La semaine dernière, je cherchais un nouveau tapis de yoga sur Amazon. Étant quelqu'un qui joue la sécurité, je opte généralement pour Amazon Basics. J'ai donc trouvé un joli tapis bleu pour environ 20 dollars et je l'ai ajouté à mon panier.

J'ai presque saisi les détails de ma carte lorsque j'ai repéré un magnifique tapis violet avec un prix similaire et d'excellentes critiques.

Malgré toute cette génialité, j’ai hésité car la marque ne m’était pas familière.

Mais la curiosité a pris le dessus sur moi, alors j'ai consulté le site du vendeur. L'offre et le nombre de commentaires positifs étaient trop intéressants pour être laissés de côté. Finalement, j'ai décidé de remplacer le tapis Amazon Basics par le tapis violet.

Tout cela m’a amené à me demander : pourquoi optons-nous toujours pour des offres Amazon, laissant derrière nous les petites marques ? Est-ce juste une question de prix ou autre chose ? De meilleures publicités, confiance, sécurité ?

Pour le savoir, j’ai fait quelques recherches et parlé à des experts de la marque. Dans cet article, je partage toutes les astuces permettant aux petites marques de se faire remarquer et de battre le jeu Amazon.

L'avantage concurrentiel d'Amazon

En janvier 2024, Amazon est devenue la cinquième entreprise la plus valorisée au monde, valant $1.599 billions. Et une grande partie de ce montant est due aux produits Amazon Basics.

Amazon Basics, créée en 2009, est la marque d'Amazon qui propose une variété d'articles du quotidien à bas prix.

Lors de son lancement, Amazon Basics se concentrait sur la vente de petits produits bon marché dont ils savaient qu'ils rapporteraient beaucoup d'argent.

Aujourd’hui, l’offre est bien plus grande et meilleure.

Plusieurs facteurs expliquent ce succès :

Large gamme de produits

Le premier avantage significatif d'Amazon est son offre diversifiée.

Les clients peuvent obtenir presque tout ce qu’ils veulent au même endroit.

Une nouvelle veste ? Vérifier. Des piles neuves ? Vérifier. Tissu de bain? Vérifier. Lotion pour le corps? Vérifier.

Littéralement tout.

Fait intéressant: Amazon n'a pas toujours été ce type de magasin. Au départ, c'était une petite librairie, et après des années de travail acharné, elle est devenue un géant mondial de la vente au détail grâce à son dévouement et à sa capacité d'adaptation en cas de besoin.

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Disponibilité globale

La logistique intelligente d'Amazon rend les livraisons rapides et fiables, où que vous soyez. Vous pouvez récupérer vos affaires en deux jours ou même le jour même.

Ils disposent d'entrepôts dans le monde entier, donc même pendant les périodes de pointe comme les vacances, vous pouvez compter sur la livraison de votre colis au bon moment.

Je pense toujours au client

Amazon souhaite que vous viviez une excellente expérience d'achat.

Ils facilitent les retours, disposent d'un service client disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et suggèrent régulièrement d'autres produits qui pourraient vous intéresser.

Amazon a toujours eu un faible pour les clients, et le lettre de 1997 en est la preuve concrète :

« Depuis le début, notre objectif a été d'offrir à nos clients une valeur attrayante. Nous avons réalisé que le Web était, et est toujours, l'attente mondiale. C’est pourquoi nous avons décidé d’offrir aux clients quelque chose qu’ils ne pourraient tout simplement pas obtenir autrement », écrit le fondateur Jeff Bezos.

Innovations et meilleurs prix

Avec des livraisons rapides, des offres riches et une technologie intelligente comme l'assistant virtuel Alexa, Amazon garde une longueur d'avance et offre à ses clients les éléments les plus cool à utiliser.

Et ces articles sympas ont généralement un prix bien meilleur que partout ailleurs.

Pourquoi ?

Amazon utilise une technologie et une automatisation de pointe. Cela facilite le bon déroulement des processus et permet ainsi d’économiser beaucoup d’argent.

En baissant les prix de ses produits, elle attire naturellement plus de clients car, soyons réalistes, qui n'aime pas une bonne offre ?

Amazon peut vous offrir plus pour moins, et c'est leur plus grand avantage.

Comment votre marque peut se démarquer (+ données et conseils d'experts)

Tout comme en SEO ou sur les réseaux sociaux, l’essentiel sur Amazon est de se démarquer. Sois différent. Reconnaissable.

