Malgré la popularité croissante des services de messagerie instantanée, le courrier électronique reste un mode de communication important, notamment dans le monde des affaires. En 2023, 4.37 milliards de personnes dans le monde ont envoyé 347.3 milliards de courriels tous les jours. Le fonctionnement du courrier électronique est assez simple : lorsqu'un courrier électronique est envoyé, il est initialement dirigé vers le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour vérification et stockage. Si le destinataire possède un domaine différent, SMTP communique avec le serveur de noms de domaine (DNS) du destinataire pour la livraison, gérant les problèmes de réseau en mettant en file d'attente ou en renvoyant les messages non livrés.  

SendGrid est un service SMTP basé sur le cloud qui aide les entreprises à gérer des e-mails multiples, volumineux et en masse.

Apprenons-en plus sur SendGrid et ses fonctionnalités dans cet article.

Qu'est-ce que SMTP ?

SMTP, ou Simple Mail Transfer Protocol, est comme un facteur numérique pour les e-mails. Lorsque vous envoyez un e-mail, SMTP vous aide à le diriger vers le bon endroit (comme Gmail ou Outlook) et garantit qu'il est envoyé au serveur de messagerie du destinataire. Il s’agit du système en coulisse qui garantit que vos e-mails parviennent à la bonne boîte de réception. 

L'utilisation d'un service SMTP générique ou aléatoire est associée à certains risques, notamment pour les entreprises qui doivent envoyer des mails marketing à des clients potentiels et existants. Dans de tels cas, les e-mails marketing peuvent être signalés comme spam et se retrouver dans les dossiers indésirables de nos clients. Cela peut être évité en utilisant un SaaS SMTP tiers fiable. SendGrid est l'une de ces applications dans le secteur du courrier électronique transactionnel, qui garantit une livraison efficace des courriers électroniques.

Qu'est-ce que SendGrid?

SendGrid, un service SMTP basé sur le cloud, est une plate-forme d'envoi et de gestion d'e-mails, destinée aux entreprises et aux développeurs pour l'envoi d'e-mails en masse dans des applications et des sites Web. Les serveurs de messagerie de SendGrid permettent aux utilisateurs d'envoyer de gros volumes d'e-mails, économisant ainsi du temps et des efforts par rapport au manuel. méthodes. SendGrid fournit des fonctionnalités telles que des modèles de courrier électronique, des analyses et une évolutivité, améliorant ainsi la facilité avec laquelle les entreprises peuvent intégrer la fonctionnalité de courrier électronique dans leurs applications et stratégies de communication.

Caractéristiques de SendGrid

SendGrid fournit un outil d'édition intuitif pour créer des modèles d'e-mails réactifs avec des champs personnalisables. Sa gestion avancée des campagnes permet une segmentation efficace des contacts basée sur des mesures d'engagement et des données clients. De plus, Twilio SendGrid garantit une livraison optimisée des e-mails grâce à l'authentification de domaine, aux fonctionnalités de conformité et à la sensibilisation proactive des FAI. 

Certaines fonctionnalités spécifiques qui répondent à diverses exigences de marketing par e-mail sont :

