Il s'agit d'avoir un lien direct avec le cœur des opérations de votre Mois du marketing et de l'image de marque ici à Inman. Alors que nous entrons dans une saison de vente printanière compétitive, examinons quelles tactiques éprouvées et quelles innovations de pointe permettent de conclure des affaires sur le marché actuel. Nous récompenserons également les leaders du marketing et de l'image de marque de l'industrie avec Inman's Prix ​​​​des étoiles du marketing.

Il existe une tendance virale TikTok qui circule, conçue pour tester la « force » de votre relation en demandant à votre partenaire d’éplucher une orange. (Découvrez le contenu de la peau d'orange sur TikTok tant que vous le pouvez ; la Chambre des représentants vient de voter pour interdire la plateforme, et le projet de loi sera ensuite soumis au Sénat pour un vote.)

La théorie de la peau d'orange pose la question : M’aimes-tu assez pour accomplir un petit acte de service sans te plaindre ?

Les couples ont enregistré des réactions brutes et les ont partagées avec des spectateurs en ligne pour montrer des exemples de résultats de « véritable amour » ou de « véritablement incompétents ou égoïstes ». Du New Yorker à la Aujourd'hui Afficher, cette tendance fait la une des journaux et m'a fait réfléchir aux relations et à votre marque. 

@angelac0123Il a réussi ??😭😂♬ son original – Angela

À l'heure actuelle, il existe plusieurs raisons de se plaindre de votre travail dans l'industrie, mais toutes ces plaintes ruinent-elles votre brand et votre relation avec les consommateurs ?

Êtes-vous prêt à éplucher l’orange pour vos clients ? (Surtout sur l’un des marchés les plus exigeants de l’histoire.) Réussiriez-vous le test ? Voici trois façons de garantir que votre image de marque et service clientèle sont autant de drapeaux orange et d'ondes positives pour les consommateurs stressés et dépassés d'aujourd'hui qui recherchent juste un agent pour les aider à trouver une maison qu'ils aiment.

Tout naturel

Regardez votre image de marque. Est-ce facile à comprendre ? Votre mission est-elle claire ? Est-il difficile de vous contacter ? Les consommateurs Sont habitués à surfer sur Zillow pour trouver des maisons qu'ils ne peuvent pas se permettre, mais ils ont besoin d'aide pour comprendre le jargon immobilier et sont frustrés par une conception médiocre et des outils de communication qui ne fonctionnent pas.

De nombreux consommateurs ont l’impression de pouvoir peler eux-mêmes l’orange. Alors pourquoi devraient-ils vous laisser les aider ? 

@neanotmiaSentiments♬ son original – NOFEELINGS.

Plus vite qu'ils ne peuvent éplucher une clémentine, les clients potentiels devraient être en mesure d'obtenir une image précise de votre empreinte numérique en moins d'une minute pour décider s'ils souhaitent travailler avec vous.

Votre image de marque doit raconter une histoire facile à comprendre et suffisamment familière pour qu'elle puisse identifier votre forces, niches et talents. 

Cela signifie qu'ils ne devraient pas avoir à cliquer ou à effectuer une recherche pour trouver votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos avis récents, votre historique des ventes et vos annonces actuelles. Comprendre ce que vous faites devrait sembler naturel, pas comme une carte sans clé.

Facile à démarrer

Votre image de marque doit être accueillante. L'utilisation de techniques de narration avec des vidéos courtes et longues sur les plateformes sociales aidera votre public à vous connaître et à découvrir votre personnalité afin qu'il puisse décider s'il souhaite travailler avec vous.

@shelbyywilfong tentative échouée. #fyp ♬ son original – Shelby

La plupart des agents ont du mal avec cela. Ils passent soit trop de temps, soit trop de l'argent essayer de créer du contenu qu'ils pensent que leur public veut voir au lieu de créer du contenu qui montre vraiment ce que signifie travailler avec eux.

Alors laissez-moi vous poser les questions difficiles. Si quelqu’un examinait votre image de marque et votre marketing pour la première fois, se sentirait-il invité à vous contacter ? Êtes-vous accessible? Avez-vous défini des voies claires pour vous parler directement ? Votre logo et vos coordonnées sont-ils cohérents sur toutes les plateformes ? Es-tu un personnage, ou êtes-vous une vraie personne qui essaie d'établir un lien et d'aider les autres à atteindre leurs objectifs immobiliers ? 

Sections sucrées

Après avoir séparé votre image de marque pour les clients potentiels, vous devez diviser vos services. De nombreux agents ont du mal à définir leur menu complet de services dans un format que leurs prospects et clients comprennent. 

@eadaoinfitzmaurice Il s'apprêtait lui aussi à sortir pour le travail 🥲 #orangepeeltheory #épluchure d'orange ♬ Ylang Ylang – 𝓒 𝓸 𝓸 𝓧 𝓲 𝓷 𝓱 ♫

Votre public doit savoir si vous possédez une licence dans plusieurs États et ce que cela signifie pour lui. Au lieu de développer des compétences de négociation génériques, partagez des statistiques réelles sur votre négociation taux de réussite. 

L'image de marque doit avoir le potentiel de raconter une histoire facile à comprendre et à laquelle vos prospects peuvent participer de manière amusante. Une fois qu'ils travaillent avec vous, ils doivent avoir le sentiment de faire partie de votre système et de vivre une expérience personnalisée.

La chose la plus importante que vous devez accomplir avec votre image de marque est de garantir aux prospects une expérience agréable. Ils ne devraient pas se sentir comme un fardeau ; ils ne devraient pas avoir l’impression d’en demander trop simplement parce qu’ils veulent votre attention. 

Tout comme les partenaires de la tendance orange, vos prospects veulent savoir que s’ils entrent en relation avec vous, vous êtes prêt à faire ce pour quoi ils vous embauchent sans réticence et avec le sourire.

Réflexions finales

De nombreuses expériences « peau d’orange » ont échoué parce que, parfois, les partis avaient communication des différences et des attentes claires ont dû être établies dès le départ afin que même une tâche simple (comme éplucher une orange) puisse se dérouler sans problème. 

Pas tout le monde langue d'amour Ce sont des « actes de service », mais si vous travaillez dans un secteur de services et que vous vendez quelque chose de très personnel comme des maisons, vous feriez mieux de parler couramment. 

Vos prospects potentiels demandent simplement que quelqu'un les aide à trouver ou à vendre une maison. Si vous êtes un expert, cela ne devrait pas être un problème difficile à résoudre pour eux. Alors rendez-vous facile. Épluchez l'orange et montrez-leur que vous tenez à elle. 

Rachael Hite est une ancienne agente, spécialiste du développement commercial, défenseure du logement équitable, rédactrice en chef et perfectionne actuellement son long jeu en vendant des maisons dans une communauté de retraités du nord de la Virginie. Vous pouvez communiquer avec elle sur la vie, le marketing et les affaires sur Instagram.