Par Nathan Lomax, co-fondateur et directeur, Quickfire Digital.

Vendredi noir. Journée des célibataires. Cyberlundi. Amazon Prime Day. Vendredi blanc. El Buen Fin.

Ce sont tous des événements commerciaux populaires à travers le monde (le Vendredi blanc au Moyen-Orient et El Buen Fin au Mexique si vous vous demandez), qui sont apparemment vénérés et injuriés dans une égale mesure par les commerçants.

Et selon le média que vous consommez, on pourrait croire que ces événements sont plus importants que jamais – les consommateurs dépensant plus en 2022 que l’année précédente – ou qu’ils approchent de la fin de leur utilité.

Comme pour presque tout dans le commerce de détail et dans la vie, rien n’est noir ou blanc, et la vérité se situe quelque part entre les deux.

De toute évidence, les ventes et les événements promotionnels peuvent être une arme précieuse, mais s’ils sont mal planifiés ou mal exécutés, des résultats inférieurs aux normes s’ensuivront.

Le phénomène du Black Friday est arrivé avec fracas au Royaume-Uni depuis l'autre côté de l'Atlantique en 2010 et a bouleversé le cycle de vente traditionnel à l'approche de Noël. Mais au milieu des « fausses ventes » et des problèmes opérationnels, certains grands noms tels que Next, Primark et Marks & Spencer ont réussi à y recourir.

Cependant, bien faits, le Black Friday, le Cyber ​​Monday et les autres restent des outils puissants dans votre arsenal.

Couper le bruit

Malgré les opposants et le retrait de certains grands noms, les événements comme le Black Friday restent des événements importants pour de très nombreux détaillants. Et cela signifie une forte concurrence marketing pour les yeux et le bout des doigts. Même si vous utilisez votre base de données de messagerie propriétaire pour de telles promotions, vous serez toujours en concurrence avec les e-mails et les canaux marketing d'autres marques. Les dépenses des clients ne sont pas infinies, surtout en cette période de crise du coût de la vie.

Se démarquer de la foule est crucial. Et cela signifie faire preuve de créativité, alors réfléchissez à la manière d’aborder votre :

• Vidéos et publicités sur les réseaux sociaux
• Messagerie avec la ligne d'objet dans les e-mails
• Copie de recherche payante Google

Attirer l’attention ou empêcher un défilement ultérieur est ce que vous recherchez ici. Un objet « Économies jusqu'à 25 % pour le Black Friday » ne suffira tout simplement pas, tandis que « Livraison gratuite sur tout pendant les prochaines 48 heures » pourrait bien avoir plus de chances.

Ici, nous avons sélectionné quelques exemples pour vous inspirer :

L'e-mail de vacances Hotline Bunch de Penguin Random House a divisé leur vaste catalogue pour fournir une sélection triée sur le volet de livres à acheter. Tout cela est fait de manière super amusante. Cette approche s'appuie sur l'idée selon laquelle offrir moins de choix aux acheteurs augmentera les taux de conversion.

La marque de bijoux Twojeys a créé une vidéo ultra élégante du Black Friday, en faisant appel à des employés et des invités, qui a abouti à plus de 5,000 24 commandes dans les XNUMX heures suivant sa mise en ligne. Bien que ce type de campagne ne rentre pas dans le budget de toutes les entreprises, réfléchir latéralement à ce que vous vendez et à la manière dont cela peut être traduit en une histoire créative peut attirer l'attention appropriée.

7 idées pratiques pour récolter les fruits

Conseil n°1 – Élaborez un plan produit

Décidez quels produits vous allez bénéficier d'une réduction et sélectionnez-en quelques-uns haut de gamme pour attirer l'attention et attirer les gens. Considérez ceux avec les marges les plus importantes ; ceux que vous pouvez vous permettre de vendre à un prix réduit. Ne soyez pas tenté d'essayer uniquement de déplacer d'anciens stocks – cette tactique ne fonctionnera pas, mais ces produits pourraient être utilisés comme modules complémentaires ou dans le cadre d'offres groupées.

Conseil n°2 – Collaborer pour accumuler

Essayez de vous associer à des marques affiliées ou similaires qui souhaitent également toucher votre public. Cela constituerait une belle surprise pour vos clients existants et ajouterait un nouvel angle à votre publicité et à vos e-mails.

Astuce n°3 – Utilisez des coupons de parrainage

Créez des codes de parrainage à durée limitée pour que les clients bénéficient de remises supplémentaires sur leurs achats et encouragent de nouveaux acheteurs dans votre magasin. Les références sont un excellent moyen d’encourager de nouveaux acheteurs.

Astuce n°4 – Créez une page de destination

Présentez toutes vos réductions dans un espace dédié, comme vous le feriez pour une catégorie de ventes régulière. Cependant, contrairement à une vente régulière et surtout si vous avez un grand volume de produits, limitez votre événement saisonnier à une gamme plus restreinte afin de ne pas obliger les clients à parcourir de nombreuses pages.

Conseil n°5 – Pensez aux ventes flash horaires

Planifiez des niveaux de remise ajustés à différents moments de la journée pour inciter les gens à revenir sur votre site plus d'une fois. Utilisez un compte à rebours pour créer un sentiment d’urgence si les clients souhaitent profiter de vos meilleures offres.

Conseil n°6 – Donnez un petit plus

Offrez un cadeau gratuit pour tout achat dépassant un certain montant ou un produit associé à prix réduit si une certaine valeur du panier est atteinte.

Conseil n°7 – Récompensez les fans fidèles

Organisez une promotion spéciale pour les clients existants, envoyez-leur un code par e-mail et configurez-le à usage unique. Vous souhaiterez peut-être créer une page de destination distincte pour eux afin qu’ils puissent voir la gamme complète des réductions dont ils pourraient bénéficier.

Points clés

• Faites preuve de créativité avec toutes les tactiques de marketing ; pas seulement TikTok
• La pensée latérale vous aidera à attirer l'attention
• Définissez à temps votre plan produit et les exigences de votre site Web.

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• La source: https://www.logisticsit.com/articles/2023/09/05/how-retailers-can-make-the-most-of-the-annual-shopping-events