La génération Z, née entre 1997 et 2012, passe beaucoup de temps en ligne, consommant et créant du contenu numérique. Quatre-vingt-douze pour cent consultent quotidiennement les réseaux sociaux. Mais ils aiment toujours les imprimés, et ils aiment toujours aller à la bibliothèque, selon un publication d'une enquête sur l'utilisation des bibliothèques publiques et la consommation des médias de la génération Z et du millénaire par l'American Library Association l'automne dernier. La génération Z représentant désormais une part importante des étudiants d'aujourd'hui, leur attitude à l'égard des bibliothèques a des implications pour l'enseignement supérieur.

« Le rapport est très intéressant du point de vue des bibliothèques universitaires », a déclaré Beth McNeil, présidente 2023-2024 de l'Association of College and Research Libraries et doyenne des bibliothèques de l'Université Purdue. « Un certain nombre de membres de l'ACRL diraient : « Wow, nous constatons beaucoup de similitudes en termes d'utilisation et de consommation des médias. »

Les auteurs de l'étude, Kathi Inman Berens et Rachel Noorda de l'Université d'État de Portland, ont analysé les données quantitatives d'environ 2,000 XNUMX personnes interrogées, grossièrement réparties entre la génération Z et la génération Y. Ils ont également effectué des recherches ethnographiques dans deux succursales de bibliothèques publiques de l'Ohio. Ils ont constaté que les jeunes se tournent vers les bibliothèques pour leur fournir des endroits sûrs où se détendre et accéder à des ressources telles que le Wi-Fi gratuit, des espaces de création et des équipements technologiques – des attentes qu'ils portent avec eux à l'université, selon les personnes qui travaillent dans et avec les bibliothèques universitaires.

À Purdue, 98 pour cent des étudiants de premier cycle passent du temps dans les bibliothèques, a déclaré McNeil. (L'enquête de l'ALA a révélé que 54 pour cent des répondants ont visité la bibliothèque publique sur une période de 12 mois). De nombreux étudiants de premier cycle viennent étudier ou rechercher des ressources académiques, mais il existe également un attrait social, une autre tendance signalée par l'enquête ALA. « Ils viennent peut-être prendre un café. Ils pourraient venir suivre un cours si nous sommes dans un espace combiné bibliothèque/salle de classe. Ils viennent peut-être voir leurs amis, mais nous savons qu'ils viennent dans nos espaces physiques », a déclaré McNeil. « C'est une question d'espace et de lieu pour la plupart d'entre nous, en particulier les bibliothèques de premier cycle », a-t-elle ajouté.

Certains étudiants visitent la bibliothèque pour impressionner leurs amis. Elle se souvient d'un étudiant de premier cycle qui aimait étudier là-bas parce que « vous pouvez voir qui est là, ils peuvent vous voir et ils peuvent savoir que vous êtes intelligent ». Comme le dit McNeil : « Voir et être vu est la base pour vous appliquer à vos études. »

Évaluation des besoins des étudiants

Pour les étudiants de premier cycle aux horaires chargés, la bibliothèque du campus est devenue une sorte de guichet unique, un endroit où se recharger entre les cours, prendre une collation ou une tasse de café, se détendre et se brancher. Les étudiants de la génération Z transportent généralement plusieurs appareils (pensez à un ordinateur portable ou une tablette, un smartphone, des écouteurs) qui ont besoin de jus.

"La possibilité d'avoir de plus en plus de points de vente est également essentielle pour un étudiant qui va peut-être rester sur le campus toute la journée, aller en cours, aller dans l'une de nos bibliothèques, aller manger, aller en cours, aller dans une autre bibliothèque", a déclaré McNeil. . Elle a énuméré certaines des autres commodités recherchées par les étudiants, notamment des meubles adaptés à une étude individuelle et en groupe silencieuse, et la lumière naturelle, une rareté dans les bibliothèques plus anciennes, conçues pour protéger les collections d'imprimés des ravages des rayons UV.

