Suivez nous sur

AI

Déviation IVR vs IVR conversationnel: comment améliorer la satisfaction client

Avatar

En cliquant sur ce bouton,

on

haptique

La réponse vocale interactive (IVR) est un outil omniprésent mais peu apprécié pour le service client. Alors que les entreprises les ont adoptées pour répondre efficacement aux demandes et aux appels des clients et réduire les coûts de support, cela a créé un ressentiment massif parmi les clients. Cette insatisfaction a atteint un point où une grande L'opérateur de télécommunications américain a décidé de supprimer l'IVR et permettre aux clients de contacter directement les agents humains. Alors que l'IVR a aidé les organisations à réaliser des gains d'efficacité dans une certaine mesure tout en réduisant le coût par appel, les clients ont trouvé les interactions impersonnelles moins que satisfaisantes.

La RVI se transforme pour être plus pertinente

Malgré les lacunes de l'IVR, il ne disparaîtra pas. Au lieu de cela, il subit une transformation pour offrir de meilleurs moyens de servir les clients. Le principal parmi les changements est la montée de IVR conversationnel qui remplace le choix mécanique des options par des modèles de conversation naturels. De plus, des techniques telles que la déviation IVR se révèlent également être des outils pratiques pour améliorer l'expérience du consommateur et l'efficacité organisationnelle avec l'IVR. Il est essentiel de comprendre les différences entre la déviation IVR conversationnelle et l'automatisation IVR pour s'assurer que les organisations peuvent les exploiter de manière appropriée pour une satisfaction client accrue dans un contexte donné.

Comprendre ces différences vous permettra de mieux gérer les interactions client en fonction du contexte et de la situation. Une telle flexibilité vous aide à améliorer la satisfaction et l'engagement des consommateurs grâce à une meilleure expérience.

Le problème avec l'IVR traditionnel

Le mécontentement des clients à l'égard de l'IVR découle de la façon dont il donne la priorité à l'efficacité sur l'expérience. L'objectif principal de l'IVR est de réduire le nombre d'appels d'agents, selon plus de 57% des cadres . Pour atteindre cet objectif, il traite chaque client et situation au pair et s'arrête clients d'atteindre les agents dans la mesure du possible. Cette conception n'est pas centrée sur le client. Il ne prend pas en compte les parcours des utilisateurs individuels. La mise en œuvre IVR traditionnelle conduit à un labyrinthe d'options qu'un client doit parcourir avant de pouvoir obtenir ne serait-ce qu'une réponse simple. Et pour les requêtes critiques, le temps qu'il faut pour naviguer dans l'arborescence des appels IVR entraîne une insatisfaction sévère.

Qu'est-ce que la RVI conversationnelle?

IVR conversationnel n'est pas seulement un RVI basé sur la parole qui réagit aux commandes vocales, mais utilise à la place les modèles naturels de conversations pour faciliter les interactions avec les clients. Une telle forme avancée de conversation IVR utilise le traitement du langage naturel (NLP) et l'intelligence artificielle pour comprendre les requêtes des clients et répondre de manière appropriée sans que le client traverse un labyrinthe d'options et de sélections.

1. Les règles de messagerie des pages Facebook européennes changent. Voici ce que vous devez savoir

2. C'est pourquoi les entreprises de chatbots meurent

3. Facebook acquiert Kustomer: la fin des entreprises de chatbots?

4. Les cinq P des chatbots à succès

La réponse intelligente vous aide à améliorer vos taux de résolution au premier appel (FCR). L'expérience améliorée des clients vous aide également à obtenir un meilleur Net Promoter's Score (NPS), sans oublier de vous aider à réduire les coûts et à rendre les processus internes plus efficaces.

Vous pouvez lisez cet article pour plus de détails sur l'IVR conversationnel, ses cas d'utilisation et ses avantages.