1. SendGrid permet une gestion sans effort de grandes campagnes par e-mail avec des taux de délivrabilité élevés. Des fonctionnalités uniques telles que les tests de courrier électronique intégrés, les tests anti-spam, la validation des courriers électroniques et les adresses IP dédiées le distinguent, garantissant une livraison optimale des courriers électroniques, même dans le cadre d'initiatives marketing à grande échelle.
2. SendGrid facilite la configuration facile des e-mails transactionnels pour les produits en ligne ou les sites de commerce électronique. Les e-mails transactionnels, déclenchés par des événements spécifiques tels que des transactions, fournissent des informations essentielles telles que la confirmation du compte, les reçus de paiement, les mises à jour et les notifications. L'API et le service SMTP de SendGrid rationalisent l'automatisation des e-mails transactionnels, en capitalisant sur leurs taux d'ouverture élevés.
3. Les e-mails promotionnels peuvent être facilement configurés avec SendGrid. La plateforme propose une bibliothèque de modèles d'e-mails intégrés pour une rédaction et une personnalisation rapides. Alternativement, un éditeur HTML polyvalent et un éditeur glisser-déposer conviennent aux utilisateurs qui préfèrent créer des e-mails à partir de zéro, permettant la gestion du ciblage d'audience, des tests A/B et de la personnalisation du contenu.
4. SendGrid fournit un suivi en temps réel sur des indicateurs clés, notamment les e-mails envoyés, les ouvertures et clics uniques, le taux de rebond, les rapports de spam et les désabonnements. Ce mécanisme de reporting robuste permet aux entreprises d'obtenir des informations précieuses sur les performances des e-mails, d'analyser le comportement de l'audience et d'exporter des données pour une personnalisation et une analyse plus approfondies.
5. SendGrid prend en charge une intégration transparente avec des outils populaires tels que Zapier, Airtable, Twilio et Google Cloud Platform, améliorant ainsi la productivité globale. Son API SMTP et son API Web robustes permettent des intégrations personnalisées faciles, permettant aux entreprises de connecter SendGrid à divers outils et de répondre à divers besoins commerciaux, de la gestion de listes à l'envoi d'e-mails. La polyvalence de la plateforme garantit une expérience de marketing par e-mail cohérente et efficace, s’intégrant parfaitement aux écosystèmes logiciels existants.

D'autres fonctionnalités utiles incluent des tests A/B robustes, la gestion de listes de diffusion, des modèles prédéfinis, une bibliothèque d'images et des outils de reporting complets.

SendGrid pour l'automatisation des e-mails

Les e-mails automatisés, générés en réponse aux actions des utilisateurs sur un site Web ou une application Web, servent de canal de communication personnalisé en temps réel, améliorant l'engagement, la rétention et la fidélité des clients. Ils comblent également le fossé entre les e-mails transactionnels dont le contenu promotionnel est limité et les e-mails marketing traditionnels qui manquent de touche individualisée. 

SendGrid permet aux spécialistes du marketing d'envoyer sans effort des e-mails spécifiques à l'utilisateur, combinant l'immédiateté de la communication transactionnelle avec les e-mails marketing personnalisés. Les exemples incluent les séries de bienvenue, les séries de développement, les e-mails de célébration et les messages de vérification des utilisateurs. 

Les e-mails automatisés générés par SendGrid sont déclenchés par les actions de l'utilisateur, ce qui rend le contenu très pertinent et pertinent pour l'utilisateur. 

Optimisation des flux de travail SendGrid avec Nanonets

En plus des fonctionnalités et avantages robustes de SendGrid, les entreprises peuvent optimiser davantage leurs flux de travail de messagerie en intégrant gratuitement SendGrid avec Nanonets. Nanonets propose des intégrations transparentes et des flux de travail automatisés qui améliorent les fonctionnalités de SendGrid, le rendant plus efficace et efficient dans divers scénarios commerciaux. Voici les 10 flux de travail les plus populaires en fonction de leur utilité et de leur popularité :