Avant de passer au guide pratique, voyons ce que Jean Aspinal, coach Amazon CTR et responsable de compte senior chez Mon gars amazone, dit.

Aspinall note qu'Amazon est une présence colossale, offrant une large gamme de produits à des prix agressifs. Ils sont également soutenus par la réputation du géant, qui peut ressembler à une fin de partie pour les marques concurrentes, note-t-il.

« Mais il y a une faille dans l'armure d'Amazon : la complaisance. Amazon mise souvent sur son nom de marque, en supposant que ses produits constitueront de facto le choix des consommateurs. Cependant, ils ont tendance à négliger des aspects critiques tels que le référencement, le merchandising et le marketing tactique », déclare Aspinall :

Aspinall déclare que ce sont "des domaines dans lesquels les petites marques, avec les bons conseils, peuvent les éclipser [Amazon]."

Vérifiez maintenant cinq étapes simples pour surpasser la concurrence d'Amazon.

1. Améliorez vos pages produits avec du contenu A+ pour une meilleure attractivité.

Faites ressortir vos pages produits en utilisant le contenu A+ (également connu sous le nom de « contenu de marque amélioré » -> EBC).

Cet outil Amazon vous permet d'ajouter des éléments intéressants comme de meilleures images, vidéos et graphiques pour raconter l'histoire de votre marque. Il permet de répondre dès le départ aux questions des clients et génère davantage de ventes et de trafic.

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Voici quelques éléments simples à ajouter pour de meilleures ventes :

• Utilisez des en-têtes et des images accrocheuses.
• Faites des listes pour montrer les fonctionnalités de votre produit.
• Utilisez des graphiques pour comparer votre produit avec d’autres.
• Soyez créatif avec vos images et vos mots.

Les fonctionnalités A+ peuvent fidéliser les clients, augmentant ainsi vos ventes jusqu'à 8 %.

Les marques possédant un magasin obtiennent environ 31 fois plus d'achats répétés en quelques jours seulement 60.

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2. Lancez des annonces et des promotions pour toucher plus de prospects.

Après avoir rénové votre boutique et amélioré vos pages de produits, pensez à utiliser Amazon Ads pour que davantage de personnes connaissent et achètent votre marque.

Essayez différents outils publicitaires Amazon :

1. Marques sponsorisées. Démarquez-vous avec un titre et un logo dans les recherches Amazon.
2. Produits sponsorisés. Montrez vos produits sur les pages de la boutique Amazon et dans les recherches.
3. Affichage sponsorisé. Touchez des clients sur et hors Amazon en leur présentant les produits de votre marque.

Selon le rapport Amazon Advertising Benchmark 2022, les campagnes de produits sponsorisés coûtent 13 % à 79 % de moins par clic par rapport aux autres options.

Gardez également un œil sur les performances de vos annonces en vous concentrant sur :

• Où se trouvent vos annonces et dans quelle mesure elles fonctionnent.
• Combien de nouveaux clients vos annonces ont-elles attirées ?
• Combien dépensez-vous en publicités par rapport à vos ventes (ACOS) ?

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3. Racontez votre histoire pour convaincre les gens ressentir et aimer votre marque unique.

En tant que propriétaire de marque, vous bénéficiez d'un avantage significatif par rapport aux produits Amazon : une histoire de marque.

« L'approche d'Amazon est souvent « universelle », sans une compréhension nuancée des marchés de niche », explique Aspinall. « C'est là que les petites marques peuvent capitaliser. La clé réside dans la différenciation et une communication claire.

Jetons un coup d'œil aux bases d'Amazon pendant un moment. Bien qu’il propose une variété de produits, il lui manque une passion ou une orientation spécifique. Cela rend son identité quelque peu générique et moins convaincante.

Maintenant, pensez à votre marque.

Vous avez une niche, quelque chose qui vous passionne, qui change la donne. Vous pouvez vous connecter plus profondément avec votre public et positionner votre marque comme une autorité.

«Vient ensuite le merchandising. Les marques internes d'Amazon manquent souvent de narration et de personnalité de marque qui trouvent un écho auprès des consommateurs », ajoute John. "Ici, d'autres marques peuvent créer des listes de produits convaincantes, des images de haute qualité et des descriptions attrayantes qui informent et connectent l'acheteur."

Il dit : « Il s'agit de créer une expérience, pas seulement une transaction. »

Assurez-vous de raconter votre histoire POURQUOI sur Amazon. Laissez les gens tomber amoureux de vous.