Automatisation avec interfaces conversationnelles

Les interfaces vocales conversationnelles permettent aux organisations d'automatiser les processus métier à l'aide de l'IVR. D'un point de vue technologique, le client peut utiliser un appel téléphonique, un assistant vocal ou toute autre interface vocale pour se connecter avec l'organisation. L'agent conversationnel qui alimente l'IVR peut répondre différemment en fonction des besoins du client et des données et renseignements sous-jacents. Ces réponses peuvent inclure:

  1. Fournir la réponse ou les informations à l'appelant. Par exemple, dans un scénario bancaire, si les clients veulent trouver la succursale ou les guichets automatiques les plus proches, l'agent de conversation IVR peut demander l'emplacement actuel du client et, grâce à l'intégration GPS, fournir la liste des succursales à proximité.
  2. Effectuer les tâches appropriées en réponse à la demande du client. Par exemple, l'agent de conversation IVR d'un hôtel peut reprogrammer une réservation d'invité, ou une salle d'exposition de voiture peut permettre aux clients de planifier un essai routier via IVR conversationnel.

Gartner avait prédit que «D'ici 2020, les clients géreront 85% de leur relation avec l'entreprise sans interagir avec un humain.» Bien que l'étendue de cette prédiction ne soit pas disponible, recherches récentes by Forums vanille ont constaté que 79% des clients attendre organisations pour fournir des outils d'assistance en libre-service pour aider les clients à trouver des réponses sans avoir à contacter l'assistance.

Le rôle humain dans l'automatisation de l'IVR

Si l'automatisation est essentielle, il est erroné de supposer qu'elle entraînera un remplacement complet des agents humains. L'une des considérations essentielles pour une automatisation efficace de l'IVR est la façon dont elle peut faciliter les interactions des agents humains. Le premier niveau d'automatisation qui existait déjà était d'équilibrer la charge entre les agents disponibles. IVR conversationnel ajoute une capacité intelligente pour transférer le contrôle à un agent humain lorsque cela est approprié pendant la conversation.

Découvrez ce livre électronique, IA conversationnelle: redéfinir l'automatisation des centres de contacts avec l'IA , pour une compréhension détaillée qui vous aidera à exploiter efficacement l'automatisation IVR.

Avantages de l'automatisation IVR par rapport à l'IVR traditionnel

De nombreux experts ont prédit la disparition de l'IVR, compte tenu des défis qui y sont associés. Comme les alternatives les plus robustes sous la forme de Chatbots émergé, beaucoup pensaient que la RVI n’était peut-être plus pertinente. Cependant, il y a des moments où les clients préfèrent et ont besoin de parler aux bonnes personnes. Avec l'IA conversationnelle, l'IVR se transforme pour redevenir pertinent. Et l'automatisation IVR permet de résoudre certaines des préoccupations des systèmes IVR traditionnels.

Réponse et résolution plus rapides

Étant donné que l'IVR conversationnel peut trouver l'intention du client mieux et plus rapidement, il peut rapidement faire correspondre le client avec le bon agent possédant les compétences requises. Avec cette aide appropriée, les clients trouvent leurs requêtes résolues beaucoup plus rapidement qu'avec les systèmes IVR traditionnels. Les taux de résolution au premier appel (FCR) s'améliorent également, tandis que le temps d'attente des clients et le temps de traitement moyen (AHT) diminuent, ce qui entraîne une plus grande satisfaction.

Gestion facile des gros volumes d'appels

Il y a des moments où votre entreprise connaîtra un pic d'appels entrants. Étant donné que l'automatisation IVR réduit le temps nécessaire à la résolution de chaque requête, elle libère vos agents plus rapidement. Une durée par appel plus courte vous permet de servir plus de clients sans augmenter la capacité.

Qu'est-ce que la déviation IVR?

La déviation IVR fait passer l'expérience client automatisée au niveau supérieur. Alors que l'IVR conversationnel limite le client et les agents au canal vocal, la déviation vous permet d'ajouter une expérience multicanal aux interactions avec les consommateurs. Compte tenu de la situation, les gens peuvent préférer des canaux différents. Parfois, l'échange d'informations est mieux réalisé par des moyens autres que la voix.

