Pour les détaillants du monde entier, la période de quatre jours qui suit Thanksgiving donne le coup d’envoi aux achats des Fêtes et constitue une véritable mine d’or d’opportunités.  

Il y a plus de 60 ans, le lendemain des célébrations de Thanksgiving aux États-Unis était surnommé "Vendredi noir" par des policiers de Philadelphie épuisés, déplorant les problèmes de circulation perturbateurs causés par des hordes d'acheteurs se rendant dans les magasins. Cette journée de shopping est rapidement devenue un phénomène national, capitalisé par les détaillants et caractérisé par de longues files d'attente, des rabais importants et des scènes chaotiques dans les allées et aux caisses des magasins.  

Cyber ​​lundi a été introduit en 2005 comme l'équivalent du Black Friday pour les achats en ligne, les détaillants proposant promotions et prix imbattables. Il est devenu un phénomène mondial tout aussi emblématique, avec une augmentation constante de ses revenus d’année en année.  

Aujourd'hui, Black Friday et Cyber ​​Monday ont transcendé leur signification originelle, puisque de nombreux détaillants proposent désormais des réductions tout au long du week-end de Thanksgiving, effaçant ainsi les frontières traditionnelles entre ces événements commerciaux. Le Black Friday a connu un déplacement plus prononcé des magasins physiques vers les achats en ligne, de nombreux détaillants proposant des offres sur leurs sites Web en plus de leurs offres en ligne. rabais en magasin. 

Le calendrier de la Cyber ​​Week a évolué : de nombreuses offres du Black Friday sont déployées dès la fin octobre, et les ventes du Cyber ​​Monday commencent plus tôt et s'étendent tout au long de la semaine suivante.  

En poursuivant votre lecture, vous en apprendrez davantage sur la manière dont les différentes régions et les différents pays participent à la Cyber ​​Week, sur les produits les plus populaires achetés au cours de la période, ainsi que sur les défis et les opportunités pour les détaillants en ligne.  

2023 a vu une augmentation record des dépenses de la Cyber ​​Week

Alors que les données de ventes commençaient à affluer dans les jours qui ont suivi Thanksgiving 2023, le Black Friday et le Cyber ​​Monday se sont une fois de plus révélés être des journées importantes et rentables pour les détaillants. Un enregistrement 9.8 milliard de dollars a été dépensé en ligne vendredi tandis que les acheteurs ont dépensé 12.4 milliard de dollars le Cyber ​​​​Monday, selon Adobe Analytics.  

C'est incroyable Augmentation de 7.5% et 9.6%, respectivement, sur les dépenses de novembre 2022. Pour la Cyber ​​Week, qui s'étend de Thanksgiving au Cyber ​​Monday, Adobe Analytics a prédit 37.2 milliards de dollars de dépenses en ligne, ce qui représente près de 20% de toute la période des fêtes.  

La Fédération nationale du commerce de détail a publié un rapport indiquant que plus de 200 millions de personnes ont effectué des achats en ligne et en personne au cours des cinq jours allant de Thanksgiving au Cyber ​​​​Monday en 2023. Cela a dépassé le record de 2022 de 196 millions de participants.  

D’après une Article 30 de novembre in Forbes, cinq catégories ont stimulé les ventes, y compris l'électronique (21.7 milliards de dollars), l'habillement (19.2 milliards de dollars), les meubles (14.7 milliards de dollars), l'épicerie (6.8 milliards de dollars) et les jouets (3.1 milliards de dollars).  

Pour ce qui est de mode d'achat, en 2023, a rapporté Cloudflare, l'utilisation du mobile était la plus élevée lors du Black Friday avec 55.3 % de l'ensemble du trafic, tandis que le Cyber ​​​​Monday a montré un déplacement vers les ordinateurs de bureau avec une utilisation mobile en baisse à 47.6 %.  

Tendances d'achat de la Cyber ​​Week aux États-Unis et au Canada

Il est clair que 2023 a dépassé les années précédentes en termes de chiffres de ventes pour la Cyber ​​Week, du moins aux États-Unis. Selon Adobe, cette année dépasse la Cyber ​​Week 2022 de près d'un milliard pour les ventes du Black Friday et de 1.4 milliard de dollars pour le Cyber ​​Monday. En 2021, les chiffres étaient nettement inférieurs à ceux de 2022, respectivement de 5.8 % et 2.3 %. Le chiffre d'affaires total de la saison pour 2022 était de 211.7 milliards de dollars, soit une augmentation de 2.5 % par rapport à 2021.  

La Cyber ​​​​Semaine a été introduite pour la première fois au Canada vers 2008 ; Avant cela, les acheteurs devaient traverser la frontière pour participer à la frénésie commerciale du Black Friday. De nombreux détaillants canadiens ont commencé à organiser des soldes à la fois pour le Black Friday et le Cyber ​​Monday après Le National Post a publié un article de 2010 soulignant la parité du dollar canadien avec le dollar américain.  