Ensuite, ils tomberont amoureux de votre marque.

Et enfin, votre offre.

4. Encouragez naturellement les avis pour renforcer la confiance avec votre marque.

Selon Testimonial Engine, environ 72% des personnes n’achèteront pas quelque chose avant d’avoir lu les avis.

Sur Amazon, il est crucial de garder les avis honnêtes. Aucune astuce n'est autorisée : les faux avis peuvent entraîner de graves conséquences. Évitez de payer ou de persuader des avis positifs.

Une simple note dans vos produits demandant des commentaires est très bien. Utilisez également les réseaux sociaux pour rappeler gentiment aux clients de laisser des avis.

5. Faites entendre votre voix unique et fidélisez vos clients avec Amazon Live.

Pour développer une clientèle fidèle et rendre votre marque plus reconnaissable, utilisez des outils tels que Amazon Live. C'est une façon amusante de se connecter avec les clients en temps réel et d'augmenter les ventes grâce à du contenu en direct et achetable.

Basé sur Dasher en ligne un article:

• Les fans dépensent 43 % de plus dans les endroits qu'ils aiment.
• Les entreprises ayant des clients fidèles augmentent leurs revenus 2.5 fois plus rapidement.
• Les membres du programme de fidélité génèrent une croissance annuelle des revenus de 12 à 18 % supérieure à celle des non-membres.

Ainsi, une fois que vous avez une base de fans sur Amazon, l'outil Gérer votre engagement client (MYCE) devient votre compagnon.

Il vous permet d'envoyer des e-mails aux abonnés de votre marque, y compris ceux qui ont récemment fait des achats, qui ont souvent fait des achats ou qui ont dépensé beaucoup. Gardez-les accros et enthousiasmés par votre marque.

"Après avoir réalisé une vente, l'objectif doit être de satisfaire les clients et de les encourager à recommander votre marque", explique Kate Ross, spécialiste du marketing chez Moi irrésistible.

Ross note que fidéliser les clients coûte généralement moins cher que d’en acquérir de nouveaux. Par conséquent, « cette approche construit rapidement la réputation et la crédibilité de votre marque ». dit Ross.

Les marques s’affrontent avec Amazon

La marque Amazon Basics fait l'objet de beaucoup de battage médiatique. Mais devinez quoi ? Certaines marques les surpassent encore.

Qu'il s'agisse de qualité, d'innovation ou de fonctionnalités uniques, ces marques s'imposent sur Amazon.

Je vais partager trois marques qui donnent à Amazon Basics une chance pour son argent, chacune excellant à sa manière.

Voyons voir.

1. Tapis de yoga Amazon Basics vs tapis de yoga BalanceFrom

Pour étayer mon propos, revenons au tapis de yoga.

Mon premier choix a été le Tapis de yoga Amazon Basics.

Tapis très épais et confortable avec sangle élastique pour le rangement et le transport. J'aime l'affichage à 360 degrés, qui permet de voir le produit sous tous les angles.

D'un autre côté, les produits Amazon Basics ont généralement des images simples, ou comme leur nom l'indique, des images de base. Ils sont assez simples avec un fond blanc (même un peu ennuyeux si vous me le demandez), mais ils font le travail.

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Tapis de yoga Amazon Basics

• Prix: $ 20.38
• Note: 4.6 étoiles
• Nombre d'achats : 75,482

Ce que j'aime: Des descriptions de produits claires, une note élevée, un remboursement ou un remplacement dans les 30 jours et un prix abordable.

Depuis que j'ai abandonné le tapis Amazon Basics, laissez-moi vous montrer celui que j'ai choisi à la fin : le BalanceDu tapis de yoga.

Je serai honnête; Je n'ai jamais entendu parler de cette marque auparavant. Pourtant, sur la base de plus de 91 XNUMX notes, il est évident que de nombreuses personnes l’ont fait.

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J'ai adoré la couleur violette cool et la sangle de transport pratique, mais ce qui m'a fait dire « Oui », c'est le contenu A+ ci-dessous.

Une section soignée présente les tapis de manière créative, avec des images expliquant toutes les caractéristiques, tailles et avantages.

C'est quelque chose qu'Amazon Basics n'a pas.

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Ensuite, j'ai consulté leur galerie et j'ai trouvé une vidéo géniale.

La vidéo montre à quel point le tapis est solide, solide et imperméable. C'était vraiment bien fait, montrant que l'équipe BalanceFrom a déployé des efforts pour produire un contenu de qualité.

