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Commençons par quelque chose de convivial et de rassurant.

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Si vos volumes d'envoi sont faibles (moins de 5,000 XNUMX par jour), ces nouvelles normes ne s'appliqueront pas à vous. Cependant, celles-ci sont considérées comme des bonnes pratiques. Il est donc recommandé à tout expéditeur commercial d'e-mails d'adopter ces nouvelles normes, quel que soit le volume.

Alors, quelles sont ces nouvelles normes ?

1. Les expéditeurs doivent configurer l'authentification des e-mails.
2. La désinscription en un clic doit être disponible dans chaque message.
3. Les plaintes pour spam doivent être systématiquement maintenues en dessous de 0.1 % dans tous les e-mails et les pics de spam temporaires ne peuvent pas atteindre plus de 0.3 %.

Décomposons chacune de ces normes.

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L'authentification par e-mail explique qui vous êtes aux personnes à qui vous envoyez un e-mail afin qu'elles sachent que vous êtes un expéditeur de confiance. Pensez-y comme à un permis de conduire ou à une pièce d'identité d'État. Il y a trois éléments qui entrent en ligne de compte :

1. DomainKeys Identified Mail (DKIM) est un fichier texte qui affiche une autorisation de courrier électronique.
2. Le nom canonique (CNAME) est un enregistrement texte qui relie un nom d'alias à un vrai nom. Pour la génération Z, pensez à quelque chose qui dit que Lady Gaga est Stefani Germanotta, ou pour nous, les plus âgés, que Richard Bachman est également connu sous le nom de Stephen King. En termes de site Web, il est indiqué que website.com est identique à www.site.com.
3. La politique DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) indique aux clients de messagerie que vos messages électroniques sont protégés par SPF et/ou DKIM et que faire de tout courrier électronique indiquant qu'il provient de votre domaine mais ne montrant pas les informations d'identification correctes. Les politiques DMARC peuvent être laxistes (p=aucune), ce qui signifie que si un e-mail ne passe pas le SPF ou le DKIM, le serveur ne prend aucune mesure ni politique stricte (p=rejet ou p=quarantaine). Il est recommandé par la plupart des clients de messagerie d'utiliser une politique DMARC plus stricte de rejet ou de quarantaine. Une politique de rejet DMARC bloquera tout message qui ne passe pas la vérification SPF ou DKIM, et une politique de quarantaine DMARC enverra tout message qui ne passe pas la vérification SPF ou DKIM dans le dossier spam ou courrier indésirable.

Cela semble beaucoup et n’a peut-être pas de sens, mais ensemble, ces enregistrements contribuent à atténuer les attaques de phishing et à faire de vous un spécialiste du marketing par courrier électronique plus digne de confiance. Cela aide vos messages électroniques, qui sont dignes de confiance, à atterrir dans les boîtes de réception et vous sépare de la racaille qui devrait être envoyée dans le dossier spam.

Ne pas paniquer! Vous ne devriez pas avoir à naviguer vous-même dans la configuration de tous ces éléments. Tout bon outil de marketing par e-mail, comme celui du Cannabiz Media Plateforme d'information sur le marché du cannabis, devrait vous aider à tout mettre en ordre. C'est pourquoi c'est si important – surtout maintenant ! – pour choisir une plateforme de marketing par e-mail qui offre une assistance réelle et en direct pour vous aider à naviguer dans ce paysage en constante évolution.

Exiger un moyen de permettre aux contacts de se désinscrire est un élément de la loi CAN-SPAM de 2003, de la CASL et du RGPD depuis de nombreuses années. Ce changement garantit simplement que le processus de désabonnement est encore plus simple et que les demandes de désinscription doivent être traitées dans les 2 jours. (L'exigence précédente était de 10 jours pour la loi CAN-SPAM de 2003 et la CASL, et de 30 jours pour le RGPD.)

La plupart des outils de marketing par e-mail intègrent automatiquement un lien de désabonnement au bas des e-mails envoyés via leur plateforme afin de se conformer aux lois sur les e-mails commerciaux. Si ce n’est pas le cas, il est définitivement temps de changer ! Ou au minimum, demandez-leur comment ils se conforment à ces nouvelles exigences des clients de messagerie pour vous assurer que vous êtes protégé.

Pour tous ceux d'entre vous qui ont « Répondez par « NON » si vous n'êtes pas intéressé par ce service » au lieu d'un véritable lien de désinscription ou qui tentent de masquer le lien en le rendant blanc, prenez note ! Si vous ne changez pas vos habitudes, vous verrez bientôt votre réputation de courrier électronique chuter et vos plaintes pour spam augmenter.

