AR et VR sont deux des technologies les plus prometteuses de l'ère moderne. Les deux peuvent potentiellement révolutionner la façon dont nous interagissons avec le monde qui nous entoure. Cependant, ces technologies ont mis du temps à atteindre leur plein potentiel.

Alors que AR et VR existent depuis des décennies, ce n'est que récemment qu'ils ont offert une expérience de qualité sans être trop limités par des contraintes technologiques ou pas assez portables pour une utilisation généralisée.

Néanmoins, ils ont fait des vagues dans de nombreuses industries. Et maintenant, l'industrie du commerce électronique monte à bord. Statista rapporte que d'ici 2023, il y aura 1.4 milliard d'appareils AR dans le monde, qui devrait atteindre 1.73 milliard d'ici 2024.

À quoi devons-nous nous attendre de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle en 2023 et au-delà ? Dans cet article, nous explorerons le potentiel de l'AR et de la VR pour le commerce électronique et comment ils peuvent améliorer votre expérience d'achat.

1. Adoption accrue de la RA dans le commerce électronique

Selon un récent sondage, 38% de spécialistes du marketing ont déclaré utiliser la RA en 2022. C'est une augmentation significative par rapport aux 23 % signalés en 2017. Et c'est compréhensible, étant donné les avantages de la technologie de la RA pour les clients du commerce électronique.

Par exemple, cela leur permet d'avoir l'impression d'interagir physiquement avec les produits d'un magasin physique tout en étant en ligne. La RA peut également aider les consommateurs à visualiser à quoi ressembleront les produits chez eux ou sur leur corps, améliorant ainsi l'expérience d'achat et conduisant à des décisions d'achat plus éclairées et à moins de retours.

Dans la perspective de 2023, il y a six tendances passionnantes dans l'espace de shopping AR à surveiller. Ils sont:

1. Applications de médias sociaux et filtres de caméra

Réseaux sociaux applications et filtres de caméra, Snapchat et Instagram menant la charge en incorporant la RA dans leurs plateformes. Les marques peuvent utiliser SnapAR Lens Studio ou Meta Spark pour créer des filtres et des objectifs AR attrayants qui donnent vie aux produits. Gucci en est un bon exemple.

2. Technologie d'essai virtuel

Salle de conférence virtuelle technologie d'essai pour voir à quoi ressemblent les produits sur les acheteurs comme sur la page Sephora Snapchat.

3. Salles d'exposition virtuelles

Les salles d'exposition virtuelles sont similaires aux essais, mais impliquent que l'acheteur retourne la caméra. Par exemple, il est populaire parmi les magasins de meubles comme EQ3.

4. Meilleures options matérielles AR

Meilleures options matérielles AR, causées par les innovations de la technologie mobile, telles que LiDAR et ToF (matériel de détection de profondeur). Des entreprises comme Google, Microsoft, Lenovo et Vuzix développent des lunettes intelligentes pour améliorer l'expérience AR.

5. Miroirs AR

Miroirs AR pour les achats en magasin, aidant les acheteurs qui sont en magasin et qui ne veulent pas tester diverses alternatives ou qui ne le peuvent pas pour une raison quelconque.

6. Gamification

Gamifier les achats en magasin pour connecter les produits physiques aux applications, créant ainsi une expérience d'achat amusante et interactive.

2. Expériences d'achat en ligne compatibles avec la réalité virtuelle

La réalité virtuelle crée un environnement visuel immersif, comprenant des vidéos à 360 degrés, des photos, des démonstrations de produits et des expériences complexes à l'aide d'appareils tels que le HTC Vive ou l'Oculus Quest.

Contrairement à la réalité augmentée, la réalité virtuelle est entièrement simulée et déconnectée du monde physique. La réalité virtuelle peut bénéficier aux entreprises de diverses manières, telles que :

• visites virtuelles de salles d'exposition et de magasins ;
• visualisation des produits;
• un plus grand engagement des utilisateurs ;
• confiance accrue des consommateurs;
• taux de conversion améliorés ;
• de meilleurs taux de rétention ;
• service client amélioré.

Cependant, il est essentiel de se souvenir du "syndrome du jouet brillant" et de l'éviter. Assurez-vous que les expériences de réalité virtuelle correspondent à vos objectifs commerciaux et aux besoins de vos clients avant de les opter. Les magasins de commerce électronique peuvent utiliser la réalité virtuelle aux fins suivantes :

• des magasins virtuels avec des portants à vêtements virtuels, une occasion de rencontrer des amis et de magasiner ensemble en ligne ;
• "Essayez avant d'acheter";
• expériences en magasin ;
• événements en direct ;
• éducation interactive.