1. Intégration SendGrid-Shopify: Ce flux de travail automatise les campagnes par e-mail et les stratégies de commerce électronique en connectant SendGrid de manière transparente à Shopify, améliorant ainsi l'engagement des clients et la conversion des ventes.
2. Flux de travail SendGrid-Lusha: Intégrant Lusha à SendGrid, cette configuration rationalise le processus de gestion de campagnes par e-mail efficaces, en tirant parti des flux de travail automatisés pour une sensibilisation efficace des clients.
3. Intégration SendGrid-HubSpot: Cette puissante combinaison intègre HubSpot à SendGrid, assurant une transition en douceur des stratégies marketing à l'automatisation des e-mails pour une gestion et un suivi efficaces des leads.
4. SendGrid-Monday.com: Améliorez la communication du projet en connectant Monday.com à SendGrid, permettant des e-mails automatisés basés sur les changements de statut des tâches.
5. Flux de travail SendGrid-Pipedrive: Rationalisez votre gestion de la relation client (CRM) et vos campagnes par e-mail en intégrant Pipedrive à SendGrid, renforçant ainsi l'engagement et l'efficacité de la communication.
6. Intégration SendGrid-Salesforce: Automatisez les e-mails déclenchés par les événements Salesforce avec ce workflow, améliorant ainsi les communications CRM et les interactions avec les clients.
7. Connexion SendGrid-ShipStation: Optimisez les communications d'exécution des commandes en intégrant ShipStation à SendGrid, en rationalisant les processus d'expédition et en améliorant la satisfaction des clients.
8. Flux de travail SendGrid-Stripe: associez SendGrid à Stripe pour automatiser les notifications de paiement et les transferts de reçus, simplifiant ainsi les communications financières.
9. Intégration SendGrid-Typeform: Connectez SendGrid à Typeform pour automatiser la participation aux enquêtes et la collecte des réponses, améliorant ainsi la collecte et l'analyse des données.
10. Automatisation SendGrid-Webhook: Rationalisez le traitement des événements de courrier électronique en automatisant les actions de SendGrid vers Webhook, améliorant ainsi l'efficacité et la réactivité des communications.

En tirant parti de ces intégrations, les entreprises peuvent améliorer considérablement leurs stratégies de communication par courrier électronique, garantissant ainsi une communication plus personnalisée, plus rapide et plus efficace auprès des clients. L'intégration transparente fournie par Nanonets avec la puissante plateforme de messagerie de SendGrid ouvre la voie à des solutions de marketing numérique innovantes et efficaces.

Pour plus de détails sur ces flux de travail et comment les mettre en œuvre, vous pouvez visiter le site de Nanonets. site web officiel.

Avantages de SendGrid 

Les avantages de l'utilisation de SendGrid pour l'automatisation des e-mails sont multiples : ils stimulent la fidélité grâce à une intégration personnalisée, améliorent la fidélisation en favorisant des relations clients valorisées, augmentent les revenus grâce à des invites opportunes et incitent les utilisateurs déjà engagés dans la marque à prendre les actions souhaitées. 

1. L'externalisation du courrier électronique vers un serveur de messagerie basé sur le cloud est une solution plus rentable que la maintenance d'une infrastructure interne. Les considérations incluent le personnel, le matériel, les logiciels, la maintenance, le stockage et des canaux supplémentaires comme le mobile, l'externalisation offrant des économies significatives, en particulier à mesure que l'entreprise se développe.
2. Mises à jour faciles : les mises à jour logicielles et les configurations centralisées rationalisent le processus, éliminant les complexités associées à la gestion des mises à jour sur plusieurs systèmes. Ce contrôle centralisé permet d'économiser du temps et des ressources, permettant des mises à niveau efficaces et sans tracas à l'échelle du système.
3. Implémentation simple et rapide : L'ajout d'utilisateurs est facile avec les serveurs de messagerie basés sur le cloud tels que ceux de SendGrid. Cette fonctionnalité est particulièrement avantageuse pour les entreprises connaissant une croissance continue et ajoutant régulièrement de grands volumes d'utilisateurs.
4. Allocation des ressources : en externalisant le courrier électronique vers SendGrid, les entreprises bénéficient de l'expertise d'une équipe dédiée. L'équipe externe des opérations de messagerie de SendGrid se concentre sur des aspects tels que la délivrabilité des e-mails et les problèmes généraux de gestion des e-mails, fournissant un ensemble de compétences spécialisées qui peuvent être difficiles à maintenir en interne. Cela permet aux entreprises de rediriger les ressources internes vers les compétences de base. Les professionnels de l'informatique peuvent se concentrer sur la livraison des produits tandis que SendGrid s'occupe de la communication par courrier électronique.
5. Évolutivité : SendGrid propose des solutions évolutives, permettant aux entreprises d'ajuster leur infrastructure de messagerie en réponse à l'évolution des exigences. Cette évolutivité repose sur la capacité du système de messagerie à s'adapter aux charges de travail et aux demandes accrues.
6. Options de paiement flexibles : au lieu de faire face à des dépenses initiales pour le matériel et les logiciels, l'externalisation vers SendGrid permet un modèle de paiement à l'utilisation. Les entreprises peuvent payer pour les services dont elles ont besoin dans le présent, avec la flexibilité d'évoluer en fonction de la demande réelle plutôt que des besoins projetés, ce qui entraîne des économies immédiates.

