Lors de l'achat d'un échangeur de chaleur ou d'un système de traitement, de nombreuses considérations doivent être prises en compte, mais le service de suivi et l'entretien ne sont pas toujours pris en compte, bien qu'ils soient cruciaux à la fois lors de la livraison et de la mise en service, mais aussi plus loin dans le futur.
Le terme suivi peut être appliqué à toute assistance obtenue auprès du fournisseur une fois la commande acceptée et peut donc inclure les services de démarrage initial tels que la mise en service et l'installation. Selon la nature et la taille du projet, celles-ci seront souvent réalisées par le fournisseur en collaboration avec la propre équipe d'ingénierie du client et/ou des sous-traitants tiers. Au cours des deux dernières années, la pandémie de coronavirus a vu une augmentation de l'utilisation des systèmes informatiques et de communication pour superviser la mise en service à distance, une solution qui permet une installation efficace et rapide tout en limitant les déplacements et les contacts.
Bien qu'une installation correcte soit essentielle pour augmenter la durée de vie du système et assurer son bon fonctionnement, il existe d'autres services d'assistance que les clients doivent attendre de leurs fournisseurs d'équipements. Ceux-ci incluent des aspects initiaux tels que la fourniture de formation et de documentation pour l'exploitation et la maintenance.
Lorsque l'équipement est équipé d'un système d'accès et de surveillance à distance, le fabricant peut accéder aux informations et métriques clés et, si nécessaire, se connecter et découvrir les problèmes potentiels et identifier rapidement leur résolution. Un fabricant réputé offrira également des informations d'expert sur les dernières avancées technologiques qui pourraient bénéficier au processus des systèmes des utilisateurs et aux coûts d'exploitation.
Lors de la sélection d'un fournisseur d'échangeurs de chaleur, il peut également être utile de vérifier la gamme de services de maintenance qu'il peut offrir pour aider à maintenir le bon fonctionnement de l'équipement, y compris la maintenance et l'entretien préventifs, la tenue de stocks réservés de pièces de rechange nécessaires et l'échange de composants si nécessaire.
Les structures commerciales mondiales d'aujourd'hui signifient que l'emplacement des usines de fabrication n'est pas un problème lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur d'équipement, et en tant que tel, vous devriez examiner les capacités d'un fournisseur à vous soutenir à la fois localement et à distance.
