De nombreux emplois de détail d'entrée de gamme connaissent un taux de roulement élevé, et l'industrie du cannabis n'est pas différente. Les budtenders de dispensaire sont classés comme une incursion d'entrée de gamme dans le cannabis, et sans surprise, 55% de ces employés qui ont travaillé à un moment quelconque au cours des 12 derniers mois étaient partis à la fin de cette période aux États-Unis et au Canada selon la firme de données Casque sans fil.

De nombreux facteurs peuvent jouer dans ce phénomène, en particulier aux débuts du cannabis légal, lorsque les budtenders étaient souvent surchargés de travail, sous-payés et constamment menacés d'être perquisitionnés et mis au chômage par le gouvernement fédéral.

Mais aujourd'hui, avec le cannabis plus proche que jamais de la légalité fédérale aux États-Unis et entièrement légal au Canada, les opérateurs font à juste titre un effort plus pointu pour fidéliser leurs budtenders en les faisant se sentir valorisés, respectés et entendus dans leur rôle vital d'ambassadeurs avertis. entre les produits à base de cannabis et les consommateurs intéressés.

Pourquoi le chiffre d'affaires de Cannabis Budtender est si élevé

À l'époque où régnait le marché clandestin du cannabis, travailler comme budtender était semé d'embûches et de dangers. Une industrie non réglementée est trop facilement propice à une atmosphère de Far West, où les mauvaises conditions de travail des employés étaient tenues pour acquises.

Cela était vrai pour de nombreux budtenders, qui devaient souvent travailler de très longues heures debout pour très peu de salaire. Ils risquaient également constamment d'être licenciés ou même arrêtés pour leur implication dans une industrie illicite et, dans des cas extrêmes, victimes de harcèlement et/ou d'abus au travail non contrôlés et non réglementés.

En conséquence, le taux de rotation du marché clandestin était naturellement élevé, et cette tendance s'est poursuivie alors même que l'industrie s'est légitimée et a pris d'énormes mesures pour se conformer à des normes beaucoup plus élevées.

"Vous avez une industrie qui a existé sous terre et dans le noir pendant si longtemps, et beaucoup de budtenders aujourd'hui sont des gens qui ont été dans l'industrie depuis qu'elle était totalement illégale", a déclaré WürkJoJo Palacio, vice-président du personnel et de la stratégie.

"Le niveau corporatif de l'industrie connaît beaucoup de croissance et de succès, mais pas les budtenders - ils sont coincés dans la salle du dispensaire. C'est le même problème que vous voyez lorsque vous parlez de l'entreprise par rapport aux membres de l'équipe : cette déconnexion. Le cannabis d'entreprise a tendance à considérer la position de budtender comme une position avec un ensemble de compétences communes et faciles. Mais ce n'est pas le cas, et les budtenders sont essentiels pour certains consommateurs et utilisateurs. Par exemple, pensez aux consommateurs qui ont besoin de connaissances spécialisées pour des raisons de santé. »

Cependant, tout le monde dans l'industrie n'est pas d'accord avec ce sentiment. Dans une entreprise de solutions d'emploi et de recrutement de cannabis Vangst, l'équipe a remarqué une augmentation de l'appréciation du budtender qui n'a fait qu'empirer au cours de la récente période alimentée par la pandémie connue sous le nom de Grande Démission.

« Le cannabis est une industrie jeune, et être budtender a été, pendant longtemps, un insigne d'honneur. C'est toujours le cas pour la plupart des budtenders avec qui nous travaillons à Vangst. Les Budtenders étaient parmi les travailleurs du commerce de détail les mieux payés jusqu'à la récente pénurie de main-d'œuvre, alors que les gens à travers le pays reconsidéraient le travail dans des postes à bas salaire et à haut risque », a déclaré la vice-présidente des partenariats de Vangst, Kelsea Appelbaum.

«Nous voyons beaucoup de ces travailleurs à bas salaire et à haut risque se tourner vers le cannabis comme une meilleure alternative au travail dans la restauration ou à d'autres formes d'hospitalité. Il est souvent beaucoup plus facile de travailler avec un consommateur de cannabis qu'un client d'hôtel ou un restaurant, et le salaire est toujours compétitif.