Selon Cyber ​​​​Monday mondial, les Canadiens dépensent généralement 1982 598 % de plus le Black Friday et 10.3 % le Cyber ​​Monday, par rapport aux jours civils normaux. Adobe a rapporté que les Canadiens ont dépensé 2022 milliards de dollars lors de la Cyber ​​Week en XNUMX. 

Il est clair cependant que le pays est encore enthousiasmé par cette idée. Lors d'une enquête début novembre 2023 par Statesman, 60 pour cent des Canadiens ont déclaré qu'ils n'avaient rien acheté lors de l'événement de vente de l'année dernière. 

Cela peut être dû en partie à des failles de sécurité : Proofpoint, un leader entreprise de cybersécurité et de conformité, a récemment révélé que près des trois quarts (72 %) des 50 plus grands détaillants en ligne au Canada ne prennent pas de mesures appropriées pour protéger les consommateurs contre lesFraude potentielle par courrier électronique et cybercriminalité. Une récente enquête par la société de cybersécurité NordVPN a indiqué que plus de deux millions de Canadiens ont été victimes d'arnaques dans le passé lors du Black Friday ou du Cyber ​​Monday. 

Les dépenses britanniques sont modestes en raison des problèmes d'inflation

En 2022, le martinet escalade de l'inflation au Royaume-Uni – sous l'effet du Covid-19, de l'invasion de l'Ukraine par la Russie et des problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement – ​​a eu un impact significatif sur les revenus des ménages et a profondément façonné la perception qu'ont les gens de leur situation financière. En outre, la crise du coût de la vie a provoqué de vastes modifications dans comportement du consommateur, affectant très certainement les revenus de la Cyber ​​Week de cette année.  

Toutefois, selon un rapport de Statista, les consommateurs devraient dépenser au total 8.74 milliards de livres sterling au cours du week-end du Black Friday en 2023, dont 3.9 milliards dans les magasins.  

Les consommateurs britanniques se sont préparés pour la semaine du Black Friday en retardant leurs achats des semaines précédentes et maximiser leurs économies pour les achats de la Cyber ​​Week. Comme en 2022, les détaillants britanniques ont généré trois fois le chiffre d’affaires hebdomadaire habituel sur cette période par rapport à la moyenne du reste de l’année. 

On estime que 46 % des consommateurs au Royaume-Uni prévoyaient d'acheter des appareils électroniques, tandis qu'environ 50 % des cadeaux offerts en 2022 étaient des vêtements, comme l'indique l'enquête de Mintel. Rapport sur les achats de cadeaux de Noël au Royaume-Uni 2023. Autres cadeaux populaires inclus livres, nourriture, boissons et articles de toilette.  

Les Européens attendent les meilleures offres

Contrairement aux chiffres extraordinaires de la Cyber ​​​​Week affichés aux États-Unis en novembre dernier, les consommateurs européens ont fait preuve d'une approche plus prudente. Cependant, selon un article d'Awin, les ventes européennes du Black Friday ont connu a 2 % de baisse annuelle en chiffre d'affaires 2023.  

Alors que la répartition des ventes est restée constante au cours des quatre jours aux États-Unis, la tendance européenne était que les acheteurs reporter les achats immédiats, choisissant d’attendre et d’évaluer si de meilleurs prix apparaîtraient plus tard. En outre, un rapport de Klarna a révélé que les consommateurs européens en ligne avaient tendance à faire preuve d'un un plus grand niveau de conscience des prix par rapport à leurs homologues américains. 

Cela dit, un rapport de Statista publié en 2022 montrait que dans la plupart des pays européens, les consommateurs ne s’attendaient pas à réduire leurs achats lors de la Cyber ​​Week en raison de l’augmentation du coût de la vie. En effet, sur l’ensemble de la Cyber ​​Week, les ventes européennes ont connu une hausse de 3.3 % par rapport à 2022, et les revenus ont emboîté le pas avec une hausse de 6 %. Les acheteurs européens ont également manifesté une augmentation des dépenses par transaction, avec une moyenne de 2.33 € de plus par rapport à l'année précédente.  

Les consommateurs européens et américains avaient des listes de souhaits similaires pour leurs achats lors de la Cyber ​​Week. En Europe notamment, le secteur de la maison et du jardin a connu une croissance significative avec une croissance de 21.3% augmentation des valeurs moyennes des commandes (AOV), tandis que l'habillement a connu une hausse notable de 14.8 %, ce qui se traduit par plus de 10 € de plus par transaction par rapport à 2022. 

Tendances d'achat du Black Friday/Cyber ​​Monday dans la région Asie/Pacifique

Le commerce électronique a récemment prospéré dans la région APAC, ce qui en fait un marché dynamique et lucratif pour les détaillants en ligne. Une combinaison de facteurs démographiques, technologiques et économiques a alimenté la croissance rapide de opportunités en ligne pour les entreprises et leurs clients. 

La base de consommateurs large et diversifiée de la région, augmentant la pénétration d'Internet, adopterion de méthodes de paiement numériques, l'efficacité et la fiabilité accrues des technologies, l'augmentation du commerce transfrontalier, l'ajout de marchés (comme Alibaba et Lazada) font tous partie des forces à l'origine de l'essor du commerce électronique. 

