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Comment les PDG intelligents tirent parti de la chaîne d'approvisionnement !

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Être un PDG est déjà assez difficile, sans parler de la difficulté si vous ne possédez pas toutes les compétences et les connaissances nécessaires. De nombreux PDG ont une formation en finance, en vente et en marketing ou en ingénierie, ou sont simplement des entrepreneurs. Mais peu ont une expérience approfondie de la chaîne d'approvisionnement, et encore moins savent comment tirer parti de la chaîne d'approvisionnement.

La vérité est que l'impact écrasant, mais souvent mal compris et sous-estimé, de l'importance de la chaîne d'approvisionnement pour le succès d'une organisation est ignoré et inconnu de nombreux PDG.

Seuls les PDG vraiment intelligents l'obtiennent. Ils comprennent l'importance de la chaîne d'approvisionnement et comprennent qu'ils réussiront ou échoueront selon la façon dont ils exploitent ou non la chaîne d'approvisionnement.

Que comprend la chaîne d'approvisionnement ?

Pour le contexte, il est important de décrire d'abord ce que la chaîne d'approvisionnement comprend. Ma vision de la Supply Chain englobe beaucoup plus les visions traditionnelles, et parfois actuelles, de la Supply Chain.

Historiquement, la chaîne d'approvisionnement était considérée comme incluant les achats, l'entreposage, le fret et la logistique. Celles-ci étaient considérées comme des fonctions d'arrière-guichet, des fonctions non stratégiques qui étaient nécessaires mais non essentielles.

Ma vision de la Supply Chain est beaucoup plus large. Contrairement à pratiquement toutes les autres fonctions d'une organisation, la chaîne d'approvisionnement touche et influence presque tous les aspects d'une organisation.

En plus des fonctions traditionnelles de la chaîne d'approvisionnement, cela peut également inclure la gestion des commandes clients, le service client, la livraison et les services du dernier kilomètre, la planification stratégique et opérationnelle, la gestion des actifs, la gestion des flux de trésorerie, la fabrication, le délai de mise sur le marché, la numérisation de tous les processus métier ( interne et externe), différenciation concurrentielle, définition de l'orientation stratégique informatique, gestion et contrôle des dépenses, service après-vente, traitement et gestion des retours, reprise après sinistre et gestion des risques.

Maintenant, pour être juste envers les PDG, si vous n'avez pas un leadership fort de la part de votre équipe de la chaîne d'approvisionnement, alors ils ne font probablement que jouer et perpétuer les rôles traditionnels et les paradigmes de longue date de ce qu'est la chaîne d'approvisionnement.

Mais si vous avez un excellent leadership, la chaîne d'approvisionnement devrait définir l'agenda de votre entreprise à tous égards. C'est la partie la plus critique de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie, de la gestion des opérations quotidiennes et de la résolution des problèmes, de la création d'un avantage concurrentiel et de la garantie de la viabilité financière de votre entreprise.

La pandémie à elle seule aurait dû suffire à alerter tout le monde sur l'importance de la Supply Chain. Chaînes d'approvisionnement brisées conduit à des entreprises souffrantes et souvent défaillantes. Les chaînes d'approvisionnement brisées distinguent les concurrents défaillants de ceux qui ont des chaînes d'approvisionnement solides.

Les PDG intelligents le savent. S'ils ne réalisaient pas l'importance de la Supply Chain avant la pandémie, ils le savent maintenant. La chaîne d'approvisionnement est devenue virale! Les PDG intelligents le savent certainement. D'autres encore reviendront à leurs visions et façons de faire anciennes et désuètes.

Discutons de certaines des façons dont les PDG intelligents tirent parti de la chaîne d'approvisionnement !

1. Gestion des flux de trésorerie et du cycle de trésorerie

Outre les Finances, La Supply Chain a un rôle prééminent dans la gestion de trésorerie.

La chaîne d'approvisionnement influence clairement les niveaux de stock et la rotation des stocks. Il gère clairement les conditions de paiement des fournisseurs en définissant la comptabilité fournisseurs. Les achats négocient et fixent les conditions d'achat de tous les biens et services, ce qui, par extension, a un impact sur les flux de trésorerie. La chaîne d'approvisionnement gère les processus de logistique inverse qui impliquent le remboursement en espèces aux clients.

De plus, la chaîne d'approvisionnement a un impact sur les comptes clients en déterminant, par le biais de la fabrication et de la distribution, le moment où les marchandises sont livrées aux clients, ce qui déclenche à son tour le paiement des clients dans de nombreux secteurs.

2. Expérience client

L'expérience client est fortement déterminée par la Supply Chain.

L'expérience de la commande de biens ou de services, la compétitivité des coûts, l'obtention des dates de livraison promises et la disponibilité des stocks, le suivi des marchandises en cours de livraison, la réception des marchandises à temps ou en retard ou en avance, l'intégrité de l'emballage, la qualité des marchandises à l'ouverture, la facilité de retour des marchandises si nécessaire et la facilité globale de faire des affaires sont toutes largement déterminées par la chaîne d'approvisionnement.

La capacité des ventes et du marketing à faire leur travail dépend de la capacité de la chaîne d'approvisionnement à tenir la promesse et les attentes des clients.

3. Avantage concurrentiel

L'avantage concurrentiel est souvent le facteur de différenciation entre la croissance et le succès ou la médiocrité et l'échec. Dans le cas d'une entreprise, la Supply Chain peut faire toute la différence.

