Dans le cas du GBP/USD, HSBC est également restée la banque avec les frais les plus élevés avec 3.7 %, suivie par Lloyds à 3.6 %, TSB à 2.9 %, Barclays à 2.75 %, NatWest à 2.5 % et Santander à 2.3 %.

Dans les deux cas Starling, Monzo et Zing, la nouvelle banque HSBC concurrent de Wise, ne comportaient aucun frais caché.

L’étude a examiné ces taux de change entre décembre 2023 et janvier 2024. Dans chaque cas, Wise affirme que ces taux de change majorés n’ont pas été communiqués comme un coût, tandis que ceux qui n’ont pas majoré ont utilisé le taux moyen du marché.

Paiements transfrontaliers réglementation exige que les prestataires de services de paiement « informent le payeur avant le lancement de l’opération de paiement, de manière claire, neutre et compréhensible, des frais estimés pour les services de conversion de devises applicables au virement ».

Wise mentionne également que la généralisation de ces frais contribue à la perte de confiance dans les banques. Une étude indépendante menée par Censuswide auprès de 1,000 2024 adultes britanniques en janvier 22 a également révélé que seulement XNUMX % des Britanniques pensent que leur banque leur offre une offre équitable en matière de produits et services. Neuf personnes interrogées sur dix ont déclaré que les banques avaient tendance à majorer les taux de change.

Kristo Käärmann, PDG et co-fondateur de Wise, déclare : « Depuis treize ans, nous mettons les banques au défi de faire preuve de transparence sur leurs frais. Peu de choses ont changé volontairement. Les banques cachent toujours leurs majorations et refusent d’être transparentes, car elles pensent que cacher les frais incite les clients à payer trop cher. Ils ont peut-être raison. Tous les particuliers et tous les propriétaires d’entreprise n’ont pas le temps et l’envie de calculer les marges cachées qui leur sont facturées.

« La montée en puissance de nouvelles entreprises ouvertes sur les frais, y compris Wise, montre la valeur de la transparence. Le lancement de Zing par HSBC suggère qu’ils le comprennent également : refuser de se montrer honnête envers leurs clients existants est assez cynique. Il est temps que les banques soient transparentes sur les taux de change et que les frais cachés appartiennent enfin au passé.