Que votre secteur soit confronté à des conflits géopolitiques, aux retombées d’une pandémie mondiale ou à une agression croissante dans le domaine de la cybersécurité, le vecteur de menace pour les entreprises modernes est indéniablement puissant. Les stratégies de reprise après sinistre fournissent le cadre permettant aux membres de l’équipe de remettre une entreprise sur pied après un événement imprévu.

Dans le monde entier, la popularité des stratégies de reprise après sinistre augmente naturellement. L’année dernière, les entreprises ont dépensé 219 milliards de dollars cybersécurité et les solutions seules, soit une augmentation de 12 % par rapport à 2022, selon un récent rapport de l'International Data Corporation (IDC) (le lien réside en dehors d'ibm.com).

Une stratégie de reprise après sinistre définit la manière dont votre entreprise réagira à un certain nombre d’incidents imprévus. De solides stratégies de reprise après sinistre comprennent des plans de reprise après sinistre (plans DR), des plans de continuité des activités (PCA) et des plans de réponse aux incidents (IRP). Ensemble, ces documents contribuent à garantir que les entreprises sont prêtes à faire face à diverses menaces, notamment les pannes de courant, ransomware ainsi que  malware attaques, catastrophes naturelles et bien d'autres encore.

Qu'est-ce qu'un plan de reprise après sinistre (DRP) ?

Plans de reprise après sinistre (DRP) sont des documents détaillés décrivant comment les entreprises réagiront à différents types de catastrophes. En règle générale, les entreprises créent elles-mêmes des DRP ou sous-traitent leur processus de reprise après sinistre à un fournisseur DRP tiers. Parallèlement aux plans de continuité des activités (PCA) et aux plans de réponse aux incidents (IRP), les DRP jouent un rôle essentiel dans l'efficacité de la stratégie de reprise après sinistre.

Que sont les plans de continuité des activités et les plans de réponse aux incidents ?

À l'instar des DRP, les BCP et les IRP font tous deux partie d'une stratégie plus large de reprise après sinistre sur laquelle une entreprise peut s'appuyer pour restaurer les opérations normales en en cas de sinistre. Les BCP examinent généralement les menaces et les options de résolution plus larges que les DRP, en se concentrant sur ce dont une entreprise a besoin pour restaurer la connectivité. Les IRP sont un type de DRP qui se concentre exclusivement sur cyber-attaques et les menaces contre les systèmes informatiques. Les IRP décrivent clairement la réponse d'urgence en temps réel d'une organisation à partir du moment où une menace est détectée jusqu'à son atténuation et sa résolution. 

Pourquoi avoir une stratégie de reprise après sinistre est important

Les catastrophes peuvent avoir un impact différent sur les entreprises, provoquant toutes sortes de problèmes complexes. Qu'il s'agisse d'un tremblement de terre affectant l'infrastructure physique et la sécurité des travailleurs, ou d'une panne des services cloud qui bloque l'accès au stockage de données sensibles et aux services clients, disposer d'une solide stratégie de reprise après sinistre permet de garantir une reprise rapide des entreprises. Voici quelques-uns des plus grands avantages de l’élaboration d’une solide stratégie de reprise après sinistre :

• Maintenir la continuité des activités : Continuité d'activité et continuité des activités, reprise après sinistre (BCDR) aider à garantir que les organisations reprennent leurs opérations normales après un événement imprévu, en assurant la protection des données, la sauvegarde des données et d'autres services critiques.
• Réduction des coûts : Selon Le récent rapport d'IBM sur le coût des violations de données, le coût moyen d'une violation de données en 2023 était de 4.45 millions de dollars, soit une augmentation de 15 % au cours des trois dernières années. Les entreprises qui n’ont pas mis en place de stratégie de reprise après sinistre risquent des coûts et des pénalités qui pourraient dépasser de loin l’argent économisé en n’investissant pas dans la solution.
• Moins de temps d'arrêt : Les entreprises modernes s'appuient sur des technologies complexes telles que des solutions d'infrastructure basées sur le cloud et des réseaux cellulaires. Lorsqu’un incident imprévu perturbe les opérations commerciales, cela peut coûter des millions. De plus, la nature très médiatisée des cyberattaques, les temps d'arrêt prolongés ou les interruptions liées à des erreurs humaines peuvent inciter les clients et les investisseurs à fuir.
• Maintenir la conformité : Les entreprises qui opèrent dans des secteurs fortement réglementés comme la santé et les finances personnelles s’exposent à de lourdes amendes et pénalités en cas de violation de données en raison de la nature critique des données qu’elles gèrent. Avoir une solide stratégie de reprise après sinistre permet de raccourcir les processus de réponse et de reprise après un incident imprévu, ce qui est essentiel dans les secteurs où le montant de la sanction financière est souvent lié à la durée de la violation.