La chaîne d'approvisionnement contrôle la rapidité de la réactivité aux demandes de commande des clients, l'intégrité des engagements de livraison, la rapidité et la précision de la livraison, ainsi que la qualité de ces livraisons. Si vous êtes en mesure d'offrir à vos clients une livraison rapide (par exemple le jour même ou le lendemain), précise et ponctuelle avec suivi des commandes, cela peut vous démarquer de la concurrence.

Le simple fait de pouvoir assurer la continuité de l'approvisionnement est un avantage concurrentiel. Pensez à la pandémie et à ses répliques. Ceux qui peuvent mettre leurs produits sur le marché, grâce à la chaîne d'approvisionnement, ont un net avantage sur ceux qui ne le peuvent pas.

L'efficacité de votre équipe d'approvisionnement à négocier des tarifs de matériaux compétitifs et à négocier en permanence en fonction des conditions du marché vous offre la possibilité d'offrir des prix compétitifs et une rentabilité saine.

De plus, votre équipe d'approvisionnement interagit tout le temps avec des tiers. Cette interaction leur donne un aperçu inestimable et avancé de la dynamique de l'industrie et des actions concurrentielles que vous ne pouvez obtenir nulle part ailleurs que par ces relations d'approvisionnement.

4. Rentabilité et retour sur investissement

Selon votre secteur d'activité, le coût des matériaux et le coût des pièces constituent souvent la dépense la plus importante de votre entreprise. Dans l'industrie de la fabrication en sous-traitance, les matériaux peuvent représenter plus de 80 % des revenus.

Considérez maintenant toutes les autres dépenses pour les biens et services externes qui sont nécessaires pour faire fonctionner votre entreprise, de MRO aux entrepreneurs aux services publics au capital et ainsi de suite.

Quel est le point commun entre ces domaines ? La gestion du montant payé pour ces matériels, biens et services est contrôlée par les Achats. Votre équipe Achats doit négocier et renégocier tous ces contrats et accords.

Considérez maintenant le coût de la fabrication, de l'entreposage, de la distribution, du fret et de la logistique. Ceux-ci sont du ressort de la Supply Chain et la gestion efficace de ces coûts a un impact direct sur la rentabilité.

Et comme mentionné précédemment, la chaîne d'approvisionnement a un rôle prééminent dans la gestion du cycle de trésorerie. Le nombre de jours de trésorerie, tel que déterminé par A/R, Inventaire et A/P, aura un impact direct sur votre retour sur capital investi.

5. Construction et protection de la marque

Un rôle central de la chaîne d'approvisionnement est protéger et développer la marque de votre entreprise. Nous avons discuté de l'importance et du caractère central de la chaîne d'approvisionnement pour l'expérience client. À l'heure des médias sociaux, toute mauvaise expérience client apparaîtra immédiatement en ligne et sera partagée avec un large public mondial.

Inversement, si la chaîne d'approvisionnement fait bien son travail, cela se reflétera dans les avis positifs des clients, la rapidité de mise sur le marché, l'envie des concurrents et le succès financier.

6. Créer l'avenir numérique

Enfin, l'avenir passe par la numérisation. Plus précisément, l'avenir concerne la Chaîne d'approvisionnement numérique.

La création, la supervision et la gestion de la chaîne d'approvisionnement numérique sont rendues possibles par la connectivité électronique en temps réel de bout en bout de l'ensemble de votre réseau d'entreprise, des fournisseurs à plusieurs niveaux aux entités de fabrication et de logistique, des entrepôts et des centres de distribution à tous vos canaux et à vos clients finaux.

Il faut rassembler toutes les technologies telles que les tours de contrôle, l'IoT, le cloud computing, l'apprentissage automatique, l'intelligence artificielle, le Big Data, la cybersécurité, la blockchain, les véhicules autonomes, l'analyse prédictive, la robotique et bien plus encore pour activer la chaîne d'approvisionnement numérique.

Alors que vous avez besoin d'I/T pour faire fonctionner toutes ces technologies, et travailler ensemble, la vision et l'architecture de ce schéma de chaîne d'approvisionnement numérique nécessitent le leadership de la chaîne d'approvisionnement. Aucune autre fonction n'a la portée, l'expérience, les connaissances et la responsabilité nécessaires pour que cela se produise.

Conclusion

La chaîne d'approvisionnement est omniprésente dans toute organisation, souvent au-delà de la compréhension et de la compréhension des membres de cette organisation, y compris le PDG. Mais les PDG intelligents savent que la chaîne d'approvisionnement est une partie dominante, sinon LA dominante, de leur entreprise. Et s'ils veulent réussir, ils doivent tirer parti de la chaîne d'approvisionnement.

Nous avons déjà expliqué comment, après la pandémie, Le moment de vérité de la chaîne d'approvisionnement est arrivé. Nous sommes au bord d'une Renaissance de la chaîne d'approvisionnement. La concrétisation de cette vision de l'avenir dépendra des dirigeants de nos industries et institutions.

Vont-ils tirer parti de la chaîne d'approvisionnement pour un succès maximal à l'avenir ou vont-ils revenir à leurs anciennes visions et façons désuètes de gérer leur entreprise ?

Publié initialement le 27 septembre 2022.
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