Marqeta a publié son rapport 2023 sur l'état des paiements ce mois-ci. L'entreprise a interrogé 4,000 XNUMX consommateurs aux États-Unis, en Australie et au Royaume-Uni pour comprendre comment le comportement des consommateurs évolue et comment les décisions financières sont prises.
Les données brossent un tableau de la façon dont les consommateurs interagissent avec les nouveaux et les anciens modes de paiement. Voici les trois principaux plats à emporter que nous avons rassemblés.
L'adoption de la finance intégrée par les consommateurs progresse… lentement
Ce n'est un secret pour personne que la finance intégrée est l'une des plus grandes tendances dans le domaine des services financiers en ce moment. Les consommateurs, cependant, ne sont pas prêts à suivre cette tendance. Parmi les consommateurs interrogés, moins de la moitié (47 %) ont déclaré qu'ils envisageraient d'utiliser les services financiers d'un fournisseur de services non financiers.
La croissance ici a été lente. Le pourcentage de personnes qui ont déclaré qu'elles envisageraient d'utiliser les services financiers d'un fournisseur de services non financiers l'année dernière était de 45 %, soit seulement 2 % de moins que celles qui partageaient ce sentiment cette année.
Les portefeuilles mobiles deviennent moins intimidants
Un concept de fintech que les consommateurs apprécient davantage est celui des portefeuilles mobiles. Le concept existe depuis plus d'une décennie, et les portefeuilles mobiles et autres méthodes de paiement non traditionnelles ont enfin trouvé leur place auprès des consommateurs.
Au cours de l'année écoulée, 80 % des personnes interrogées ont déclaré avoir effectué un paiement sans contact, 77 % ont déclaré avoir effectué un paiement mobile, 67 % ont déclaré avoir payé à l'aide d'un portefeuille mobile et 50 % ont déclaré avoir utilisé BNPL pour effectuer des paiements. un paiement.
Sur les 67 % qui avaient utilisé un portefeuille mobile pour effectuer une transaction au cours de l'année écoulée, 93 % ont déclaré qu'il était pratique d'utiliser leur appareil mobile pour effectuer un paiement. Il s'agit d'une augmentation par rapport aux 87 % de l'année dernière, ce qui indique soit que les consommateurs sont de plus en plus avisés, soit que les portefeuilles mobiles sont plus conviviaux, soit une combinaison des deux.
Les titulaires maintiennent leur position
Avec toute cette technologie, où en sont les banques ? Il s'avère que les consommateurs comptent encore beaucoup sur les banques traditionnelles. Parmi les personnes interrogées, 81 % déclarent toujours utiliser les banques traditionnelles. Plus de la moitié, 56%, n'ont jamais changé de prestataire bancaire principal et 72% se disent satisfaits de leur prestataire actuel.
Cela indique que les banques traditionnelles ont été en mesure de répondre aux attentes des consommateurs, alors même que la société commence à vieillir dans l'ère numérique.
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- La source: https://finovate.com/what-marqetas-survey-data-say-about-the-state-of-payments/
