreintes numériques - enregistrements d'activité en ligne, uniques comme les empreintes digitales - les outils RH alimentés par l'IA peuvent engager leurs employés avec des recommandations personnalisées. Plusieurs startups font exactement cela. L'une de ces startups est la solution basée sur l'IA Coffret cadeau, qui visait à transformer les dons, désormais un élément important des stratégies d'avantages sociaux des entreprises.
La propre solution d'IA de l'entreprise trouve des cadeaux dans un catalogue de plus de 3 millions de produits disponibles dans le monde. En analysant l'empreinte numérique du destinataire du cadeau, le service peut avoir une idée de ses intérêts et proposer une gamme d'options appropriées. Par exemple, si le destinataire du cadeau publie des photos Instagram de voyages de snowboard et navigue sur des sites d'équipement de sports d'hiver, il peut obtenir des accessoires personnalisés.
Pendant la pandémie, les entreprises plus de Doublé leurs dépenses en cadeaux pour les employés. Le chèque moyen a également augmenté de près de 70 % l'an dernier, s'établissant en moyenne à environ 140 $ par unité d'une année sur l'autre.
L'IA peut aider les grandes entreprises à éliminer une approche « taille unique » pour leurs employés, et pas seulement lorsqu'il s'agit de cadeaux. La plupart des entreprises ne savent pas qui sont leurs employés, surtout s'ils travaillent à distance. Quels sont leurs intérêts, hobbies, aspirations ? Qu'est-ce qui les motive vraiment, qu'est-ce qui les fait se lever le matin ?
Si les départements RH disposent de suffisamment de données et, surtout, de recommandations basées sur l'IA, ils pourraient favoriser de nouvelles opportunités de carrière au sein de leurs organisations. Nestlé, Novartis, Unilever, HSBC et d'autres entreprises ont déjà mis en place un marché interne des talents en coopération avec Jubiler, l'avenir de la création d'entreprise. Le projet travaille avec les employés pour développer de nouvelles compétences et essayer de nouveaux rôles à temps partiel.
La santé mentale et l'épuisement professionnel posent un autre problème majeur : 46 % des personnes qui envisagent de quitter leur emploi ont cité le stress au travail comme principale raison. Les solutions basées sur l'IA pourraient aider les départements RH à évaluer la satisfaction des employés et à fournir un meilleur soutien à ceux qui en ont besoin.
Selon l'influenceur des technologies RH Tyrone Smith, outils analytiques la promotion de l'écoute active et des réponses prédictives peut mettre en évidence les problèmes potentiels, en aidant le personnel des RH au quotidien.
Le moment présent - avec des entreprises en crise existentielle et des travailleurs qui quittent en masse - pourrait être le moment où les outils RH basés sur l'IA sont adoptés à grande échelle. La crise du travail a apporté avec elle un sentiment d'urgence. Après la grande démission, nous pourrions bien voir la grande transformation du lieu de travail axée sur l'IA.
Cet article a paru sur Hackernoon et est reproduit avec permission.
