L'autre jour, un cabinet médical avait besoin de ma carte d'assurance. Je leur ai demandé où l'envoyer par courrier électronique et ils ont agi comme si je leur avais offert de la chair humaine en guise d'apéritif. « Nous n'avons pas de courrier électronique ! Vous devez nous l’apporter en personne ! Ils ont finalement admis qu'ils pouvaient prendre un fax et j'ai ensuite dû chercher comment obtenir un fax gratuit d'une page envoyé sur Internet. Gardez à l’esprit que je vis dans la quatrième plus grande ville des États-Unis – fermement parmi les 100 plus grandes villes du monde. Je ne suis pas dans la nature avec un médecin de campagne.
Je comprends que la loi HIPPA et d'autres préoccupations juridiques et réglementaires les empêchent probablement de recevoir des e-mails, mais d'autres médecins et prestataires de soins de santé l'ont apparemment compris. Mais il s’avère que plus il y a de réglementations dans un domaine, plus il risque d’être en retard.
Affaire au point
Photo de [S Migaj] via Pexels” data-medium-file=”https://hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-s-migaj-7511581.jpg?w=400″ data-large-file=”https:/ /hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-s-migaj-7511581.jpg?w=800″ chargement=”lazy” class=”size-thumbnail wp-image-551536″ src=”https ://hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-s-migaj-7511581.jpg?w=250″ alt width=”250″ height=”167″ srcset=”https://hackaday .com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-s-migaj-7511581.jpg 3000w, https://hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-s-migaj-7511581. jpg?resize=250,167 250w, https://hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-s-migaj-7511581.jpg?resize=400,267 400w, https://hackaday.com/wp- content/uploads/2022/09/pexels-s-migaj-7511581.jpg?resize=800,534 800w, https://hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-s-migaj-7511581.jpg ?resize=1536,1025 1536w, https://hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-s-migaj-7511581.jpg?resize=2048,1366 2048w” tailles=”(largeur maximale : 250px) 100vw, 250px”>
J'ai lu récemment qu'au Japon, les mandats du gouvernement signifient que les gens doivent soumettre des documents officiels sur papier ou en utilisant disquettes ou CDROM. Mais rien d'autre. Vous ne pouvez pas simplement télécharger vos articles sur Internet. Ils essaient de changer cela, mais à notre époque où la plupart des ordinateurs n'ont pas de lecteurs de disquettes et beaucoup n'ont plus de lecteurs optiques, il semble étrange que vous insistiez sur ces formats.
Mais il n'y a pas que le Japon. L'article souligne que la Corée du Sud vient de cesser d'utiliser les contrôles ActiveX sur les sites officiels. En Chine, si vous conservez le «côtelettes"- pensez à un tampon en caoutchouc c'est une signature officielle : vous pouvez contrôler l'entreprise même si vous avez été licencié.
Mais sûrement pas aux États-Unis, n’est-ce pas ? Vous pourriez être surpris. Vous demandez-vous pourquoi l’IRS est en retard dans le traitement des formulaires fiscaux ? Bien sûr, le COVID-19 est la raison officielle. Mais le Washington Post a récemment étudié comment l'agence gère les formulaires fiscaux. Des piles et des piles de papier sont omniprésentes, même à la cafétéria. Il n'y a pas de reconnaissance optique des caractères. Un être humain saisit toutes les données à la main. Sans blague.
Pourquoi oh pourquoi?
Alors pourquoi sommes-nous dans cet état de choses ? Les gouvernements avancent lentement, bien entendu. Je suis sûr que personne ne veut payer pour que l'IRS ou le gouvernement japonais modernise ses systèmes. Pourtant, vous pouvez imaginer les économies réalisées si vous disposiez de davantage de documents électroniques et d’OCR au lieu de systèmes manuels obsolètes dotés d’équipements vétustes.
On pourrait dire que les gens ne savent pas ce qui est possible, mais je doute que ce soit vrai aujourd'hui. Nous vivons dans un monde où même les gens ordinaires utilisent leur smartphone pour déposer des chèques et numériser des documents. Vous ne pouvez pas me dire que personne dans ces organisations n’a des connaissances informatiques, même modérées.