Par exemple, supposons qu'un client demande l'ouverture d'un compte bancaire. Dans ce cas, l'agent conversationnel peut transmettre les informations à la couche d'intelligence sous-jacente, en envoyant le formulaire d'ouverture de compte par e-mail au client. Ceci n'est qu'un exemple du fonctionnement de la déviation IVR.

La déviation IVR permet d'utiliser plusieurs canaux en fonction des préférences du client et des modes de communication optimaux pour les actions du client prévues. Les clients préfèrent une expérience omnicanal, et la déviation IVR permettra aux organisations d'en tirer parti. Avec des canaux supplémentaires, les clients obtiennent également des réponses rapidement, sans aucune contrainte de temps ni de disponibilité des agents.

Mise en œuvre de la déviation IVR

Traditionnellement, le concept de déviation était utilisé passivement. Les systèmes IVR ont diffusé le message concernant la disponibilité des autres canaux en attendant de se connecter à l'agent. Cependant, cette approche présentait des inconvénients. Le client a dû abandonner l'appel et se reconnecter via un canal différent. Avec les appareils intelligents d'aujourd'hui, le processus peut être plus proactif et transparent.

Vos clients appelleront probablement à l'aide d'un téléphone mobile. Le système IVR peut identifier intelligemment si tel est le cas et proposer d'envoyer un lien vers le canal préféré du client. Alors que les canaux SMS et e-mail peuvent désormais être pris en charge sur presque tous les appareils, avec les smartphones, les clients peuvent bénéficier de canaux performants tels que les agents conversationnels intelligents (aka Chatbots). Les liens peuvent permettre aux clients de poursuivre la conversation d'où ils l'ont quittée, sans recommencer. Une telle déviation IVR intelligente peut également utiliser la base de connaissances organisationnelle et diriger les clients vers les ressources appropriées.

  1. Identifiez l'intention du client. Nouvel Age IVR conversationnel les systèmes sont capables de le faire intelligemment. La détermination de l'intention du client permettra à l'IVR de décider si l'offre de déviation sera la bonne stratégie pour cette intention.
  2. Informez le client du temps qu'il faudra pour se connecter avec le client et proposez différents canaux pour gagner du temps. Fournissez ces informations au plus tôt dans le flux IVR. Partagez également les informations sur les limitations en fonction de l'intention.
  3. Laissez le client décider s'il souhaite utiliser ces alternatives ou parler à un agent. Une telle approche de la déviation IVR par rapport à l'IVR conversationnel contribue à accroître la satisfaction des clients.
  4. Vérifiez les détails pertinents des canaux alternatifs si nécessaire. Par exemple, pour utiliser les SMS ou les e-mails, confirmez le numéro et l'adresse e-mail que le système IVR doit utiliser.
  5. Avant de raccrocher, confirmez que le client peut accéder au lien ou aux informations envoyées via le canal sélectionné. Une fois la confirmation reçue, l'IVR doit informer l'utilisateur avant de raccrocher.
  6. Informez le client si des frais ou conditions supplémentaires s'appliquent au canal alternatif sélectionné. Par exemple, pour utiliser le canal SMS, il peut y avoir des frais de transporteur standard impliqués.
  7. Assurez-vous de ne pas transmettre d'informations personnelles identifiables (PII) ou d'informations personnelles sensibles (SPI) via des canaux non sécurisés.

Le contenu de l'autre canal peut inclure;

  • Votre message
  • Lien vers votre conversation Chatbot, des canaux de messagerie tels que SMS, Facebook Messenger, WhatsApp, application mobile ou tout autre outil en libre-service.

