Croissance rapide en e-commerce Les ventes et l’adoption du numérique à travers le monde ouvrent un monde d’opportunités aux entreprises qui cherchent à se développer. 

Les chiffres à eux seuls sont convaincants : en 2021, les ventes du commerce électronique devraient compenser presque 20% du volume total de vente au détail. D'ici 2023, commerce électronique mondial devrait frapper $6.5 billions la majorité de la croissance du commerce électronique de détail se produisant en Amérique latine, en Europe centrale et orientale, ainsi qu'au Moyen-Orient et en Afrique.

Et il est facile de voir comment ce changement se produit en temps réel : de nouveaux clients de commerce électronique se connectent chaque jour. 

Prenons l'exemple de l'Europe. En 2020, le taux d’adoption du numérique est passé de 81 % à 94 %. Alors que les gens sont confrontés à de nouveaux défis provoqués par le coronavirus pandémie, une accélération similaire s’est produite dans le monde entier.

La croissance prévue des marchés du commerce électronique rend l'expansion plus attrayante que jamais, avec des opportunités pour les entreprises de puiser dans une nouvelle clientèle, d'établir de nouveaux partenariats, d'augmenter leurs revenus et de devenir une marque mondiale. 

Alors, compte tenu de l'énorme opportunités de croissance, pourquoi davantage d'entreprises ne se mondialisent-elles pas ? Les entreprises citent fréquemment les obstacles suivants à leur expansion : 

• Localisation:La traduction de sites Web, l'adaptation aux options de paiement locales et le manque d'expertise du marché ne sont que quelques-uns des obstacles à l'intégration sur un nouveau marché.
• Conformité: Naviguer dans les considérations fiscales et l’environnement réglementaire dans différentes juridictions peut s’avérer très complexe.
• Expédition et douane: Le fardeau de la gestion des droits de douane, des tarifs et des frais de retour peut dissuader les entreprises de vendre au-delà des frontières.
• Accepter les paiements: Le lancement de méthodes de paiement locales peut nécessiter des mois de travail de la part des équipes de votre organisation, notamment juridiques, de développement commercial, d'ingénierie, de produits et financières.
• Gestion du support client: Répondre aux attentes des clients, générer du bouche à oreille et protéger sa marque à distance nécessite une préparation minutieuse.

Pour de nombreuses entreprises, la tâche consistant à résoudre tous ces problèmes est ardue et coûteuse. Et la réalité est que se mondialiser est une entreprise majeure. 

Heureusement, vous n’êtes pas obligé de faire cavalier seul. Avec le bon partenaire et une planification intelligente, vous pouvez relever ces défis avec succès. 

3 étapes pour devenir mondial

Il y a beaucoup de choses à considérer avant de vous aventurer au-delà des frontières. Suivre une stratégie de base peut vous aider à adopter une approche prudente et approfondie. BigCommerce s'est associé à Stripe, un leader mondial des infrastructures de paiement, car ils permettent aux entreprises d'accepter des paiements dans 195 devises et des dizaines de méthodes de paiement locales lorsqu'elles utilisent Stripe sur BigCommerce.

Stripe recommande un cadre en trois étapes pour se mondialiser, qui aide les entreprises à réfléchir à leurs options et à prendre des mesures intelligentes vers une croissance internationale. 

Étape 1 : Évaluer.

Comme pour toute grande aventure, vous aurez envie de commencer avec une carte. Il peut sembler plus simple de choisir les pays voisins les plus proches ou les régions les plus développées où le commerce électronique est déjà fort. Mais adopter une vision plus large et évaluer les marchés du monde entier peut vous aider à identifier votre voie vers l’expansion. 

Considérez non seulement la situation actuelle du marché, mais également sa direction. Environ 1.8 milliards de personnes devraient entrer dans « la classe des consommateurs » d’ici 2025, dépensant 30 XNUMX milliards de dollars supplémentaires. Et cinq nouveaux utilisateurs d’Internet sur six se trouvent en dehors de l’Europe occidentale et de l’Amérique du Nord. Un examen attentif de la situation à l’échelle mondiale peut donc vous conduire à un potentiel de croissance plus important. 

Examinons certaines régions que vous pourriez vouloir considérer et les chiffres clés qui entreront en ligne de compte dans votre décision. 