Comment fonctionnent les stratégies de reprise après sinistre

Les stratégies de reprise après sinistre les plus efficaces préparent les entreprises à faire face à une grande variété de menaces. Un modèle solide pour rétablir les opérations normales peut contribuer à renforcer la confiance des investisseurs et des clients et à augmenter les chances de vous remettre des menaces auxquelles votre entreprise est confrontée. Avant d’aborder les composants réels des stratégies de reprise après sinistre, examinons quelques termes clés.

• Basculement/restauration : Le basculement est un processus largement utilisé dans la reprise après sinistre informatique dans lequel les opérations sont déplacées vers un système secondaire en cas de panne d'un système principal en raison d'une panne de courant, d'une cyberattaque ou d'une autre menace. Le rétablissement est le processus de retour au système d'origine une fois les processus normaux restaurés. Par exemple, une entreprise pourrait basculer de son centre de données sur un site secondaire où un système redondant entrera en action instantanément. S'il est exécuté correctement, le basculement/la restauration automatique peut créer une expérience transparente dans laquelle un utilisateur/client ne se rend même pas compte qu'il est déplacé vers un système secondaire.
• Objectif de temps de récupération (RTO) : Le RTO fait référence au temps nécessaire pour restaurer les opérations commerciales après un incident imprévu. Établir un RTO raisonnable est l'une des premières choses que les entreprises doivent faire lorsqu'elles élaborent leur stratégie de reprise après sinistre.  
• Objectif de point de récupération (OPR) : Le RPO de votre entreprise est la quantité de données qu'elle peut se permettre de perdre et de récupérer. Certaines entreprises copient constamment les données vers un centre de données distant pour assurer la continuité. D'autres fixent un RPO tolérable de quelques minutes (voire heures) et savent qu'ils seront en mesure de récupérer tout ce qui a été perdu pendant cette période.
• Reprise après sinistre en tant que service (DRaaS) : DRaaS est une approche de reprise après sinistre qui gagne en popularité en raison d’une prise de conscience croissante de l’importance de la sécurité des données. Les entreprises qui adoptent une approche DRaaS en matière de reprise après sinistre externalisent essentiellement leurs plans de reprise après sinistre (DRP) à un tiers. Ce tiers héberge et gère l'infrastructure nécessaire à la reprise, puis crée et gère des plans d'intervention et assure une reprise rapide des opérations critiques pour l'entreprise. Selon un récent rapport de Global Market Insights (GMI) (le lien réside en dehors d'ibm.com), la taille du marché du DRaaS s'élevait à 11.5 milliards de dollars en 2022 et était sur le point de croître de 22 % dans les années à venir.

Cinq étapes pour créer une solide stratégie de reprise après sinistre

La planification de la reprise après sinistre commence par une analyse approfondie de vos processus métier les plus critiques, connue sous le nom d'analyse d'impact sur l'activité (BIA) et d'évaluation des risques (RA). Bien que chaque entreprise soit différente et ait des exigences uniques, vous pouvez prendre plusieurs mesures, quelle que soit votre taille ou votre secteur d'activité, pour garantir une planification efficace de la reprise après sinistre.

Étape 1 : Effectuer une analyse d'impact sur l'entreprise

L'analyse d'impact commercial (BIA) est une évaluation minutieuse de chaque menace à laquelle votre entreprise est confrontée, ainsi que des résultats possibles. Strong BIA examine l’impact des menaces sur les opérations quotidiennes, les canaux de communication, la sécurité des travailleurs et d’autres éléments critiques de votre entreprise. Voici quelques exemples de facteurs à prendre en compte lors de la réalisation d'une BIA : la perte de revenus, la durée et le coût des temps d'arrêt, le coût de la réparation de la réputation (relations publiques), la perte de confiance des clients ou des investisseurs (à court et à long terme) et les pénalités que vous pourriez encourir parce que des violations de conformité causées par une interruption.

