Une étude récente de Broadridge Financial Solutions révèle que l'écart de maturité numérique entre les institutions financières se creuse, malgré une forte poussée vers la transformation numérique et 75 % des dirigeants exprimant leur confiance dans leur feuille de route technologique.
Cette disparité apparaît à mesure que les entreprises font face aux nouveaux défis et opportunités présentés par des technologies telles que l’IA générative, ainsi qu’aux préoccupations croissantes en matière de cybersécurité et à la demande d’expériences client axées avant tout sur le numérique.
La étude, qui a interrogé 500 dirigeants et cadres supérieurs du monde entier, met en évidence un engagement significatif en faveur de la modernisation des plates-formes informatiques de base et de l'adoption des technologies de nouvelle génération.
Plus des deux tiers des participants ont signalé des progrès substantiels dans la modernisation de l'informatique, mais des efforts continus sont nécessaires sur différents fronts technologiques et de talents pour maintenir cette dynamique.
Les priorités d’investissement des dirigeants se tournent fortement vers la cybersécurité et le cloud computing, avec un accent particulier sur les technologies d’IA, d’informatique quantique et de blockchain pour l’avenir.
Cet investissement est en partie motivé par l’espoir que les interactions clients centrées sur l’IA deviendront la norme, offrant des expériences plus personnalisées et plus fluides.
En ce qui concerne l’IA générative, les dirigeants sont plus susceptibles de réaliser des investissements importants ou modérés dans la technologie (44 %), soit plus de deux fois plus que les non-leaders.
Domaines prioritaires pour les investissements dans l’IA – maintenant et au cours des deux prochaines années
Cependant, l’étude souligne également la nécessité cruciale de développer les talents et de favoriser une culture de l’innovation au sein des organisations.
Même si des progrès ont été réalisés, seule une petite fraction des entreprises a fait progresser de manière significative leurs compétences numériques et leurs stratégies en matière de talents.
La différence dans la culture de l’innovation et la mise en œuvre de stratégies de gestion des talents entre dirigeants et non-leaders est frappante, soulignant l’importance des facteurs humains dans une transformation numérique réussie.
La cybersécurité apparaît comme une préoccupation majeure, les entreprises prévoyant d'augmenter leurs investissements pour renforcer considérablement la confiance et la sécurité.
Cette attention s'étend au-delà des protocoles internes et s'étend aux attentes des fournisseurs de technologies, soulignant l'importance croissante accordée aux environnements numériques sécurisés dans les services financiers.
L'étude Broadridge 2024 sur la transformation numérique et les technologies de nouvelle génération, menée en collaboration avec ThoughtLab Group, vise à faire la lumière sur le parcours de transformation numérique du secteur des services financiers.
Il évalue les entreprises en fonction de leurs progrès dans dix aspects clés de la transformation numérique, identifiant les leaders et ceux qui sont en retard dans l'adaptation à l'ère numérique.
Chris Perry
« Il n'est pas surprenant que nous assistions à un élan significatif dans l'adoption de technologies de nouvelle génération comme GenAI par les sociétés de services financiers qui cherchent à résoudre leurs défis commerciaux les plus urgents, tout en gagnant également une valeur mesurable grâce à des technologies plus établies, notamment l'IA, la blockchain, plates-formes cloud et d'infrastructure de base.
Se concentrer sur l’aspect humain de la transformation numérique – attirer et retenir les talents numériques et favoriser une culture de l’innovation – s’est avéré tout aussi essentiel pour garantir le succès de ces initiatives.
a déclaré Chris Perry, président de Broadridge.
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- La source: https://fintechnews.sg/93223/digital-transformation/digital-maturity-gap-widening-among-financial-institutions-says-broadridge/
