À mesure que les organisations s’efforcent de s’orienter davantage vers les données, elles reconnaissent de plus en plus l’importance de Gouvernance des données (DG), un programme d’affaires soutenant des activités de données harmonisées. Cependant, les chefs d’entreprise, les collègues et les travailleurs expriment souvent leur confusion quant aux politiques de la DG et ont besoin de clarté sur sa valeur.

Cet article aborde cette question en explorant les 10 meilleurs moyens d'articuler efficacement la valeur de la DG, comme le démontrent Crochet Deron, directeur de la gouvernance et de la gestion des données chez American Express. Ses idées lors d'une récente conférence Enterprise Data World (EDW) permettent de comprendre quand et comment utiliser ces techniques à travers un cadre basé sur des dimensions de valeur et d'autres considérations.

Dimensions de valeur et autres considérations

Hook a introduit un cadre composé de dimensions de valeur connues sous le nom de « moteurs commerciaux », qui montrent la valeur du DG avec différentes couleurs. Voir l'image ci-dessous :

Ces dimensions de valeur comprennent :

• Augmentation des revenus : Une gouvernance efficace des données critiques conduit à une meilleure Qualité des données, une réduction des contrôles et une confiance accrue, ce qui se traduit par des informations précieuses qui génèrent des bénéfices.
• Coûts réduits : Les organisations peuvent accroître leur efficacité opérationnelle et être plus rentables en allouant des ressources à des tâches plus efficaces, comme la réduction lignage de données recherche.
• Risques atténués : La conformité aux organismes de réglementation et aux audits nécessite la localisation et la classification des données sensibles, ce qui atténue les risques potentiels.
• Un avantage concurrentiel durable : Lorsqu’une culture est centrée sur les données, l’organisation améliore son évolutivité et sa réputation, gagnant ainsi un avantage sur ses concurrents.

Hook a également souligné l’importance de prendre en compte d’autres facteurs qui ont un impact sur la situation lors de la présentation des dimensions de valeur. Il les a répertoriés comme suit :

• Niveau du public : Un cadre sera en résonance avec un ensemble d’informations différent à un niveau plus élevé qu’un homologue effectuant des opérations sur les données.
• Maturité requise : Hook a souligné que les avantages que vous pouvez présenter diffèrent selon l'endroit où se trouve le programme. Il a déclaré : « Un certain niveau de maturité est requis pour fournir certaines statistiques ou mesures dans une réponse. » (DATAVERSITY® dispose de nombreuses ressources, comme ici, pour en savoir plus sur les modèles de maturité.)
• Prévalence: La prévalence exprime la difficulté d’obtenir des preuves pour étayer le moteur de l’activité.
• Efficacité: Hook évalue le message de chaque technique, en supposant que les avantages du DG sont présentés de manière appropriée.

Adapter le message autour de la valeur de DG à ces facteurs garantit une influence et une compréhension maximales entre les parties prenantes.

Faire comprendre l’importance de la gouvernance des données dès les premiers stades

Rassembler des statistiques et des témoignages significatifs démontrant la valeur des services peut s'avérer difficile lorsqu'il s'agit de décrire un programme de gouvernance des données nouvellement créé ou récemment redémarré. Il faut du temps pour construire une fondation et établir un historique de réussite.

Il existe cependant des techniques utiles pour générer l’élan nécessaire pour atteindre une maturité plus élevée avec des données de programme plus démontrables. Hook a suggéré ce qui suit :

Statistiques de l'industrie : Hook a suggéré d'utiliser les statistiques de l'industrie uniquement pour soutenir une solution de gouvernance de startup « en attirant l'attention ». Bien que cette approche soit efficace dans les premiers stades, elle devrait être remplacée par des données spécifiques à mesure que le programme de DG mûrit.

Les échecs d'autres entreprises : Parfois, le fait de souligner que d’autres entreprises concurrentes n’ont pas réussi à atténuer les risques et ont fini par encourir des amendes peut susciter plus d’intérêt que les statistiques du secteur. Même si cette stratégie constitue un début, elle ne peut pas aller plus loin. Hook a déclaré : « Conduire la gouvernance par la peur ne fonctionne que pendant peu de temps… parce que personne n’aime la peur comme facteur de motivation. »

Vos échecs passés : Présenter avec tact les échecs passés de votre organisation et les utiliser comme opportunités d'apprentissage peut démontrer la valeur de la gouvernance des données pour améliorer l'atténuation des risques et la réduction des coûts. De plus, cette approche peut montrer de la valeur grâce à la maturation (voir le dernier point de cette section). Cependant, Hook a déclaré qu'obtenir ces chiffres précis peut s'avérer difficile, car les équipes ont tendance à passer les mauvaises erreurs sous le tapis, et il est important de faire preuve de diplomatie.

Retour sur investissement potentiel futur : Présenter le futur retour sur investissement potentiel « dresse une vision et illustre les avantages potentiels attendus », a déclaré Hook. Capturer des données précises peut s’avérer difficile, car les projections peuvent conduire à « des attentes irréalistes ou à l’incapacité de capturer des avantages inattendus ».

Cependant, cette technique peut montrer avec force qu’« une valeur monétaire résultera soit d’économies de coûts, soit de la génération de revenus », a-t-il noté. Lors de la communication du retour sur investissement, Hook utilise les données d'un calcul tiers pour faire valoir son point de vue.

Maturité globale de la DG : Lorsqu'ils partagent des informations sur la maturité globale de la DG, les managers guident une discussion de haut niveau sur les progrès de l'organisation – « où cela a commencé, quelle est la moyenne du secteur et où elle en est maintenant ». Hook a recommandé de rassembler ces informations à partir de plusieurs évaluations gratuites ou d'un consultant tiers et de communiquer toute amélioration.

