Fonctionnalité payante La pandémie a changé la façon dont de nombreuses entreprises ont organisé leur main-d'œuvre, avec des bureaux fermés et des employés censés continuer à travailler à domicile. Bon nombre de ces changements sont là pour durer, et pour les entreprises, la question est de savoir comment adapter au mieux leur informatique pour prendre en charge ce nouveau monde du travail.

Selon les chiffres de Gartner, 51 % des les travailleurs du savoir du monde entier devraient travailler à distance d'ici fin 2021, contre 27 % en 2019. Le cabinet d'analystes estime que les télétravailleurs représenteront 32 % de tous les employés dans le monde d'ici la fin 2021, contre 17 % en 2019.

Gartner fait la distinction entre les travailleurs entièrement distants et les travailleurs hybrides, ces derniers se rendant au bureau certains jours et travaillant à domicile ou à distance sur d'autres.

Avec un modèle de travail hybride défini comme l'avenir du travail, du moins à court terme, de nombreuses entreprises accordent davantage d'attention à l'expérience de l'utilisateur final. Il s'agit de garantir que les employés disposent des bons outils pour rester en contact avec les clients et le reste de leur équipe, de s'assurer qu'ils disposent d'appareils dotés des performances nécessaires, et également de permettre aux travailleurs de remplir plus facilement leur rôle et d'être plus productifs. .

Selon Tom Butler, directeur exécutif de Lenovo pour son portefeuille commercial mondial, cela signifie réévaluer les terminaux dont les employés disposent et s'ils offrent l'expérience utilisateur finale dont les travailleurs ont besoin dans ce nouveau monde du travail à distance.

« La question est de savoir comment maintenez-vous l'engagement et le lien humain que nous avons ? Lorsque vous entrez en personne dans les espaces de réunion, vous avez un engagement immédiat avec les équipes en face de vous parce que vous êtes face à face, vous vous voyez, vous établissez un contact visuel.

Meilleur kit requis

Une conséquence directe de cela est que Lenovo a constaté une augmentation significative de la demande des clients pour des systèmes dotés de caméras de meilleure qualité, d'une sortie audio de meilleure qualité et de meilleurs microphones pour la capture audio, le tout en raison du nombre de réunions virtuelles et de vidéoconférences auxquelles les employés ont participé. participer tout en travaillant à distance.

Les ordinateurs portables ThinkPad de Lenovo, par exemple, ont bénéficié d'un partenariat avec Dolby qui les a conduits à arborer des panneaux d'affichage Dolby Audio et Dolby Vision pour une meilleure qualité audio et vidéo. Ils ont plusieurs microphones qui permettent une prise de vue en champ proche et en champ lointain, ce qui leur permet d'agir comme un haut-parleur ou de régler les microphones pour ne capter que la voix de l'utilisateur devant le système. Des caméras de meilleure résolution et de meilleure qualité ont également été ajoutées.

Un autre développement que Lenovo a constaté chez ses entreprises clientes est la reconnaissance qu'un ordinateur portable peut être excellent pour la portabilité, mais pour une utilisation prolongée, les travailleurs ont besoin d'écrans plus grands et d'une configuration d'espace de travail plus conforme à ce que vous vous attendez à voir au bureau.

"Ce que nous constatons, c'est que les clients équipent un modèle de travail à domicile avec prise en charge de deux moniteurs, avec des capacités d'accueil Thunderbolt permettant des moniteurs haute résolution, ainsi qu'un clavier et une souris pleine taille, bien sûr", explique Butler. "C'est ce que j'appelle Mission Control, qui vous permet d'avoir le type d'espace de travail optimal en termes de configuration complète dont vous avez besoin pour travailler à domicile."

Thunderbolt est une interface haute vitesse qui fournit des données, de la vidéo et de l'alimentation via un seul port. Les ordinateurs portables dotés d'un port Thunderbolt peuvent facilement se connecter à une station d'accueil de bureau et ajouter deux écrans 4K, une connexion LAN filaire et les périphériques habituels.

Un autre problème avec le personnel travaillant à domicile est la connectivité, car tout le monde n'a pas le haut débit à haut débit, et il y a donc eu une demande plus élevée d'appareils avec connectivité haut débit mobile intégrée, à la fois 4G et de plus en plus 5G. Lenovo a également mis en place la prise en charge du Wi-Fi 6, la dernière norme de réseau sans fil, dans toute sa gamme. Cela fournit non seulement une bande passante plus élevée, mais gère mieux la congestion du réseau, lorsque plusieurs appareils utilisent tous le même point d'accès.

Sécurisation des points de terminaison distants

Une meilleure connectivité est également motivée par le besoin d'une sécurité accrue, selon Lenovo. Dans un environnement sur site, les utilisateurs sont effectivement derrière le pare-feu et opèrent dans un environnement beaucoup plus contrôlé.

Ceci est très différent pour les travailleurs à domicile, où leur terminal devient effectivement un avant-poste du réseau d'entreprise. Dans cette situation, la capacité de l'équipe informatique à accéder aux appareils des employés est vitale afin de les maintenir à jour avec les correctifs et de garantir l'utilisation des paramètres de sécurité appropriés.

