Europa Warehouse, le fournisseur spécialisé de traitement des commandes 3PL, a signalé une augmentation de 45 % du total des commandes préparées en décembre 2023* sur ses sites 3PL.

Malgré cette augmentation, ses installations de Birmingham, Corby et Dartford – qui offrent plus d'un million de pieds carrés combinés d'espace d'entrepôt et de logistique dédié – ont fonctionné sans le stress et la pression habituels associés aux « pics ».

Malgré les défis économiques persistants, les dépenses de consommation ont augmenté au cours de la période, ce qui, soutenu par les chiffres de Retail Economics, a représenté 202 milliards de livres sterling de ventes mondiales en ligne et une augmentation de 3.7 % au Royaume-Uni.

Même si les ventes au cours de la haute saison 2023 au Royaume-Uni pourraient être moins prononcées par rapport aux années précédentes, l'augmentation des volumes de commandes exerce toujours une pression énorme sur les services 3PL. Grâce à l'investissement de 70 millions de livres sterling d'Europa dans ses opérations logistiques au cours des dernières années, dont 11 millions de livres sterling dans l'automatisation des utilisateurs partagés, cette période de pointe a été la plus efficace de toutes les années récentes.

Dionne Redpath (photo), chef de l'exploitation (COO) et chef de l'entrepôt chez Groupe Europa Worldwide a déclaré : « Les habitudes d'achat évoluent constamment, mais nous avons investi massivement pour alléger la pression exercée sur nos clients du commerce électronique, de détail et de gros. En plus d'investir dans de nouveaux équipements et processus et d'avoir restructuré ces derniers mois, nous avons élargi notre approche en mettant à cœur l'expérience client et consommateur. Notre objectif a été de permettre à nos clients d'atteindre ou de dépasser leurs objectifs de vente, leur permettant ainsi de maximiser leurs revenus tout en garantissant des niveaux de qualité et de satisfaction exceptionnellement élevés.

Pour permettre aux clients de se développer plus facilement et d'obtenir une exécution transparente, Europa Warehouse a identifié l'importance de mettre en œuvre des stratégies visant à stimuler l'innovation dans l'exécution des commandes.

« Nous comprenons que nos clients doivent évoluer de manière rentable et à un rythme soutenu, tout en fournissant un service efficace à leurs clients. Notre objectif primordial est d'offrir un pic qui ne ressemble pas du tout à un pic. Lors des pics saisonniers, les marques de commerce électronique et de vente au détail sont confrontées à un bouleversement de leur propre statu quo : la reprise significative de l'activité commerciale crée de la volatilité et de la complexité, ce qui se traduit par un processus d'exécution des commandes qui peut être inefficace et souvent chaotique. C'est la période de l'année où les entreprises sont plus susceptibles de subir des erreurs de sélection coûteuses, des retards d'expédition et des taux de retour plus élevés que la normale.

Europa Warehouse est la division 3PL du groupe Europa Worldwide et l'un des rares opérateurs au Royaume-Uni à proposer un système de prélèvement automatisé à utilisateur partagé. Conçu pour les produits pouvant être stockés dans des bacs, que Europa appelle « transportables », le système est idéal pour les clients qui opèrent avec une large gamme de SKU et un profil de commande complexe et volatile, nécessitant souvent une augmentation considérable des opérations et vers le bas dans un court laps de temps.

Redpath explique : « Grâce à des processus de contrôle qualité robustes pour éviter les erreurs de prélèvement, réduisant ainsi les coûts, un système à utilisateurs partagés peut être rapidement étendu ou réduit pour répondre à la demande fluctuante. Cela permet à son tour une modélisation financière précise en raison du niveau élevé de prévisibilité. Pour une planification optimale, cela est crucial afin de garantir une chaîne d’approvisionnement transparente du début à la fin sans faire exploser les budgets.

Le pic le plus calme pour 3PL

En 2023, le portefeuille d'entrepôts d'Europa a prélevé 78.8 millions d'unités grâce à ses systèmes automatisés et manuels. accomplissement opérations – augmentant régulièrement jusqu’à 280,000 24 sélections individuelles sur une période de 40 heures. L'automatisation des utilisateurs partagés y a contribué, permettant une évolution régulière de 100,000 à XNUMX XNUMX sélections d'un jour à l'autre. La capacité d’évoluer de cette manière au sein de l’automatisation est ce qui en fait une solution si rentable. La capacité d'évoluer de la même manière dans un environnement manuel est beaucoup plus complexe, nécessitant beaucoup plus de main d'œuvre à une période de l'année où la main d'œuvre est rare. Dans un environnement automatisé, ces problèmes n’existent tout simplement pas.

La combinaison de l'investissement le plus récent d'Europa dans ses systèmes et de la technologie et des processus d'exécution automatisés permet aux marques de commerce électronique d'optimiser leurs ressources, de simplifier leurs modèles opérationnels et de capitaliser sur les opportunités de vente et de croissance offertes par la haute saison.