Naviguer dans le paysage complexe de la communication multilingue, en particulier dans le contexte diversifié de l’Union européenne, qui compte 24 langues officielles, présente des défis et des opportunités uniques dans le domaine de l’intelligence artificielle. Ce domaine, comme beaucoup d’entre nous le savent déjà, a été au centre de l’attention alors que nous attendons la finalisation de la loi européenne sur l’IA, qui ouvrira la voie à la mise en œuvre par l’UE d’une loi sur l’IA.

La langue et la communication sont appelées à jouer un rôle important, dans la mesure où la loi s'appliquera aux entités publiques et privées en Europe et hors d'Europe. Cela s’applique si le système d’IA est introduit sur le marché de l’UE ou s’il a un impact sur les individus dans l’UE. La loi affectera non seulement les développeurs d’IA, mais également les fournisseurs qui utilisent mais ne développent pas personnellement des systèmes d’IA.

Alors que nous parcourons ce paysage complexe, nous avons invité Daniela braga, fondateur et PDG de Défini.ai, pour mettre en lumière les solutions innovantes et les tendances émergentes dans ce domaine. Defined.ai, connu pour son travail révolutionnaire dans le domaine de la technologie de l'IA, a récemment lancé DIANA, un assistant vocal IA multilingue capable de comprendre à la fois l'anglais et le portugais – une avancée significative dans la prise en compte des nuances multilingues en Europe.

Rejoignez-nous dans cette interview exclusive, alors que nous explorons les subtilités de la communication multilingue en Europe, les progrès innovants réalisés par Defined.ai et ses idées qui non seulement offrent une fenêtre sur le monde en évolution rapide de l'IA en Europe, mais les contrastent également avec le rythme de développement de l’IA aux États-Unis.  

Pourriez-vous nous expliquer ce qu'est DIANA et ce qui la distingue des autres technologies d'IA actuellement disponibles sur le marché ?

DIANA se distingue comme le premier agent d'IA conversationnel comprenant à la fois l'anglais et le portugais. Cette capacité est rendue possible grâce à une technologie unique appelée code-switching, une fonctionnalité que les grands géants de la technologie comme Apple ou Google ne maîtrisent pas encore. Cela est particulièrement pertinent en Europe, où le multilinguisme est courant et où les systèmes d’IA conversationnelle ont souvent du mal à suivre les transitions linguistiques fluides courantes parmi les citoyens européens.

Comment DefinedAI a-t-il spécifiquement relevé le défi de la communication multilingue en Europe ?

Notre force réside dans notre compréhension approfondie de la mise au point des données et de la technologie. Contrairement à de nombreuses grandes entreprises technologiques qui s'appuient sur des modèles d'IA existants, nous nous spécialisons dans la personnalisation de chaque aspect de notre modèle d'IA conversationnelle. Ce modèle comprend des composants tels que la reconnaissance vocale, la compréhension du langage naturel, la gestion des dialogues, la génération du langage naturel, la synthèse vocale et un avatar visuel. Bien que tout le monde n’ait pas besoin d’un avatar visuel, il s’agit d’un élément humanisé pour certains utilisateurs. Nous avons appliqué cette expertise dans un projet avec l'Agência Modernização Administrativa au Portugal (AMA), impliquant un processus d'authentification complexe pour les citoyens.

Quels défis avez-vous rencontrés dans l’intégration de cette technologie ?

Le défi le plus important réside dans l'intégration, car l'intégration avec les bibliothèques et les services existants nécessite beaucoup de développement technique. Les grandes entreprises et organisations ne sont pas conçues pour les microservices ; ils ne peuvent pas travailler de manière isolée. C’est donc le plus grand défi, mais il y a aussi l’aspect d’affiner le modèle linguistique pour ce cas d’utilisation spécifique, un modèle qui fonctionne avec chaque citoyen. Et c'est ce que nous faisons pour nos clients et pour nous-mêmes.

Pour l’avenir, comment voyez-vous le développement d’outils conversationnels et d’autres technologies progresser dans les prochaines années ?