« Le point de terminaison est donc le nouveau réseau et le service informatique doit gérer et contrôler ce point de terminaison et, plus important encore, sécuriser le point de terminaison. Vous voulez vous assurer que vos appareils sont toujours allumés et connectés afin que vous puissiez à tout moment corriger, mettre à jour et maintenir contre les menaces de sécurité.

Une conséquence de cette sécurité renforcée est que les entreprises mettent plus de sécurité en place autour des terminaux, afin de se prémunir contre les menaces telles que les logiciels malveillants. Cela impose à son tour des exigences accrues en termes de performances et de ressources mémoire de ces systèmes d'extrémité, et Lenovo signale donc que les clients ont augmenté la configuration de la mémoire des nouveaux systèmes et cherchent également à passer plus rapidement aux appareils de dernière génération offrant de meilleures performances.

La volonté des entreprises de décharger ou d'externaliser leur parc de terminaux à un tiers est une autre tendance de ces dernières années, selon Lenovo. Cela permet aux équipes informatiques internes de l'organisation de ne plus se soucier de la gestion des ordinateurs portables et autres appareils et de consacrer plus de temps et d'efforts à des projets plus stratégiques. De plus, l'organisation est mieux placée pour accéder à du matériel plus récent avec une sécurité et des performances améliorées.

Externaliser l'informatique des utilisateurs finaux pour une vie plus simple

Ce modèle de consommation est appelé « device-as-a-service », ou DaaS, et une enquête récente de Lenovo a révélé un fort intérêt pour le DaaS à tous les niveaux, et en particulier dans les grandes et moyennes entreprises où les deux tiers des décideurs informatiques manifesté son intérêt pour celui-ci.

« Il s'agit de nous permettre d'assumer la propriété, la sécurité et la gestion des appareils du client, car une grande partie de son temps a historiquement été consacrée à la gestion des appareils individuels », explique Butler à propos de l'offre DaaS de Lenovo.

« L'expérience globale que nous proposons est une actualisation continue des appareils. Nous optimisons la flotte en examinant les différents cas d'utilisation, la manière dont les appareils sont utilisés et le niveau de performance requis », ajoute-t-il.

Par exemple, Lenovo peut profiler les travailleurs et les catégoriser en personas en fonction de leurs rôles et des charges de travail associées à ces rôles, et allouer une configuration de périphérique adaptée à ces exigences.

« Disons que vous êtes un créateur de contenu, vous avez besoin de plus de performances. Et disons que je suis un employé de bureau général, j'ai besoin de moins de performances. Donc, la suite bureautique au jour le jour, les besoins de traitement des e-mails. Nous pouvons identifier ces types de personas et allouer un appareil plus grand et plus puissant à votre guise », explique Butler.

Dans le cadre d'un accord de périphérique en tant que service, Lenovo assume la responsabilité du remplacement des périphériques des utilisateurs finaux en cas de panne matérielle et les fournit prêts à l'emploi et mis à jour avec les derniers correctifs et pilotes, préchargés avec l'ensemble d'applications requis par le client.

Lenovo peut fournir des appareils mis à jour aux travailleurs distants, selon les besoins. Les clients peuvent donc profiter des capacités du matériel de nouvelle génération sans avoir à attendre leur prochain cycle de rafraîchissement des terminaux.

« En général, les entreprises ont un cycle de vie de deux à trois ans. Cela signifie donc que vous actualisez, disons, un tiers à la moitié de vos appareils à un moment donné. C'est une grande demande d'un service informatique, pour gérer ce nombre d'appareils », explique Butler. « Et nous sommes donc en mesure d'assumer cette responsabilité et de nous rafraîchir plus fréquemment. Nous pouvons mettre en place de nouveaux produits à mesure que vos besoins de performance ou la taille de votre organisation évoluent.

Si un groupe de travail au sein d'une organisation se voit confier une nouvelle mission avec des exigences plus exigeantes, Lenovo peut actualiser ses systèmes avec du matériel plus performant. Pendant ce temps, les fournisseurs de silicium comme Intel apportent généralement de nouvelles plates-formes sur une base annuelle, et en tant que constructeur de systèmes, Lenovo a un accès immédiat à ces mises à niveau.

Le dispositif en tant que service présente également d'autres avantages : il permet de déplacer le financement de nouveaux équipements des dépenses d'investissement à des dépenses d'exploitation grâce à un abonnement mensuel prévisible, avec une assistance disponible via un point de contact unique. Cela peut réduire le coût total de possession des systèmes d'extrémité, tout en offrant des cycles de rafraîchissement plus courts.

Dans cet esprit, il semble certain que le dispositif en tant que service devrait être adopté par un plus grand nombre d'organisations alors qu'elles cherchent à adopter une approche plus agile et flexible de l'informatique, tout en continuant à fournir le matériel approprié dont leur personnel a besoin pour fonctionner. à distance dans le confort et restez productif.

Commandité par Lenovo.

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Source : https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2021/11/26/device_as_a_service_trends/