La révolution fintech a transformé la façon dont nous effectuons des opérations bancaires, investissons et gérons nos finances. Mais si la fintech a été adoptée par les jeunes consommateurs, les personnes âgées ont été plus lentes à adopter ces nouvelles technologies.

Une enquête menée en 2022 par PWC pour le 2022 Global Fintech Adoption Survey* a mis en évidence cette lacune : -

• 18 à 24 ans 66.6%
• 25 à 34 ans 62.3%
• 35 à 44 ans 51.4%
• 45 à 54 ans 34.4%
• 55 à 64 ans 26.9%
• 65+ 16.7%

*15,000 15 consommateurs dans XNUMX pays 

Ces enquêtes montrent toutes que les jeunes adultes sont plus susceptibles d’utiliser la fintech que les adultes plus âgés. Cependant, l’écart entre les utilisateurs plus jeunes et plus âgés de la fintech se réduit. À mesure que de plus en plus de personnes âgées se familiarisent avec la technologie, nous pouvons nous attendre à voir une augmentation du nombre de personnes âgées utilisant la fintech.

Aujourd’hui, les jeunes adultes sont plus susceptibles d’utiliser la fintech que les personnes plus âgées. Cela est probablement dû à un certain nombre de facteurs, notamment :

• Familiarité technologique : les jeunes adultes sont plus familiers avec la technologie et sont plus susceptibles d’utiliser des applications en ligne et mobiles.
• Besoins financiers : Les jeunes adultes sont plus susceptibles d’épargner pour la retraite ou d’autres objectifs financiers, et ils recherchent peut-être des moyens plus abordables et plus pratiques de gérer leurs finances.
• Perception du risque : les jeunes adultes peuvent être moins préoccupés par les risques liés à l'utilisation de la technologie financière, comme la fraude financière.

Cependant, l’écart entre les utilisateurs plus jeunes et plus âgés de la fintech se réduit. À mesure que de plus en plus de personnes âgées se familiarisent avec la technologie, nous pouvons nous attendre à voir une augmentation du nombre de personnes âgées utilisant la fintech.

Il ya un certain nombre de raisons à cela.

• Premièrement, les personnes âgées sont plus susceptibles d’être à l’aise avec les méthodes bancaires traditionnelles. Ils utilisent peut-être la même banque depuis des décennies et entretiennent des relations avec leur banquier. Ils peuvent également être moins à l’aise avec les services bancaires en ligne et les applications mobiles.
• Deuxièmement, les personnes âgées peuvent avoir des besoins financiers différents de ceux des adultes plus jeunes. Ils peuvent épargner pour la retraite, payer des soins de longue durée ou gérer des problèmes de santé chroniques. Les solutions Fintech conçues pour les jeunes consommateurs peuvent ne pas être aussi adaptées à leurs besoins.
• Enfin, les personnes âgées peuvent être plus vulnérables à la fraude financière. Ils sont peut-être moins susceptibles d’être au courant des dernières escroqueries et plus susceptibles d’en être victimes.

En raison de ces facteurs, la fintech a tendance à offrir peu aux consommateurs plus âgés. De nombreuses entreprises de technologie financière ne les considèrent tout simplement pas comme un marché cible. Ils se concentrent sur les consommateurs plus jeunes qui sont plus susceptibles d’être des adeptes précoces des nouvelles technologies.

Cependant, un nombre croissant d’entreprises de technologie financière commencent à s’intéresser aux besoins des personnes âgées. Ces entreprises développent des solutions qui répondent aux défis spécifiques rencontrés par ce groupe démographique.

Par exemple, certaines entreprises proposent des outils de planification financière conçus pour les personnes âgées. Ces outils peuvent aider les personnes âgées à évaluer leur épargne-retraite, à planifier leurs soins de longue durée et à prendre des décisions d'investissement éclairées.

D'autres sociétés proposent des services de protection contre la fraude spécialement conçus pour les personnes âgées. Ces services peuvent aider les personnes âgées à se protéger contre les escroqueries et le vol d’identité.

D’autres entreprises encore proposent des applications mobiles qui permettent aux personnes âgées de gérer plus facilement leurs finances. Ces applications peuvent aider les personnes âgées à payer leurs factures, à transférer de l'argent et à suivre leurs dépenses.

La révolution fintech n’en est qu’à ses débuts, mais elle a le potentiel de révolutionner la façon dont les personnes âgées gèrent leurs finances. À mesure que de plus en plus d’entreprises de technologie financière commencent à se concentrer sur les besoins de ce groupe démographique, nous pouvons nous attendre à voir apparaître des solutions encore plus innovantes qui permettent aux personnes âgées d’assurer plus facilement leur sécurité financière.

Voici quelques-uns des problèmes clés que la fintech doit résoudre afin de mieux servir les consommateurs plus âgés :

• Accessibilité : les solutions Fintech doivent être accessibles aux personnes âgées, qui peuvent avoir des difficultés à utiliser des ordinateurs ou des appareils mobiles. Cela pourrait impliquer de proposer des interfaces textuelles, de fournir une assistance client par téléphone ou par courrier, ou de faciliter la mise en place de paiements automatiques.
• Sécurité : les personnes âgées sont plus vulnérables à la fraude financière. Les solutions fintech doivent donc être hautement sécurisées. Cela pourrait impliquer l’utilisation d’une authentification à deux facteurs, le stockage des données sous forme cryptée et la surveillance des activités suspectes.
• Éducation : les personnes âgées doivent être informées des avantages et des risques de la fintech. Cela pourrait signifier fournir du matériel pédagogique, offrir des cours de formation ou établir des partenariats avec des organismes communautaires.
• Réglementation : les sociétés Fintech doivent se conformer à toutes les réglementations applicables. Cela pourrait signifier obtenir des licences, effectuer des vérifications des antécédents des employés et signaler toute activité suspecte aux forces de l'ordre.

En s’attaquant à ces problèmes, la fintech peut jouer un rôle important en aidant les personnes âgées à préserver leur sécurité financière.

En plus de ce qui précède, voici quelques autres moyens par lesquels la fintech peut mieux servir les consommateurs plus âgés :

• Personnalisation : les solutions Fintech doivent être personnalisées en fonction des besoins de chaque personne âgée. Cela pourrait impliquer d’offrir différentes fonctionnalités et options en fonction de l’âge, des revenus, des objectifs financiers et d’autres facteurs.
• Simplicité : les solutions Fintech doivent être simples à utiliser et à comprendre. Ceci est particulièrement important pour les personnes âgées qui ne connaissent peut-être pas aussi bien la technologie.
• Soutien : les entreprises Fintech devraient fournir un soutien aux personnes âgées qui ont besoin d'aide pour utiliser leurs produits et services. Cela peut inclure une offre d'assistance client par téléphone, e-mail ou chat.

En prenant ces mesures, la fintech peut permettre aux personnes âgées de gérer plus facilement leurs finances et de rester en sécurité financière.

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