À l'instar de l'automatisation IVR, la déviation IVR répond également à de nombreuses lacunes des systèmes IVR traditionnels. Certains des avantages d'une solution de déviation IVR sont:

Activer une résolution plus rapide des requêtes des clients

Souvent, les clients ont besoin d'informations préliminaires qui ne nécessitent pas beaucoup d'expertise humaine. Par exemple, un client d'une compagnie aérienne peut appeler pour demander une copie de l'itinéraire de sa compagnie aérienne. Au lieu d'attendre qu'un agent soit disponible, le IVR peut dévier l'appel téléphonique vers SMS pour demander au client son identité ou son PNR et envoyer les détails de l'itinéraire par e-mail. Le client n'a pas besoin d'attendre que l'agent soit disponible, principalement lorsque l'action finale consistera à envoyer l'e-mail.

Servir plus de clients avec moins d'agents

Alors que IVR Automation a contribué dans une large mesure à des volumes d'appels plus importants, il arrive parfois que cela soit insuffisant. Les festivals, les vacances, les calamités et les pandémies sont quelques-unes des situations où vos agents peuvent être débordés et vous pourriez ne pas avoir la capacité de servir ce volume accru. La déviation IVR vous permet de gérer facilement ce volume accru, sans augmentation de capacité ou de dépenses.

Réduction des coûts

Le coût par appel lorsque les agents parlent à chaque client est élevé. Puisqu'un appel téléphonique est un mode de communication asynchrone, un seul client par agent peut être servi. Avec plusieurs canaux, le coût de traitement d'une demande client diminue considérablement. Les canaux de messagerie et en libre-service ont des coûts inférieurs à ceux des canaux vocaux. La déviation permet également de minimiser les rappels et les appels répétés. Un avantage de cette réduction est une meilleure satisfaction des agents et une réduction de l'attrition.

Transcender les limites du temps

La déviation IVR permet l'utilisation des systèmes IVR sans les contraintes de temps de bureau ou de disponibilité des agents. Grâce à la déviation IVR, vous pouvez servir votre client à tout moment de la journée, y compris lorsque la ligne d'assistance à la clientèle est fermée ou lorsque le volume d'appels augmente, ce qui augmente les temps d'attente.

La déviation IVR vous permet d'augmenter les scores de satisfaction client (CSAT) et Net Promoter (NPS) tout en tirant parti de vos investissements existants. Il facilite également l'utilisation de votre base de connaissances existante grâce à l'adoption du libre-service. Grâce à la déviation IVR, les organisations peuvent garantir 20% plus d'utilisation des autres chaînes que les appels.

  1. Le SVI traditionnel enlève le contrôle aux clients et agit selon sa logique. La déviation IVR donne au client le choix d'utiliser d'autres canaux appropriés.
  2. L'IVR traditionnel utilise un seul canal; la déviation est multicanal.
  3. Avec la déviation, l'IVR peut traiter plusieurs demandes simultanément car il fonctionne en mode asynchrone.
  4. Avec la déviation, vous pouvez permettre aux clients de se connecter à tout moment pour résoudre leurs requêtes ou résoudre leurs problèmes.

À ne pas confondre avec l'évitement d'appel, le renvoi d'appels est un moyen pour les centres de contact surchargés de répondre aux questions et demandes des clients sans avoir besoin d'un agent pour interagir avec eux. De l'optimisation des IVR et des options de libre-service à la personnalisation des messages sur plusieurs canaux, le perfectionnement de la déviation des appels au niveau de votre centre de contact aidera à équilibrer la charge d'appels et à améliorer l'expérience client. La déviation IVR offre une expérience personnalisée aux clients, ce qui fournit une satisfaction client plus significative que de traiter chaque appel et chaque client avec un critère similaire. La déviation permet également une meilleure expérience omnicanal.

Les deux IVR conversationnel et IVR Deflection identifient bien mieux l'intention du client que les systèmes IVR traditionnels basés sur le téléphone. L'adoption de ces améliorations plus intelligentes de l'IVR permet de fournir une approche davantage centrée sur le client et sur le parcours. Le SVI conversationnel et la déviation IVR vous permettent d'optimiser vos opérations internes tout en garantissant une meilleure satisfaction client.

Vous souhaitez développer une solution Intelligent Virtual Assistant pour votre marque?