Ensuite, il y a la peur associée à l'incompréhension. J'avais l'habitude de recevoir des appels de grandes entreprises pour passer des commandes et lorsque vous leur disiez qu'elles pouvaient commander avec une carte de crédit, elles étaient aussi choquées que le personnel du cabinet médical. Ils n’allaient pas mettre leur carte de crédit super spéciale sur le mauvais vieux Internet, pas question ! Alors ils lisaient le numéro à un inconnu sur une ligne téléphonique non sécurisée et que ferais-je ensuite ? Tapez-le dans le système de commande sur Internet.
Pourquoi est-ce mieux que le numérique ? (via Pixabay)” data-medium-file=”https://hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-pixabay-48148.jpg?w=400″ data-large-file=”https://hackaday .com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-pixabay-48148.jpg?w=800″ chargement=”lazy” class=”size-thumbnail wp-image-551539″ src=”https://hackaday .com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-pixabay-48148.jpg?w=250″ alt width=”250″ height=”166″ srcset=”https://hackaday.com/wp-content /uploads/2022/09/pexels-pixabay-48148.jpg 3008w, https://hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-pixabay-48148.jpg?resize=250,166 250w, https:/ /hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-pixabay-48148.jpg?resize=400,266 400w, https://hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-pixabay- 48148.jpg?resize=800,532 800w, https://hackaday.com/wp-content/uploads/2022/09/pexels-pixabay-48148.jpg?resize=1536,1021 1536w, https://hackaday.com/ wp-content/uploads/2022/09/pexels-pixabay-48148.jpg?resize=2048,1362 2048w” size=”(largeur maximale : 250px) 100vw, 250px”>
J'ai rejoint il y a quelques années une entreprise qui était sur le point de déployer un système de signature électronique. Ils en étaient très fiers et se sont réunis pour expliquer à quel point c'était merveilleux. Cependant, je ne pouvais pas voir comment les gens étaient authentifiés, alors j'ai posé une question gênante. Le principe était que si Alice recevait un e-mail pour sa signature, il contiendrait un lien et cliquer dessus signerait le document. J'ai demandé ce qui se passerait si je recevais le courrier électronique d'Alice. Ils m'ont assuré que ce n'était pas un problème.
Je n'étais pas satisfait. J'ai dit : « Comment ça marche ? Ils ne pouvaient pas me l'expliquer. Alors j'ai dit : « Alors, pouvez-vous envoyer un e-mail pour signer quelque chose au CIO ? Je veux qu'elle me le transmette et si je n'arrive pas à le signer, je trouverai pourquoi et je te laisserai tranquille. « Dix minutes plus tard, j'avais signé le nom du CIO sur quelque chose et le système était de retour à la planche à dessin.
Ça peut être mieux
Mais le problème est le suivant : les gens pensent que les documents électroniques ne sont pas sûrs ou sont mauvais. Mais ce n’est pas obligatoire. Il existe de nombreuses façons d'authentifier des personnes : des certificats numériques, un code PIN et probablement 143 autres façons auxquelles je ne peux pas penser. Mais il ne suffit pas de prouver que vous disposez d'un lien dans un e-mail. C'est pourquoi les banques vous posent souvent des questions sur des choses qu'elles peuvent découvrir sur vous, comme quelle voiture possédiez-vous ou quelle adresse aviez-vous dans le passé. Bien sûr, quelqu’un de très motivé peut le comprendre, mais cela arrête tout le monde, sauf l’adversaire le plus dévoué.
Je pense que notre communauté pourrait avoir une longueur d'avance sur la plupart des gens dans ce domaine. Nous avons tendance à faire confiance aux documents numériques. L’époque des catalogues géants et des databooks arrivant par la poste est révolue, pour le meilleur ou pour le pire. Vous lisez ceci sur une sorte d’écran et non dans un magazine en quadrichromie sur papier glacé. La plupart d’entre nous savent comment envoyer des e-mails cryptés.
Mais nous sommes de loin une minorité. Essayez d'échanger un e-mail crypté avec pratiquement n'importe qui. Trouvez trois personnes non techniques à votre travail qui disposent d'un certificat numérique. Essayez d’autoriser quelqu’un à entrer dans un coffre-fort ou à conclure une transaction immobilière sans papiers physiques. Aujourd’hui, vous ne pouvez probablement plus faire aucune de ces choses.
J’ai le sentiment que certains pays sont meilleurs que d’autres dans ce domaine. Comment ça va où tu vis ?
