Les clients et les employés de Panera Bread ont signalé avoir subi des pannes avec le système de commande, les applications mobiles, les programmes de fidélité et bien plus encore de la chaîne de restaurants le 22 mars.
Même si la perturbation informatique a ralenti les opérations pendant un certain temps, les magasins Panera Bread ont pu rester ouverts. Deux semaines plus tard, les systèmes, les sites Web et les lignes de service client sont de nouveau en ligne.
Bien que certains les employés se seraient plaints Concernant le manque de transparence concernant la situation, Panera n'a publié aucune autre information concernant la panne sur son site Internet. La société n’a pas non plus répondu à la demande de commentaires de Dark Reading.
Certains clients, ceux disposant d'informations personnelles liées à des comptes de fidélité Panera, s'inquiètent d'une fuite de données.
"Ma plus grande préoccupation n'a pas été de perdre des boissons gratuites et le solde d'une carte-cadeau, mais des données personnelles lors d'un piratage", a déclaré un utilisateur avec le pseudo "bartolish". écrit dans le sous-reddit r/Panera.
L'expert en cybersécurité Sean Deuby, technologue principal chez Semperis, a déclaré qu'il n'exclurait pas un ransomware comme cause des pannes de Panera.
« Bien que les détails sur la panne informatique à l'échelle nationale subie par Panera Bread arrivent lentement, cela ne me surprendrait pas d'apprendre qu'ils ont été touchés par un ransomware attaque », a déclaré Deuby dans un communiqué. « Espérons que Panera stocke les données de sauvegarde hors ligne et dispose d’un plan de réponse et de récupération robuste pour faire face à cette menace. »
- Contenu propulsé par le référencement et distribution de relations publiques. Soyez amplifié aujourd'hui.
- PlatoData.Network Ai générative verticale. Autonomisez-vous. Accéder ici.
- PlatoAiStream. Intelligence Web3. Connaissance Amplifiée. Accéder ici.
- PlatonESG. Carbone, Technologie propre, Énergie, Environnement, Solaire, La gestion des déchets. Accéder ici.
- PlatoHealth. Veille biotechnologique et essais cliniques. Accéder ici.
- La source: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/panera-bread-outage-leads-to-frustrated-customers