CONTACTEZ-NOUS

Source: https://chatbotslife.com/ivr-deflection-vs-conversational-ivr-how-to-improve-customer-satisfaction-7bfad4f9990b?source=rss—-a49517e4c30b—4

AI

Comment NVIDIA apporte l'autonomie aux constructeurs automobiles

Avatar

En cliquant sur ce bouton,

on

Dans cet épisode de notre série d'interviews de podcast CleanTech Talk, Zachary Shahan, directeur et PDG de CleanTechnica, et Danny Shapiro, directeur principal de l'automobile chez NVIDIA, s'assoient pour parler des véhicules autonomes. Vous pouvez écouter la conversation complète dans le lecteur intégré ci-dessous. Sous ce lecteur SoundCloud intégré se trouve un bref résumé de […] Source: https://cleantechnica.com/2021/02/27/how-nvidia-brings-autonomy-to-automakers/

Continuer la lecture

AI

Comment NVIDIA apporte l'autonomie aux constructeurs automobiles

Avatar

En cliquant sur ce bouton,

on

Dans cet épisode de notre série d'interviews de podcast CleanTech Talk, Zachary Shahan, directeur et PDG de CleanTechnica, et Danny Shapiro, directeur principal de l'automobile chez NVIDIA, s'assoient pour parler des véhicules autonomes. Vous pouvez écouter la conversation complète dans le lecteur intégré ci-dessous. Sous ce lecteur SoundCloud intégré se trouve un bref résumé de […] Source: https://cleantechnica.com/2021/02/27/how-nvidia-brings-autonomy-to-automakers/

Continuer la lecture

AI

GPT-3: Nous sommes au tout début d'un nouvel écosystème d'applications

Avatar

En cliquant sur ce bouton,

on

L'un des 14


L'écosystème d'applications PNL en est à ses débuts et il n'est pas encore clair si GPT-3 ou un autre modèle en sera la base.En Savoir Plus Source: https://venturebeat.com/2021/02/27/gpt-3-were-at-the-very-beginning-of-a-new-app-ecosystem/

Continuer la lecture

AI

Les superbes histoires technologiques de cette semaine sur le Web (jusqu'au 27 février)

Avatar

En cliquant sur ce bouton,

on

histoires techniques montagne sillhouettes ongle croissant de lune ciel rouge

LA GÉNÉTIQUE

L'ADN d'un ours des cavernes éteint était toujours lisible après 360,000 ans
George Dvorsky | Gizmodo
«L'os analysé dans la nouvelle étude - un os pétreux de l'oreille interne d'un ours des cavernes éteint - était environ sept fois plus âgé que tout autre que l'équipe avait étudié auparavant, 'montrant que les données génomiques peuvent être récupérées à partir d'échantillons de la zone tempérée couvrant plus de 300 millénaires », a déclaré [Axel Barlow]. En effet, des échantillons d'ADN plus anciens existent, mais ils provenaient tous de fossiles trouvés dans le pergélisol, comme les étonnantes dents de mammouth vieilles d'un million d'années qui ont récemment fait la une des journaux.

AVENIR

10 technologies de pointe 2021
Personnel | Examen de la technologie MIT
«Cette liste marque le 20e anniversaire que nous avons commencé à compiler une sélection annuelle des technologies les plus importantes de l'année. Certains, comme les vaccins à ARNm, changent déjà nos vies, tandis que d'autres sont encore dans quelques années. Ci-dessous, vous trouverez une brève description ainsi qu'un lien vers un article de fond qui explore chaque technologie en détail. Nous espérons que vous apprécierez et explorerez. Ensemble, nous pensons que cette liste représente un aperçu de notre avenir collectif. »

ESPACE

Elle a vaincu le cancer à 10 ans. Elle est maintenant la plus jeune américaine de l'espace.
Kenneth Chang | Le New York Times
"Mme. Arceneaux, assistant médical à l'hôpital de recherche pour enfants St. Jude de Memphis, sera l'une des quatre personnes à bord d'une fusée SpaceX Falcon 9 décollant de Floride. Le lancement prévu à la fin de cette année sera la première mission avec équipage à faire le tour de la Terre dans laquelle personne à bord n'est un astronaute professionnel.

