Les entreprises de logiciels sont uniques dans la manière dont elles servent leurs clients. Leur proposition de valeur étant généralement multiforme, allant des caractéristiques humaines des représentants de l'entreprise à des éléments plus tangibles, comme la pile technologique ou la méthodologie de livraison. Difficile alors de dire quel aspect exact de l'activité d'une entreprise lui permet de se démarquer de la concurrence et de se lancer dans sa dynamique ascendante.

MobiDev pourrait être simplement une start-up technologique classique, comme c'était le cas en 2009. Mais depuis lors, la société est devenue une société de développement de logiciels établie opérant en Europe et aux États-Unis. Avec désormais un portefeuille diversifié de projets, MobiDev démontre ses capacités à mettre en œuvre des solutions complexes. Mais son succès n’est guère lié à l’expertise dans les technologies de pointe comme l’IA, la RA ou la VR. Parce que la croissance de MobiDev est alimentée par son engagement envers la réussite de ses clients et par l'accent mis sur les relations à long terme.

La personne qui se tient dans les coulisses est Oleg Lola, fondateur et PDG de MobiDev, qui possède des années d'expérience dans le développement de logiciels avant la création de l'entreprise. Cependant, dans le rôle de PDG, la créativité et la vision ont été les principaux éléments qui ont aidé MobiDev à rester attentif aux objectifs de ses clients. Dans cet esprit, nous allons examiner MobiDev du point de vue de la façon dont le succès de ses clients a fait évoluer l'entreprise, et comment exactement.

Construire des relations à long terme

Le portefeuille de projets innovants de MobiDev remonte à ses partenariats d'une décennie avec des leaders de l'industrie des points de vente comme ComCash et SmartTab. Il n’est pas surprenant que ces clients restent encore aujourd’hui en lien étroit avec MobiDev, alors que sa pile technologique s’est élargie et transformée.

ComCash, une célèbre société américaine de produits B2B, a commencé à travailler avec MobiDev en 2013 pour créer un système ERP complet adapté aux secteurs de la vente au détail et de la restauration. Le système a été mis en service mi-2014 pour sa première chaîne de vente au détail après une année de développement intensif, avec plus de 80 chaînes de vente au détail ayant adopté le produit peu de temps après. Depuis le tout début, l'équipe MobiDev est devenue un partenaire clé dans le développement de la suite logicielle ERP innovante de ComCash, afin que l'entreprise puisse se concentrer sur les décisions stratégiques et la croissance de son activité. Cette coopération a été couronnée de succès des deux côtés, avec l'acquisition de ComCash par POS Nation en 2022.

De même, une startup dirigée par le PDG Daniel Baron a approché MobiDev pour développer un système de point de vente premium, connu sous le nom de SmartTab. L'entreprise a répondu aux besoins des bars et des discothèques à forte fréquentation, ce qui impliquait de nombreux défis opérationnels et solutions techniques. Cela a permis à SmartTab de devenir un leader du secteur, servant aujourd'hui plus de 700 sites et chaînes aux États-Unis.

Outre tout le travail effectué avec la programmation et le matériel conventionnels pour développer SmartTab POS, MobiDev a fait ses premiers grands pas dans l'IA. Le système a reçu un module complet de prévision de la demande et un ensemble d'outils analytiques dans le cadre de la modernisation des points de vente avec l'IA. Cela a élargi les capacités de MobiDev à fournir des solutions complexes pour les années à venir, couvrant différents aspects des activités commerciales, ainsi qu'à améliorer ses propres performances grâce à l'IA.

Utiliser la puissance des technologies AR/VR innovantes

Au fil du temps, la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont devenues plus courantes et plus populaires dans le monde de la technologie, et MobiDev n'est pas resté à l'écart de ces technologies. Aujourd'hui, l'entreprise possède des années d'expérience dans le développement de solutions haut de gamme de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) qui fusionnent les mondes physique et numérique avec une expérience immersive.

En 2016, MobiDev a commencé sa collaboration avec une startup impliquée dans l'industrie du voyage en tant que partenaire officiel de géants tels qu'AirBus, Kiwi et OAG. Ce projet comprenait la création d'applications mobiles dotées de fonctionnalités de réalité augmentée pour impliquer les voyageurs et augmenter leur rétention. Le produit iOS livré a été lancé en tant qu'élément central de la campagne marketing du client. Non seulement cela a attiré de nouveaux utilisateurs, mais aussi une grande attention médiatique qui s'est transformée en opportunités commerciales. Avoir ce projet dans le portefeuille a permis à MobiDev d'étendre son expertise AR/VR et de passer au niveau supérieur au sein de cette pile technologique.

