Les entreprises du monde entier voient le potentiel de l’IoT (Internet des objets) et sa promesse de rationaliser la communication. Cela permet de forger des liens plus profonds avec les clients et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Alors que de plus en plus d’entreprises réalisent les avantages de l’adoption de l’IoT, beaucoup se demandent ce que cela pourrait signifier pour l’avenir.
L'IoT façonne les stratégies des entreprises et formule des efficacités de communication qui vous bénéficieront de nombreuses manières. Voici comment l’intégrer dans votre modèle économique.
Qu'est-ce qu'un appareil IoT ?
Les appareils IoT se connectent à Internet et partagent des informations avec d'autres appareils et personnes. Les entreprises utilisent ces technologies pour se relayer des informations et envoyer des données afin d'améliorer la prise de décision. Ils facilitent également la vie des humains. Par exemple, vous avez peut-être utilisé une montre intelligente pour suivre vos séances d'entraînement ou utilisé votre smartphone pour contrôler la température de votre maison.
Ces appareils intelligents basés sur l'IoT permettent aux entreprises de fonctionner plus efficacement. Par exemple, un magasin peut utiliser une caméra de sécurité intelligente pour indiquer quand les clients entrent dans le magasin et alerter le personnel pour qu'il ouvre une autre caisse. Une usine peut également utiliser des capteurs de machine pour savoir quand les pièces nécessitent un entretien ou un remplacement.
« Les experts prédisent que le nombre d’appareils intelligents passera de 15.1 milliards en 2020 à 29 milliards d’ici 2030. »
Les entreprises équipées d'appareils IoT travaillent plus intelligemment, pas plus dur. Les experts prédisent que le nombre d’appareils intelligents passera de 15.1 milliards en 2020 à 29 milliards d’ici 2030. Lorsque les entreprises investissent dans des appareils intelligents, elles économisent du temps et de l’argent en fonctionnant de manière plus durable.
Comment fonctionnent les appareils IoT
Les appareils IoT fonctionnent de la même manière que l’envoi d’un message texte via une connexion réseau. Ils disposent de capteurs et de logiciels pour collecter des données sur leur environnement, comme la température, les mouvements ou encore la quantité de nourriture qu'il vous reste dans votre réfrigérateur. Ils transmettent ensuite les informations sur Internet à d'autres appareils ou aux personnes qui en ont besoin. Cela aide les entreprises à comprendre ce qui se passe afin de pouvoir passer à l’étape suivante.
"Environ 95 % des données qu'ils envoient sur Internet ne sont pas cryptées."
Même si ces appareils intelligents profitent aux entreprises dans les informations qu’ils partagent, leur sécurité comporte néanmoins des vulnérabilités. Environ 95% des données envoyés sur Internet ne sont pas cryptés. Cela permet aux pirates informatiques d’intercepter et de voler facilement des informations à des fins personnelles.
Heureusement, les professionnels de l'informatique savent à quel point ces appareils peuvent être vulnérables pour les entreprises, c'est pourquoi ils ajoutent de solides fonctionnalités de sécurité pour les protéger. Bien que cela puisse nécessiter des investissements matériels et logiciels plus complexes, cela peut assurer la sécurité des données des clients et de l’entreprise tout en évitant de lourdes pertes financières.
Comment les appareils IoT aident les entreprises à communiquer plus efficacement
Malgré certains défis liés aux appareils IoT, les entreprises bénéficient fortement de cette technologie pour l'efficacité des communications des quatre manières suivantes.
1. Accès et partage des données en temps réel
Imaginez savoir ce qui se passe dans votre entreprise à tout moment, par exemple quels produits s'envolent des étagères. Les appareils IoT agissent comme les yeux et les oreilles d’une entreprise, collectant des informations sur leur environnement et les envoyant directement vers le cloud.
Cela aide les entreprises à réduire les incertitudes et permet à chacun d’accéder aux mêmes informations. Les dirigeants d’entreprise peuvent prioriser les stratégies plus rapidement tandis que tout le monde reste sur la même longueur d’onde.
2. Automatisation et optimisation du flux de travail
Les appareils IoT peuvent rationaliser les tâches routinières et chronophages. Grâce à leur capacité à surveiller les conditions environnementales, ils peuvent ajuster automatiquement les équipements. Cela laisse plus de temps pour se concentrer sur des tâches critiques, telles que la collaboration et des opérations plus fluides, qui nécessitent une perspicacité humaine et de la créativité.
De plus, l'IoT optimise les flux de travail en identifiant les goulots d'étranglement au sein du système d'une entreprise. Grâce aux données collectées à différentes étapes d’une chaîne de production, les entreprises peuvent identifier où se produisent les retards et pourquoi. En conséquence, les entreprises peuvent ajuster leurs processus en conséquence, garantissant ainsi la bonne circulation des informations et des documents. Bien que cela accélère la production, cela améliore les communications au sein du service en résolvant les problèmes avant qu'ils ne provoquent des perturbations plus importantes.
3. Maintenance prédictive et réduction des temps d'arrêt
L’un des moyens les plus efficaces par lesquels les appareils IoT améliorent l’efficacité des communications d’entreprise consiste à effectuer une maintenance prédictive et à réduire les temps d’arrêt. En effet, les appareils IoT surveillent en permanence les conditions et les performances des équipements.
« Selon une enquête d'IBM, les temps d'arrêt imprévus coûtent aux entreprises 35 % de plus par minute en termes de productivité et de revenus que les temps d'arrêt planifiés. »
Ainsi, les employés des entrepôts et de la fabrication peuvent anticiper les pannes d’équipement et planifier la maintenance avant qu’une panne coûteuse ne se produise. Selon une enquête IBM, les temps d'arrêt imprévus coûtent cher aux entreprises 35 % de plus par minute en termes de productivité et de revenus que les temps d'arrêt prévus. L'adoption de l'IoT à ces fins améliore les opérations, garantissant que les canaux de communication restent ouverts tout en économisant de l'argent.
Cela fonctionne en connectant des capteurs IoT aux machines pour collecter des données sur divers paramètres, notamment les niveaux de température, de vibration et de bruit. Des algorithmes avancés analysent ces données pour identifier des modèles indiquant des problèmes potentiels ou des pannes à venir.
4. Communication client améliorée
Grâce aux données en temps réel, les entreprises peuvent utiliser l'IoT pour se connecter avec leurs clients via des interactions efficaces et personnalisées. Par exemple, les appareils intelligents fournissent aux clients des informations actualisées sur leurs commandes, réduisant ainsi le besoin d'appeler le service client pour obtenir des mises à jour, rationalisant la communication et améliorant la satisfaction.
De plus, l’IoT permet une prestation de services proactive. Lorsque la technologie surveille les performances des produits, les entreprises peuvent identifier les problèmes pour le client. Un exemple est celui d'un constructeur automobile qui alerte le propriétaire du véhicule lorsqu'il est temps de planifier l'entretien. Les clients font confiance à ce type de communication en raison de l'engagement de l'entreprise en faveur de la sécurité et du bien-être.
Atteindre une plus grande efficacité dans la communication d’entreprise
Les appareils IoT changent la façon dont les entreprises communiquent grâce aux données en temps réel, à la maintenance prédictive et bien plus encore. À mesure que les entreprises intègrent l’IoT dans leurs stratégies, elles débloquent de la croissance et des connexions clients plus solides. En exploitant le potentiel de l'IoT, vous pouvez rester compétitif et réactif sur un marché en évolution rapide.
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- La source: https://www.aiiottalk.com/iot-improve-efficiency-in-business-communication/
