La culture du secteur des technologies financières a radicalement changé au cours des dernières décennies, ouvrant la voie à un avenir numérisé plus rapide.

Ce qui commence également à changer, c'est pour qui » inaugure l’avenir de la fintech : de plus en plus de femmes, de personnes s’identifiant comme BIPOC et d’autres ayant des identités sous-représentées.

Notre industrie ne reflète pas encore pleinement la diversité du monde que nous servons, et davantage de travail doit être fait pour créer une culture qui accueille la voix de chacun à la table. Mais des changements sont en train de se produire, et en tant que leader de la fintech ayant fait ses débuts dans ce qui était autrefois un secteur fortement dominé par les hommes, je suis fière de faire partie de ce progrès et de partager ce que j’ai appris au fil des années.

Mon parcours dans la fintech

Lorsque j’ai commencé ma carrière il y a 25 ans, j’étais l’une des rares femmes dans un secteur à prédominance masculine, et je pense que cette expérience a façonné une grande partie de ce que j’ai appris sur le métier de leader.

En général, je fais de mon mieux pour m’assurer d’être représenté au sein de mon organisation – des voix provenant d’horizons, de cultures et d’expériences divers. Mais il est important de se rappeler qu’il ne s’agit pas de cocher une case ; il s’agit de valoriser les collaborateurs, de les écouter et de les respecter.

J'ai toujours voulu faire partie de quelque chose de plus grand que moi et mon travail, c'est pourquoi j'ai sauté sur l'occasion de contribuer à la création du conseil de mon entreprise sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DE&I), dirigé par les employés, BRIDGE (qui signifie Bringing Resources de l’inclusion et de la diversité pour garantir l’équité). Cette équipe a créé une nouvelle base pour notre culture de travail en réorganisant notre politique en matière d'avantages sociaux et de ressources humaines afin de promouvoir une culture de célébration de nos différences et de nous sentir suffisamment à l'aise pour nous mettre pleinement au travail. En plus de BRIDGE, j’ai également participé à notre tout premier forum de femmes, qui promouvait un dialogue ouvert sur l’inclusivité et la diversité – en discutant de sujets difficiles et en prenant des mesures pour tenir notre organisation responsable.

Il a toujours été important pour moi de reconnaître les progrès que nous avons réalisés en tant que culture afin que nous puissions mettre en œuvre un plan visant à poursuivre cette croissance. La culture du secteur de la fintech à mes débuts était essentiellement la « culture du bureau » : vous travailliez au bureau XNUMX heures sur XNUMX. Tout allait, va, va; vous tiriez à plein régime à tout moment. Il était donc plus difficile de concilier travail et autres priorités, comme la famille et le bénévolat dans la communauté.

Aujourd’hui, l’industrie est plus « centrée sur les personnes ». Les gens comprennent que les enjeux ne se limitent pas au travail, notamment à notre santé mentale et à nos engagements personnels. Et cette nouvelle culture centrée sur les personnes a embrassé le débat sur la diversité. Lorsque j’ai débuté ma carrière dans l’industrie, la diversité n’était pas un sujet que nous abordions souvent. Si vous étiez à la table, vous aviez de la chance d’être là ; c'était tête baissée, allons-y. Heureusement, cela a beaucoup évolué pour le mieux.

Les avantages de la diversité

La numérisation a accéléré ce type d’environnement commercial axé sur les personnes, ce qui a permis de mettre davantage l’accent sur la diversité. Avoir une culture à distance permet aux entreprises d'embaucher des personnes qui n'auraient peut-être pas été physiquement capables de venir au bureau ou qui n'habiteraient peut-être pas à proximité, invitant ainsi une grande diversité dans le vivier de talents.

La diversité dans la fintech permet aux organisations de prendre en compte le point de vue de chacun, car davantage de cultures sont incluses dans la conversation et différents types de personnes sont autour de la table. Cela fait également progresser l’innovation des produits et permet aux entreprises de répondre rapidement aux demandes de chaque marché. Je crois sincèrement qu’en réunissant DE&I à la table, le résultat est un état d’esprit plus créatif et une innovation accélérée.