Un autre projet AR/VR consistait à aider le client à adopter une technologie d’avenir dans la construction d’usines et l’ingénierie mécanique pour la fabrication lourde. MobiDev a créé une solution pour assister les ingénieurs dans les usines entièrement automatisées avec des didacticiels VR pour les employés afin de rendre les processus plus sécurisés et plus faciles.

Aider les entreprises à se concentrer sur leur croissance tout en adoptant des technologies innovantes a toujours été une priorité pour MobiDev. Parlant de l'approche de MobiDev en matière de projets et de partenariats, Oleg Lola déclare : « Nous continuerons à adhérer à la philosophie de MobiDev et à nous occuper de la technologie et de la gestion de projet jusque dans les moindres détails, permettant à nos clients de se concentrer sur la stratégie commerciale et la vision du produit. Pendant que nous nous occupons des détails de mise en œuvre, nous expédions constamment nos ressources de conseil et d’ingénierie pour un succès mutuel… »

Renforcer l’expertise en IA pour le développement continu

Les partenariats avec ComCash et SmartTab ont non seulement solidifié la réputation de MobiDev en tant que partenaire technologique de confiance, mais ont également considérablement renforcé l'expertise de l'entreprise en matière d'IA.

L'un des projets les plus intéressants à cet égard a débuté en 2014 lorsque l'entreprise s'est associée à CUJO, un leader reconnu dans l'utilisation de l'IA pour la sécurité et la confidentialité des appareils connectés. Le rôle de MobiDev était de développer des applications mobiles permettant aux utilisateurs de gérer les appareils CUJO de manière transparente, en privilégiant la simplicité et l'expérience utilisateur. Cette collaboration était la prochaine étape vers le développement de l'expérience en IA et la collecte d'expertise dans le domaine pour l'entreprise, selon Oleg Lola. Commentant l'importance de tels projets pour MobiDev, il ajoute : « Les projets comme CUJO sont l'élément vital de notre entreprise, car ils nous apportent deux choses importantes : l'expérience pour réaliser de grands écosystèmes qui nécessitent beaucoup de planification stratégique, ainsi que approfondir notre expertise en apprentissage automatique. C'est pourquoi nous nous sommes tournés vers notre propre transformation en adoptant l'IA pour nos propres opérations, en livrant plus rapidement, sans perte de qualité ».

La maîtrise croissante de l’IA a également eu un impact sur la façon dont MobiDev fonctionne au quotidien. Depuis un système de sécurité bureautique, basé sur la reconnaissance faciale et la vérification vocale construit en interne, jusqu'à l'automatisation des processus de développement dans les cycles DevOps. Cela a permis à l’entreprise d’augmenter ses capacités de livraison et de se lancer dans des projets encore plus importants. Cela a permis à MobiDev d'entreprendre des projets plus complexes à l'avenir, soutenus par des années d'expérience et un pipeline de livraison approuvé.

La polyvalence et la flexibilité alimentent la croissance

Chez MobiDev, le succès dépend des compétences et de l'adaptabilité de l'équipe. Avec une ancienneté moyenne de plus de 5 ans, les employés de MobiDev possèdent un ensemble de compétences et d'expériences diversifiées, leur permettant de s'attaquer à des projets à grande échelle dans divers secteurs et régions géographiques.

L'un des projets multinationaux de MobiDev impliquait un engagement avec un client opérant dans la fourniture d'énergie verte depuis plus de 20 ans en Amérique du Nord et en Europe. Avec plus de 1.6 million de clients privés et commerciaux, la coopération a abouti au développement de plusieurs applications mobiles et Web pour la gestion de la consommation d'énergie, démontrant la capacité de l'entreprise à fournir des solutions sur mesure pour répondre aux besoins commerciaux uniques des clients.

Le partenariat avec la multinationale Verizon, qui est ensuite devenue une partie de Yahoo, a mis en évidence la capacité de MobiDev à répondre aux besoins des organisations mondiales. MobiDev a rejoint Verizon pour apporter son expertise AR aux produits du client, en utilisant les outils ARCore, MLKit et Android SDK. Le défi était de prendre en compte tous les scénarios possibles, car nous faisions partie d’un produit plus vaste. La solution devait être non seulement technologiquement avancée, mais également facile à intégrer à un écosystème existant. En tirant parti de son expertise, MobiDev a proposé une approche innovante répondant aux exigences évolutives de Verizon, renforçant ainsi la réputation de l'entreprise en tant que partenaire technologique de confiance.