Alors que les bibliothèques universitaires ajoutent davantage de services et reconfigurent leurs installations pour répondre à la demande des utilisateurs en espaces flexibles et polyvalents, les collections imprimées passent de plus en plus au second plan, en particulier dans les bibliothèques des principaux campus. Purdue a récemment refait sa deuxième plus grande bibliothèque, en rénovant deux étages et en déplaçant certains livres dans un dépôt hors site, comme l'ont fait de nombreuses institutions pour libérer de l'espace pour d'autres usages.

Jessica Figenholtz est directrice associée et responsable de l'enseignement supérieur au studio de Caroline du Nord de Perkins&Will, un cabinet d'architecture international. Elle a confirmé que la lumière est un grand attrait. "Les étudiants sont naturellement attirés par les sièges ou les zones baignées de lumière naturelle, même s'ils sont plus rapprochés, regroupés ou plus petits", a-t-elle déclaré. « Ils ressentent simplement cette attirance pour la lumière du jour. Cela les maintient en quelque sorte alertes. D'après son expérience, les étudiants de la génération Z (et de la génération Alpha qui les suivra) se tournent vers les bibliothèques pour offrir quelque chose « comme cette ambiance Starbucks, où ils peuvent se retrouver entre amis, prendre un café, puis se rendre dans une salle privée et faire la tête en bas. travail."

L'entreprise obtient un aperçu des préférences des étudiants grâce aux entretiens de planification qu'elle mène lorsqu'elle entreprend un projet de rénovation de bibliothèque. Les entretiens ont lieu sur tout le campus, non seulement dans les bibliothèques existantes, mais aussi dans les syndicats étudiants, les centres multiculturels, les résidences universitaires et autres points focaux de la vie étudiante, afin d'obtenir un large éventail de perspectives.

Derek Jones, directeur et leader national du cabinet de bibliothèque Perkins&Will, décrit ces « entretiens d'interception » comme un bon moyen de recueillir des détails sur les préférences des étudiants. Si l’on mentionne l’éclairage comme un problème, par exemple, un intervieweur peut demander des détails qui pourraient éclairer la conception finale : « Qu’en est-il de l’éclairage ? Trop sombre, trop chaud, trop froid ?

Les conversations révèlent comment, au quotidien, les étudiants utilisent et valorisent les espaces de bibliothèque de manière parfois inattendue. Au cours d'une récente série de conversations, l'une d'elles a dit à Jones qu'elle adorait les salles d'étude en groupe – non pas pour le travail de groupe, mais parce qu'elles lui permettent de créer une atmosphère d'étude qui lui convient : sombre, musique en streaming, vidéo de cheminée sur le moniteur mural. . "C'est presque une définition d'un espace neurodiversifié où vous pouvez moduler l'environnement qui vous entoure", a déclaré Jones.

Les bibliothèques d’aujourd’hui ne ressemblent souvent en rien aux temples du livre du passé. "Nous avions l'habitude de construire ces grandes bibliothèques avec des salles de réception et des halls à couper le souffle", a déclaré Jones. Le mouvement moderniste a apporté une idée de ce qu’il appelle « l’utilité propre » à la conception des bibliothèques. Mais il s’avère que la génération Z n’aime pas cette esthétique utilitaire. Les professeurs ont tendance à adopter « l’efficacité d’une bibliothèque d’apparence moderne », a déclaré Jones, tandis que les étudiants expriment un certain désir de quelque chose de plus grand. "On pourrait penser que les étudiants réagiraient vraiment à ce type d'utilité directe moderniste et que ce serait nous tous, les personnes âgées, qui serions nostalgiques de la grandeur, mais c'était complètement le contraire."

Il a demandé pourquoi à un étudiant. "Est-ce juste parce que c'est joli, ou cela correspond-il à votre vision de Poudlard de ce à quoi devrait ressembler une bibliothèque ?" La réponse l'a surpris : « Non, il s'agit de valider mon engagement en faveur de l'éducation – comme l'institution me le valide en disant : « Nous n'allons pas seulement vous construire un espace pour travailler, nous allons construire vous un espace monumental pour reconnaître votre engagement envers l'enseignement supérieur.