Notamment, la version chinoise du Black Friday, considéré comme le « Jour des célibataires » et qui a lieu le 11 novembre, a généré d'énormes profits. par rapport à la Cyber ​​​​Week aux États-Unis, selon Statista. Initialement né de la célébration de l'individualité et du bonheur d'être célibataire, le 11 novembre (11.11, où chaque chiffre symbolise une seule personne) s'est transformé en un phénomène commercial important. Alibaba, la puissance chinoise du commerce électronique, a excellé dans la promotion et capitaliser sur cette occasion. 

Au Japon, à partir du 2 janvier, les consommateurs font de nombreux achats lors de Hatsuuri (« la première vente de l'année » en japonais). La Cyber ​​Week est un phénomène plus récent au Japon ; Le Black Friday a pris une ampleur telle qu'aujourd'hui lorsque des entreprises comme Nojima et Aeon ont lancé le Black Friday pour la première fois au Japon en 2016. En 2019, Amazon a lancé des offres associées au Cyber ​​Monday.  

Dans une statistique Sondage de novembre 2023 parmi les consommateurs australiens concernant leur Noël plans de paiement d'achat, près de 50 pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu'elles utiliseraient leurs économies pour ces achats. Les autres méthodes de paiement les plus appréciées étaient les cartes de crédit et les services Acheter maintenant, payer plus tard (BNPL), selon l'enquête. 

L’Asie du Sud-Est est de plus en plus intégrée au marché de consommation mondial, et des recherches récentes montrent que 80 % de ses consommateurs marquent leur calendrier pour le Black Friday. Alors que l'utilisation d'Internet dans la région continue de croître et Les plateformes de commerce électronique étendent leur influence, le Black Friday et le Cyber ​​Monday sont sur le point de jouer un rôle encore plus crucial dans le calendrier du commerce de détail local en Asie du Sud-Est. 

Notamment, les consommateurs de la région APAC utilisent souvent la vidéo mobile pour effectuer des recherches et prendre des décisions d'achat. Les biens électroniques dominent le marché dans de nombreux pays de la région APAC, mais il est évident qu'il existe des priorités plus spécifiques selon les pays. Les Australiens préfèrent chasser les bonnes affaires sur les accessoires et les bijoux, tandis que la Thaïlande et le Vietnam comptent un nombre important d'amateurs de chaussures à la mode, par exemple.  

 Malgré les inquiétudes liées à une inflation sans précédent, à la hausse des prix et à la le spectre imminent d’une récession, les consommateurs du monde entier ont participé avec enthousiasme aux événements commerciaux du Black Friday et du Cyber ​​Monday 2023. La hausse des ventes a été notamment influencée par les niveaux de prix élevés des biens. Néanmoins, au milieu de ce scénario apparemment sombre, les consommateurs ont réussi à bénéficiez de remises importantes sur des articles tels que les appareils électroniques, les vêtements et les jouets. 

Comment les détaillants en ligne peuvent-ils élaborer une stratégie pour maximiser le succès de leur Cyber ​​​​Week l’année prochaine ?

Voici quelques conseils: 

• Pour maximiser les achats de Thanksgiving, commencer les préparatifs tôt compte tenu de divers facteurs. Compte tenu des coûts publicitaires plus élevés pendant cette période, optimisez les publicités sur les plateformes numériques pour attirer de nouveaux prospects, permettant ainsi le remarketing avec des offres personnalisées. 
• Avec une concurrence intense lors du Black Friday et du Cyber ​​Monday, se concentrer sur l’amélioration de la visibilité de la marque. Optimisez votre site Web, utilisez des mots-clés pertinents et tirez parti des médias sociaux ou des influenceurs pour élargir votre audience. 
• Ne négligez pas le marketing par e-mail, Tel quel offre une alternative rentable aux campagnes CPC avec un potentiel de retour sur investissement substantiel. 
• Soigneusement planifiez vos offres au-delà des simples réductions. Explorez les offres groupées de produits et les tarifs d'expédition réduits pour offrir une valeur diversifiée. 
• Personnalisez vos efforts marketing toute l'année sur la base des données clients pour stimuler les ventes, augmenter les taux de conversion et fidéliser la clientèle. 
• Optimisez votre site Web pour les utilisateurs mobiles et de bureau afin d'améliorer les expériences d'achat, de stimuler les ventes et d'atteindre un public plus large. 

• Abandon du chariot de combat en utilisant des offres personnalisées, des rappels par e-mail et des publicités de reciblage pour améliorer les taux de conversion lors d'événements commerciaux majeurs. 
• Facilitez au maximum les retours. Anticipez une augmentation des rendements et soyez prêt à les gérer efficacement. Utilisez les retours comme une opportunité d’améliorer les relations clients grâce à un service exceptionnel. 

Qu'est-ce que votre entreprise a appris du dernier Black Friday et du Cyber ​​Monday ? Partagez vos expériences avec nous dans les commentaires ! 

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• La source: https://blog.2checkout.com/2023-global-results-for-cyber-week/