J'imagine un avenir où le monde sera activé par la voix ; essentiellement, nous ne ferons rien qui n'implique pas l'activation vocale via le traitement du langage naturel. Cela signifie que vous pourrez interagir en utilisant votre voix, quel que soit le support ou le canal que vous utilisez – que ce soit WhatsApp, les réseaux sociaux, le téléphone ou toute autre plateforme.

Je crois également que les écrans traditionnels deviendront de moins en moins appréciés. L’interaction se déplacera davantage vers les appareils portables et sans écran. Imaginez des appareils portables comme les dernières Ray-Ban, où vous pouvez parler à vos lunettes et elles répondent. Actuellement, cela relève du domaine de la réalité augmentée, mais cela évoluera bientôt vers la réalité mixte. Vous pourrez projeter un écran virtuel à travers vos objectifs pour rechercher des informations et explorer davantage. Le point clé est que tout sera activé par la voix, transformant ainsi la façon dont nous interagissons avec la technologie.

DefinedAI étant également présent aux États-Unis, comment comparez-vous le rythme de développement de l’IA entre les États-Unis et l’Europe, et quelle direction l’Europe devrait-elle prendre ?

J’ai discuté des différentes vitesses de développement de l’IA depuis 2000, bien avant la pandémie. À l’époque, j’avais souligné que l’Europe avait 10 ans et 10 milliards d’euros de retard par an dans le développement de l’IA et, malheureusement, peu de choses ont changé depuis. Au cours des trois dernières années, alors que l’UE commençait à élaborer des réglementations, les États-Unis ont lancé un fonds substantiel de 100 milliards de dollars pour l’investissement dans l’IA.

L’UE se concentre désormais sur la réglementation, en mettant l’accent principalement sur les risques de l’IA, en restreignant ses applications et en imposant de lourdes amendes, plutôt que d’encourager le développement. Les États-Unis, même s’ils ont commencé plus tard à réglementer, avaient déjà établi une forte tradition dans le développement de l’IA au cours des deux dernières décennies, soutenue par un écosystème robuste et des investissements décisifs. À l’été 2022, les États-Unis ont introduit une Déclaration des droits de l’IA, émanant d’un groupe de travail dont je faisais partie. Cela a conduit à la création d’un autre groupe de travail sur l’IA générative, qui a débuté en août et a abouti à un décret récemment annoncé. Ce décret présente un cadre plus large que la loi européenne, couvrant les droits civils, les libertés civiles et l'impact social.

Pensez-vous que la Commission européenne a une approche plus pénalisante à l’égard de la réglementation de l’IA que les États-Unis ?

Je pense que l’UE observe désormais l’approche du décret américain en matière d’IA, qui est plus large et constitue un cadre plus tangible que la stratégie de l’UE. Par exemple, la loi européenne mentionne des filigranes pour le contenu génératif, ce qui devrait être clair. En revanche, aux États-Unis, de telles initiatives sont soutenues par le NIST (National Institute of Standards and Technology), une organisation qui établit des normes dans divers domaines aux États-Unis depuis des décennies. Ces normes établies par le NIST sont susceptibles de devenir la base des certifications. Même si l’UE est quelque peu en retard sur cet aspect, je constate qu’un échange d’idées et d’apprentissages bénéfiques se produisent entre les deux côtés de l’Atlantique.

Compte tenu des progrès rapides de l’IA aux États-Unis, que doit faire, selon vous, l’Europe pour accélérer ses progrès ?

Nous devons identifier et nous concentrer sur trois à cinq domaines clés d’investissement et nous y engager avec plus d’audace. Il est essentiel d'être plus audacieux dans nos investissements. S’il est impossible d’exceller dans tous les domaines, dans un domaine aussi omniprésent que l’IA, qui a désormais un impact sur tous les secteurs, tout comme Internet, nous risquons de dépendre perpétuellement des technologies étrangères si nous ne prenons pas immédiatement des mesures décisives.

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• La source: https://www.eu-startups.com/2024/02/addressing-multilingual-ai-communication-in-europe-interview-with-defined-ai-founder-and-ceo-daniela-braga/