Recevez-vous fréquemment une erreur indiquant « Tracking Lost » sur la quête 2 ? Voici quelques éléments qui pourraient vous aider.
L'erreur « Tracking Lost » apparaît souvent sur Quest lorsque vous avez allumé le casque ou lorsqu'il s'adapte à un nouvel environnement, juste avant la configuration du tuteur.
Pour l'anecdote, notre personnel et nos utilisateurs en ligne ont signalé avoir rencontré l'erreur assez fréquemment, mais il n'y a pas d'explication définitive ni de solution pour expliquer pourquoi cela se produit si souvent.
Il convient également de noter que (encore une fois, de manière anecdotique), l'erreur apparaît de plus en plus fréquemment au fil du temps (et de nouvelles mises à jour de Quest sont déployées). Il n'est pas clair s'il y a une raison logique à l'erreur ou s'il s'agit simplement d'un bogue de plus en plus courant (ou les deux).
Ainsi, bien qu'il n'y ait pas de solution miracle, nous avons dressé cette liste de trucs et astuces qui nous ont aidés à surmonter l'étrange erreur, classés de ce qu'il faut essayer en premier jusqu'au dernier recours.
Mise à jour : après la publication de cet article, nous avons reçu de nombreux commentaires utiles de nos lecteurs suggérant des solutions qui ont fonctionné pour eux. Nous avons mis à jour le guide et ajouté ces conseils ci-dessous.
Recommencez votre quête
Dans la plupart des cas, nous avons constaté que le redémarrage de votre Quest (mise hors tension et redémarrage corrects, pas seulement en mettant le casque en mode veille) devrait, dans la plupart des cas, résoudre l'erreur de suivi perdu. Si ce n'est pas le cas, c'est peut-être autre chose qui cause les problèmes, alors lisez la suite.
Pour ce que ça vaut - même après avoir joué avec les conseils ci-dessous, vous devrez parfois redémarrer le casque pour que les modifications suivantes prennent effet, alors gardez cela à l'esprit et continuez à redémarrer si nécessaire.
Réinitialisez votre tuteur
Lorsque vous recevez le message indiquant que le suivi est perdu, Quest vous proposera de désactiver le suivi 6DOF afin que vous puissiez continuer à interagir avec la plate-forme, mais uniquement en inclinant les mains et la tête. Si vous acceptez, le Guardian sera éteint, mais vous pouvez rapidement revenir aux paramètres et le rallumer, en le réinitialisant. Comme avec d'autres solutions, cela peut parfois fonctionner, mais ce n'est pas à 100%.
Effacer l'historique de votre tuteur
Certains de nos lecteurs ont suggéré qu'une accumulation de tuteurs enregistrés peut augmenter ou provoquer l'erreur Tracking Lost, en particulier si vous avez créé et enregistré plusieurs tuteurs du même espace.
Pour effacer l'historique de votre tuteur, rendez-vous dans le menu des paramètres de Quest - sous la section tuteur, il y a une option pour effacer votre historique. Vous pouvez utiliser le mode 3DOF limité, décrit ci-dessus, pour accéder à ce paramètre pendant que vous obtenez l'erreur.
Nettoyer les caméras
Le suivi est lié aux caméras de votre Quest, et de nombreuses personnes oublient souvent de nettoyer et de prendre soin des quatre caméras extérieures du casque. Les taches, les rayures et tout autre élément obscurcissant les caméras peuvent causer des problèmes de suivi et potentiellement provoquer l'erreur de perte de suivi.
Utilisez des chiffons en microfibre pour nettoyer soigneusement et en profondeur les quatre caméras situées à chaque coin du casque. Une fois qu'ils sont tous propres, voyez si l'erreur persiste.
Ajustez vos paramètres d'éclairage et de suivi
Si vous rencontrez cette erreur lorsque vous jouez la nuit ou pendant la journée en utilisant des lampes ou un autre éclairage, vous devrez peut-être effectuer quelques ajustements. Assurez-vous de jouer dans une zone bien éclairée et vérifiez que l'option de fréquence de suivi dans les paramètres de quête est définie correctement pour votre région.
Par défaut, la fréquence de suivi est définie sur automatique, mais si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez la définir manuellement sur 50 Hz ou 60 Hz selon ce qui est utilisé dans votre région. Pour surmonter l'erreur de suivi perdu et ajuster les paramètres, vous pouvez continuer jusqu'à Quest Home sans suivi et utiliser le mode 3DoF de base pour accéder aux paramètres et apporter des modifications.
Vérifiez les surfaces réfléchissantes et les signaux IR
Les contrôleurs Quest Touch utilisent des lumières infrarouges sur l'anneau de suivi, qui permettent au casque de déterminer l'orientation et la position du contrôleur. Cependant, s'il y a d'autres appareils émettant des infrarouges - tels que des caméras, des télécommandes de télévision et bien d'autres - dans votre aire de jeu, cela peut être déroutant et interrompre le système de suivi du Quest.
De même, les surfaces réfléchissantes et les miroirs peuvent perturber le suivi pour la même raison. Débarrassez votre aire de jeu de tous les appareils utilisant l'IR et couvrez (ou déplacez) tous les miroirs et voyez si cela vous aide.
Éviter le mode veille
Ceci est complètement anecdotique, mais nous avons constaté que l'erreur de perte de suivi se produit le plus souvent lors du réveil du Quest du mode veille, par opposition à son allumage après un arrêt complet.
Entre les sessions de réalité virtuelle, essayez d'éteindre complètement le casque lorsqu'il n'est pas utilisé et voyez si cela réduit la fréquence de l'erreur.
Sois patient
Parfois, la quête a juste besoin d'un peu de temps pour prendre ses marques. Bien que cela ressemble à une vie dans un menu d'erreur VR, nous avons constaté que si vous attendez 30 à 60 secondes sur l'écran de suivi perdu, la quête résout souvent l'erreur elle-même et retrouve le suivi. Cela ne fonctionne pas toujours, mais parfois cela demande juste un peu de temps.
Réinitialiser aux paramètres d'usine
Si vous êtes un jeu, vous pouvez essayer d'effacer complètement votre Quest et de tout réinstaller à partir de zéro - mais nous ne le recommandons que si vous avez sauvegardé toutes vos sauvegardes dans le cloud (ou manuellement en utilisant Quête secondaire) et vous êtes sûr de pouvoir tout revenir à la normale après avoir essuyé le casque. Voici notre guide sur la façon de le faire.
Contacter le Support
Si tout le reste échoue et que l'erreur persiste sur une longue période, nous vous recommandons de contacter l'assistance Oculus pour savoir si vous pourriez avoir une unité défectueuse ou si vous pouvez faire autre chose pour résoudre l'erreur. Vous pouvez contacter le support Oculus ici.
Avez-vous rencontré l'erreur de suivi perdu sur Quest ? Comment l'avez-vous réparé? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
Cet article a été initialement publié en décembre 2021 et a été mis à jour en janvier 2022 avec des informations supplémentaires.
