Au cours de la dernière année, nous avons assisté à l’émergence explosive de cas d’utilisation de l’IA générative (GenAI). Son potentiel à révolutionner la façon dont les entreprises analysent, créent et rivalisent est indéniable, mais au-delà du battage médiatique, une question cruciale reste en suspens : comment les industries évolueront-elles avec GenAI en 2024 ? Cet article de blog explore cinq prédictions clés qui dressent le portrait d’une année définie par des batailles stratégiques, un optimisme prudent et une course pour exploiter le véritable potentiel de l’IA. 

1. GenAI provoquera un affrontement entre les dirigeants alors qu'ils se disputeront le contrôle de son programme au sein de l'entreprise.

Près de la moitié des dirigeants déclarent que leurs investissements en IA augmenteront l’année prochaine pour sauter dans le train de l’IA générative, tandis que 70 % sont déjà en mode exploration de l’IA générative. Maintenant que les organisations accélèrent l’adoption de l’IA au sein de l’entreprise, chaque dirigeant souhaite être celui qui accompagne son entreprise dans son parcours vers l’IA. En 2024, l’agenda de l’IA deviendra de plus en plus complexe à mesure que de plus en plus d’acteurs se joindront à la lutte pour le contrôle, du CTO au CIO en passant par les responsables de l’analyse de données. Les dirigeants devront identifier où se situent leurs opportunités en matière d’IA et quelle conversation ils doivent avoir avec les différents départements pour décider qui devrait prendre les devants. En attendant, les DSI sont face à la pression des PDG pour étendre leur utilisation de l’IA générative. En 2024, nous verrons les DSI continuer à faire avancer leurs expériences et projets exploratoires en matière d’IA alors que la bataille se poursuit.  

2. Les tableaux de bord répondront enfin à leur engouement, mais uniquement avec l'utilisation efficace de GenAI pour identifier des analyses perspicaces.

L’essor de GenAI a suscité des débats sur la pertinence des tableaux de bord, certains prédisant leur disparition. Cependant, cette vision néglige la force fondamentale des tableaux de bord, qui fournissent une vue d’ensemble simple mais claire et partagée des performances de l’entreprise. Historiquement, leur utilisation abusive d’analyses détaillées – pour tenter de répondre à des questions complexes telles que « Pourquoi ce chiffre est-il en baisse ? » – a conduit à la confusion plutôt qu’à la clarté. 

En 2024, les tableaux de bord auront toujours leur place dans l’entreprise en tant qu’outil précieux, mais les organisations finiront par accepter leurs limites. Les agents d’analyse basés sur GenAI permettront un changement crucial. Ces agents sont capables d’analyser les données de manière avancée, un rôle pour lequel les tableaux de bord n’ont jamais été adaptés. Ils peuvent découvrir des tendances et des informations sous-jacentes, permettant ainsi aux tableaux de bord de retrouver leur objectif initial : offrir une vue claire et unifiée de l'état actuel de l'entreprise. Cette évolution présentera une approche plus rationalisée de la business intelligence. Les tableaux de bord resteront concentrés sur la santé globale de l'entreprise, tandis que les agents GenAI se plongeront dans les complexités et en extrairont des informations exploitables. Cette synergie optimisera l’utilisation des deux outils, garantissant une analyse commerciale et une prise de décision complètes mais claires. 

3. La communauté de l’IA commencera à se rassembler autour de l’IA ouverte, entamant son chemin vers la parité avec l’IA fermée.

L'IA fermée a actuellement une avance significative sur l'IA ouverte, la première offrant une expérience raffinée et prête pour l'entreprise tandis que la seconde est encore approximative. Cependant, l’année prochaine, nous verrons l’IA ouverte commencer à prendre en charge des cas d’utilisation et des applications convaincants, ce qui démontrera le potentiel de l’IA ouverte. Cela entraînera un intérêt croissant pour la technologie de la part de la communauté au sens large, conduisant à une adoption croissante et à davantage de contributions à l’IA ouverte. 

4. Les fournisseurs d’IA « moi aussi » vont sombrer alors que GenAI traverse un creux de désillusion.

À l’heure actuelle, l’IA générative est à le sommet de son cycle de battage médiatique. L’année prochaine, certaines organisations seront déçues lorsque leurs investissements en IA n’apporteront pas la transformation qu’elles attendent. Les clients se méfieront des fournisseurs qui sont en retard dans la course à l’IA et qui se tournent vers des capacités d’IA qui n’apportent que peu de valeur commerciale ou de fonctionnalités convaincantes. Mais les organisations qui utilisent correctement l’IA générative – en prenant en charge des cas d’utilisation éprouvés – peuvent éviter cette désillusion et voir la valeur attendue de l’IA. 

5. L’avenir de l’IA est verticalisé.

De ChatGPT à Bard, nous avons vu notre juste part d’outils d’IA à usage général apparaître cette année. En 2024, nous pouvons nous attendre à voir une nouvelle vague de technologies d’IA qui seront adaptées à chaque secteur et à chaque profession. Presque tous les postes, des médecins aux banquiers en passant par les spécialistes du marketing, auront leur propre assistant d'IA générative verticalisé. Nous verrons également des outils spécialisés dans tous les secteurs comme la vente au détail et le secteur pharmaceutique. Certains de ces outils seront conçus pour les deux – les spécialistes du marketing de l’industrie pharmaceutique, par exemple. Contrairement aux outils d’IA conversationnelle traditionnels que de nombreuses entreprises utilisent aujourd’hui, les technologies d’IA sur mesure seront mieux maîtrisées dans chaque domaine. Les organisations et leurs employés seront en mesure d’obtenir des informations fiables et plus approfondies pour devenir plus productifs et stratégiques que jamais. 

À l’aube de 2024, il appartient aux principaux dirigeants de tous les secteurs d’intensifier leurs efforts et de contribuer à façonner l’avenir de l’IA. En 2024, les entreprises devront adapter la puissance de GenAI aux besoins spécifiques du secteur et devenir co-créatrices, et non seulement consommatrices, de son impact. 

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• La source: https://www.dataversity.net/from-labs-to-leaders-2024s-generative-ai-predictions-for-industry-champions/