Après la victoire des Chiefs de Kansas City sur Vince Lombardi et le rapport officiel du Super Bowl paris sportifs revenus en Nevada atteint environ M $ 153.2, exactement deux jours plus tard, opérateur de paris sportifs William Hill États-Unis était toujours hors de la grille au Nevada en raison d'une panne du système vers la fin du deuxième quart du Super Bowl LVII.

Les conséquences de cette défaillance imprévue du système ont été énormes, car un grand nombre de parieurs ont été laissés de côté tout au long du plus grand événement de paris sportifs de l'année.

Cependant, César a publié une déclaration officielle expliquer la cause et s'excuser auprès des joueurs.

Travailler dur pour résoudre le problème :

Deux heures après le début officiel du Super Bowl de dimanche, William Hill US a abordé la question pour la première fois sur Twitter : "Nous sommes conscients d'un problème affectant les utilisateurs de NV. Notre équipe se penche sur ce problème et nous espérons avoir une solution dès que possible. Nous fournirons toutes les mises à jour ici au fur et à mesure qu'elles seront disponibles.

Après ce premier tweet, le suivant était après la victoire des Chiefs contre les Eagles avec 38-35, qui disait : "Nous sommes actuellement en train de régler tous les paris du Super Bowl. Nous apprécions votre patience."

Le problème n'est toujours pas résolu :

Puis, lundi, William Hill, détenu et exploité par Caesars Entertainment et basé à Londres, UK, a tweeté ce qui suit que "La société travaille dur pour résoudre ce problème et recherche actuellement la compréhension de ses clients."

Cependant, les parieurs qui ont placé des paris gagnants en ligne avant la panne du système attendaient toujours d'être payés mardi. Malheureusement, les parieurs qui voulaient parier tout au long du jeu n'ont pas pu parier après la panne du système.

À cet égard, dans un e-mail lundi, Kirk Hendrick, président du Nevada Gaming Control Board, a déclaré : "L'agence était au courant du problème et des agents des divisions de l'application de la loi et de la technologie enquêtaient."

La cause du problème a été identifiée :

Une porte-parole de Caesars a offert mardi une longue déclaration de William Hill US, déclarant que "La société s'excuse pour le dysfonctionnement qui a provoqué le crash des applications mobiles et des paris sportifs au détail exploités par William Hill Nevada.

"L'équipe a travaillé d'arrache-pied pour ramener la plate-forme à toutes ses fonctionnalités le plus rapidement possible. Nous avons identifié la cause de la panne du système et travaillons actuellement à sa résolution avec toutes nos ressources disponibles. Malheureusement, comme cela peut arriver lorsqu'il s'agit d'un système de données complexe en temps réel, cela a pris plus de temps que prévu.

"Caesars Sportsbook by William Hill et les paris sportifs au détail de William Hill Nevada fonctionnaient depuis mardi matin, et nous nous concentrons sur la résolution et la restauration des applications.

"Bien que nous agissions aussi rapidement que possible, nous le faisons également avec beaucoup de prudence pour nous assurer que nous n'exacerbons pas ou ne répétons pas le problème et que lorsque nous remettons la plate-forme en place, elle reste en place. Nous avons été en contact régulier avec nos parties prenantes et nos partenaires alors que nous cherchons une solution.

«Nous avons également développé et mis en œuvre lentement une nouvelle plate-forme de paris sportifs dans tout le pays et la plate-forme a bien fonctionné dans d'autres États. Le Nevada étant notre État le plus ancien, il est important que notre nouvelle plate-forme soit testée au combat. Nous sommes impatients de l'amener au Nevada dès que possible.

Seule la succursale de William Hill Nevada a été affectée par la panne du système :

La succursale William Hill Nevada possède des commerces de détail livres de sport, des kiosques de paris et des paris sportifs mobiles connectés à plus de 100 casinos à travers le US et tous ont été touchés par la défaillance du système, à l'exception des opérations de paris sportifs de détail et mobiles exploitées par le Césars Sportsbook plate-forme.

Cependant, les filiales de la société dans d'autres États américains ont continué à fonctionner normalement.

À propos :

William Hill Nevada fait partie de la division numérique de Caesars avec Caesars Sportsbook, le principal opérateur de paris sportifs de la société, l'un des 4 principaux opérateurs de paris sportifs aux États-Unis, avec des opérations dans 18 États et Washington, DC

En 2021, Caesars a acheté la société britannique William Hill pour 3.7 milliards de dollars. Au bout d'un an, elle a vendu les filiales européennes de Hill à 888 Holdings pour 2.6 milliards de dollars.

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• La source: https://news.worldcasinodirectory.com/caesars-apologizes-after-system-failure-at-william-hill-shuts-down-super-bowl-betting-107591