Hypersonix et Relationshop s'associent pour personnaliser les parcours d'achat numériques

Aujourd’hui plus que jamais, il est essentiel que les détaillants utilisent les dernières innovations basées sur l’IA dans leur expérience numérique de marque. Notre offre combinée permet au détaillant de personnaliser et d'unifier entièrement les canaux de commerce en magasin et en ligne.

SAN JOSE, Californie (PRWEB) 11 février 2021

Hypersonix inc. ainsi que Relationshop, Inc. a annoncé aujourd'hui que les deux sociétés s'associent pour fournir une plateforme de premier ordre qui permet aux détaillants de proposer des parcours d'achat numériques personnalisés et très engageants. Le partenariat combine l’analyse des acheteurs basée sur l’intelligence artificielle d’Hypersonix avec la plateforme d’expérience numérique Relationshop.

Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à ce que l’expérience numérique avec leurs détaillants préférés soit simple et « sans friction ». Ils attendent du détaillant qu'il les aide à économiser du temps et de l'argent en personnalisant et en connectant l'expérience d'achat sur tous les canaux numériques et sociaux. Ils attendent de leurs détaillants qu'ils connaissent leurs préférences personnelles en matière de produits, de marques et de canaux et qu'ils utilisent ces connaissances pour organiser l'expérience en fonction de ce qui compte pour chacun d'eux individuellement. Cependant, pour le détaillant, réaliser tout cela peut s’avérer une tâche ardue. Ils doivent intégrer une variété de systèmes, capturer et regrouper des téraoctets de données disparates, en tirer des informations sur lesquelles il est possible d'agir et opérationnaliser le tout sans créer de « frictions » au sein de l'expérience client.

Hypersonix analysera des volumes de données sur les clients et les produits, y compris les transactions des clients en magasin et en ligne, ainsi que les activités numériques et promotionnelles. L'analyse aidera les détaillants à créer des niveaux de clientèle basés sur les données, une segmentation des performances basée sur la récence, la fréquence et les dépenses monétaires (RFM), ou des micro-segments basés sur les tendances comportementales des clients telles que la participation aux catégories, les affinités avec les produits et les marques, etc. Les modèles d'apprentissage automatique peuvent être utilisés pour cibler des offres et des contenus personnalisés auprès de publics spécifiques, tels que les parents de nourrissons, les végétariens, les propriétaires d'animaux et même les amateurs de bière artisanale et de vin.

Depuis son entrée sur le marché, Hypersonix a construit une gamme de capacités centrées sur des innovations telles que l'apprentissage automatique automatique, l'unification des données, la science des données et le traitement du langage naturel (NLP), le tout combiné avec un accent mis sur la fourniture d'informations diagnostiques, prédictives et prescriptives pour décideurs non techniques. Hypersonix automatise le rendu d'informations exploitables sur les clients et les produits grâce à un agent de décision intelligent intégré de type Google appelé Jarvix®.    

Relationshop utilisera les informations sur les acheteurs d'Hypersonix et les recommandations basées sur l'IA pour activer et engager personnellement les acheteurs via leur plateforme d'expérience numérique. DXP offre une expérience omnicanal entièrement intégrée et hautement immersive pour le détaillant et ses clients. Cette plate-forme unifiée, sensible à l'heure et à l'emplacement, comprend un site Web robuste de marque de détaillant et des applications mobiles natives, associées à des fonctionnalités intégrées de courrier électronique, de SMS, de push et de réseaux sociaux. Les acheteurs bénéficient d'une expérience numérique transparente et organisée individuellement qui peut inclure des recommandations de produits basées sur le comportement, des suggestions de nouveaux articles, un contenu diététique pertinent, des circulaires personnalisées, des promotions ciblées, et bien plus encore.

« Nous sommes très heureux de nous associer à une entreprise aussi innovante et leader du secteur. Relationshop aide les détaillants à fidéliser leurs clients en mettant pleinement en œuvre les meilleures pratiques Web, mobiles et e-marketing », a déclaré Todd P. Michaud, président et directeur commercial chez Hypersonix. « Les détaillants exploitent Relationsshop pour personnaliser et façonner l'expérience numérique de leurs clients, ce qui se traduit par des paniers plus importants et plus rentables et une fidélité accrue. »

« Notre partenariat avec Hypersonix nous permet d'aider nos clients détaillants à se démarquer de leurs concurrents en individualisant leur expérience numérique de marque. Nous comprenons la valeur et l'importance de la personnalisation non seulement pour l'expérience client, mais également pour les résultats financiers du détaillant », a déclaré Randy Crimmins, Président de Relationshop. « Aujourd'hui plus que jamais, il est essentiel que les détaillants utilisent les dernières innovations basées sur l'IA dans leur expérience numérique de marque. Notre offre combinée permet au détaillant de personnaliser et d'unifier entièrement les canaux de commerce en magasin et en ligne.

À propos d'Hypersonix, Inc.

hypersonix offre la plateforme d'IA d'entreprise basée sur le cloud la plus complète qui permet aux décideurs du commerce grand public de prendre rapidement des décisions intelligentes, leur permettant d'obtenir des informations en temps réel, des informations exploitables et des recommandations pour prendre des mesures opportunes menant au succès de l'entreprise. Les analyses diagnostiques, prédictives et prescriptives d'Hypersonix peuvent mesurer et surveiller les résultats commerciaux, clarifier les raisons pour lesquelles les résultats se produisent et recommander des actions pour générer des améliorations.

Tirant parti des innovations en matière d'apprentissage automatique (ML), de programmation en langage naturel (PNL) et de calcul de données en temps réel, la plate-forme offre une expérience simple et rapide à la manière de Google, soutenue par «Jarvix», un assistant virtuel. Conçu pour la vente au détail, la restauration, l'hôtellerie, le commerce électronique, les produits de consommation courante (CPG) et les fabricants de marques, Hypersonix aide aujourd'hui plusieurs grandes marques et clients à générer une croissance rentable, à économiser de l'argent et à améliorer l'engagement client.

Fondée en 2018 par d'anciens dirigeants de SAP, IBM, PayPal et Epsilon, la société a été présentée dans le Wall Street Journal, Fortune, TechCrunch, ainsi que dans d'autres points de vente. Il est basé à San Jose, en Californie, avec des bureaux à Sacramento, en Californie et à Bangalore, en Inde.

À propos de Relationshop®

Relationshop est l'un des principaux fournisseurs de solutions commerciales et d'engagement client hautement personnalisées pour le commerce de détail. Notre équipe expérimentée se passionne pour aider les détaillants à créer des expériences numériques connectées et à fidéliser leurs clients grâce à des stratégies éprouvées, un engagement individuel automatisé et une personnalisation omnicanal. DXP, la plateforme d'expérience numérique de Relationshop conçue pour la vente au détail à grande vitesse, lancée pour la première fois en 1 et en est maintenant à sa cinquième génération.

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