Étape 2 : Effectuer une analyse des risques

Les menaces varient considérablement en fonction de votre secteur d’activité et du type d’entreprise que vous dirigez. Réaliser une analyse des risques (AR) solide est une étape essentielle dans l’élaboration de votre stratégie. Vous pouvez évaluer chaque menace potentielle séparément en considérant deux éléments : la probabilité qu'elle se produise et son impact potentiel sur les opérations commerciales. Il existe pour cela deux méthodes largement utilisées : l’analyse des risques qualitative et quantitative. L'analyse qualitative des risques est basée sur le risque perçu et l'analyse quantitative est effectuée à l'aide de données vérifiables.

Étape 3 : Créez votre inventaire d’actifs

La reprise après sinistre repose sur une image complète de chaque actif que possède votre entreprise. Cela inclut le matériel, les logiciels, l'infrastructure informatique, les données et tout ce qui est essentiel aux opérations de votre entreprise. Voici trois étiquettes largement utilisées pour catégoriser vos actifs :

• Critique: Étiqueter uniquement les éléments critique s'ils sont nécessaires aux opérations commerciales normales.
• Important: Attribuez ce libellé aux actifs que votre entreprise utilise au moins une fois par jour et, en cas de perturbation, cela aurait un impact sur les opérations commerciales (mais ne les arrêterait pas complètement).
• Sans importance: Il s'agit d'actifs que votre entreprise utilise rarement et qui ne sont pas essentiels aux opérations commerciales normales.

Étape 4 : Établir les rôles et les responsabilités 

L’attribution claire des rôles et des responsabilités est sans doute la partie la plus importante d’une stratégie de reprise après sinistre. Sans cela, personne ne saura quoi faire en cas de catastrophe. Bien que les rôles et responsabilités réels varient considérablement selon la taille de l’entreprise, le secteur d’activité et le type d’entreprise, chaque stratégie de reprise devrait contenir quelques rôles et responsabilités :

• Journaliste d'incident : Une personne chargée de communiquer avec les parties prenantes et les autorités compétentes lorsque des événements perturbateurs se produisent et de maintenir à jour les informations de contact de toutes les parties concernées.
• Responsable du plan de reprise après sinistre : Votre responsable DRP s'assure que les membres de l'équipe de reprise après sinistre effectuent les tâches qui leur ont été assignées et que la stratégie que vous mettez en place se déroule correctement. 
• Gestionnaire d'actifs: Vous devez confier à quelqu'un le rôle de sécuriser et de protéger les actifs critiques lorsqu'une catastrophe survient et de rendre compte de son statut tout au long de l'incident.

Étape 5 : Tester et affiner

Pour garantir la solidité de votre stratégie de reprise après sinistre, vous devrez la mettre en pratique constamment et la mettre régulièrement à jour en fonction de tout changement significatif. Par exemple, si votre entreprise acquiert de nouveaux actifs après la formation de votre stratégie DRP, ils devront être intégrés à votre plan pour garantir qu'ils seront protégés à l'avenir. Le test et l'affinement de votre stratégie de reprise après sinistre peuvent être décomposés en trois étapes simples :

1. Créez une simulation précise : Lorsque vous répétez votre DRP, essayez de créer un environnement aussi proche du scénario réel auquel votre entreprise sera confrontée sans mettre personne en danger physique.
2. Identifiez les problèmes : Utilisez le processus de test DRP pour identifier les défauts et les incohérences avec votre plan, simplifier les processus et résoudre tout problème lié à vos procédures de sauvegarde.
3. Testez vos procédures de reprise après sinistre : Il est essentiel de voir comment vous réagirez à un incident, mais il est tout aussi important de tester les procédures que vous avez mises en place pour restaurer les systèmes critiques une fois l’incident terminé. Testez la façon dont vous réactiverez les réseaux, récupérerez les données perdues et reprendrez vos activités commerciales normales. 

Solutions de reprise après sinistre

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