Inconvénients de SendGrid

La plupart des utilisateurs semblent souligner deux inconvénients liés à l'utilisation de SendGrid. Premièrement, les forfaits Free et Basic, bien que rentables, manquent de fonctionnalités essentielles telles que l'automatisation du marketing pour plus de 6,000 XNUMX e-mails par mois et l'accès multi-utilisateurs, obligeant les entreprises à opter pour des forfaits plus avancés, potentiellement moins abordables. Deuxièmement, l'interface s'avère peu intuitive pour les nouveaux arrivants, certaines fonctionnalités cruciales n'étant pas immédiatement visibles, nécessitant une navigation dans différents menus. Ce manque de convivialité peut nécessiter du temps et des efforts supplémentaires dans la gestion des e-mails, détournant ainsi les ressources de tâches plus critiques pour les utilisateurs peu familiers avec la plateforme.

Comment configurer SendGrid

Voici un bref guide pour configurer et utiliser SendGrid. Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation et aux guides fournis par le développeur.

Pour configurer SendGrid, commencez par créer un compte sur le site SendGrid, en optant dans un premier temps pour le niveau gratuit. À mesure que votre liste de diffusion s'agrandit, vous pouvez envisager des niveaux d'abonnement plus élevés pour des fonctionnalités supplémentaires. Une fois connecté, accédez à la vue du tableau de bord par défaut et passez à « Paramètres », puis choisissez « Authentification de l'expéditeur ». Ici, vous spécifiez les comptes de messagerie autorisés à envoyer des e-mails. Pour un domaine personnalisé, configurez l'authentification de domaine ; pour les adresses personnelles comme Gmail, utilisez l'authentification d'expéditeur unique.

Pour envoyer des e-mails via l'API de SendGrid, générez une clé API en sélectionnant « Paramètres » puis « Clés API ». Créez une clé, définissez ses autorisations et enregistrez-la en toute sécurité. Utilisez cette clé pour configurer le code du point de terminaison /mail/send, soit manuellement, soit avec le package Node.js de SendGrid.

Pour le contenu dynamique, SendGrid propose des modèles dynamiques. Accédez à « API Email » puis « Modèles dynamiques » depuis le tableau de bord. Créez un modèle, ajoutez des versions et utilisez des espaces réservés tels que {{name}} dans le contenu. Les données de test peuvent être ajoutées dans l'onglet « Données de test ».

La surveillance des e-mails non distribuables est cruciale. Suivez les blocages, les rebonds et les spams via l'API ou les vues du tableau de bord de SendGrid. Des blocages se produisent lorsque les e-mails sont rejetés en raison des politiques du fournisseur de messagerie du destinataire. Les rebonds se produisent lorsque le serveur de messagerie reçoit mais renvoie l'e-mail. La surveillance des rapports de spam est essentielle pour maintenir la réputation de l'expéditeur et garantir que les e-mails ne sont pas marqués comme spam par les destinataires.

À emporter

 SendGrid aide les entreprises à maintenir et à élargir sans effort leur clientèle. Avec son interface conviviale, ses modèles dynamiques et ses fonctionnalités robustes de gestion de campagne, SendGrid permet aux entreprises de créer des campagnes par e-mail personnalisées et attrayantes. SendGrid peut aider les entreprises à établir des liens durables avec leur public, en fournissant des informations opportunes et pertinentes qui renforcent la fidélité des clients.

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• La source: https://nanonets.com/blog/what-is-sendgrid-email-automation/