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OCBC Bank verse des paiements de bonne volonté aux victimes d'escroquerie par hameçonnage par SMS

Date :

OCBC Bank a commencé à verser des paiements de bonne volonté depuis le 8 janvier 2022 aux clients qui ont été la proie de la récente escroquerie par hameçonnage par SMS. A ce jour, plus de 30 clients les ont reçus.

Les paiements à ce groupe de clients sont effectués sur la base du goodwill après une vérification approfondie, en tenant compte des circonstances de chaque cas.

Cette escroquerie était particulièrement agressive et hautement coordonnée, exploitant la crainte des gens qu'il y ait un problème avec leurs comptes bancaires ou leurs cartes de crédit, car les cas antérieurs d'escroqueries par hameçonnage par SMS ciblaient en grande partie les consommateurs avec des offres «trop belles pour être vraies».

OCBC a déclaré que son enquête a confirmé que les victimes qui étaient devenues des proies avaient fourni leurs identifiants de connexion bancaire en ligne à des sites Web de phishing.

Par la suite, les escrocs ont été très rapides à transférer frauduleusement l'argent des comptes bancaires des clients.

La banque a ajouté qu'une équipe dédiée avait été mise en place pour soutenir les victimes et répondre à leurs préoccupations.

OCBC a également reconnu que son service client et sa réponse n'avaient pas répondu aux attentes de ses clients au cours de la période, mais a rassuré les parties concernées sur le fait qu'elle avait besoin de plus de temps car les enquêtes sur ces cas sont complexes et approfondies impliquant de multiples vérifications et parties.

Hélène Wang

Hélène Wang

Helen Wong, directrice générale du groupe chez OCBC Bank, a déclaré :

« Je veux assurer à nos clients et aux membres du public que nos systèmes bancaires et nos plateformes bancaires numériques sont sûrs et sécurisés. La banque numérique reste un moyen pratique de faire des opérations bancaires. Nous ne voulons pas que cette arnaque nous enlève cela. Mais les escrocs sont de plus en plus sophistiqués.

 

Par conséquent, j'exhorte tout le monde à rester vigilant et à effectuer vos opérations bancaires uniquement sur les sites Web officiels de la Banque et sur les applications mobiles officielles. En collaboration avec l'Association des banques de Singapour et l'Autorité monétaire de Singapour, le secteur procédera à un examen pour renforcer davantage les mesures de détection et de prévention de la fraude.

 

 

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Source : https://fintechnews.sg/58588/fintech/ocbc-bank-makes-goodwill-payouts-to-sms-phishing-scam-victims/

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