En favorisant une culture plus diversifiée et inclusive, vous bénéficiez non seulement d’une main-d’œuvre holistique, mais vous gagnez également beaucoup d’innovation et de créativité. Si tous les membres de l’organisation ont un parcours similaire, vous obtiendrez des idées similaires, un plan d’affaires similaire et des résultats similaires. Lorsque vous invitez la diversité dans votre organisation, vous invitez l’innovation et la créativité.

Tout le monde a une voix unique, et il m’a fallu beaucoup de temps pour réaliser à quel point elle est précieuse. Quand j’ai commencé ma carrière, j’avais le sentiment de vouloir m’intégrer. Mais j’ai réalisé que je fais de mon mieux lorsque je suis moi-même authentique. Ce que vous considérez comme votre défaut pourrait en fait être un avantage unique, et pour moi, ce trait réside dans mes compétences générales. Traditionnellement, les compétences générales étaient sous-estimées, mais nous comprenons désormais l'importance de faire preuve d'empathie, de compassion et de compréhension lorsque vous interagissez avec votre équipe, vos clients, vos partenaires et vos fournisseurs. Établir la confiance est impératif pour établir des relations significatives. J'avais l'habitude de mettre mes soft skills de côté, mais une fois que j'ai compris à quel point elles étaient importantes, j'ai reconnu la valeur de ma contribution et je me suis aligné sur moi-même.

C’est important pour moi d’aider les gens à assumer leur authenticité. N'ayez pas peur de qui vous êtes. Au lieu de cela, inspirez les autres en dirigeant avec ce qui vous rend unique.

Créer un environnement de travail psychologiquement sécuritaire

Bien entendu, pour aider les gens à être eux-mêmes au travail, nous devons leur offrir un environnement psychologiquement sûr où cela peut se produire. Créer un lieu de travail où chacun se sent inclus, respecté et célébré nécessite un engagement, non seulement de la part des personnes occupant des postes de direction, mais aussi de la part des employés à tous les niveaux.

Pour favoriser cet engagement, les dirigeants doivent impliquer tout le monde dans les conversations sur l’équilibre travail-vie personnelle, le développement de carrière et d’autres sujets importants. Créez un forum de conversation et posez des questions sur la manière dont les gens peuvent accomplir leur travail le plus significatif. Quel travail vous apporte de la joie ? Quel environnement de travail vous rend le plus productif ? Ce type de questions créera la confiance et la compréhension dont les employés ont besoin pour être eux-mêmes. Une fois que vous comprenez ce que ressentent réellement vos employés, ce qui les motive et les domaines dans lesquels ils peuvent avoir besoin de plus de soutien, vous pouvez aider chacun à trouver le bon équilibre entre travail et vie privée.

Les initiatives de développement de carrière sont également importantes pour entendre les employés expliquer ce qu’ils recherchent dans une carrière et comment ils souhaitent évoluer. Le résultat est que les membres de l'équipe se sentent habilités à passer un entretien pour des postes de direction, et soit ils obtiennent le poste, soit ils reçoivent de très bons commentaires et un soutien pour les aider à atteindre leur prochain rôle. Enfin, il est essentiel de créer un environnement dans lequel les commentaires des voix inclusives sont célébrés et non craints. La voix de chaque personne compte, et si vous valorisez DE&I, vous devez valoriser les pensées et les points de vue de chacun dans votre entreprise.

Un changement significatif prend du temps. Nous évoluons continuellement et apprenons à devenir de meilleurs humains. Mais cela commence par écouter et respecter le point de vue de chacun. Éliminez les incertitudes et demandez à votre équipe de contribuer avec ses idées. Faites ressortir ces compétences générales, faites preuve d'empathie et de compréhension. La diversité consiste à valoriser les contributions qui peuvent différer des vôtres, et non à cocher une case. Alors, commencez par donner à chacun son tour de parole.