3. Introduction de l'IA dans les solutions AR et VR

intelligence artificielle peut s'intégrer aux technologies AR et VR pour révolutionner l'expérience d'achat. La représentation 3D alimentée par l'IA des produits dans l'environnement d'un utilisateur peut augmenter les conversions. Comment? Voici comment l'IA peut améliorer les expériences virtuelles :

1. Reconnaissance d'objets

Les expériences AR et VR peuvent s'adapter aux mouvements et aux actions de l'utilisateur grâce à la capacité des algorithmes d'IA à détecter et à suivre les choses en temps réel.

2. Vision par ordinateur

Il implique la reconnaissance et le suivi d'images, permettant au système de répondre à l'environnement.

3. Traitement du langage naturel (TAL)

La PNL consiste à utiliser des commandes vocales pour que les gens explorent et interagissent avec des mondes virtuels.

4. Analyses prédictives

Comme l'IA peut prédire le comportement des utilisateurs, les commerçants peuvent créer des expériences personnalisées et proactives.

5. Analyse d'utilisation

L'IA peut également aider à analyser les données d'utilisation et les commentaires des clients. Vous pouvez optimiser vos services AR/VR et augmenter la satisfaction des acheteurs en fonction des résultats.

6. Expériences personnalisées

L'un des moyens d'utiliser les connaissances des clients consiste à adapter les offres à leurs goûts. Cela peut augmenter la satisfaction et les ventes.

4. Créer des jumeaux numériques

L'année dernière a vu une augmentation de l'utilisation de la technologie AR et 3D par marques de mode pour stimuler les ventes et la reconnaissance de la marque dans les mondes physiques et virtuels. Et en 2023, nous pouvons nous attendre à ce que davantage de marques utilisent la RA de manière innovante.

Il inclut la possibilité d'essayer des versions numériques de vêtements physiques sur votre avatar. Un autre exemple est le déverrouillage d'effets spéciaux pour les vêtements physiques. Certaines marques créent des looks uniquement numériques que les utilisateurs peuvent capturer sur l'appareil photo et partager sur les réseaux sociaux.

Cette tendance devient possible grâce aux plateformes d'avatar et aux fonctionnalités de RA telles que les cibles d'image et le suivi du corps. Ainsi, les marques peuvent proposer et vendre des biens virtuels. Et avec les codes NFC (Near Field Communication) et QR intégrés dans les vêtements physiques, vous pouvez transformer une chose (par exemple, un T-shirt) en motifs infinis.

5. Problèmes de sécurité concernant l'utilisation de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle

Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de leur vie privée, sécuritéet sécurité en informatique. Le métaverse, de nouveaux casques et davantage de contenu AR et VR ont mis davantage l'accent sur la sécurité. Les appareils peuvent désormais recueillir plus d'informations grâce au suivi des yeux et des mains. La RA s'appuie également sur des données spatiales pour immerger les utilisateurs. C'est pourquoi les clients restent sceptiques quant à l'utilisation quotidienne de tels appareils.

Comment les gens peuvent-ils profiter en toute sécurité des réalités numériques ? Nous avons besoin de nouveaux cadres, réglementations et contrats sociaux accordant la priorité à la sécurité. Tout cela nécessite une collaboration par le biais de groupes de travail, politique et discussions standards, et de nouvelles solutions logicielles pour la modération et les cybermenaces.

Mot de la fin

En résumé, la réalité augmentée et la réalité virtuelle peuvent améliorer l'industrie du commerce électronique en améliorant l'expérience client, en stimulant l'engagement et en réduisant les coûts. Mais il reste de nombreux défis à surmonter avant que ces technologies ne deviennent courantes.

Par exemple, certains sites Web sont incompatibles avec Casques VR ou des applications AR. Pourquoi? La raison en est qu'ils n'ont pas été construits avec ces appareils à l'esprit. Et tout le monde ne possède pas un casque ou un smartphone capable d'utiliser ces technologies.

C'est pourquoi les marchands de commerce électronique devraient profiter de ces nouvelles opportunités pour ne pas perdre de clients potentiels en raison de problèmes d'incompatibilité. Au fur et à mesure que ces technologies s'amélioreront, de plus en plus de magasins en ligne utiliseront la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour offrir aux acheteurs des expériences d'achat immersives. L'avenir du commerce électronique est passionnant. Et la réalité augmentée et virtuelle jouera certainement un rôle important dans sa formation.

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À propos des auteurs invités

Art Malkovitch

Art Malkovich est PDG et co-fondateur d'Onilab, une société de développement de commerce électronique. Il a environ 10 ans d'expérience dans la gestion d'équipe et le développement web. Il est passionné par le suivi des technologies récentes et travaille sur des projets innovants comme les solutions de commerce sans tête et les PWA en particulier.

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• La source: https://arpost.co/2023/04/11/top-5-e-commerce-ar-and-vr-trends-2023/