AVENIR

Kazuo Ishiguru voit ce que l'avenir nous réserve
Giles Harvey | Le magazine du New York Times
«Le livre aborde un ensemble de questions urgentes mais négligées découlant d'un changement de paradigme dans la conception humaine de soi. S'il devient un jour possible de reproduire la conscience dans une machine, cela aura-t-il encore un sens de parler d'un moi irréductible, ou nos idées sur notre propre exceptionnalisme suivront-elles le chemin de la radio à transistors?

TECHNOLOGIE

Le siècle quantique
Miguel F. Morales | Ars Technica
«En tant que concepteurs d'outils, ce n'est que très récemment que nous avons pu utiliser la mécanique quantique. Comprendre et manipuler des dispositifs quantiques a été comme obtenir une nouvelle superpuissance enivrante - il y a tellement de choses que nous pouvons maintenant construire qui auraient été impossibles il y a à peine quelques années. … En regardant ces technologies quantiques, imaginons ce que ce sera de vivre dans un monde où les dispositifs quantiques sont partout.

SCIENCE

À la recherche d'un trou noir géant, les scientifiques ont trouvé un nid d'obscurité
Dennis Overbye | Le New York Times
«Deux astronomes sont récemment allés à la recherche d'un trou noir monstre. … Au lieu de cela, ils ont trouvé un nid de bébés monstres, jusqu'à cinq douzaines: des moteurs sombres d'annihilation, entassés dans un espace à peine plus grand que notre propre système solaire, bourdonnant d'avant en arrière et jetant leur poids considérable dans le noyau dense du amas d'étoiles. "

IMPRESSION 3D

Les technologies de la maison imprimées en 3D se développent partout dans le monde
Payal Dhar | Spectre IEEE
«Malgré l'investissement en capital élevé nécessaire pour la construction d'impression 3D automatisée par rapport aux technologies conventionnelles, il y a des avantages concomitants, dit Satish, comme en termes de sécurité, de vitesse, d'échelle et de complexité de conception. «Nous construisons toujours en utilisant des techniques, des équipements et des outils… que quelqu'un qui construisait il y a 100 ans serait familier», dit Ruben. «C'est la dernière grande industrie à ne pas avoir adopté les nouvelles technologies comme moyen d'augmenter la productivité.i »

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Les réseaux de neurones artificiels donnent enfin des indices sur la façon dont les cerveaux apprennent
Anil Ananthaswamy | Quanta
«L'algorithme d'apprentissage qui permet le succès fulgurant des réseaux de neurones profonds ne fonctionne pas dans les cerveaux biologiques, mais les chercheurs trouvent des alternatives qui pourraient. … [Yoshua] Bengio et beaucoup d'autres inspirés par [Geoffrey] Hinton ont réfléchi à des mécanismes d'apprentissage plus plausibles sur le plan biologique qui pourraient au moins égaler le succès de la rétropropagation.

GOUVERNANCE

La Cour suprême appartenait à Uber. Ce qui vient ensuite est bien pire
Natasha Bernal | Filaire UK
«L'avenir d'Uber est, pour la première fois, hors de ses mains. Après 12 ans à avancer rapidement et à casser les choses, la lenteur des progrès des tribunaux et le spectre imminent de la réglementation le rattrapent enfin. Si la décision de la Cour suprême [du Royaume-Uni] pose un jalon, ce qui va suivre définira non seulement l'avenir d'Uber, mais l'avenir de toute l'économie des petits boulots. »

Crédit image: Marek Piwnicki / Unsplash

Source: https://singularityhub.com/2021/02/27/this-weeks-awesome-tech-stories-from-around-the-web-through-february-27/

