Note de l'éditeur: Cette histoire initialement publié sur le blog de CoSN et est republié ici avec permission.

Points clés:

L'une de nos tâches en tant que CTO consiste à développer d'excellentes relations avec d'autres dirigeants de district. L'informatique touche tous les aspects du district moderne de la maternelle à la 12e année, et notre succès, ainsi que celui du district, repose sur notre capacité à établir et à entretenir ces relations.

Toutes les relations sont importantes, mais la relation entre les STI et les installations ne peut être surestimée. Des plus simples « épines au côté » aux défis les plus épineux, nos relations avec les dirigeants des installations peuvent porter leurs fruits de manière considérable.

Exemple simple – IU5 et le générateur

IU5 est une agence de services. Nous fournissons du développement professionnel et d’autres services aux districts dans notre établissement principal. Notre directeur général était mécontent lorsque nous avons dû renvoyer des centaines d'enseignants et d'administrateurs chez eux lors d'une panne de courant. Nous étions en train de soumissionner pour un générateur uniquement pour le centre de données. Après l’incident de courant, nous avons reçu pour instruction de garantir que l’ensemble de l’installation puisse rester sous tension pendant une période prolongée. Nous avons d'abord travaillé avec des installations pour résoudre le problème, et en 2004, le générateur Caterpillar a été installé. 19 ans plus tard, nous avons connu des démarrages incohérents (pannes de 30 à 40 secondes avant que le générateur ne démarre et ne fournisse de l'électricité) lorsque des pannes de courant se produisaient. La société de maintenance avait du mal à isoler le problème. Grâce à la collaboration avec les installations, nous avons capturé plusieurs points de données sur ce qui se passait depuis le point de panne jusqu'à ce que l'énergie générée soit active. Ces données se sont avérées déterminantes pour identifier le problème et trouver une solution. Le travail d’équipe est fantastique, surtout lorsque la relation permet de le réaliser instantanément.

Un exemple complexe – Curtis et le « Not a Tornado »

Le 10 août 2023, vers 10h30, la partie centrale de Wichita Falls a été touchée par ce que l'on appelle une microrafale. Cela ressemble assez à une tornade en termes de capacité de dégâts. Trois jours ouvrables seulement avant la rentrée scolaire 23-24, ils ont enlevé la majeure partie du toit et renversé un mur de notre centre d'éducation alternative. Les téléphones ont commencé à sonner vers 11 heures le soir même, et les relations nouées avant cet événement ont été mises à l'épreuve. Je suis fier que la relation de confiance entre la technologie, la maintenance et les immobilisations soit déjà solide. Cela nous a permis de faire confiance au jugement de chacun et d'avancer rapidement vers un objectif commun. Vendredi matin, alors que le reste du personnel était à la Convocation, ces trois équipes travaillaient d'arrache-pied pour retirer tout l'équipement récupérable du campus endommagé. Nous avons ensuite pu nous coordonner pour reconstruire complètement ce campus dans un endroit auparavant abandonné. Des efforts simultanés ont été déployés par le personnel de l'entrepôt pour livrer les articles au « nouveau » campus, par la technologie installant le matériel de réseau, de salle de classe et de sécurité, par la maintenance effectuant des réparations de dernière minute et par les immobilisations rassemblant les éléments excédentaires pour compléter le puzzle. Nous avons remis en marche ce campus vide pour la rentrée de mercredi. La coordination en temps opportun nécessitait de la concentration, du courage et du respect des besoins de chaque département. Cela n’aurait jamais pu être réalisé en raison de cloisonnements ou d’un leadership dysfonctionnel. Alors faites l’effort aujourd’hui de construire ces ponts entre les autres départements et les dirigeants, car vous ne savez jamais quand un « Pas une tornade » pourrait traverser votre propre vie.

Construisez la relation maintenant

Ces exemples ne sont que quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles une relation solide avec l’équipe de vos installations est essentielle au succès du soutien technologique de toute organisation scolaire. Cependant, vous ne voulez pas attendre une urgence pour construire la relation. Faites un effort concerté pour établir ces relations dès maintenant afin qu’elles soient là en cas de besoin.

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• La source: https://www.eschoolnews.com/it-leadership/2024/03/22/the-importance-of-the-its-and-facilities-relationship/