Une plainte pour spam se produit lorsque le destinataire de votre e-mail marque manuellement votre e-mail comme spam. Cela est signalé aux clients de messagerie, qui utilisent les plaintes pour spam pour savoir quand quelqu'un envoie du contenu dont les gens ne veulent pas.

Même si les clients de messagerie ne se soucient généralement pas du nombre de personnes qui se désabonnent de vos e-mails, ils do vous souciez du nombre de personnes qui marquent votre courrier électronique comme spam. Pour vous donner une idée du sérieux avec lequel ils prennent les plaintes pour spam, ces nouvelles exigences signifient que le taux de spam global de votre domaine ne peut pas dépasser une plainte pour 1,000 0.1 e-mails envoyés (3 %), et les pics de spam ne peuvent entraîner qu'un maximum de 1,000 plaintes pour spam pour 0.3 XNUMX e-mails envoyés (XNUMX %).

Voici quelques actions que vous pourriez faire et qui génèrent des plaintes pour spam :

1. Envoi d'e-mails à des destinataires qui n'ont pas choisi de recevoir des communications de votre part.
2. Envoi d'e-mails à de gigantesques listes de distribution sans aucune sorte de segmentation pour les diviser en groupes plus petits et plus ciblés.
3. Envoi du même contenu générique à toutes les personnes figurant sur votre liste sans personnalisation qui s'adresse à ce segment particulier.
4. Continuer à envoyer des e-mails aux destinataires qui n'ont pas interagi avec votre contenu au cours des dernières campagnes.

La meilleure façon de surveiller vos plaintes pour spam via Gmail est de configurer Outils Google Postmaster. Cela vous permet non seulement de suivre les plaintes pour spam concernant vos e-mails envoyés aux utilisateurs de Gmail et de Gmail Workspace, mais vous permet également de vérifier la réputation de votre domaine. Plus la réputation de votre domaine est élevée, plus il est probable que vos e-mails soient envoyés dans la boîte de réception plutôt que dans le dossier courrier indésirable ou spam, même s'il y a quelques déclencheurs de spam dans le contenu. Pensez-y comme à une vérification de solvabilité pour l’envoi d’e-mails commerciaux.

Encore une fois, un Bien L'outil de marketing par e-mail doit surveiller la réputation du domaine à vos côtés pour vous aider à identifier les problèmes et à formuler des recommandations. La plateforme Cannabiz Media Cannabis Market Intelligence, par exemple, dispose d'un Équipe de réussite des e-mails ça fait justement ça !

Nous vous recommandons fortement de vous inscrire au programme Cannabiz Media. Certification de spécialiste technique en marketing par courriel au sein du Académie de réussite par e-mail. Ce cours gratuit et à votre rythme approfondit l'authentification des e-mails, les pratiques de désabonnement et la surveillance des plaintes pour spam. Il vous indique même comment remédier à une mauvaise réputation en cas de problème. Et le cours ne prend qu’environ une heure !

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Même si ces exigences sont nouvelles, l’idée qui les sous-tend ne l’est pas. Une boîte de réception appartient à l’utilisateur et nous sommes simplement des invités qui demandent un peu de leur temps et de leur attention. Les clients de messagerie sont chargés de servir et de protéger leurs utilisateurs contre les invités indésirables, ce qui signifie garder les e-mails indésirables hors de leurs boîtes de réception.

Alors, que se passe-t-il si vous êtes un expéditeur groupé et n’adoptez pas ces pratiques ? Attendez-vous à ce que vos e-mails soient carrément bloqués ou au minimum dirigés vers le dossier spam où ils ne verront jamais le jour. Bref, votre programme d’email marketing prendra fin brutalement.

Même si vous n'êtes pas un expéditeur massif (<5,000 XNUMX emails/jour), alors que vous ne l'êtes pas avons Pour adopter ces pratiques, une configuration proactive garantit que vous êtes prêt à démarrer lorsque votre programme atteint le statut d'expéditeur en masse.

Il est tout à fait compréhensible d’être dépassé par ces nouvelles normes (sans parler du reste de la longue liste d’exigences pour un marketing par e-mail réussi et licite) ! Votre meilleur pari est de vous associer à une bonne plateforme de marketing par e-mail qui vous apporte le soutien dont vous avez besoin pour réussir. Cela signifie qu'il est temps de jeter un œil à la plateforme d'information sur le marché du cannabis de Cannabiz Media ! Demander une démonstration pour tout savoir sur l'outil de marketing par e-mail intégré et sur le support que vous recevrez de l'équipe Email Success.