La collaboration avec Verizon a constitué une étape importante pour MobiDev. « Verizon, qui a finalement été racheté par Yahoo, a créé un produit vraiment génial et nous sommes fiers d'en faire partie. Pour nous, c’est la preuve que nous allons dans la bonne direction avec nos services et solutions. — Oleg dit. — « Et cela montre le niveau de MobiDev, car notre entreprise acquiert régulièrement de l'expérience et de l'expertise dans diverses technologies, année après année. »

De plus, le produit pour LMN (Landscape Management Network) du Canada démontre l'engagement de MobiDev à fournir des solutions de pointe aux leaders de l'industrie. L'application CRM mobile, parfaitement intégrée au CRM Web existant de LMN, permet aux entrepreneurs paysagistes de gérer efficacement les prospects et les clients dans leur pipeline de ventes. Cette collaboration a non seulement aidé LMN à être reconnu comme l'un des meilleurs lieux de travail technologiques pour 2022, mais a également consolidé la position de MobiDev en tant qu'acteur clé dans l'industrie des logiciels de gestion d'entreprise B2B.

Services techniques pour les visionnaires

MobiDev investit beaucoup dans la recherche technologique pour fournir à ses clients les moyens les plus intelligents d'atteindre leurs objectifs commerciaux. Commentant la situation actuelle du monde technologique et la place de MobiDev, Oleg Lola ajoute : « Alors que l'IA devient une chose habituelle parmi les développeurs de logiciels et les propriétaires de produits, nous utilisons notre expertise interne pour consulter les entreprises qui lancent leurs propres projets innovants et soutenez-les dans la mise en œuvre de la technologie.

La start-up de technologie sportive BeONE Sports et la société d'ingénierie logicielle MobiDev ont uni leurs forces pour lancer une plateforme de formation comparative basée sur l'IA. BeOne Sports a pour mission de révolutionner le monde de l'entraînement sportif professionnel en mettant en œuvre une technologie d'estimation de la pose humaine pour un « entraînement comparatif ». La solution innovante exploite le suivi des mouvements de pointe grâce à l’IA pour améliorer les performances des athlètes. Grâce à une méthodologie d'entraînement avancée et à une vision par ordinateur, ils proposent des programmes d'entraînement basés sur des données pour les athlètes et les entraîneurs. MobiDev couvre un cycle complet de développement d'applications iOS, qui comprend le traitement des données reçues des modèles BeONE Sports ML existants, le rendu vidéo et les achats intégrés. Continuant à parler de la mission et de la vision de MobiDev, Oleg Lola a commenté : « Nous sommes fiers de nous associer à BeONE Sports pour développer cette plateforme révolutionnaire. Alors que nous aidons les visionnaires de divers domaines à mettre en œuvre des idées avancées dans des applications populaires parmi les utilisateurs.

Le travail sur les initiatives sportives s'est poursuivi avec le projet de la principale organisation de golf, qui a mis en relation des milliers d'experts du golf depuis sa création en 1916. MobiDev s'est engagé dans la création de plusieurs produits interconnectés qui se transforment en écosystème pour l'optimisation du processus d'entraînement. Compte tenu de l’importance du sport, ces projets jouent également un rôle important en rendant les activités sportives plus accessibles partout dans le monde.

En réfléchissant sur l'histoire de MobiDev et sur la manière dont le développement de l'entreprise est étroitement lié aux clients, Oleg Lola a déclaré : « Je suis vraiment fier qu'au fil des années, notre équipe puisse réaliser des projets à grande échelle, car nous disposons de tous les éléments requis. connaissances et ressources humaines. Il ne s’agit pas de construire un seul produit, mais un écosystème doté d’approches innovantes. Qu’il s’agisse d’IA, de RA ou de toute autre chose, je crois sincèrement que l’expérience que nous avons développée grâce à des partenariats à long terme et des années de prestation stable nous a amenés ici aujourd’hui. Où nous pouvons garantir le respect des attentes des clients dans les délais les plus brefs.

Crédit d'image en vedette: MobiDev.

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• La source: https://dataconomy.com/2024/03/12/the-evolution-through-customer-success-and-cutting-edge-technology-meet-mobidev/