Continuer la lecture
Proposition d'implémentation matérielle du code QEC. Le circuit se compose de deux jonctions Josephson couplées par un gyrateur, surlignées en rouge. CRÉDIT M. Rymarz et al., Phys Rev X (2021), https://doi.org/10.1103/PhysRevX.11.011032 (CC BY 4.0)
Nano TechnologieIl y a 5 jours

Plan directeur pour les qubits tolérants aux pannes: des scientifiques du Forschungszentrum Jülich et de l'Université RWTH Aachen ont conçu un circuit pour les ordinateurs quantiques qui est naturellement protégé contre les erreurs courantes

Proposition d'implémentation matérielle du code QEC. Le circuit se compose de deux jonctions Josephson couplées par un gyrateur, surlignées en rouge. CRÉDIT M. Rymarz et al., Phys Rev X (2021), https://doi.org/10.1103/PhysRevX.11.011032 (CC BY 4.0)
Nano TechnologieIl y a 5 jours

Plan directeur pour les qubits tolérants aux pannes: des scientifiques du Forschungszentrum Jülich et de l'Université RWTH Aachen ont conçu un circuit pour les ordinateurs quantiques qui est naturellement protégé contre les erreurs courantes

PR NewswireIl y a 5 jours

Le stéthoscope moléculaire annonce la publication de son étude NAFLD / NASH dans l'American Journal of Physiology - Gastrointestinal and Liver Physiology

NEWATLASIl y a 4 jours

Le «planeur sous-marin» motorisé n'a pas de pièces mobiles externes

NEWATLASIl y a 5 jours

Gordon Murray révèle la voiture de piste «Niki Lauda» T.50 d'une audacieuse

NEWATLASIl y a 5 jours

Cognixion ONE se lance cette année avec la RA contrôlée par le cerveau

PR NewswireIl y a 5 jours

BBVA et Google Cloud forment un partenariat stratégique pour stimuler l'innovation en matière de sécurité dans les services financiers

Crypto AmbIl y a 5 jours

La plate-forme de jeu IOI appliquant la famille NFT commence bientôt la vente publique de jetons

Nano TechnologieIl y a 5 jours

Une limite de vitesse s'applique également dans le monde quantique: une étude de l'Université de Bonn détermine le temps minimum pour des opérations quantiques complexes

PR NewswireIl y a 5 jours

La 10e édition du rapport Clarivate sur les 100 meilleurs innovateurs mondiaux célèbre l'excellence en innovation et quantifie la valeur économique de l'idéation

AIIl y a 3 jours

IBM se retirerait de la santé avec Watson 

Nano TechnologieIl y a 5 jours

Noyaux atomiques dans le swing quantique: le contrôle extrêmement précis des excitations nucléaires ouvre des possibilités d'horloges atomiques ultra-précises et de puissantes batteries nucléaires

BioingénieurIl y a 4 jours

Transformé par la lumière: photochromisme rapide découvert dans un matériau inorganique peu coûteux

NEWATLASIl y a 5 jours

La micro maison sur roues dispose d'une douche de lucarne et d'une chambre en mezzanine avec toit en verre

Nano TechnologieIl y a 5 jours

Dynamique des nanoparticules à l'aide d'un nouveau système de perfusion de lumière de vaisseau lymphatique isolé

PR NewswireIl y a 5 jours

Aperçu du marché mondial des câbles coaxiaux jusqu'en 2028 - par application, utilisateur final et géographie

NEWATLASIl y a 4 jours

L'étude de Stanford sur «Zoom Fatigue» explique pourquoi les chats vidéo sont si fatigants

Nano TechnologieIl y a 5 jours

Noyaux atomiques dans le swing quantique: le contrôle extrêmement précis des excitations nucléaires ouvre des possibilités d'horloges atomiques ultra-précises et de puissantes batteries nucléaires

Nano TechnologieIl y a 5 jours

Informatique quantique: quand l'ignorance est recherchée

Nano TechnologieIl y a 5 jours

Dynamique des nanoparticules à l'aide d'un nouveau système de perfusion de lumière de vaisseau lymphatique isolé

Tendance