Bien que tout cela puisse être vrai, cela ne nie pas le fait que les taux de roulement peuvent encore être élevés pour ces convertis au détail - mais tout dépend de l'environnement de travail, de l'appréciation des employés et de la façon dont les gestionnaires de dispensaires choisissent de valoriser les personnes qui travaillent pour leur.

Comment lutter contre le roulement de Budtender

Peu importe l'industrie ou le poste, les gens sont indéniablement heureux de travailler dur et énergiquement lorsqu'ils se sentent valorisés et respectés. Pour les propriétaires ou les gestionnaires de dispensaires, il s'agit d'une pièce essentielle du puzzle lorsqu'il s'agit d'exploiter un emplacement réussi pour les employés et les clients.

Lorsque les employés sentent qu'ils apportent une contribution précieuse au flux de travail, ils sont souvent habilités à continuer à grandir et à se développer dans leur poste, ce qui se traduit finalement par une équipe solide de budtenders compétents et performants.

Voici quelques éléments importants à prendre en compte lorsque vous imaginez à quoi votre environnement de travail devrait ressembler pour réussir :

Pensez davantage au niveau du sol

Comme Palacio l'a mentionné, les bureaux d'entreprise commettent souvent l'erreur de négliger le niveau des opérations de vente au détail, mais c'est le cœur et l'âme de votre entreprise. Traitez vos budtenders en conséquence, en leur offrant des chances de développer leurs compétences, de gravir les échelons et de voir leurs idées sérieusement entendues et prises en compte. « Le soutien que les budtenders reçoivent est également important. Disons que leur manager n'est pas un bon manager, mais le siège social ne le voit pas. La création de programmes qui forment les gestionnaires à la gestion des dossiers de relations avec les employés et leur permettent d'être entendus est un excellent outil, comme Toutes les voix", a déclaré Palacio.

Fournir une formation et des incitations personnalisées

Il ne suffit pas toujours d'offrir des possibilités de formation et d'éducation. Offrir des incitations pour continuer à se développer dans le rôle de budtender est important et peut être facilement réalisé avec un peu de considération personnalisée.

"Vous pouvez commencer par éduquer les budtenders sur les nuances des différents produits et souches, leur permettant d'être confiants et efficaces dans l'interaction avec les clients", a déclaré L'équipe Cannabiz PDG Liesl Bernard. « Il est également utile d'offrir des récompenses financières liées à leur capacité à augmenter les ventes et à interagir avec les clients, ou d'offrir des opportunités d'avancement à ceux qui font preuve d'un leadership exceptionnel.

Reconnaître souvent les succès

Cela semble si simple, mais reconnaître les réussites de vos employés - et le faire souvent - est un moyen très efficace de les faire se sentir valorisés et respectés.

"Traitez bien vos employés, payez-leur un salaire décent et embauchez les bonnes personnes pour qu'une culture saine se développe", a déclaré Appelbaum. "La meilleure chose que vous puissiez faire est de faire en sorte que votre talent se sente valorisé et pris en charge. La culture est tout.

Soyez prêt à embaucher de nouvelles personnes

La rétention des employés est importante à prendre en compte et à viser, mais vous devez également être prêt à embaucher de nouvelles personnes si cela ne fonctionne tout simplement pas. Et dans le climat actuel de changement d'emploi, ce besoin peut survenir à tout moment.

Pour cette raison, il est important d'avoir une bonne stratégie d'embauche en place. Mettez en place un processus d'entretien et de mise en réseau qui fonctionne, en vous assurant d'avoir un ou deux CV prometteurs à portée de main à tout moment, au cas où. Si vous avez besoin de quelqu'un à la rigueur, n'hésitez pas à contacter une agence de recrutement de l'industrie pour vous renseigner sur les travailleurs temporaires qui pourraient être en mesure de combler rapidement le vide et éventuellement devenir des membres à temps plein de l'équipe.