Principales opportunités de marché en Amérique du Nord en 2020 :

Canada

• Un PIB de 1.7 XNUMX milliards de dollars.
• 37 millions de personnes.
• Un commerce électronique B52C de 2 milliards de dollars par an en 2020, en croissance de 37 %.
• 83 % d’adoption des cartes de crédit.
• 86 % d'adoption mobile, avec 30 % du commerce électronique transitant par le mobile.

États-Unis

• Un PIB de 20.49 XNUMX milliards de dollars.
• 327 millions de personnes.
• Un commerce électronique B830C de 2 milliards de dollars par an, en croissance de 12 % par an.
• 66 % de pénétration des cartes de crédit.
• 84 % d'adoption des smartphones, avec 39 % du commerce électronique transitant par le mobile.

Principaux pays par opportunité de marché en Europe en 2020 :

UK

• Un PIB de 2.8 XNUMX milliards de dollars.
• Un commerce électronique B233C de 2 milliards de dollars par an, en croissance de 11 % par an.
• 55 % des clients achètent en ligne via mobile.

France

• Un PIB de 2.8 XNUMX milliards de dollars.
• Un commerce électronique B106C de 2 milliards de dollars par an, en croissance de 13 % par an.
• 39 % des clients achètent en ligne via mobile.

Allemagne

• Un PIB de 3.8 XNUMX milliards de dollars.
• Un commerce électronique B108C de 2 milliards de dollars par an.
• 50 % des clients achètent en ligne via mobile.

Principaux pays par opportunité de marché en Asie-Pacifique en 2020 :

Australie 

• Un PIB de 1.4 XNUMX milliards de dollars.
• Taux de croissance annuel du commerce électronique de 13 %.
• Leader mondial de l'adoption du paiement sans contact, avec 4 paiements en personne sur 5. 

New Zealand

• 205 milliards de dollars de PIB.
• Taux de croissance annuel du commerce électronique de 10 %.

Inde 

• Un PIB de 2.7 XNUMX milliards de dollars.
• 1.4 milliards de personnes.
• Taux de croissance annuel du commerce électronique de 26 %.
• 43 % des clients achètent en ligne via mobile.

Indonésie

• Un PIB de 1 XNUMX milliards de dollars.
• 269 millions de personnes.
• Taux de croissance annuel du commerce électronique de 31 %.
• Répartition des paiements : 35 % en espèces, 42 % par virement bancaire, 10 % en portefeuille, 5 % par carte de crédit, 3 % en dépanneur (commencer une transaction en ligne et payer en magasin), 5 % autres. 

Japon

• Un PIB de 5.2 XNUMX milliards de dollars.
• 126 millions de personnes.
• Commerce électronique B183C de 2 milliards de dollars, en croissance de 7.7 % par an.
• 85 % d’adoption des cartes de crédit.
• 79 % d'adoption des smartphones, avec 42 % du commerce électronique transitant par le mobile.

Principaux pays par opportunité de marché en Amérique latine en 2020 :

Brasil

• Un PIB de 1.9 XNUMX milliards de dollars.
• 210 millions de personnes.
• 89 % d’adoption mobile.

Mexique

• Un PIB de 1.2 XNUMX milliards de dollars.
• 126 millions de personnes.
• Taux de croissance annuel du commerce électronique de 34 %.

Au fur et à mesure que vous faites le point sur différents marchés, vous voudrez également comparer et considérer les éléments suivants : 

• La taille du marché: Quel est le PIB du commerce électronique dans ce pays ou cette région en particulier ? Quelles sont les projections de croissance pour ce marché ? 
• Attractivité du marché: Sur un marché donné, combien de clients appartiennent à votre groupe démographique cible ? Ce nombre est-il susceptible d’augmenter ? Quels sont les taux d’adoption du numérique et de pénétration des smartphones dans le pays ? Quel est le paysage concurrentiel ? 
• Facilité d'entrée: Lorsqu'il s'agit de logistique et de coûts liés aux affaires, tous les marchés ne sont pas égaux. Considérez à quel point chacun des domaines suivants est simple ou complexe dans le nouveau marché que vous avez choisi : 
  • Exigences de localisation.
  • Réglementation des données.
  • Partenaires d'expédition.
  • Considérations fiscales.
  • Environnement réglementaire transfrontalier.

Après une évaluation approfondie, vous serez prêt à faire un choix stratégique et à commencer à vendre sur un nouveau marché. 

Étape 2 : Lancez.

Une fois que vous avez choisi votre nouveau marché transfrontalier, il est temps de vous lancer.

Lorsque vous commencez à faire des affaires dans un nouveau pays, il est essentiel de vous assurer non seulement que vous avez choisi le bon marché, mais également que votre entreprise est prête à effectuer des transactions transfrontalières. 