Même si certaines personnes ne voient pas la valeur monétaire d’une maturité accrue, cela peut être lié au succès des cas d’utilisation et à l’obtention d’un avantage concurrentiel. De plus, à mesure que le programme mûrit, les responsables de la gouvernance auront accès à des preuves qui auront plus d'impact, ouvrant ainsi la voie à d'autres techniques pour démontrer la valeur de la gouvernance des données.

Communiquer les avantages de la gouvernance des données à mesure que le programme évolue

À mesure que les services sont définis à travers l'organisation, les gestionnaires peuvent plus facilement fournir des statistiques communiquant l'importance de la DG. Hook a présenté deux options préférées pour ceux qui disposent des informations disponibles.

Vérifications : Cette technique fonctionne bien, à condition que les erreurs passées soient résolues ou que les risques futurs de l'entreprise soient atténués. Cependant, ces inspections menées par un groupe de surveillance, une autre équipe interne ou un tiers nécessitent beaucoup de ressources. Les membres de l'équipe doivent quitter leur travail de DG pour prouver aux auditeurs qu'ils ont effectué la gouvernance des données. De plus, les personnes auditées doivent défendre leur gouvernance des données, ce qui peut être plus stressant que d'autres moyens de partager l'importance du programme.

Des gains immatériels : D'autres interviennent au cours d'une conversation pour communiquer qu'ils voient la valeur de DG, par exemple grâce au temps gagné dans leur travail. Ces pom-pom girls fournissent des témoignages ou des anecdotes qu'un responsable de DG peut exploiter. Hook a noté que ces exemples pourraient être moins raffinés, ce qui ajoute à leur crédibilité et ajoute de la confiance et de l'élan au programme à l'avenir. Sachez que certaines personnes veulent voir les chiffres et les dollars ; cependant, les victoires intangibles « fournissent des valeurs commerciales et alignent les activités sur les objectifs organisationnels », a-t-il déclaré.

Prouver l’impact des efforts proactifs et optimisés de gouvernance des données

La maturité avancée de la gouvernance permet aux organisations d'utiliser des chiffres pour communiquer sur leur programme»s valeur puissamment. Ces approches comprennent :

Économies de coûts: Selon Hook, quantifier les économies de coûts « est le moyen le plus simple et le plus efficace de montrer la valeur ». Il conseille de transformer des victoires intangibles en victoires tangibles.

Par exemple, un data scientist passe moins de temps à nettoyer les données grâce à une meilleure qualité des données assurée par le programme Data Governance et ajoute un témoignage. Un manager de DG peut interroger le data scientist pour déterminer le temps gagné et l'utilisation Échelle de rémunération Glassdoor, une plateforme populaire pour rechercher les coûts salariaux libérés pour que cette personne puisse effectuer un travail plus impactant.

Bien que cette approche n’inclue pas les revenus générés par la gouvernance des données, « elle reste le moyen le plus populaire d’obtenir de l’argent dur », a observé Hook.

Des victoires tangibles : La deuxième façon la plus efficace de montrer la valeur de la gouvernance attire l’attention sur des victoires tangibles. Les exemples incluent l’optimisation des produits, la rapidité de mise sur le marché, la prise de décision efficace ou les opportunités génératrices de revenus. 

Hook a noté que les gens ne s'attendent généralement pas à tirer une valeur rentable des services de DG. Cependant, ces résultats indiquent que le programme DG a de la valeur et peut être maintenu en tant que pro. Par contre, s’en tenir aux seules victoires tangibles limite les preuves au passé ou au présent et ne fournit pas d’informations sur les capacités futures.

Valeur monétisée : Une bonne gouvernance des données conduit à une valeur monétisée, démontrant la responsabilité des organisations qui génèrent des liquidités via l'acquisition, la vente ou le commerce de données. "C'est le rêve, n'est-ce pas ?" dit Crochet.

Cette approche démontre une valeur et une rentabilité élevées, en particulier lorsqu'elle est liée à des mesures internes telles que l'analyse de l'impact financier. Il est important de noter que l’obtention de ces résultats nécessite un niveau élevé de maturité du programme, dont le développement prend du temps.

Conclusion

Communiquer efficacement la valeur de la gouvernance des données, comme le suggère Deron Hook, est essentiel pour obtenir le soutien et la compréhension des parties prenantes. En adaptant le message pour qu'il résonne auprès de l'auditeur, en tenant compte de la maturité du programme et en utilisant les preuves disponibles, les directeurs de DG peuvent transmettre efficacement l'importance de DG.

Quantifier l’impact grâce à des mesures spécifiques et présenter la rentabilité sont des approches efficaces. Ces chiffres concrets deviendront plus disponibles à mesure que les organisations atteindront un état davantage axé sur les données. En attendant, articuler la valeur des services de gouvernance des données restera essentiel, qu'il s'agisse d'un programme nouveau ou très mature.

Vous souhaitez en savoir plus sur les événements à venir de DATAVERSITY, notamment Monde des données d'entreprise (EDW)? Consultez notre gamme actuelle de conférences en ligne et en face à face ici.

Voici la vidéo de la présentation Enterprise Data World :

• Contenu propulsé par le référencement et distribution de relations publiques. Soyez amplifié aujourd'hui.
• PlatoData.Network Ai générative verticale. Autonomisez-vous. Accéder ici.
• PlatoAiStream. Intelligence Web3. Connaissance Amplifiée. Accéder ici.
• PlatonESG. Carbone, Technologie propre, Énergie, Environnement, Solaire, La gestion des déchets. Accéder ici.
• PlatoHealth. Veille biotechnologique et essais cliniques. Accéder ici.
• La source: https://www.dataversity.net/demonstrating-the-value-of-data-governance/