Cependant, en ce qui concerne ce qui remplit les espaces de bibliothèque, les étudiants apprécient les options flexibles qui ne sont pas disponibles pour les générations précédentes. "Les étudiants recherchent ce type d'espaces dans lesquels ils peuvent entrer et sortir", tout en pouvant participer à un cours en ligne s'ils en ont besoin sans avoir à trouver une salle séparée, selon Figenholtz. Certaines bibliothèques testent des solutions de mobilier telles que des modules d'apprentissage virtuels, qui offrent une certaine intimité et un certain calme, a-t-elle déclaré.

Utilisation de la bibliothèque de mesures

Afin de déterminer comment répondre au mieux aux besoins des utilisateurs, les administrateurs de bibliothèque doivent savoir combien de personnes utilisent des zones spécifiques et pendant combien de temps. Le décompte des portes est une mesure imparfaite et de plus en plus obsolète, mais il existe d’autres moyens de collecter des données d’utilisation. Environ 70 établissements universitaires aux États-Unis et au Canada utilisent désormais un service appelé Occuspace, selon le fondateur Nic Halverson. Lui et un ami spécialisé en apprentissage automatique ont élaboré une approche qui n'impliquait pas de caméras (trop invasives) ni de décompte de portes (pas assez spécifiques à un emplacement). "Nous avons atterri sur l'analyse des signaux Bluetooth et Wi-Fi, ou sur la recherche de tous les différents appareils électroniques dans une pièce, qu'il s'agisse de téléphones, d'ordinateurs, de montres, d'écouteurs, d'imprimantes, de thermostats", a déclaré Halverson.

Occuspace est né de l'expérience de Halverson il y a quelques années alors qu'il était étudiant en génie électrique à l'Université de Californie à San Diego. « Je détestais monter et descendre les huit étages de la bibliothèque pour essayer de trouver un endroit où étudier », a-t-il déclaré. « Et un jour, j'ai littéralement dit à voix haute : « Bon sang, j'aurais aimé savoir à quel point chaque étage était occupé avant de venir. » Occuspace a créé une application appelée Waitz que les étudiants peuvent utiliser pour découvrir « à quel point chaque étage de la bibliothèque est occupé. » , chaque gymnase, chaque salle à manger du campus »à tout moment.

Occuspace collecte les données via des appareils enfichables dans chaque zone. Conformément à l'engagement des bibliothèques à protéger la vie privée des utilisateurs, le service ne collecte pas d'informations personnelles ni d'identifiants, et ne suit pas non plus le comportement des individus. Mais cela montre combien de personnes se trouvent dans un espace donné à un moment donné.

C'est pratique pour les étudiants à la recherche d'un endroit où se cacher. Il est également utile pour les administrateurs de bibliothèque qui souhaitent évaluer dans quelle mesure un espace fonctionne pour les utilisateurs et quels ajustements pourraient être nécessaires, comme l'ajout de meubles supplémentaires ou différents. Occuspace donne aux clients l'accès à un tableau de bord qui leur permet de suivre les modèles d'utilisation pouvant éclairer ces décisions.

D’après ce qu’a observé Halverson, les données soutiennent l’observation générale selon laquelle les espaces de groupe sont populaires auprès des étudiants. « C'est toujours l'endroit de la bibliothèque qui se remplit en premier : ces grands espaces bruyants et collaboratifs où tout le monde peut parler et passer du temps ensemble », a-t-il déclaré.

En utilisant les données anonymisées d'Occuspace provenant de 38 universités aux États-Unis et au Canada, la société de stratégie point lumineux a récemment analysé les modèles d'utilisation de l'espace dans 140 zones de bibliothèque. Ils ont publié leurs conclusions dans un rapport dans Trendline en décembre 2023. L'analyse a révélé que la présence de collections imprimées n'a pas stimulé l'utilisation de la bibliothèque, mais que la présence de partenaires et de services de « réussite étudiante » comme les centres d'écriture et de tutorat l'a fait.