Et cela me séduit toujours, en particulier la fin du logo et du slogan inspirant.

Ils se sont déclarés avec audace le tapis de yoga le plus vendu aux États-Unis pendant trois ans – une décision judicieuse pour renforcer la fiabilité.

Ils se sont déclarés avec audace le tapis de yoga le plus vendu aux États-Unis pendant trois ans – une décision judicieuse pour renforcer la fiabilité.

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Tapis de yoga BalanceFrom

• Prix: $ 19.99
• Note: 4.5 étoiles
• Nombre d'achats/avis : 91,084

Ce que j'aime: Contenu de qualité, description claire du produit, remboursement ou remplacement dans les 30 jours, plus de 91 XNUMX achats, prix abordable, note élevée, visuels impressionnants, vidéos générées par les utilisateurs et message puissant dans la vidéo publicitaire.

Comment BalanceFrom a surpassé Amazon Basics ?

Avantage de coût: BalanceFrom surpasse Amazon Basics pour être un peu moins cher. Ce n’est pas un écart énorme, mais un peu d’économies est toujours une victoire.

Plus d'achats/avis : BalanceFrom a recueilli plus d'avis et d'achats, ce qui indique sa popularité auprès des clients.

Objectif de niche : Contrairement à Amazon Basics, qui propose une large gamme de produits, BalanceFrom se concentre spécifiquement sur le fitness. Ce nom de niche l'aide à se démarquer, à instaurer la confiance et à attirer le bon public.

Meilleur contenu : BalanceFrom a un contenu plus créatif et détaillé.

Messages crédibles : Le message fort de la vidéo de BalanceFrom ajoute de la crédibilité et de la confiance au marché du fitness. Cette confiance en fait un choix plus fiable et plus attractif.

Remarque: Cet exemple nous rappelle clairement que décrocher la première place sur Amazon n'est pas le seul moyen de surpasser la concurrence.

Ce tapis ne revendique peut-être pas le premier rang, mais il détrône sans effort le tapis Amazon Basics avec 16 XNUMX avis et achats supplémentaires.

2. Souris sans fil Amazon Basics et souris sans fil Tecknet

Les produits suivants que j'ai analysés étaient deux souris sans fil différentes.

Commençons par le Souris Amazon Basics.

C'est une souris ergonomique disponible en cinq couleurs différentes.

La promotion du produit est moyenne, dans le style classique de tous les produits Amazon Basics : ni mieux, ni pire. La description est courte et claire, avec des images simples montrant toutes les pièces sous tous les côtés.

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Mais en continuant à faire défiler, j'ai été un peu déçu. À part quelques vidéos d'utilisateurs pas si géniales, il n'y avait pas grand-chose d'autre qui valait le détour.

Souris sans fil Amazon Basics

• Prix: $ 10.39
• Note: 4.4 étoiles
• Nombre d'achats/avis : 20,714

Ce que j'aime: Le prix bas, les notes globales positives et un bon nombre d'achats.

Voyons maintenant son plus grand rival, le Souris sans fil Tecknet.

Comparé à la souris Amazon Basics, ce produit est plus beau. Les images sont plus belles et la vidéo bien meilleure que la vidéo d'Amazon Basics.

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La vidéo Tecknet a l'air professionnelle et contient des images, des animations et de la bonne musique en arrière-plan.

Au-delà des fonctionnalités classiques de la description du produit, un aspect a retenu mon attention : les 36 mois de support. Quelle excellente façon d’améliorer la valeur du produit et de montrer l’attention portée aux clients.

Et sous la description du produit, nous pouvons voir davantage de contenu impressionnant de Tecknet :

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Ou par exemple ceci :

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Si frais, si bon.

Souris sans fil Tecknet

• Prix: $ 11.99
• Note: 4.5 étoiles
• Nombre d'achats/avis : 64,483

Ce que j'aime: Un contenu élégant, une description du produit, des images et des vidéos soignées, une approche centrée sur le client, une livraison rapide, des retours gratuits et des prix abordables.

Comment Tecknet a éclipsé Amazon Basics ?

Attrait visuel: De meilleures images et une vidéo de niveau professionnel que les mauvais visuels d'Amazon Basics.

Description complète du produit : Description détaillée avec une description complète des fonctionnalités et des avantages (assistance de 36 mois).