Voici comment vous préparer au succès :

Proposez des moyens de paiement locaux familiers à vos clients

Les paiements sont personnels. Naturellement, les clients souhaitent utiliser des options de paiement qu’ils connaissent et reconnaissent. En l’absence de ces options, ils risquent d’abandonner leur panier.

Une enquête Stripe de plus de 6,000 40 entreprises ayant vendu à des acheteurs en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, en Pologne et en Autriche ont constaté qu'en moyenne, les entreprises ont vu leurs ventes augmenter de XNUMX % lorsqu'elles ont opté pour des méthodes de paiement européennes comme iDeal et Giropay. Si vous travaillez avec BigCommerce et Stripe, vous pouvez facilement les activer sans travail supplémentaire. 

Optimisez votre flux de paiement

Peu importe où vous faites des affaires, les frictions font fuir les clients. Et même si votre caisse fonctionne sans problème à la maison, elle peut constituer un problème pour les clients d'un autre pays.

Gardez votre flux de paiement fluide grâce à des formulaires réactifs qui s'adaptent aux formats d'adresse dans tous les pays. Et assurez-vous que votre site offre une confirmation dynamique et en temps réel de l'acceptation du réseau dans tous les systèmes bancaires. 

Quelques autres domaines cruciaux auxquels prêter attention : 

• Maintenir la conformité aux réglementations locales, y compris le règlement général européen sur la protection des données et l'authentification forte des clients.
• Gérer les impôts, notamment la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) européenne.
• Gestion du support client. 
• Gestion des expéditions et des douanes.

Chacune de ces questions peut être très complexe pour une entreprise qui doit s'orienter dans une nouvelle région, mais n'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé de tout gérer vous-même. Lorsque vous vous associez à BigCommerce et Stripe, nous gérons chaque jour ces questions difficiles et en constante évolution, vous n'avez donc pas à vous inquiéter.

Étape 3 : Optimiser.

Après avoir ouvert vos portes à l'international, il est temps d'affiner vos opérations pour des performances optimales. Vous pouvez désormais vous concentrer sur la maximisation de vos revenus et la minimisation des coûts.

Envisagez d'ouvrir une entité locale

Cette option nécessite un gros investissement, mais à mesure que votre entreprise se développe, il faut y penser. Vous pouvez faire beaucoup de choses virtuellement, mais avoir un emplacement physique sur le marché que vous desservez peut vous aider à augmenter davantage vos revenus et à ajouter une expertise locale à votre équipe.  

Quel est l'avantage d'ouvrir un magasin de proximité sur le terrain ? Premièrement, il y a des économies significatives sur les transactions. Les transactions nationales par carte représentent environ 10% mieux taux d’autorisation que les transactions transfrontalières. Et les transactions nationales éliminent les frais transfrontaliers, ce qui peut vous faire économiser plus de 2 % sur une transaction de 100 $.

Un autre avantage est qu'en embauchant au niveau régional, vous exploitez les connaissances, l'expérience et l'expertise locales, ce qui peut conduire à de meilleurs produits et à un marketing plus efficace. En fin de compte, cela peut aider votre entreprise à établir des liens plus profonds avec les clients et à fidéliser votre marque.

Réduire la fraude

La fraude est un problème mondial croissant dont les tendances évoluent rapidement et varient d'un pays à l'autre. Mais avec BigCommerce et Stripe à vos côtés, c'est un souci de moins. Même si une carte est nouvelle pour votre entreprise, il y a 91 % de chances qu'elle ait déjà été vue sur le réseau mondial Stripe. En apprenant de millions d'entreprises traitant chaque année des centaines de milliards de paiements dans 195 pays, BigCommerce et Stripe vous aident à lutter contre la fraude d'une manière adaptée à votre entreprise.

Le dernier mot

La mondialisation de votre entreprise est passionnante et ouvre d’immenses opportunités de croissance. Mais les défis liés au fait de s’aventurer au-delà de ses propres frontières ne sont pas anodins. En fait, ils peuvent être très complexes et difficiles à démêler. 

La bonne nouvelle : BigCommerce et Stripe conviennent parfaitement aux entreprises ambitieuses qui cherchent à se développer. Avec les bons partenaires à vos côtés, vous pouvez aborder ces grandes prochaines étapes en toute confiance. 

Pour en savoir plus, voir les articles dans la base de connaissances BigCommerce.