« Après le déplacement des piles vers les espaces d'étude, le plus grand changement qui remodèle les espaces et les services des bibliothèques est la façon dont les bibliothèques s'associent à d'autres fonctions au sein d'un collège ou d'une université pour offrir des programmes et des services qui répondent aux étudiants et aux professeurs là où ils se trouvent : dans la bibliothèque. ! » note le rapport. « Ces partenariats capitalisent sur des missions partagées et des services complémentaires, notamment pour favoriser la réussite des étudiants. »

Timothy Bottorff est bibliothécaire en chef du Rosen College of Hospitality Management de l'Université de Floride centrale. Il est également vice-président du comité Nouveaux rôles et paysages changeants de l'ACRL. Il a pu constater par lui-même comment différents groupes d'étudiants recherchent des commodités spécifiques. Dans une grande université proposant à la fois des programmes généraux et spécialisés, les étudiants en sciences humaines pourraient donner la priorité aux espaces calmes pour étudier, tandis que les étudiants pré-professionnels, par exemple, d'un programme de gestion, « ont besoin de plus d'espaces de collaboration, de lieux pour travailler ensemble, et ils ont besoin de technologie ». il a dit. Pour ces étudiants, « la bibliothèque devient un lieu où venir utiliser la technologie dont vous avez besoin pour faire votre travail ».

Il a également remarqué à quel point les étudiants se tournent vers les bibliothèques pour combler les lacunes de leur technologie personnelle. "Appareils, ordinateurs portables, cordons, câbles, caméras, webcam, etc. – nous avons de petits appareils technologiques et des objets à payer qui sont très populaires", a déclaré Bottorff. La bibliothèque principale du campus « envisage d'ajouter des éléments tels que des studios de podcast, des laboratoires de visualisation, où les étudiants peuvent utiliser une technologie dont ils n'auraient pas accès à la maison ».

L’objectif global est « d’essayer de rendre les espaces aussi accessibles que possible à tous les clients, y compris ceux handicapés ou ayant des préférences différentes », a déclaré Bottorff. « Cela peut être des choses aussi simples que des bureaux assis-debout réglables en hauteur pour les fauteuils roulants », ou l'ajout de salles d'allaitement et de méditation.

Ensuite, il y a l’attrait durable de toute bibliothèque : l’accès au contenu. Une grande partie de ce contenu est désormais disponible sous forme numérique. Mais comme l’a révélé l’enquête de l’ALA auprès des utilisateurs des bibliothèques publiques, les membres de la génération Z sont toujours attirés par l’imprimé, malgré le temps qu’ils consacrent à la technologie numérique. Cela est également vrai dans les bibliothèques universitaires.

« En fait, les étudiants préfèrent toujours l'imprimé lorsqu'il existe une option permettant d'utiliser l'imprimé », a déclaré Bottorff. Même si les documents numériques peuvent accroître l'accès et l'abordabilité, ils ne sont pas toujours dotés des interfaces les plus conviviales et les étudiants ne savent pas toujours comment les utiliser. (L'enquête de l'ALA a révélé que seulement 37 pour cent des personnes interrogées utilisaient les collections numériques de la bibliothèque publique.)

Bottorff a déclaré que les vastes collections électroniques de l'UCF sont effectivement très utilisées, mais que les commandes d'imprimés, en particulier bien sûr les réserves, sont également rapides. « Le format imprimé est tellement facile à utiliser si les gens le connaissent », a-t-il déclaré. Si les livres à eux seuls n'incitent pas la génération Z à utiliser la bibliothèque du campus, un accès facile à des espaces adaptables, des points de vente, des amis et de la caféine le fera probablement.

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• La source: https://www.edsurge.com/news/2024-03-11-what-brings-gen-z-to-the-library