Prix ​​et valeur : Bien que Tecknet soit légèrement plus cher à 11.99 $, il justifie son coût par un meilleur contenu, une approche centrée sur le client, une livraison rapide et des retours gratuits.

Notes et avis des clients : Tecknet brille avec une note plus élevée de 4.5 étoiles et 64,483 XNUMX avis, ce qui montre que de nombreuses personnes l'aiment et ont de bonnes choses à dire.

3. Cuisine en bois Amazon Basics vs cuisine KidKraft

Terminons de manière ludique cette section de comparaison et opposons deux cuisines pour enfants en bois.

Le premier est le Amazon Basics Cuisine d'angle en bois.

En parcourant le contenu de la page, j'ai trouvé des détails sur le produit, des photos et une vidéo présentant les caractéristiques de la cuisine. Cependant, j’ai tout de suite remarqué le manque de vie dans le contenu, notamment dans la vidéo.

La vidéo semble quelque peu vide, manquant d'âme.

À mon avis, promouvoir un produit pour enfants sans mettre en avant des enfants est un énorme échec marketing. 👎

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Ci-dessous, le fabricant fournit plus de détails sur les matériaux, les accessoires et les avantages pour les enfants.

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Cuisine pour enfants Amazon Basics

• Prix: $ 169.37
• Note: 4.2 étoiles
• Nombre d'achats/avis : 1,697

Ce que j'aime: Description détaillée du produit, images claires, répartition des ensembles de jeu et bonnes notes.

Maintenant KidKraft.

KidKraftLa cuisine de est tellement magnifique.

Et son contenu sur Amazon est également époustouflant.

Premièrement, les images montrent une petite fille jouant dans la cuisine, ajoutant le REAL le toucher dont je parlais.

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Et l’ensemble du site Web situé sous le produit est tout simplement fantastique.

Tout d'abord, il y a la section pour en savoir plus sur la marque, et j'adore leur "Les enfants d’abord. Jouez pour toujours » slogan.

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Les images sont super ludiques et colorées ; tout est tellement lié à la marque et au message. La marque raconte son histoire à travers chaque photo, chaque mot et chaque élément de contenu.

Une chose est sûre : la marque se consacre à créer le meilleur pour son public le plus petit et le plus adorable.

Cuisine KidKraft

• Prix: $ 188.55
• Note: 4.7 étoiles
• Nombre d'achats/avis : 17,317

Ce que j'aime: Des images authentiques, un contenu de qualité, des descriptions accrocheuses, des couleurs vives, des notes élevées et une image de marque.

Comment KidKraft a surpassé Amazon Basics

Images centrées sur les enfants : KidKraft utilise des images réelles et vivantes d'enfants, créant ainsi un lien émotionnel. Amazon Basics n'a pas cette chaleur.

Allure colorée : La palette vibrante de KidKraft rend automatiquement ses produits plus attrayants pour les enfants, se démarquant de la monotonie d'Amazon Basics.

Descriptions de la narration : Les descriptions de KidKraft racontent une histoire captivante et engagent les clients. Amazon Basics s'appuie davantage sur des informations factuelles, manquant cette touche personnelle.

Identité de marque: Le nom de la marque KidKraft est étroitement lié aux produits pour enfants, contrairement à Amazon Basics, qui couvre une large gamme.

Notes élevées et nombreux avis : Les produits KidKraft bénéficient de meilleures notes et de plus d'avis, ce qui indique la satisfaction des clients et renforce la confiance.

Battre Amazon et réaliser des ventes

Les marques sont en forte concurrence sur Amazon, non seulement entre elles, mais aussi avec des géants internes comme Amazon Basics.

Malgré ce que les gens pourraient penser, le succès sur Amazon n’est pas réservé aux gros bonnets. C'est pour les marques avec des plans intelligents et de bonnes stratégies.

Résumons les principales étapes à suivre :

• Améliorez les pages produits avec du contenu A+.
• Utilisez efficacement Amazon Ads.
• Partagez l'histoire de votre marque.
• Encouragez les critiques honnêtes.
• Fidélisez vos clients avec Amazon Live et l'outil MYCE.

Et surtout, soyez unique. Vous devez montrer pourquoi vous êtes spécial, qu'il s'agisse de la qualité, de l'offre, de l'éthique ou d'un objectif différent. Ce n'est pas une question de taille mais d'être sensiblement différent.

N'oubliez pas : dans le monde amazonien, la victoire revient à ceux qui sont prêts à se démarquer et à briller.

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