Une cliente de Wells Fargo dit qu'elle est toujours incrédule après avoir perdu des milliers de dollars à cause d'une escroquerie bancaire qui déferle sur tout le pays.
Eileen Loughran, résidente de San Francisco, a récemment reçu ce qui semblait être un message texte normal de Wells Fargo lui demandant si elle avait autorisé un transfert de 957 $ via le réseau de paiement Zelle, rapports Actualités ABC7.
Loughran a répondu « non » et a immédiatement reçu un appel qui est apparu sur son téléphone sous le titre « Wells Fargo Fraud Alert ».
L'homme en ligne a convaincu Loughran que son compte était attaqué et lui a fait pression pour qu'elle initie huit transferts Zelle pour protéger ses fonds.
Dès que les transferts furent terminés, l'appel fut coupé et Loughran réalisa qu'elle avait été victime d'une arnaque.
"Je me suis dit 'Oh mon Dieu'… En plus d'être en colère, je veux dire, ça fait vraiment mal."
Selon Loughran, Wells Fargo n'a pas signalé le tourbillon de transactions et affirme qu'elle n'assume aucune responsabilité dans la perte.
On ne sait pas quel compte a reçu l'argent, à qui il appartenait ou si une enquête est en cours.
"Wells Fargo a déclaré avoir autorisé les transactions, en disant à 7 On Your Side : 'Lorsqu'un client signale qu'il a été victime, nous menons une enquête approfondie en utilisant les mêmes règles, lois et directives réglementaires de Zelle que les autres banques.'"
Des escroqueries similaires utilisant Zelle touchent des milliers de comptes bancaires, avec un vol estimé à 500 millions de dollars en 2022.
Et bien que Zelle affirme disposer d'un nouveau processus pour aider les victimes d'usurpations d'identité, Loughran a appris que dans son cas, elle n'avait pas de chance.
Lorsqu'on lui a demandé pourquoi Zelle autoriserait le remboursement pour un incident d'usurpation d'identité mais pas pour un autre, Zelle a répondu qu'elle ne voulait pas être trop transparente et « avertir » les escrocs qui pourraient faire de fausses demandes de remboursement.
Zelle appartient à Early Warning Services, LLC, elle-même détenue en copropriété par sept des plus grandes banques du pays, dont Wells Fargo.
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Image générée : Midjourney
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- La source: https://dailyhodl.com/2024/03/01/wells-fargo-customer-in-disbelief-after-thousands-stolen-from-account-why-the-bank-denies-responsibility-as-scam-sweeps-across-us/
